產品信息

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產品信息(Product Information)

　　產品信息是指有關產品的消息、情報、數據和知識等。產品信息是一般信息的一個有機組成部分。

　　產品信息和其他的一般信息一樣具有信息的基本特點，但是與一般信息相比，產品信息還具有其自身的特點，主要表現在以下幾個方面：

　　(1)具有較強的經濟性

　　產品信息對於商務活動中的交易雙方來說均具有經濟性：一方面，生產商和銷售商通過對產品信息的開發和利用，可以更好地瞭解並掌握市場，做出正確的市場決策，從而獲得更多的經濟利益；另一方面，對於消費者來說，獲得更多的產品信息有利於自己做出更加正確的購買決定，以最低的成本讓產品最大限度地滿足其對產品的需求：這是產品信息的經濟性的重要表現。

　　(2)具有明確的目的性

　　產品信息在整個商務活動中的目的性非常明確：對於產品的經營者來說，產品信息一方面起著宣傳產品的作用，另一方面也是為了幫助經營者對市場上的相同或相關產品有準確的認識和瞭解，從而能夠做出正確的產品決策。

　　(3)具有可信的真實性

　　一般來說，產品信息是要達到其直接的目的，起著宣傳產品的作用。產品信息真實地介紹產品，可以讓消費者對產品有正確的認識和瞭解。

　　(4)具有較高的時效性

　　產品都有其自身的成長髮展過程，產品信息反映的應該是最新的有關產品的信息，否則無法實現宣傳產品的作用。過時的，陳舊的產品信息是不具有時效性的。當然，隨著時間的發展和產品的成長，新的產品信息又將形成，這也是由信息時效性的本質特點所決定的。

　　(5)具有明顯的傳遞性

　　傳遞性是信息的基本屬性。在整個商務活動中，有關產品的各個方面的信息主要通過產品信息進行傳遞。產品信息在生產商、銷售商和消費者之間起著重要的橋梁作用。

　　產品信息按照其性質可以分為以下9個方面：

　　1．產品的功能信息

　　產品的功能信息是指對產品的基本作用、效用和功能等進行介紹和描述的信息。產品說明書中功能部分的介紹說明就屬於產品的功能信息。

　　產品的功能是產品的基本特性。在整個商務活動中，消費者要購買某種商品時，首先考慮的就是該商品的功能能否滿足自己的需要。例如，某感冒患者在藥店購買藥品時，首先要獲得的就是藥品的功能信息，也就是說該藥品是否可以治感冒，這對於消費者來說是首要的也是最重要的信息。

　　產品的銷路、價格、市場地位等許多方面，都首先取決於產品的功能。產品只有顯示功能之後，才能被消費者接受。產品的功能，在其發展初期多為初級形態、單一功能，經過一個時期的發展，逐步改進為多功能複合型。我們可以從產品的成長過程確定產品的功能是單一功能或複合功能；反過來，也可以從產品功能的好壞來判斷產品的發展階段與成熟性。產品的功能在其說明書中都有較詳細的描述。但是，一般說明書中的描述都會美化、誇張產品功能。所以，要真正把握其功能，還得通過調查使用者(試用者)或者有關職能部門，才能掌握有關產品功能的可靠信息。

　　2．產品的原材料信息

　　 　　產品的原材料信息主要是對生產產品所使用的原材料進行介紹和說明的信息。產品的原材料是決定產品質量和成本的重要條件。掌握原材料信息，一方面可以幫助確認產品的功能價值，另一方面還可以幫助確認產品的銷售價格。儀器檢測和化驗、質量檢測和技術監督部門的檢查報告、商品質量監督或消費者權益保護組織的認證等都是產品原材料信息的主要來源。

　　3．產品的質量信息

　　產品的質量信息是對產品自身質量狀況的介紹或描述，例如產品的等級、質量認證類別等。

　　鑒別產品的優劣，關鍵是看質量。相同的產品欲獲取更大的市場利潤，必須有較高的質量標準。產品本身、權威機構的資料、權威報刊和權威媒體的報道、信息工作者自身的分析驗證、國家專門機構的質量認證等都是產品質量信息的重要來源。

　　4．產品的價格信息

　　價格信息是關於產品價格的各個方面的信息。價格是反映市場狀況的一種重要信息源。從巨集觀的方面來講，價格反映市場的發展狀況、發展水平和發展趨勢，反映政府的經濟政策和巨集觀調控措施，反映一個企業的發展狀況，反映國家的科學技術狀況和生產力水平。從微觀來看，價格反映產品的質量、功能和價值。收集產品的價格信息時，不僅需要收集同類產品的單價信息，還要註意產品的差價和比價方面的消息。

　　5．產品的產地信息

　　產品的產地信息是關於產品的生產地點的介紹或說明。研究產品的產地信息有利於辨別產品的質量和市場價值，還有利於辨別產品的不同的生產方式(原產、組裝、加工、偽造)。對產品的產地進行研究可以從以下方面人手：當地的資源條件；當地的技術條件，如人才條件、科技水平、科技條件；當地的市場環境條件，包括當地企業的質量觀念、經營傳統、購銷作風和廣告作風等。

　　6．產品的成長過程信息

　　產品的成長過程信息是對產品在其成長過程中表現出來的特點、所屬的成長階段進行的介紹和說明。瞭解產品的成長過程信息，對掌握該產品及其市場形勢有很大的幫助。產品的成長過程大致可以分為以下4個階段：

　　(1)萌芽期

　　萌芽期產品的特點是“新、奇、貴”。新、奇，就是指功能新穎。正因為新、奇包含了技術投入，也包含了材料和製作的投入，因此，必然就貴。在萌芽期能夠製作生產該產品的廠家並不多，因此，產品的規格和型號獨特，無統一的標準，但是因其具備新功能，能夠滿足消費者的需求，因此往往會受到市場的歡迎。雖然產品在市場上受歡迎，但對於經營者來說，投資大，經營費事，風險較大。因其還在探索中，產品的質量往往差參不齊；同時，因其產品供不應求，生產企業的售後服務也不佳。掌握以上特點，對收集萌芽期產品的信息有很大幫助。

　　(2)發展期

　　發展期產品的特點是：①開始出現廠家淘汰。實力差的企業，經不住資金和技術的競爭，敗下陣來。②質量提高。因技術工藝逐漸成熟，提高了產品的質量。③有了新型號、新規格和新款式。由於技術不斷更新，必然會涌現許多新的替代產品。④銷售價格穩中有降。

　　(3)成熟期

　　成熟期產品的特點是：質量過硬，規格型號多；產品的名牌確立，技術得到擴散，同時假冒偽劣產品有可能猖獗；在市場格局基本劃定的情況下，競爭更趨激烈。產品到了成熟期，市場上的企業都是經“大浪淘沙”後的強者，誰也不會壟斷市場，誰也不會輕易敗下來，競爭顯得更加激烈。

　　(4)後成熟期

　　後成熟期產品的特點是：市場開始飽和，技術高度擴散，廠家的銷售積極性很差，銷售往往是刺激更新採購和重覆採購。到這一階段，有些廠家也會利用自己的技術力量另闢蹊徑。此時的產品不會立即走向代謝消亡，即使這種產品有了新的替代品，老產品也不會立即消亡，因為產品的消亡是一個漫長的過程。這就嚴重阻礙了新產品的問世與發展。所以，要認真研究那些垂而不死的同類產品，研究其生命力之所在，併為新產品所用。

　　7．產品的技術工藝信息

　　產品的技術工藝信息是對生產產品所使用的技術和工藝的介紹或說明。產品實現功能的主要支持者是技術工藝。技術工藝是保證原材料檢驗、決定加工製作水平、決定產品內在質量的重要指標。因此，研究產品必須瞭解它的技術工藝。而瞭解產品的技術工藝信息可以從以下3個方面人手：首先是功能原理，即指產品實現功能所依靠的科學技術原理；其次是加工工藝，即原理和技術的具體實現手段，亦即操作技術和方法；第三是生產能力，即企業對某一產品在一定時期(一般為一年)內的最大生產量。

　　8．產品的開發信息

　　產品的開發信息是對產品的開發情況進行介紹和說明的信息。產品的開發信息包括開發組織、開發計劃、開發過程和開發效果等方面的信息。

　　開發組織：主要掌握組織機構情況、人員構成、人員素質以及開發過程中的信息管理。

　　開發計劃：瞭解有哪些開發項目以及每個項目的實施計劃。

　　開發過程：掌握開發程度如何安排及開發進度情況。

　　開發效果：包括新產品開發成功率、老產品改進情況、新產品投資效果和技術儲備情況。

　　9．產品的結構信息

　　產品的結構信息是對產品所屬的行業結構和企業結構進行的介紹和描述。產品的行業結構就是整個行業的所有產品相比較在市場上的地位排列情況。產品的企業結構是指某企業所經營的所有產品相比較的市場地位排列情況。市場地位高的產品也就是盈利大的產品。在行業中市場地位高的產品，在其企業內一般也是高地位產品。所以，企業都會競相研究、開發業內市場地位高的產品。一個企業也必鬚根據產品的行業構成而不斷地調整、優化自己的產品結構，儘可能多地經營業內市場地位較高的產品。

　　在整個商務活動過程中，特別是在信息技術和通信技術迅速發展的信息時代，信息起著越來越重要的作用，產品信息的作用當然也是很重要的。一個企業若想在激烈的競爭中取得優勢，那麼它對產品信息的掌握就顯得尤為重要。

　　產品是市場的主要信息來源之一，消費者可以通過產品瞭解生產該產品的企業，企業也可以通過產品瞭解市場。企業通過對產品信息的掌握，既可以瞭解當地的經濟發展水平、企業生產能力、消費者的消費水平和消費條件，還可以找到自己產品的市場人口，瞭解當前市場熱點，預測市場發展前景，企業也可以通過對產品信息的凋研，掌握競爭對手或相關企業的發展狀況。