鸟笼效应

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

鸟笼效应（Birdcage Effect）、鸟笼逻辑

　　鸟笼效应，是一个著名的心理现象，其发现者是近代杰出的心理学家、美国心理学之父威廉·詹姆斯。1907年，著名心理学家詹姆斯从哈佛大学退休，同时退休的还有他的好友物理学家卡尔森。一天，两人打赌。詹姆斯说:“我一定会让你不久就养上一只鸟的。”卡尔森不以为然:“我不信!因为我从来就没有想过要养一只鸟。”

　　没过几天，恰逢卡尔森生日，詹姆斯送上了礼物——一只精致的鸟笼。卡尔森笑了:“我只当它是一件漂竞的工艺品。你就别费劲了。”但是从此以后，只要客人来访时看见书桌旁那只空荡荡的鸟笼，几乎都会无一例外地间:“教授，你养的鸟什么时候死了?”卡尔森只好一次次地向客人解释:“我从来就没有养过鸟。”然而，这种回答每每换来的却是客人困惑而有些不信任的目光。无奈之下，卡尔森教授只好买了一只鸟。

　　这就是心理学上著名的“鸟笼效应”，又称“鸟笼逻辑”，是人类难以摆脱的十大心理效应之一。“鸟笼效应”是一个很有意思的规律，人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上，继续添加更多与之相关而自己不需要的东西。^[1]

　　詹姆斯的“鸟笼效应”，后人将其引申为找到一个合适的“鸟笼”进而促使自己做一件原本并不想做的事。经济学家解释“鸟笼效应”是说，这是因为买一只鸟比解释为什么有一只空鸟笼要简便得多。即使没有人来问，或者不需要加以解释，“鸟笼效应”也会造成人的一种心理上的压力，使其主动去买来一只鸟与笼子相配套。

　　鸟笼效应放在企业里也可以说明很多问题，对整体而言，它可以说明企业的战略应该和能力相匹配，很多时候应该“顺势而为”，企业有什么样的能力，什么样的资源，往往就决定了战略的大方向。

　　企业的战略必须和企业的能力、资源相匹配，不然，看上去很美的战略实际上是不可能落实，要善于发现企业中存在的类似问题，比如组织结构中是不是有虚设的岗位等等等等。

　　职场中，聪明的领导者同样可以找寻并预先准备一个最能激励惰性员工欲望的“鸟笼”，借外物向内因施压，使其产生非做不可的理由。这虽然有别于命令模式下的责任强制性划分，属于比较间接的促动与引导，却可有效作用于员工心理感受而产生激励效果，不失为一种比较有效的管理方法。^[2]

　　在生活中，鸟笼可能是一双鞋、一件漂亮的围脖，一张精致的书桌，一个景点，一个简单的想法或是一个大明星等，在商业领域中鸟笼可能是超市中的一件商品、一张优惠券、一次广告活动、一份有奖大礼包等。万事万物，有形的无形的，物质的精神的，似乎都可以充当所谓的“鸟笼”，那么为什么人们会因为一件普通的物品，自觉不自觉地添加更多自己并不需要的东西呢?答案很简单，那就是人的各种心理需求。

　　因为不想被人说买不起奢侈品，在买了一个LV的包后去买香奈儿的香水、CalvinKlein的时装，这是攀比和炫耀的心理;因为买了一个全自动抽水马桶而将整个卫生间装修了一遍，这是追求完美的心理﹔因为受够了来访客人千篇一律的问题和不信任的目光，而去购买一只鸟，这是在追求心理价值最大化。

　　尽管生活中到处都存在鸟笼，但鸟笼效应却不一定能发生，从前面的故事中我们看到:首先鸟笼是和鸟、鸟食相关联的，也即是说鸟笼不是孤立存在的。

　　其次鸟笼的存在会诱发某种心理活动，如攀比、求异、求实、最求价值的心理，正是由于心理需求的存在导致了添加更多自己并不一定需要的东西，即是产生了像多米诺骨牌一样的连锁反应。

　　再次最初的鸟笼作为第一张骨牌在倒下的那一刻要具备足够的力量去压倒第二张骨牌，以此类推，否则连锁反应无法形成，也即是说不去实施其他关联行为的成本大于实施关联行为的成本。

　　最后当鸟笼效应发生后，如果消费者发现因为一件不起眼的物件而买回一大堆自己并不需要的东西时，他必然会有一种上当受骗的感觉，从而可能在后续的消费行为刻意避免以降低鸟笼效应发生的概率。那么商家在战术上的小胜，却因为伤害了消费者而造成战略上的大败。因此要让鸟笼效应持续进行，形成一个闭环的生态链，才是每个企业应该做的，而持续发生的条件不在产品本身，在于对品牌精神层面的认同与追随。

　　在商业上，很多商家正是利用了“鸟笼效应”，让消费者买了一堆本来不想买的东西。

　　商家会不断地给用户送“笼子”。好的“笼子”有两种：

　　一种是免费送产品的“互补品”。通俗点说就是和产品强相关，这样才更容易让用户产生购买欲望，比如鱼和鱼缸、switch和游戏卡等。所以，想提升鱼的销量，可以送漂亮的鱼缸；想提升switch的销量，可以送游戏卡等；

　　第二种是相关推荐+赠送优惠券。比如你在逛某猫某宝某东的时候，系统可能会给你自动推荐一些商品，但这些商品不是随便推送的，而是根据你的浏览记录或者订单情况来的。但是光顾着推荐还不行，用户也不是那种看到什么就买的人，然而当你踢上临门一脚“送个优惠券”的时候，他可能就会动心了。

　　TIPS

　　送笼子，一定要送的好才能刺激客户的消费。我之前听过一个故事，卖红酒的人，如果给客户送开瓶器，那就是纯粹的赠品，还达不到鸟笼的效果。

　　但是如果送红酒架那就达到了效果。

　　一、整合节目的宣传

　　没有无价值的商品，只有不会销售的业务人员！每个商品都有其固有的价值，若实现商品的销售，必须把商品的利益点有效传递给目标受众。电视节目作为一种特殊的商品，它也必须遵守这个客观的规律。由于不同节目推出的时间先后有别，具体播出的顺序也是错落有致，要使后面的节目为观众所吸引，保持一种收视的连续性，必须整合节目的宣传。像凤凰卫视在这方面做的就比较好：通常在一个节目中间，凤凰卫视会插入很多后续节目的预告片，把这些节目最吸引眼球的地方给预先播放出来，刺激观众的收视欲望，让观众有一种强烈的欲罢不能的感觉，从而能维持在一个频道内，保持收视的连续性，带动媒体收视率的整体攀升。更为重要的是，凤凰卫视的节目预告片是和广告合二为一的，也就是说，其在推广节目的同时，也带动了广告的销售，可谓是一石两鸟，颇值称道！

　　二、活动的统一出击

　　众所周知，媒体有很多的栏目，为了提升栏目的收视率与影响力，这些栏目通常都会持续做一些推广活动。但我们经常看到的情形是，这些栏目由于有不同的制片人，大家各自为战，互不搭界。难道这些栏目真的可以互不搭界，各搞各的吗？答案是否定的！因为大家都在一个频道内播出，所以一定程度上说是一荣俱荣，一损俱损的关系。搞的好的话，前面的节目能拉动观众的收视连续性，带动后面节目收视率的提升。而如果搞的不好，可能把后面的节目都连累到了。依笔者所见，其实这些节目完全可以整合起来，在活动的推广上，互为依托，共同发展。比如安徽电视台经视频道就是有效把自有栏目相互整合，实现活动的共同推广。《第一时间》是安徽经视频道的强势民生新闻栏目，因其活动繁多，影响广泛，从而在观众心目中具有广泛的知名度与号召力。《钻石剧场》是《第一时间》后的一档电视剧场，为了带动剧场的人气，频道在活动推出的初期，就设定了栏目与剧场捆绑推广的思路，凡是关注《钻石剧场》的观众，即有机会成为《第一时间》的活动参与对象。这样做的结果，不仅可以让收看《第一时间》的观众延续下来，继续收看《钻石剧场》，而且通过在《钻石剧场》内部的宣传，也让更多的观众从前面就开始关注频道，带动《第一时间》的收视，从而产生双赢的效果。

　　三、节目风格的一致

　　相对以前的综合性频道，现在的电视媒体更多的是强调分众化，即针对一部分观众，提供这部分观众所喜爱的电视产品，获取目标群体的最大收视份额。之所以出现这种变化，是因为不同类型的观众具有不同的收视偏好度，比如说儿童喜爱动画片，家庭妇女喜爱电视剧，学生喜爱电影……针对媒体的目标收视观众，我们在媒体的风格上也应该与之统一，从而吸引最多的关注目光。像广西卫视推出女性卫视的定位，就是从目标观众上对媒体风格进行定位，安徽卫视推出电视剧大卖场，就是从产品类型上对媒体风格进行定位，江苏卫视推出情感天下，就是从心理属性上进行媒体风格定位。方式各不相同，但其内在的意图是一致的。

　　这种对媒体风格进行清晰化定位的方法，可以吸引特定的目标群体，从而获得最强的收视连续性。比如广西卫视推出女性卫视的定位，那么其在自身的产品系列中都会按照这个定位进行展开，因为节目风格契合自身的收视偏好度，这样就会使女性观众沿着其节目顺序，一路收看下来，这种定位手法对于提升广西卫视在女性群体中的市场份额必然大有裨益。但一枚硬币总有两面，这种手法的危害也是显而易见的，因为媒体在获得一部分人青睐的同时，也必然为另一部分人所抛弃。鱼和熊掌不可得兼，追求利益的最大化才是最实在的！

　　从纵向的角度观察，在一个媒体内部，我们可以通过一些措施，来实现一定程度上的收视“鸟笼效应”，但由于局限于一个媒体自身的整合推广，这种影响毕竟是有限的。从横向的角度考量，通过和报纸、广播、网络等邻近媒体的合作，通过不同媒体之间的相互借力，才能获得最广泛的观众关注。此举不仅可以使本频道观众驻留，更可以吸引外面的“鸟”飞到“笼”中，从而产生更为广泛的影响。

　　去年湖南卫视的超级女声之所以大获成功，其中一个重要的因素就是报纸、网络等其他媒体的推波助澜。在超级女声举办期间，国内众多的热门BBS如新浪、天涯、搜狐等也疯狂跟进，着实大炒了一把。这种炒作所造成的直接影响就是，与电视媒体交相呼应，观众不仅可以从电视，而且可以从网络、报纸，等多种途径立体的了解到超级女声，可以说观众目之所及、耳之所闻，都是超级女声的各种消息。整个超级女声等于形成一个巨大的“鸟笼”，把举国的观众都“围”在其中。

　　这种媒体之间相互借力的方式，创造出了一种多赢的结果。对于观众来说，他(她)能从网络上查到电视上所不能获得的背景信息乃至细节，也可以发表自己对某个选手的看法，或支持或反对，体现出自己作为一个观众参与者的荣誉与价值感。对于湖南卫视来说，它需要其他的媒体对活动进行跟进，把超级女声做成一个社会广泛关注的事件，形成社会热点，带动观众的关注度，吸引广告商的到来。而网络媒体之所以愿意跟进，也不是偶然的，因为随着超级女声的日渐火暴，它已不仅是湖南卫视自身所推出的一个单纯的活动了，它已经蜕化成了一个社会话题，有很多的人在关注，有很多的人希望了解更多，在这种情况下，网络加以跟进，可以满足观众的寻求心理，提升点击率。所以说，这几者之间是双赢的关系。

　　说到底，要实现观众收视的“鸟笼效应”，无论是纵向整合，抑或是横向推广，这些方法都不是万能的，因为现今媒体竞争日益激烈，在相同的时间段，往往有着很多的节目在共同争夺观众有限的眼球，如果节目本身的质量过不去，纵使能吸引一部分观众过来，必然也是留不住的，只能说是匆匆过客、惊鸿一瞥。所以，从根本而言，要实现观众收视的“鸟笼效应”，还在于提升媒体自身的品质，强化节目的可看性，增强媒体竞争的核心竞争力，这才是根本。