羅伯特·湯賽德
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羅伯特·湯賽德（Robert Towmsrnd，1920年—）生於1920年美國，是20世紀70年代的管理實踐者。青年時期湯賽德在普林斯頓大學和哥倫比亞大學受高等教育，後任美國快遞公司總裁、愛維斯汽車租賃公司總裁直到它併入ITT王國，並擔任過多個重要的行政管理工作。最著名作品是《提升組織》。
1970年，羅伯特·湯賽德出版《提升組織》號召人們不要被不斷追求數據的人所欺騙。早在20世紀50年代，嘲笑大公司的官僚主義是一種時髦。馬克斯·韋伯在20世紀初還認定的作為文明象徵的“官僚體制”正變得令人窒息，從經理層到普通員工，他們都是毫無生氣的“組織人”，c·n·帕金森更是在1958年出版的《帕金森定律》中寫道：“上帝禁止學生們讀任何關於公共科學或工商管理的書籍，除非它們已經被明確歸類於幻想類書籍”。1970年，羅伯特·湯賽德也在他的管理學經典作《提升組織》中嘲諷道：“在普通公司里，管收發的小伙子、總裁、副總裁和速記小姐有三個地方完全相同：他們都很馴良、厭倦和無聊，他們被深深地陷在組織結構圖的框框里，淪為私人和公共等級制度的奴隸。因為這些制度無人可以改變，所以他們將永遠沒有感情地運轉下去。”
當然，羅伯特·湯賽德號召人們不要被不斷追求數據的人所欺騙的觀點在當時相當及時準確：管理者可以是專業人士，但他們不是什麼永遠正確的超人。管理的涵義並不僅僅是數字。管理學者一直排斥幽默的文風，專業化的精密結構總是比機智的短語獲得更多的好評。羅伯特·湯賽德則不然，他是個管理實踐家，在他的備忘錄里，提升組織也是時代的產物——傲視權威，幽默風趣，懷疑公司普遍認可的行為標準。羅伯特·湯賽德幽默而風趣，他的存在是管理的神話，也是愛維斯汽車租賃公司不可或缺的靈魂人物。
| 影響世界進程的100位管理大師 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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主要貢獻：美國快遞公司13年的總裁，揭露了現代組織的臃腫、愚蠢和荒唐，著有《提升組織》。
1、提出成功者的10條要求
成功，即獲得預期的結果。世界上最偉大的勵志成功大師拿破侖·希爾經過數十年研究，歸納出了相當有價值的十七條黃金定律，該定律涵蓋了人類取得成功的所有主觀因素，使成功學這門看似神秘的學問變成了具體的、可操作的法則。輪船大亨羅伯特·達拉認為：“我如果50年前學到這十七條黃金定律，可能只需要一半的時間就能取得目前的成就”。
羅伯特·湯賽德認為，一個人要想成功，最少須具備10個方面的要求：1、謙卑；2、尊重那些工作在一線的人；3、深入地瞭解商業並懂得自娛自樂的人；4、遵從行業習慣；5、有膽識；6、勤奮；7、忠誠；8、有判斷力；9、公正；10、在壓力下能保持誠實。
積極情感的人處處對環境和他人充滿著感激之情，容易感受到環境中良好的一面。我們的心態控制著自己的思維活動，從而影響自己的行為。有時別人一句話能在自己的一生中起著決定性的作用，是起到好的作用還是壞的作用，這決定於你對人和事物的判斷和處理能力和心態。
2、只當教練不當醫生
抱怨西方作者的寫法很吸引人，但內容的實用價值卻因人、因企業而異。誰也別指望套用書本上的條條框框來管理好一個企業。變化是現代工商業的咒語，成功的管理從來都是要與時俱進的。幾乎每一個管理實踐者都能寫一本企業管理經營手冊，但看多了絕對是倒胃的垃圾食品。
羅伯特·湯賽德對此有獨到的見解：“咨詢師是這樣一些人，他們借了你的手錶告訴你什麼時間，然後帶著手錶走開。”即：只當教練不當醫生。當教練和當醫生這兩者的差別就在於後者有責任的約束。借外腦，切忌不動腦。企業藉助外力提升自身組織能力固然可行，但不可依賴過度。
3、著《提升組織》
管理學者一直排斥幽默的文風，專業化的精密結構總是比機智的短語獲得更多的好評。但每個時代都會出現一些用幽默風趣的語言將許多管理神話和嚴肅的理論淺顯道來的暢銷書。比如50年代的《帕金森定律》（Pokinson’s Law）和20世紀60年代末的《提升組織》。羅伯特·海勒（Robert Heller）評價這本書是“關於工商管理的第一本暢銷書，它嘲諷的標題在其中發揮了很大的作用。”
1970年，羅伯特·湯賽德出版《提升組織》號召人們不要被不斷追求數據的人所欺騙。該書一開始就有一篇如何使用此書的備忘錄，它為整本書定下了基調。“在普通公司里，管收發的小伙子、總裁、副總裁和速記小姐有三個地方完全相同，那就是他們都很馴良、厭倦和無聊，”湯賽德寫道，“他們被深深地陷在組織結構圖的框框里，淪為私人和公共等級制度的奴隸。因為這些制度無人可以改變，所以它們將永遠沒有感情地運轉下去。”
4、《提升組織》的深遠影響
提升組織也是時代的產物——傲視權威，幽默風趣，懷疑公司普遍認可的行為標準。雖然這本書出版於30年代，但今天人們依然能強烈地感受到其中的清新感和創造力，我們不得不承認這本書對公司內盲點缺陷的剖析依然十分貼切地適用於太多今天的公司。
“別讓睡眠憂為辦公室里的討厭鬼，如果你是一個不太會控制自己情緒的人，那麼就要試著把上班當作演戲一般。”羅伯特·湯賽德寫道：“有的人每天勤奮地工作8小時，最終成為一個大老闆，問題是，為了繼續當大老闆，接下來他必須一天工作12小時。”
1、世界超級成功法則之一
羅伯特·湯賽德以《提升組織》和《繼續提升組織》兩本頗有影響的著作而聞名。湯賽德青年時期在普林斯頓大學和哥倫比亞大學受高等教育，後任美國快遞公司總裁、艾維斯汽車租賃公司總裁，並擔任過多個重要的行政管理工作。湯賽德認為，一個人要想成功，最少須具備10個方面的要求：謙卑；尊重那些工作在一線的人；深入地瞭解商業並懂得自娛自樂的人；遵從行業習慣；有膽識；勤奮；忠誠；有判斷力；公正；在壓力下能保持誠實。湯賽德的10個要求，被後人列入世界超級成功法則之中。
2、真正的管理實踐者之一
在過去的時間里，人們經歷了一場商業興趣和管理書籍的大爆炸。這些書籍通常會出現在暢銷書排行榜里，引起爭論，而且為部分作者贏得大量的金錢。實際管理者的書大部分是證明為什麼這個人選擇了商業作為自己的事業，而沒有選擇媒體。這些書籍擺脫不了自吹自擂和寫作糟糕的特點。羅伯特·湯賽德 (Robert Townsend)、里卡多·賽姆勒 (Ricardo Semler)、切斯特·巴納德 (Chester Barnard)，阿爾弗雷德·斯隆 (Alfred P. Sloan)、亨利·福特 (Henry Ford)等人，改變了人們對商業管理的看法，他們是真正的管理實踐者，除去選擇了商業作為自己的事業，也選擇媒體分享。
當然，書本不一定會把事情變得更好。一位作家描述的未來，對你或你的組織來說，不一定就是正確的未來。即使人們已擁有全部的書籍，對於大多數總經理來說，他們依然無法策划出完美的企業策略。正確看待、正確判斷和評價一個作者的政治思想、商業思想和手段是每個人必備的能力。
1、《提升組織》，（Up the Organization），1970
2、《繼續提升組織》 ，（Up Your Own Organization），1986
3、 《B-2 編年史》 ，（The B-2 Chronicles：uncommon wisdom for uncorporate America），1995
