全網營銷
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全網營銷是全網整合營銷的簡稱,指將產品規劃、產品開發、網站建設、網店運營、品牌推廣、產品分銷等一系列電子商務內容集成於一體的新型營銷模式,是集合傳統網路,移動互聯網,PC互聯網為一體進行營銷。
品牌價值鏈中的一個重要環節就是渠道,新經濟時代,渠道的重要性不言而喻。以實體店鋪為例,格力和美的正是因為全力開發屬於自己的實體專賣店最終成為本土的兩大家電巨頭——格力的渠道雖是與代理商攜手共建,但最終的確使自己獲得了強大的渠道掌控能力。電子商務的時代,有人預言,傳統渠道如實體店鋪將被網店替代。筆者認為,在新電子商務時代,傳統渠道的實體店鋪不但不會被網店替代而且還會煥發出新的生機,在O2O時代,當網上網下同款同價的時候,實體店將從現在地銷的功能升級為展示、互動、體驗和地銷,實體店裡的實物展示、相關體驗互動的設計,店裡還可以直接網上下單,店裡取貨等等。O2O時代,以展示、互動、體驗和地銷的實體店將成為必然之勢。
- 2、移動終端網的數字店鋪
移動互聯網時代,每個智能手機和移動終端的用戶,其既是一個信息的接收者,又是一個信息的傳播者,其還是一個信息的創造者,更是一個消費者。筆者預計,未來一段時間,電子商務網購將是網頁網店與數字網店的並存。以APP運用,智導SI搖身一變,面對消費者就是一個數字網店,其不但可以三維立體的展示商品,豐富商品信息,音視頻的植入,企業品牌植入式的互動游戲,增加了消費者的下載意願。將來,品牌商可以將自己的數字網店直接放到消費者的移動終端里,消費者在數字店裡購物、游戲闖關、互動體驗,還可以定製個性化的商品。
- 3、PC終端網
PC終端網,一如既往地發揮著信息接收,信息傳播,信息創作和購物。
- 4、呼叫中心網
在大數據時代,顧客被重新定義,你現在可以做到精準營銷了。也就是說以前你可能真不知道你的商品具體銷售給哪位顧客了,以前你的呼叫中心也僅是顧客咨詢與投訴的熱線。如今,哪位顧客購買了你的商品,數據中心立即知道,故今天呼叫中心可以關懷、回訪、提醒、推送、銷售等多種雙向溝通了。
最後,核心4網與傳統整合營銷傳播下的其它通路相輔相成,提高顧客的黏度、多向互通互連,實現品牌的知名度、美譽度、忠誠度的提升,從而提升品牌資產。
搜索引擎、圖片營銷、視頻分享、社會化網路、B2B平臺、門戶網站、生活信息網站、垂直網站、博客推廣、知名百科。
- 1、搜索引擎
根據行業、區域和產品特點整體規劃關鍵詞,研究關鍵詞的流行程度和相關性,在搜索引擎的結果頁面取得較高的排名次序,增加企業網站在主流搜索引擎的收錄量和網頁展示量,當客戶在搜索引擎中查找相關產品或者服務時,可以方便快速的找到企業信息。
- 2、圖片營銷
一張好的圖片會被高速轉載到網路的每一個角落,針對特定關鍵詞以圖片的形式在互聯網上推廣,將商品的圖片直觀的推到用戶眼前。提升品牌形象,提高企業信息展示量,給企業帶來商業機會。
- 3、視頻分享
視頻是一種最直接有效的媒介,因為它所受的關註度比較普遍,加上聲音和畫面,都能給人直觀而生動的感受。視頻分享還具備互聯網互動性,傳播性極強。製作產品或者相關服務信息視頻,分享至各大視頻網站。
- 4、社會化網路
社會化網路社區包括:新浪微博、開心網、校內網、騰訊微信等,社會化網路營銷是集廣告、促銷、公關、推廣為一體的營銷手段,是典型的整合營銷行為,偏重於口碑效應的傳播。
- 5、B2B平臺
B2B平臺是電子商務的一種模式,是英文Business-to-Business的縮寫,即商業對商業,或者說是企業間的電子商務,即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。我們將企業和產品信息,大量發佈在國內知名B2B平臺上,客戶通過瀏覽這些B2B網站平臺搜索到您的企業及產品信息,從而聯繫您進行咨詢,最終達成交易。
- 6、門戶網站
將企業產品或者服務信息以軟文的形式投放到各大媒體門戶網站(如:新浪、網易、騰訊、中華網、搜狐、中國南方網、山東新聞等等)。投放後可以直接在各大門戶網站上查看,通過門戶網站的權威性來提升品牌知名度。
- 7、生活信息網站
利用生活信息網站這種網路應用平臺,將有價值的信息及時發佈在各種生活信息網站上(如:58同城、百姓網、列表網等),從而達到提升品牌知名度和企業形象的目的。
- 8、垂直網站
垂直網站的顧客不是普通的顧客,他們基本上都是該行業的消費者。每一個顧客代表的購買力,比綜合網站顧客的平均水平要高出許多倍。利用垂直網站的專業性,達到精準宣傳企業、加深市場認知度的目的。
- 9、博客推廣
利用博客這種網路交互平臺,發佈企業相關概況和服務信息,並且密切關註並及時回覆平臺上客戶對於企業的相關疑問和咨詢,以達到宣傳企業信息的目的。
- 10、知名百科
在各大知名百科中創建企業、品牌、產品、網站相關詞條,既可以樹立自己相關信息的公共形象,也可以增加傳達機遇,提升知名度。
1、提升品牌形象:隨著網購人群的增加,企業官方網站、搜索引擎快照、網路旗艦店、分銷的專賣店、專營店都是企業對外展示的重要視窗。
2、規範銷售市場:官方商城的建設,可以規範淘寶零售市場上產品價格紊亂,質量存疑的諸多問題。
3、促進整體銷量:網路零售的市場潛力巨大,晚上不如早上,慢上不如快上,要規模化的上線。
4、解決線下銷售瓶頸:網上網下並不衝突,如果運用得當,更能解決線下的各種銷售問題,如銷庫存等難題。
5、完善客服體系:隨著網購人群的增加,傳統的電話客服之外,可通過互聯網為客戶更好地服務。
6、梳理分銷渠道:官方商城的建設,可以進一步建立自己的正規分銷渠道。
- 1、創造全新的顧客群體
德魯克說,企業存在的目的只有一種適當的定義,就是創造顧客。而用傳統的營銷模式已經無法再創造更多的顧客了,並且現有的顧客也在不斷流失。而全網營銷,在產品的海洋里用無處不在的特點把品牌產品的亮點資訊推送給顧客,顧客的範圍無限擴展,因此產生大量的即時消費。
- 2、打造全方位顧客接觸點
在體驗經濟時代,顧客的需求基本處於漂移性狀態,因此,要尋找最大範圍的交易空間按照傳統的經營模式難度越來越大,而依靠多網狀態下的品牌接觸與服務延伸就能夠很好地解決交易空間的問題,如麥考林打造的顧客接觸點就包括實體店、網店、電話、目錄郵購等,顧客在很多場合都能有意無意地接觸到麥考林。
- 3、強化深度持久的顧客消費黏性
如網路電視通過對互聯網的植入使得電視、手機、電腦屏多屏合一。
在信息經濟時代,不能充分利用多網融合的優勢尤其是以互聯網為主的網路優勢便不能獲得速度帶給企業的運營效率,甚至是成功的經營。正因如此,韓都衣舍創造了網上的ZARA模式,用網路的極速化創造了產品的極大豐富和快速更新,使得其在資源和實力都完全不足的情形下創造了一個驚天崛起的神話。