質量信息

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什麼是質量信息

  質量信息指的是反映產品質量和產供銷各環節工作質量原始記錄、基本數據以及產品使用過程中反映出來的各種信息資料。

  搞好質量管理工作,掌握產品質量運動的發展規律,必須深人實踐,認真調查研究,掌握大量的、齊全的、準確的信息資料。質量信息的準確性、完整性和及時性,將嚴重影響決策的質量。質量信息是質量管理不可缺少的重要依據,是改進產品質量,組織廠內外兩個反饋,改善各環節工作質量最直接的原始資料,是正確認識影響產品質量諸因素變化和產品質量波動的內在聯繫,掌握提高產品質量規律性的基本手段,是使用電子電腦進行質量管理的基礎,是加強質量管理不可缺少的一項基礎工作。

質量信息的種類

  質量信息就是在質量形成的全過程中發生的有關質量的信息。它涉及到工作質量、工序質量、產品質量及全員的、全過程的、全面的質量管理各個方面一切有關質量的信息。

  1、工作質量信息

  上級有關質量問題的各種指令、文件、法令、計劃、任務;

  企業的各項規章制度、崗位職責經濟責任制

  各項工作標準技術標準、各種工藝文件;

  各類質量報告;

  5M因素的各項管理制度、內容和工作方法;

  供應商的有關資料;

  檢驗與測試手段及制度等與工作質量有關的信息。

  2、工序質量信息

  工序及工序質量管理資料;

  5M因素的定量分析資料,關鍵、特殊工序的能力分析資料,工序能力審核資料等 與工序質量有關的信息。

  3、產品質量信息

  產品的國際標準、國外先進技術標準及國外近期先進事物樣品的實測指標;

  產品的技術水平、性能、質量指標可靠性、安全性、可維修性、耐用性等指標,在國內、國際同行業中的地位等資料;合格率、廢品率、返修率等指標。

  成本及消耗資料;

  產品的技術改造規劃;

  市場調查銷售服務及客戶反饋的資料;

  零部件及外協外購件的實用質量資料;

  產品設計圖紙、各種技術文件、檔案、使用說明書;

  新產品、新工藝開發計劃;

  新產品試製、實驗、檢測、鑒定、小批及批量生產資料等與產品質量有關的信息。

  4、質量管理信息

  包括國家有關質量管理工作的各項規定、條例和辦法;

  公司方針、方針展開及實施計劃、方案、考核等資料;

  問題點的具體情況及定量分析資料;

  企業質量管理規劃、制度及標準化、效能資料;

  質量管理體系資料;

  全員性質量管理活動和質量管理小組資料;

  質量管理培訓教育計劃、規劃及實施資料;

  TQM骨幹人員情況資料等與質量管理工作有關的信息。

  根據上述質量信息的作用,質量信息又可分為:質量動態信息質量指令信息質量反饋信息

如何做好質量信息工作

  1、確定各類活動對質量信息的需求

  2、收集和獲取所需的 數據信息

  3、對收集到的數據進行分析

  4、充分利用所掌握的信息資源

  5、對信息應用的效果應進行評估

質量信息的管理工作

  要使質量信息得到有效的傳遞與處理:

  • 首先應明確信息的種類
  • 其次規定相應的處理程式
  • 第三,建立有效的監督考核機制等。
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