社會化媒體營銷
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目錄 |
社會化媒體營銷是利用社會化網路，線上社區，博客，百科或者其他互聯網協作平臺媒體來進行營銷，銷售，公共關係和客戶服務維護開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括twitter，博客，linkedin，facebook，flickr和youtube等。也稱為社交媒體營銷
在網路營銷中，社會化媒體主要是指一個具有網路性質的綜合站點，而它們的內容都是由用戶自願提供的，而不是直接的雇佣關係。
社會化媒體營銷就是要藉助這些社交媒體，企業可以去傾聽用戶的聲音，宣傳自己的產品，在潛移默化中去影響客戶。
1、創建大量的有價值的新聞事件，視頻，tweet，博客來吸引關註，並且自然成為了病毒性內容。病毒性傳播不是通過購買廣告位，而是用戶自發傳播。
2、建立多種渠道讓公司品牌的粉絲或者公司能夠以多種方式來推廣自己（雙向的），比如twitter，myspace，facebook等。
3、開展對話。社會化媒體營銷不是全部都是由企業控制，他允許用戶參與和對話。一個設計糟糕的社會化媒體活動可能會產品適得其反的作用。社會化媒體營銷必須要全員參與並且尊重用戶。
社會化媒體營銷的目標[1]
- 1.為站點帶來流量
利用現有社會化媒體工具，用戶推薦別人發佈的內容。一旦社會新聞站點的積極用戶或影響者發現並傳播內容，口碑傳播就開始了。這種傳播是一種病毒式傳播，線上社區和其他社會化媒體站點的交叉傳播進一步增強了這種病毒式傳播。
- 2.建立更多指向你的站點的鏈接
構建鏈接是搜素引擎營銷的一個主要部分，而社會化媒體營銷省去了尋找這方面專家的需要(這部分開支相當高昂)，而且能夠幫助構建有機鏈接。當博主或站點所有者發現相關內容時，他們的自然反應通常是通過直接鏈接到這些內容從而在站點或博客上共用它們。這些鏈接進而又向搜索引擎傳遞了這樣一條信息：博主或網管已經決定推薦該網頁，因為他們認為網頁內容是值得推薦的。正如許多搜索引擎營銷者所證明的，指向你的站點的鏈接越多，讀者、訪問者以及通過搜索引擎查找相關內容的用戶發現你的站點的機會就越大，鏈接提高了發現機會。社會化媒體站點只是一個起點，但有了正確的內容後，這些有吸引力的社會化媒體內容有可能為內容創建者提供20倍或更高的回報。
- 3.讓消費者認識你的品牌
顯然，有利的市場地位有助於吸引那些需要你的產品或服務的客戶，而且建立品牌知名度還有利於未來的發展。知道你的品牌的客戶即使現在不需要這些產品或服務也會記住它們，並且當需要的時候購買你的產品。儘早將產品展示給各類用戶並給他們留下良好的第一印象，就有可能從中獲益，因為社會化媒體營銷的關鍵思想之一就是推薦，即人們會將鏈接、網站和產品推薦給他們的朋友。
- 4.增加客戶
有了吸引人的營銷策略之後，再藉助於有創造力的產品展示，社會化媒體營銷就能夠引導人們購買他們所需的產品或服務。反之，差的營銷展示可能導致消費者遠離產品。考慮這樣一個邏輯：如果你正在出售一個軟體產品，並且決定用一個質量很差的視頻來宣傳，視頻中充滿了錯誤和單調的配音，那麼它對增加銷售能有什麼貢獻呢?展示和規劃在社會化媒體營銷中具有至關重要的意義。
- 5.促進傳播
如果你的社會化媒體策略吸引了外部鏈接，這說明人們正在談論你。重要的是要註意到社會化媒體用戶正在尋找同伴的聲音，他們已經不再聽企業自己的宣傳。
社會化媒體營銷的使用[1]
- 1.必須願意放棄對消息的控制權
今天，每個人都可以是內容創作者，畢竟有成千上萬的站點允許個人發佈信息，而且只需要花費很少的力氣。人們正在利用這些站點談論你。
公司必須承認無法再輕易地控制他們的消息。現在，營銷者能夠通過自己的溝通渠道和常規的社區參與來製造和影響消息，但成千上萬的客戶正在與他們進行競爭，這些客戶有了一個發表自己對公司和產品看法的渠道。營銷者應該傾聽(而不是忽略)這些消息，因為它們可能使營銷者更深入地瞭解產品表現和實際營銷效果，而且公司可以發現改進建議。
- 2.必須願意投入時間和精力來實現這些目標
數字空間中的真理是並非每個人都能實現目標，而且也不可能一夜實現目標。為了實現目標，必須要投入資源，這通常需要人力。
還要註意的重要一點是，最初可能需要投入大量時間。你必須研究社區，學習正確的規則(有些站點的規則可能與其他站點不同)，並瞭解如何在社區中回答問題才能讓社區接受你的內容。隨著時間的推移，當你得到認可後，時間的投入就少多了，但仍需要跟上社區的發展，以便始終站在前沿。建立和保持信任需要不斷投入時間，因為你需要加強社區參與，並讓社區成員知道你是一個長期參與者。
- 3.接下來做什麼
網上現在正在進行著有關你的公司、產品或服務的討論，不管你是否參加，這都將發生。作為營銷者，你的責任是查明哪些人正在發言，以及他們是如何評價你的產品的。通過參與討論，可以促進會話，贏得聽眾，並融入到與社區參與者的對話中，這些對話既有利於他們，也會為你的公司帶來利益。這樣的參與可以為營銷宣傳帶來巨大成功，它有利於聲譽管理，並且可以提高品牌知名度，等等。那麼，你還在等什麼呢?趕快開始吧!
與搜索引擎、電子郵件等其他網路營銷相比，社交媒體營銷以信任為基礎的傳播機制以及用戶的高主動參與性，更能影響網民的消費決策，並且為品牌提供了大量被傳播和被放大的機會。社交媒體用戶黏性和穩定性高，定位明確，可以為品牌提供更細分的目標群體。社交媒體營銷的市場仍在不斷擴大，它不再是朋友們共用的場所，而成為了一種全新的商業競爭模式。
1、社交網路營銷可以滿足企業不同的營銷策略
作為一個不斷創新和發展的營銷模式，越來越多的企業嘗試著在SNS網站上施展拳腳，無論是開展各種各樣的線上的活動（例如：悅活品牌的種植大賽、伊利舒化奶的開心牧場等）產品植入（例如：地產項目的房子植入、手機作為送禮品的植入等）、還是市場調研（在目標用戶集中的城市開展調查瞭解用戶對產品和服務的意見）、以及病毒營銷等（植入了企業元素的視頻或內容可以在用戶中像病毒傳播一樣迅速的被分享和轉帖），所有這些都可以在這裡實現，為什麼這麼說呢？因為SNS最大的特點就是可以充分展示人與人之間的互動，而這恰恰是一切營銷的基礎所在。
社交網路營銷的“多對多”的信息傳遞模式具有更強的互動性，受到更多人的關註。隨著網民網路行為的日益成熟，用戶更樂意主動獲取信息和分享信息，社區用戶顯示出高度的參與性、分享性與互動性，社交網路營銷傳播的主要媒介是用戶，主要方式是“眾口相傳”。因此與傳統廣告形式相比，無須大量的廣告投入，相反因為用戶的參與性、分享性與互動性的特點很容易加深對一個品牌和產品的認知，容易形成深刻的印象，從媒體價值來分析形成好的傳播效果。
3、可以實現目標用戶的精準營銷
社交網路營銷中的用戶通常都是認識的朋友，用戶註冊的數據相對來說都是較真實的，企業在開展網路營銷的時候可以很容易對目標受眾按照地域、收入狀況等進行用戶的篩選，來選擇哪些是自己的用戶，從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。如果企業營銷的經費不多，但又希望能夠獲得一個比較好的效果的時候，可以只針對部分區域開展營銷，例如只針對北、上、廣的用戶開展線上活動，從而實現目標用戶的精準營銷。
4、社交網路營銷是真正符合網路用戶需求的營銷方式
社交網路營銷模式的迅速發展恰恰是符合了網路用戶的真實的需求，參與、分享和互動，它代表了網路用戶的特點，也是符合網路營銷發展的新趨勢，沒有任何一個媒體能夠把人與人之間的關係拉的如此緊密。無論是朋友的一篇日記、推薦的一個視頻、參與的一個活動、還是朋友新結識的朋友都會讓人們在第一時間及時的瞭解和關註到身邊朋友們的動態，並與他們分享感受。只有符合網路用戶需求的營銷模式才能在網路營銷中幫助企業發揮更大的作用。
