盲測

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盲測(Blind Test)

目錄

什麼是盲測

  盲測是市場調研中進行產品測試時常用的方法,或稱為隱性調研。在測試過程中,被測試產品的品牌、名稱、包裝或其它可以識別的內容要求隱藏起來,不給被訪者過多的提示。比如,讓顧客從兩種未標明品牌的商品中選擇一種更喜愛的商品。

盲測的應用

  盲測經常用於抽查新商品以檢驗其與老商品的可比性及競爭性。由於品牌名稱和包裝很大程度影響著消費者對商品的感性認識,盲測在一定程度上是調查瞭解商品的口感、氣味及成分等諸要素的唯一辦法。例如,許多認為法國葡萄酒為上品的消費者,在盲測中,反而更喜歡未掛標簽的澳大利亞葡萄酒而不是未掛標簽的法國葡萄酒。

盲測也會作為電視廣告用來打擊對手的技法,而從法律上來說這是真實的。百事可樂發動了一系列稱為“百事挑戰”的廣告,並以此稱,大多數人喜愛百事勝過可口可樂。這些盲測調查幫助百事樹立了市場形象,改變了長期以來市場上可口可樂與可樂同義的局面。然而問題在於事實上無論是可樂還是其他什麼東西,其真實的銷售都不會在隱性的條件下進行。在貨架上,百事可樂不得不與可口可樂競爭。在美國,可口可樂依然是軟飲料的老大,而百事可樂在軟飲料方面只能緊追不捨。

實際應用中,有時不僅對被試者要隱藏產品的信息,而且也要對調研員隱藏產品信息,這樣的盲測就叫雙盲測試。

盲測案例

  鞋油產品留置試用雙盲測試

  樣本:兩地各抽取60戶家庭樣本,要求家庭成員中的被試者20-50歲,每周使用鞋油3次及以上。把樣本按年齡列表排序,間隔一個抽取30個為A組,其它30個為B組。

  產品:由委托人提供相同包裝的測試產品兩組,編號分別為產品1、產品2。其中有一組產品為測試產品,另一組為競爭品牌的產品。包裝外除了產品編號,沒有其它任何信息,並且兩組產品從外觀上看完全一樣。

  留置:把產品1分發給A組被試者,產品2分發給B組被試者。請被試者用自己習慣的方式和時間使用留置產品,並約定兩周後回訪。

  回訪:二周後,對被試者進行回訪,瞭解他們對產品的評價。

  數據處理:研究人員根據回訪記錄,分析產品1和產品2各自的特點,以及這些特點對被試者的感覺,形成報告後提交委托人。註意,調研人並不知道產品1和產品2哪個是自己客戶的產品。

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