产品信息

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产品信息(Product Information)

　　产品信息是指有关产品的消息、情报、数据和知识等。产品信息是一般信息的一个有机组成部分。

　　产品信息和其他的一般信息一样具有信息的基本特点，但是与一般信息相比，产品信息还具有其自身的特点，主要表现在以下几个方面：

　　(1)具有较强的经济性

　　产品信息对于商务活动中的交易双方来说均具有经济性：一方面，生产商和销售商通过对产品信息的开发和利用，可以更好地了解并掌握市场，做出正确的市场决策，从而获得更多的经济利益；另一方面，对于消费者来说，获得更多的产品信息有利于自己做出更加正确的购买决定，以最低的成本让产品最大限度地满足其对产品的需求：这是产品信息的经济性的重要表现。

　　(2)具有明确的目的性

　　产品信息在整个商务活动中的目的性非常明确：对于产品的经营者来说，产品信息一方面起着宣传产品的作用，另一方面也是为了帮助经营者对市场上的相同或相关产品有准确的认识和了解，从而能够做出正确的产品决策。

　　(3)具有可信的真实性

　　一般来说，产品信息是要达到其直接的目的，起着宣传产品的作用。产品信息真实地介绍产品，可以让消费者对产品有正确的认识和了解。

　　(4)具有较高的时效性

　　产品都有其自身的成长发展过程，产品信息反映的应该是最新的有关产品的信息，否则无法实现宣传产品的作用。过时的，陈旧的产品信息是不具有时效性的。当然，随着时间的发展和产品的成长，新的产品信息又将形成，这也是由信息时效性的本质特点所决定的。

　　(5)具有明显的传递性

　　传递性是信息的基本属性。在整个商务活动中，有关产品的各个方面的信息主要通过产品信息进行传递。产品信息在生产商、销售商和消费者之间起着重要的桥梁作用。

　　产品信息按照其性质可以分为以下9个方面：

　　1．产品的功能信息

　　产品的功能信息是指对产品的基本作用、效用和功能等进行介绍和描述的信息。产品说明书中功能部分的介绍说明就属于产品的功能信息。

　　产品的功能是产品的基本特性。在整个商务活动中，消费者要购买某种商品时，首先考虑的就是该商品的功能能否满足自己的需要。例如，某感冒患者在药店购买药品时，首先要获得的就是药品的功能信息，也就是说该药品是否可以治感冒，这对于消费者来说是首要的也是最重要的信息。

　　产品的销路、价格、市场地位等许多方面，都首先取决于产品的功能。产品只有显示功能之后，才能被消费者接受。产品的功能，在其发展初期多为初级形态、单一功能，经过一个时期的发展，逐步改进为多功能复合型。我们可以从产品的成长过程确定产品的功能是单一功能或复合功能；反过来，也可以从产品功能的好坏来判断产品的发展阶段与成熟性。产品的功能在其说明书中都有较详细的描述。但是，一般说明书中的描述都会美化、夸张产品功能。所以，要真正把握其功能，还得通过调查使用者(试用者)或者有关职能部门，才能掌握有关产品功能的可靠信息。

　　2．产品的原材料信息

　　 　　产品的原材料信息主要是对生产产品所使用的原材料进行介绍和说明的信息。产品的原材料是决定产品质量和成本的重要条件。掌握原材料信息，一方面可以帮助确认产品的功能价值，另一方面还可以帮助确认产品的销售价格。仪器检测和化验、质量检测和技术监督部门的检查报告、商品质量监督或消费者权益保护组织的认证等都是产品原材料信息的主要来源。

　　3．产品的质量信息

　　产品的质量信息是对产品自身质量状况的介绍或描述，例如产品的等级、质量认证类别等。

　　鉴别产品的优劣，关键是看质量。相同的产品欲获取更大的市场利润，必须有较高的质量标准。产品本身、权威机构的资料、权威报刊和权威媒体的报道、信息工作者自身的分析验证、国家专门机构的质量认证等都是产品质量信息的重要来源。

　　4．产品的价格信息

　　价格信息是关于产品价格的各个方面的信息。价格是反映市场状况的一种重要信息源。从宏观的方面来讲，价格反映市场的发展状况、发展水平和发展趋势，反映政府的经济政策和宏观调控措施，反映一个企业的发展状况，反映国家的科学技术状况和生产力水平。从微观来看，价格反映产品的质量、功能和价值。收集产品的价格信息时，不仅需要收集同类产品的单价信息，还要注意产品的差价和比价方面的消息。

　　5．产品的产地信息

　　产品的产地信息是关于产品的生产地点的介绍或说明。研究产品的产地信息有利于辨别产品的质量和市场价值，还有利于辨别产品的不同的生产方式(原产、组装、加工、伪造)。对产品的产地进行研究可以从以下方面人手：当地的资源条件；当地的技术条件，如人才条件、科技水平、科技条件；当地的市场环境条件，包括当地企业的质量观念、经营传统、购销作风和广告作风等。

　　6．产品的成长过程信息

　　产品的成长过程信息是对产品在其成长过程中表现出来的特点、所属的成长阶段进行的介绍和说明。了解产品的成长过程信息，对掌握该产品及其市场形势有很大的帮助。产品的成长过程大致可以分为以下4个阶段：

　　(1)萌芽期

　　萌芽期产品的特点是“新、奇、贵”。新、奇，就是指功能新颖。正因为新、奇包含了技术投入，也包含了材料和制作的投入，因此，必然就贵。在萌芽期能够制作生产该产品的厂家并不多，因此，产品的规格和型号独特，无统一的标准，但是因其具备新功能，能够满足消费者的需求，因此往往会受到市场的欢迎。虽然产品在市场上受欢迎，但对于经营者来说，投资大，经营费事，风险较大。因其还在探索中，产品的质量往往差参不齐；同时，因其产品供不应求，生产企业的售后服务也不佳。掌握以上特点，对收集萌芽期产品的信息有很大帮助。

　　(2)发展期

　　发展期产品的特点是：①开始出现厂家淘汰。实力差的企业，经不住资金和技术的竞争，败下阵来。②质量提高。因技术工艺逐渐成熟，提高了产品的质量。③有了新型号、新规格和新款式。由于技术不断更新，必然会涌现许多新的替代产品。④销售价格稳中有降。

　　(3)成熟期

　　成熟期产品的特点是：质量过硬，规格型号多；产品的名牌确立，技术得到扩散，同时假冒伪劣产品有可能猖獗；在市场格局基本划定的情况下，竞争更趋激烈。产品到了成熟期，市场上的企业都是经“大浪淘沙”后的强者，谁也不会垄断市场，谁也不会轻易败下来，竞争显得更加激烈。

　　(4)后成熟期

　　后成熟期产品的特点是：市场开始饱和，技术高度扩散，厂家的销售积极性很差，销售往往是刺激更新采购和重复采购。到这一阶段，有些厂家也会利用自己的技术力量另辟蹊径。此时的产品不会立即走向代谢消亡，即使这种产品有了新的替代品，老产品也不会立即消亡，因为产品的消亡是一个漫长的过程。这就严重阻碍了新产品的问世与发展。所以，要认真研究那些垂而不死的同类产品，研究其生命力之所在，并为新产品所用。

　　7．产品的技术工艺信息

　　产品的技术工艺信息是对生产产品所使用的技术和工艺的介绍或说明。产品实现功能的主要支持者是技术工艺。技术工艺是保证原材料检验、决定加工制作水平、决定产品内在质量的重要指标。因此，研究产品必须了解它的技术工艺。而了解产品的技术工艺信息可以从以下3个方面人手：首先是功能原理，即指产品实现功能所依靠的科学技术原理；其次是加工工艺，即原理和技术的具体实现手段，亦即操作技术和方法；第三是生产能力，即企业对某一产品在一定时期(一般为一年)内的最大生产量。

　　8．产品的开发信息

　　产品的开发信息是对产品的开发情况进行介绍和说明的信息。产品的开发信息包括开发组织、开发计划、开发过程和开发效果等方面的信息。

　　开发组织：主要掌握组织机构情况、人员构成、人员素质以及开发过程中的信息管理。

　　开发计划：了解有哪些开发项目以及每个项目的实施计划。

　　开发过程：掌握开发程度如何安排及开发进度情况。

　　开发效果：包括新产品开发成功率、老产品改进情况、新产品投资效果和技术储备情况。

　　9．产品的结构信息

　　产品的结构信息是对产品所属的行业结构和企业结构进行的介绍和描述。产品的行业结构就是整个行业的所有产品相比较在市场上的地位排列情况。产品的企业结构是指某企业所经营的所有产品相比较的市场地位排列情况。市场地位高的产品也就是盈利大的产品。在行业中市场地位高的产品，在其企业内一般也是高地位产品。所以，企业都会竞相研究、开发业内市场地位高的产品。一个企业也必须根据产品的行业构成而不断地调整、优化自己的产品结构，尽可能多地经营业内市场地位较高的产品。

　　在整个商务活动过程中，特别是在信息技术和通信技术迅速发展的信息时代，信息起着越来越重要的作用，产品信息的作用当然也是很重要的。一个企业若想在激烈的竞争中取得优势，那么它对产品信息的掌握就显得尤为重要。

　　产品是市场的主要信息来源之一，消费者可以通过产品了解生产该产品的企业，企业也可以通过产品了解市场。企业通过对产品信息的掌握，既可以了解当地的经济发展水平、企业生产能力、消费者的消费水平和消费条件，还可以找到自己产品的市场人口，了解当前市场热点，预测市场发展前景，企业也可以通过对产品信息的凋研，掌握竞争对手或相关企业的发展状况。