結構式訪談

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結構式訪談(Structured Interview)

目錄

什麼是結構式訪談

  結構式訪談又稱標準化訪談(Standardized Interview),它是一種對訪談過程高度控制的訪問。這種訪談的訪問物件必須按照統一的標準和方法選取,一般採用機率抽樣。訪問的過程也是高度標準化的,即對所有被訪問者提出的問題,提問的次序和方式,以及對被訪者回答的記錄方式等是完全統一的。

  為確保這種統一性,通常採用事先統一設計、有一定結構的問卷進行訪問。通常這種類型的訪問都有一份訪問指南,其中對問卷中有可能發生誤解問題的地方都有說明。

結構式訪談的優缺點

  優點:

  (1)結構式訪談的最大優點是訪問結果方便量化,可作統計分析,它是統計調查的一種。與另一種統計調查-自填問卷相比,結構式訪談的最大特點是能夠控制調查結果的可靠程度。

  (2)結構式訪談的另一大優點是回收率高,一般的結構式訪談回收率可以達到80%以上,而且回收了的問卷其應答率也高。

  (3)結構式訪談的應用範圍也更廣泛,可以自由選擇調查物件,也能問一些比較複雜的問題,並可選擇性地對某些特定問題作深入調查,因而大大擴展了應用的範圍。

  (4)結構式訪談能在回答問題之外對被訪問者的態度行為進行觀察,因此可獲得自填問卷無法獲得的有關訪問物件的許多非語言訊息。

  缺點:

市場調查方法
A
案頭調研
案例研究法
B
不重覆抽樣
C
抽樣調查
重置抽樣
抽簽法
產品留置測試
D
多維尺度法
定量研究方法
定性研究方法
典型調查法
電話調查
多階段抽樣
等距抽樣
獨立控制配額抽樣
等距量表
等比量表
E
二手資料調研
二路焦點小組
F
非概率抽樣
分層抽樣
分層比例抽樣
分層最佳抽樣
G
觀察法
概率抽樣
拐點調研
滾雪球抽樣
H
會議調查
J
焦點訪談法
經驗判斷法
隨機抽樣
家庭日記法
經銷商訪談
K
可行性研究
控制實驗法
L
聯合分析法
留置調查
垃圾調研法
類別量表
M
面談訪問法
盲測
描述性調研
媒介調查法
P
PPS
判斷抽樣
配額抽樣
平衡量表法
評價量表
配對比較量表
Q
Q分類法
R
任意抽樣
S
容量測定法
SEM模型
深層訪談法
雙重抽樣
實驗調查法
實地調研
數值分配量表
隨機號碼表法
順序量表
T
投影技法
推銷估計法
投射研究
探索性調研
W
文獻調查法
問卷調查法
網路調研
文案調查法
無準備訪問
網上調查
X
詢問法
辛迪加調研
行蹤分析
相互控制配額抽樣
Y
郵寄調查
因果性調研
Z
主觀概率法
整群抽樣
重點調查
逐戶尋找法
[編輯]

  (1)與自填式問卷相比,結構式訪談費用高,時間長,因而往往使調查的規模受到限制。

  (2)對於敏感性、尖銳性或有關個人隱私的問題,它的效度也不及自填式問卷。

結構式訪問的要求

  結構式訪問是由訪問員進行的。因此訪問員的態度、素質、經驗等對訪問結果有決定性的影響,訪問員往往自覺不自覺地將自己的主觀意見或偏見帶到訪問過程中,使得調查結果產生偏差。因此,在進行結構式訪談時,應當嚴格挑選訪問員。

  結構式訪談常常用在大規模的社會調查需要訪問員數量較多,這時訪問員的素質往往難以確保,而且,眾多的訪問員之間對問題的理解與處理方式上難以保持一致,而影響訪問的信度,因此,在進行結構式訪問時,必須事先對訪問員加以訓練。透過訓練使訪問員在訪問前做好心理、技術、物質以及相關知識的準備。

  實務證明,這些準備對於成功的訪問是不可或缺的。

結構式訪談的方法

  結構式訪談除採取個別訪問的方式外,還可採用集中訪問的方式,即將調查物件集中起來同時作答。具體作法是將被調查物件集中起來後,由一個調查員提出問題,並給調查物件提供一個回答公式,告訴他們如何記錄自己的回答。同時,還應有兩三名調查員在訪問中間巡視,以便隨時解答他們提出的問題。

  這種方法經濟、客觀,容易從教育程度低的人獲得資料,而且有調查員在場,可對理解上的疑問加以回答,並可在收回答案紙時對答案進行檢查,因而效度較好,回收率和應答率較高,在實際調查中較受歡迎。

  缺點是眾多人在一起作答,若管理不好,一些調查物件互相商量,開玩笑或發生爭論,就會影響調查的品質。此外,這種方式還存在所謂團體壓力問題。

  結構式訪談要使用統一的問卷和表格進行調查,這種統一的問卷和表格顯然無法包括事件的全部,故而只能從中選取幾個方面進行調查,如此就使這種類型的訪問很難觸及到社會生活的深層及其變化過程,難以綜合性地、多層次地把握問題,使研究流於錶面化。對於某些統計結果,因為不知道有關的社會背景情況,而無法進行恰當深入的解釋。此外,結構式訪談不能像參與觀察那樣,提供對研究物件在其中生活和行動的生活環境的感覺,雖然因與被訪人有一定的交往而有某種程度的感性體驗,但嚴格的標準化程式使訪問者與被訪問者的正面促進作用難以發揮,這種感性體驗無法深刻。因此,在實際調查中,往往與另一種訪談方法無結構式訪談結合使用。

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