梅考克法则
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梅考克法则:管理是一种严肃的爱
提出者:美国国际农机商用公司董事长西洛斯·梅考克
(一)
梅考克是美国国际农机商用公司的大老板。他经常为工人设身处地着想,在实际工作中,既坚持制度的严肃性,又不伤工人的感情。有一次,一个老工人违反了工作制度,酗酒闹事,迟到早退。按照公司管理制度的有关条款,他应受到开除的处分。这一决定一发布,那老工人立刻火冒三丈。他委屈地说:“当年公司债务累累时,我与你患难与共。3个月不拿工资也毫无怨言,而今犯了这点错就把老子开除,真是一点情份儿也不讲!”
梅考克平静地对这个工人说:你知道不知道这是公司,是个有规范的地方……这不是你我两个人的私事,我只能按规定办事,不能有一点例外。”
后来,梅考克了解到这个老工人的妻子去世了,留下了两个孩子,一个跌残了一条腿,一个因吃不到妈妈的奶水,正在饥饿中哭闹。老工人是在极度痛苦中,借洒消悉,结果误了上班。
听了老工人这一悲惨诉说,梅考克为之震惊,他立即对他说:“我真糊涂,现在你什么都不要想,赶紧回家去,料理你老婆的后事,照顾孩子们。你不是把我当成你的朋友吗?所以你放宽心,我不会让你走上绝路的。”说着,从包里掏出了一叠钞票塞到他手里。
听了老板这番安慰,老工人转悲为喜地说:“你是想撤销开除我的命令吗?”
“你希望我这样做吗?”梅考克亲切地问。
“不,我不希望你为我破坏了规矩。”
“对,这才是我的好朋友,你放心地回去吧,我会适当安排的。”事后,这个老工人被安排到梅考克的一家牧场当管家。
梅考克处理工作从不感情用事。1941年底,有几个同他工作多年的工人,在公司遇到困难时背离了他,10多年之后,公司好起来了,这几个人又找上门来。梅考克欣然地接受他们。老板不念旧恶出乎他们的意料,几个人不胜感激。从此后,他们同老板一道,为国际农机商用公司的强盛同舟共济,迎来了公司一个又一个辉煌的成就。
(二)
一群鸬鹚辛辛苦苦跟着一位渔夫十几年,立下了汗马功劳。但随着年龄的增长,它们腿脚不灵便,眼睛也不好使了,捕鱼的数量越来越少。后来,渔夫又买了几只小鸬鹚,经过简单训练,便让新老鸬鹚一起出海捕鱼。由于渔夫的精心调教,加之老鸬鹚的“传帮带”,新买的鸬鹚很快学会了捕鱼的本领,渔夫很高兴。
新来的鸬鹚很知足:只是干了一点微不足道的工作,主人就对自己这么好,便下定了知恩必报的决心,一个个拼命地为主人工作。而那几只老鸬鹚因为老得不能出海了,主人便对它们冷淡起来,吃的住的都比新来的鸬鹚差远了。日子一久,几只老鸬鹚瘦得皮包骨头,奄奄一息,另几只老鸬鹚干脆被主人杀掉炖了汤。
一日,几只年轻的鸬鹚突然集体罢工,任凭渔夫如何驱赶,再也不肯下海捕鱼。渔夫抱怨说:“我待你们不薄呀,每天让你们吃着鲜嫩的小鱼,住着舒适的窝棚,时不时还让你们休息一天半天,你们不思回报,却闹起了情绪。怎么这么没良心呀!”这时,一只年轻的鸬鹚发话了:“主人呀,你对我们越好,我们越害怕。你想想,现在我们身强力壮,有吃有喝,但老了,还不落个老鸬鹚一样的下场?!”
从这个故事中应该看到,鸬鹚从最初希望“有吃有喝”,到企盼“年迈体弱时也有小鱼吃”,这些要求都是合情合理的。倘若企业人力资源管理忽视了这些需求,最终只能导致“鸬鹚”罢工,从而使企业蒙受更大损失。其实,看一个企业,不只是看其对年轻员工的态度,更要看其对待老年员工的态度。
卸磨杀驴