目錄郵購

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目錄郵購（Catalogue Mail Order）

　　目錄郵購是指客戶通過郵購公司編印的商品郵購目錄或在各種媒體上刊登的郵購廣告獲取商品信息，通過郵寄、電話、傳真、網路等方式發送訂單，郵購公司以郵政包裹等形式向客戶發送商品，通過郵政匯款、信用卡等方式結算，或送貨上門的同時收取貨款，從而達到購物的目的。

　　目錄郵購又稱規範性郵購，是國內外社會郵購公司通行的業務運作方式。郵政部門通過向潛在客戶寄發郵購商品目錄，或在郵政營業視窗擺放郵購商品目錄供客戶選擇，或通過中郵專送廣告傳遞郵購商品信息，或通過大眾傳媒刊登郵購廣告等形式，來開展目錄郵購業務。

　　易觀國際高級市場分析師曹飛分析，目錄郵購是個門檻較高的行業：

　　首先，成本升高。目錄郵購的目錄製造需要比較大的成本，特別是要製作印刷精美，能激發消費者購買欲望的目錄就更要下“血本”。曹飛預測，在紙價不斷上漲的今天，估算印刷一本目錄的成本在5-10元。

　　第二，客戶信息需要長期積累。曹飛表示，如果在大街上派發目錄的話，最終購買的消費者的數量占派發目錄總數的比例會非常低。而如果掌握相關資源，能把目錄準確地寄到目標客戶手中，不但大大提高了購買率，同時還能節約目錄成本。

　　第三，硬體設備的強大。目錄郵購需要有強大的呼叫中心和供應鏈作為後盾，有處理上千張訂單的能力，這些都需要有充足的資本作為保障，以使用戶獲得滿意的購物體驗。

　　受這些條件的限制，目錄郵購在中國發展得一直不溫不火，一些大的企業正搭建一個極具想象空間的戰略規劃圖——“電話郵購+網路+店鋪+資料庫營銷”。但受多種條件和環境的制約，除了幾家比較大的以目錄郵購起家的企業目前的狀態比較好，小型目錄郵購企業很難在這個市場中分到一杯羹。