直銷商

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　　直銷商是有能力把產品銷售到最終用戶手裡的人，一系列直銷商政策目的是支持能面向直接用戶銷售產品的經銷商開拓零售市場。按現代經濟理論的理解，直銷實際上是將產品的部分利潤從代理商、分銷商、廣告商處轉移給直銷員的一種經營形式。直銷能有效的實現縮短通路、貼近顧客，將產品快速送到顧客手中，加快資本運作。直銷也同時更好的將顧客的意見、需求迅速反饋回企業，有助於企業戰略的調整和戰術的轉換。

　　美國根據調查，只有8%是25歲以下，有63%是在25～44歲之間，24%是在45～64歲之間；大多數有高中的文憑，但很少有研究所的學歷。在個性方面，活躍的直銷商比較外向、主動、熱情而且富冒險精神；他們也比較喜歡自己當老闆。一個成功的直銷商必須是一個良好的溝通者，而且有強烈的工作動機。一項研究發現，說話的速度、停頓的時間以及語調的高低會影響溝通的效果；換句話說，溝通的方法比內容更重要。另一項研究發現，直銷商的工作成果和工作的滿意度無關，但是工作努力可以提高工作成果和工作滿意度。直銷商將他的工作目標訂得愈詳細的，愈會努力工作，不過他們額外努力的效果並沒有比沒有訂詳細工作目標的人好。

　　直銷商的流動率高是一項很值得註意的問題。根據一項研究報告，美國直銷商一年的流動率約在150至200%之間。其中可能的原因是，有些直銷商進進出出，有經濟需求時就積極從事直銷工作，否則就暫時停止活動。但另一更值得註意的原因是由於直銷商的招募沒有選擇性，有些直銷商加入直銷是因為獎金制度的吸引，以為短期就可致富，不須付出太多的時間和努力。像這樣的人經過一段時間之後必定會失望，從而否定直銷，退出直銷，再也不會接受直銷。這種現象值得直銷公司及直銷商註意並尋求預防的對策。

　　有人形容優秀的直銷商是多面手，是思想家、演講家、軍事家、社會活動家、生活藝術家等等。雖然說有些誇張，但是也說明要想在直銷行業取得成就，必須具備相當強的能力，比如說像銷售能力、演講能力、團隊管理能力、領導力等等。儘管不是每個直銷商都能成為直銷行業赫赫有名、成就卓越的團隊領袖；但是通過努力成為專業的直銷商是完全有可能的。成為專業直銷商必須具備以下三方面的技能：　

　　直銷團隊是個鬆散的組織，直銷商的行為也是全憑自願和自覺。對於直銷商而言，幾乎沒有什麼強制的命令，因為直銷公司的老闆不是直銷商的老闆，直銷團隊領導人也只是直銷商的合作伙伴而已。沒有誰要求你必須銷售多少產品，必須參加多少會議。正因為直銷行業很自由，所以吸引了很多朋友來從事直銷。可是我們卻在直銷行業看到這樣的現象：本來應該今天邀約的顧客，拖到明天；本來需要馬上跟進的顧客一拖再拖；下班之後已經很累了，還要參加培訓，就對自己說：“算了吧，下次再參加。”這些現象都說明當失去了外力控制的時候，直銷商面臨的最大的難題就是每日每時每刻的自我管理。所以說學會自我管理是成為專業直銷商必須具備的第一個基本技能。

　　直銷商的自我管理分為四項：　　　

　　（1）目標管理

　　目標管理就是設定目標、決定方針、安排進度、落實執行、有效達成並對其成果加以考核。對於直銷商來說，目標就是行動的導航燈，有了目標才有了努力的方向。　

　　（2）時間管理

　　時間對於每個直銷商來說都是公平的，但是為什麼會出現同樣做了三年直銷的直銷商，但是成績卻千差萬別這樣的現象呢？其原因之一就在於時間管理。可以說科學的時間管理，是直銷商取得成功的保障之一。　

　　（3）形象管理

　　直銷商良好的個人形象和得體的禮儀能展示出個人的人格魅力。由內而外折射出的親和力和感召力，有助於事業的持續發展。

　　（4）情緒管理

　　直銷商經營直銷生意的過程並不是一帆風順的，經常會遇到各種各樣的挫折和打擊，就有可能情緒低落，這個時候直銷商的情緒管理能力就顯得非常重要。所以直銷行業有句話叫做：“成功者用行動調動情緒，失敗者往往因情緒影響行動。” 　

　　直銷商們的日常工作的大部分時間都是在和顧客或者是和團隊伙伴在進行溝通。所以人們對於做直銷有個非常形象地說法：“開口就開張，閉口就打烊。”很顯然，如果不能和顧客進行有效的溝通就很難達成銷售；如果不能和推薦對象進行有效溝通也就很難推薦成功；至於團隊壯大之後涉及的團隊管理、領導等等技能都需要溝通技能作為基礎。所以溝通技能對於直銷商的重要性是不言而喻的。

　　然而，很多直銷商朋友們的溝通卻還停留在“三板斧”階段。遇到一個顧客便是公司、產品、制度一陣猛侃，講得頭頭是道、眉飛色舞，就不知自我感覺良好的時候顧客卻望而卻步。我們有這樣的體驗，假如你走進一家店，立即有一群推銷員將你團團包圍，不停的問長問短；又或者你剛下火車，立即有一群人圍著你問你要不要坐車。這個時候人們本能的就會產生拒絕甚至反感。其實在整個銷售的溝通過程中，很多直銷商容易陷入的誤區就是，自以為公司強大、產品優質、制度優秀，人們就會理所當然的購買產品或者加入團隊，於是花了大量的時間去研究公司、產品、制度，從而忽略了去研究在整個溝通環節最重要的對象，那就是顧客。準確的把握顧客心理，認真的分析所銷售的產品或者推薦的機會是否真的滿足顧客的需要這才是關鍵。只有把重心放在客戶身上，花時間研究顧客，才能真正讀懂顧客，才能在溝通過程中取得事半功倍的效果。那麼要怎樣才能算是讀懂了顧客呢？需要做到兩點：　

　　（1）洞悉顧客性格　

　　有朋友可能會覺得不理解，溝通和性格會有什麼關係呢？事實上，溝通的過程可以說就是對顧客的瞭解過程。而性格是一個對人對己對事物的基本態度及相適應的行為方式中的比較穩定而獨特的心理特征的綜合。性格具有獨特性和一致性。比如說，兩個人約會，其中一方遲到的情況下，等待的一方表現是因人而異的：有十分憤怒的，也有心平氣和的。另一方面，經常在約會中遲到的那個人，工作生活中也必定懶散、時間觀念不強。所以在溝通過程中只有洞悉顧客的性格，才能更好的理解顧客的各種行為，然後針對不同性格的客戶採用不同的溝通方法，才能同顧客進行有效的溝通。　

　　直銷商小趙在跟進他的一個顧客時發現雖然自己很熱情地把關於公司、產品、制度的情況很仔細的講給了他的顧客。但是他的顧客聽了卻無動於衷。對此小趙百思不得其解。他向他的團隊領導作了咨詢。他的老師做了一次陪同拜訪。在拜訪的時候，他的老師發現了問題所在。原來這位顧客是個典型的完美/力量型的性格。這種性格的顧客希望自己研究、並且自己做主，而不喜歡聽別人嘮嘮叨叨、誇誇其談。針對這種性格的顧客最好的方式是給他一些第三方的權威資料，讓他自己說服自己，往往比費盡口舌要好得多。　

　　直銷商小趙在與顧客溝通中遇到的問題的實質，還是在於他沒有洞悉客戶的性格，導致無法做到有效溝通。　

　　（2）把握顧客心理

　　直銷商從事的是與人打交道的工作，每天要面對不同的顧客。世間萬物，最為複雜的就是人的心理活動，這種複雜又微妙的心理活動，直接支配和影響著人們的購買動機，決定著實施購買的整個過程，從而形成了千差萬別的購買行為。孫子兵法有雲：“夫戰，攻心為上，攻城為下。”作為直銷商，須知在與顧客溝通的時候也應該以攻城為下，攻心為上。　

　　有一次，直銷商小李在與他的一位朋友閑聊的時候，很自豪的告訴他的朋友說：“我最近發現一種神奇的多功能清潔劑，不僅可以清洗地板，還可以洗菜、洗碗、洗衣服，甚至還可以用來刷牙呢！”小李的朋友一聽馬上就產生了興趣：“是嗎？真有這麼神奇的產品？你在哪裡買的？能不能幫我買一瓶？”小李趁機促成了銷售。　

　　小李之所以能夠很順利的達成銷售，就在於在他和朋友的交流過程中勾起了朋友的好奇心理。因為不少顧客對於構造奇特、款式新穎、來頭神秘或者功能多樣的商品有一種天生的好奇感，並希望能率先親自試用，滿足其求新求異的欲望，以增添消費的情趣。　

　　由此可見，專業直銷商必須懂得在溝通的過程洞悉顧客的性格並且把握顧客的心理，這是專業直銷商需要具備的第二個基本技能。 ===3.專業服務===　 　　在未來，能否為團隊和顧客提供更優質的服務，將決定直銷團隊是否穩健。因為對於新加入的直銷商或者顧客來說，他們首先感受到的或許不是公司的實力或者公司的文化，而是直銷商提供的服務。那麼什麼是專業的服務呢？這裡有一個理念：成功的銷售是做銷售以外的更多的事情。銷售以外的更多的事情就是為客戶提供的服務。專業的服務過程可以分為售前服務、售中服務和售後服務。　

　　（1）售前服務：建立信任關係

　　在目前產品同質化越來越嚴重的直銷市場上，面對同類產品，消費者往往有多種選擇權，那麼顧客為什麼會選擇在你那裡購買？這就需要通過售前服務，和顧客建立起信任關係。　

　　直銷商小劉最近認識了一位自由撰稿人，經過交流之後，小劉發現他的這位自由撰稿人朋友有熬夜的習慣。小劉專門上網查詢了一些關於經常熬夜的朋友需要註意的常識,通過QQ發給對方。還經常發簡訊或者打電話提醒他註意保養身體，並且告訴他很多的保健知識。這位自由撰稿人朋友覺得非常感動，一次他主動打電話向小劉訂購了一些保健品。現在通過小劉的影響，這位撰稿人朋友已經具有非常強的自我保健意識了。　

　　直銷商小劉的成功銷售就在於他在銷售產品之前做好了售前服務，在關心對方的同時已經讓對方認同了營養和保健的觀念，並且在和顧客建立起了非常好的個人關係的同時建立了自己的專業形象，並取得了顧客的信任。　

　　（2）售中服務: 重視產品說明

　　有這樣一個故事：一個直銷商為了儘快地完成業績。於是提著產品到了他的一個好朋友家裡。朋友礙於情面就購買了很多產品。結果他的朋友在使用一款用於洗碗的清潔劑的時候，沒有稀釋就像使用其它的市面上產品一樣洗碗，結果洗碗的時候盆子里全是泡泡，費了很多水才清洗乾凈。朋友心理覺得很不舒服卻又不好提出來，怕影響關係。後來那個直銷商再向他的朋友銷售產品，他的朋友都會以各種藉口推辭，再也沒有買過他任何其它的產品了。

　　直銷商在售中服務的時候最重要的就是做產品演示和說明，告訴顧客產品的使用方式，才能讓顧客真正用出感覺、用出效果，才能形成口碑，從而轉介紹更多的顧客。　

　　（3）售後服務:真正銷售從售後開始　

　　很多直銷商朋友認為把產品銷售給顧客之後銷售過程就結束了。其實正好相反，真正的產品銷售從售後服務開始。世界頂尖銷售大師喬吉拉德曾說過，一個人能影響到背後的人群是250個人。所以直銷商朋友在賣出產品之後，要通過優質的售後服務，在穩定原來顧客群的同時，獲得老顧客的轉介紹，從而開拓出新的顧客群。因此要重視售後服務。　

　　享有“全球管理大師”、“日本戰略之父”之譽的大前研一先生在他的著作《專業主義》一書中這樣寫到：“未來能夠牽動世界大勢的，是個人之間的競爭。能否獨霸世界舞臺，鍛造他人無法超越的核心競爭力？你唯一的優勢，就是專業。” 當然，專業的直銷商還應該具備更多的專業技能，掌握了以上的三項基本技能，僅僅是邁出了成為專業直銷商的第一步。可以預見，只要直銷行業出現越來越多的真正的專業人士，那麼行業的發展就會越規範，中國直銷行業就會迎來更輝煌的明天。

　　成功直銷商是直銷商的目標，是直銷組織的靈魂，是直銷事業發展的重要保障。那麼，要成為一個成功的直銷商需要具備哪些方面的素質，就是一個十分值得關註的問題。

　　在直銷事業中，成功的直銷商多種多樣，不同性格、不同性別、不同年齡、不同職業、不同教育程度、不同社會背景，都有人成為成功的直銷商。儘管如此，直銷商的成功素質還是有很多共同要素，這些共同要素在所有成功的直銷商身上都有表現。

　　根據海外直銷行業統計，幾乎所有的成功直銷商都是有夢想的人。他們的經歷說明一個道理：夢想是創業的動力，有大夢者方能創大業。

　　現實生活中許多人並不相信夢想，常聽有些人說：“我這個人很現實。”其實，這些人不明白，現實大到一定程度就是夢想。對於很多人來說，想買一所屬於自己的房屋，或者想小屋換大屋，想要送子女去外國讀書，想要周游世界，想要比別人早些退休等等，就已經是夢想了。有些人本來夢想並不大，但只要有，只要想去實現，只要走出第一步，就是成功的開始，夢想還可以在事業中不斷增大。前文所述那些美國直銷商，只是因為要買屋供屋，但卻成了著名國際級直銷商。敢想是第一步，如連想都不敢想，什麼都沒有了。

　　敢想是擇善，好的東西人人都嚮往，人人都想得到，這是人的本性。成功就是人人都嚮往的東西，但是，為什麼沒有見到人人成功呢？就是因為擇善容易堅持難。

　　成功的直銷商有一個共同特點：都很固執。他們對自己所做的選擇非常執著，絕不輕言放棄。這種成功者的素質並非後來才有的，而是從起初認定目標時就已經有了。

　　有一位頂級級直銷商，在創業初期的一次創業說明會上，邀約好的10個對象一個都沒有出現，她並沒有絲毫退縮，而是拿著11張入場券走進會場，自己對自己說：“今天的學費很貴，一定要認真聽講。”不達目的誓不休，就是這些成功直銷商的特質。

　　另一位香港的高層直銷商，投身直銷事業時就以高層直銷商為目標，並將手上的戒指除下，改變自我。縱觀直銷的發展史，一個引人註目的現象是，在直銷的第三個發展時期成功的直銷商，幾乎沒有幾位原來就是從事直銷的人。這就是說，這些成功的直銷商是在直銷的事業中改變了原來的自我，用一個符合新的夢想的標準，用一個成功直銷人的標準重新塑造自我。有性格內向的人變成了開朗活躍的人，有最不喜歡應酬的人變成擅於溝通的人，有高高在上的人變得和藹可親的人，有不善言辭的人變得談笑風生的人，有不修邊幅的人變成了儀錶專家，有象牙塔里的學者變成了人際網路大師……。

　　沒有一個人是天生的直銷商，自我改變得越快成功就越快，改變得越大成功就越大。在直銷事業中，沒有不改變就可以成功的人。在美國有一位美容翹楚，早已功成名就，但57歲時，她決定再次挑戰人生，投身直銷事業，幾年後又變成一位成功直銷商。有人說直銷好似一座熔爐，各種各樣的人經過熔爐的冶煉，改變了自我，也改變了人生。

　　改變自我始於心態，見諸行動。所以，成功的直銷商都有坐言起行的特征。一位成功的直銷商，在介紹自己的成功經驗與體會時說，最重要的經驗與體會是“坐而論道不如起而行”。人是在行動中改變，經驗是在行動中累積，成功是在行動中得到。不管是在順境中還是在逆境中，行動都是最重要的。許多成功的直銷商都知道，順利時加緊行動會產生勢如破竹的效果，所以，他們當初在向高層領袖的目標衝刺的時候，是一鼓作氣毫不停頓的。同時，許多成功的直銷商也知道，遇到挫折時加倍行動，才能擺脫困境，如果一旦停頓下來，往往會一蹶不振。美國一位卓越的直銷商，當初他的下層向他哭訴連續受人拒絕，他不是去安慰，也不是去分析問題，而只是問她：“受了多少人拒絕？”下層回答說：“一連13個！”於是他說：“我曾經一連受過160人拒絕。”下層聽了不再哭訴，馬上又去行動。有一位高層直銷商，越是在不順利的時候越去“簽人”（保薦），一次颱風天，一日就簽了30多人。成功的直銷商善於用自己的行動，將一切不利因素都變成有利因素。

　　所謂包容成功就是包容別人成功。很多人以為包容別人最難的是包容缺點與錯誤，其實包容別人的長處與成功才是最難的。有些直銷商受人拒絕時會說：“沒關係，等他看到我成功時就會來了。”結果恰恰相反。普通人尚且如此，作為一個領導人包容別人成功就更難。直銷是一個人贏我贏的事業，包容不了別人的成功，自己也很難成功，因此，成功的直銷商都具有包容成功的特征。

　　孔子主張的“己欲立而立人，己欲達而達人”的思想，很適合直銷商作為信條。成功的直銷商都是最善於助人成功的人。成功的直銷商還清楚，包容成功並不只是在別人成功之後，而是在別人的成功過程中，給予支持，給予鼓勵，給予空間。助人成功並不以助人者自居，而是懂得如何將功勞歸於別人。在直銷事業中，一代更比一代強才能真正體現直銷的魅力，因為直銷網路越擴展就越會出現倍增的效果。如果直銷組織一代更比一代強，那麼，倍增的效果就會更大。由此可見，如何造成一代更比一代強的結果是直銷商最重要的領導藝術。這個最重要的領導藝術就是：鼓勵下層強過自己，支持下層超越自己，肯定下層優秀於自己。如果你的組織中有比你還成功的領袖，你就是一個真正的成功者。在直銷事業中可以看到，真正懂得這個領導藝術的直銷商、真正的成功者，他們所領導的直銷組織是最為完美的直銷組織，在這樣的組織中，人才倍出，領袖倍出，成功者倍出。

　　直銷事業是個人創業的良機，也是建立網路最好的工具，人類歷史上因為建立了自己的網路而致富的人很多：世界首富比爾·蓋茨就是通過其電腦操作系統寵大網路而致富；披頭士藉助收音機、電視機和錄音機建立起網路而享譽全球；互聯網是最新出現的全球性網路，它已經讓很多人成為百萬富翁。很多直銷公司目前正在為更多人提供類似的平臺。教育人們懂得建立個人企業、個人網路的作用是筆者長久的願景。直銷在世界上已經有四五十年的歷史，從上個世紀的九二年算起，在中國也有十幾年了。人們從開始的懵懵懂懂到現在相當規模的成體系的系統化運作，已經沉澱了許多這個行業中的寶貴經驗。但是直銷行業在中國必竟是一個新興的產業，非常的年輕。在不同的發展階段，直銷商都需要在瞬息萬變的經濟環境當中不斷地學習，借鑒前人寶貴的經驗，不斷地思考、積累以使自己能夠擁有更強的生命力。

　　隨著中國直銷法即將出台，這個行業已經以前所未有的速度蓬勃發展，與此相關的培訓行業，也非常的火，市面上充斥著各種各樣的直銷秘籍，因此筆者更願意從心靈層面而非技術層面給新進直銷商一些建議和忠告。我曾經遇到過一些創造了財富也比較成功的直銷商，也遇到一些最終滿盤皆輸的直銷商，其中一名直銷商非常典型，他用了整整3年的時間學習、鑽研直銷業務，他的企業發展迅猛，很快就站在了講臺上向剛剛接觸直銷的新手們傳授經驗，他本人成了一名眾人崇拜的偶像，不過由此他的腦子裡充滿了表演欲望，變得傲慢自大，誇誇其談，他的團隊成員漸漸離他而去，現在他的生意倒退了兩年。從這個案例里，給新進直銷商的第一個忠告：不要利用人來做直銷，應利用直銷來幫助人。第二個忠告：做正確的事，做足夠長的時間，始終如一。

　　但是，在這個過程中，更需遵循以下價值觀構建導向：

　　如果你要想改變你的現狀首先就要從改變自己的夢想入手，如果你沒有夢想你需要首先建立夢想，不論你處在哪種情況，都不要讓暫時的挫折影響了你的夢想，夢想將會引領你渡過艱難歲月，困難是暫時的，沒有夢想卻是可怕的。正如筆者的導師所說：“生活在明天的夢想里，這就是你怎麼度過今天。”即便你現在身無分文，你也可以夢想自己成為一位富人，很多人之所以貧窮是因為他們不敢夢想，或者是放棄了夢想。你需要一個理由，你需要一個夢想，你需要挖掘出你內心深處最深切的渴望。愛迪生因為夢想著在黑夜給人類帶來光明，在失敗了一萬多次後發明瞭電燈；萊特兄弟因為夢想著人可以像鳥兒一樣在天上飛，從而有了今天的飛機；阿姆斯特朗因為夢想著踏上月球，成為了第一個登上月球的人，從此名留史冊……諸如此類的例子，古往今來數不勝數，這些都源於一個夢想。只有先將你自己的夢想點燃，你才會有激情去點燃別人的夢想。“如果你擁有了足夠多的金錢，你打算去哪裡？如果你做任何事都能成功，你喜歡做什麼？……”找出更多類似這樣的問題，回答它們，寫下它們，你將會擁有一系列從小到大的夢想。

　　百萬富翁=夢想+主題+團隊^[2]

　　如果你已經做出了決定要成為百萬富翁，那麼恭喜你，接下來你要做的一個工作是找到可以幫助你成功的主題和團隊，如果你決定以直銷行業為載體，並已經加入了一個優秀的團隊，那麼更加的恭喜你，因為你有可能通過這個生意成為名留史書的人物。現在你要小心呵護和滋養你的夢想，然後將它們一一地實現！成功是一種使命，成功是一個習慣，成功是一種相信，成功是一個信念，成功是一個決定，只有你自己才能做出這個決定。

　　如果你相信你做得到，你的夢想就一定會實現！人的潛意識比人的主觀意識的能量大30萬倍，一個潛能開發大師將一個人催眠後，用一支鉛筆在他身上碰了一下，告訴他有100度，其被碰的地方真的被灼傷了。這就是潛意識的能量。你一旦夢想著非凡與自由，就要100%相信自己一定可以做到！因為你是大自然獨一無二的奇跡，你可以成就偉大的事業，美國五大演講家之一的丹尼斯.威特利先生在其響譽全球的《成功心理學》的磁帶里講到：“所有的成功者有一個共同點：哪怕是他在最落魄的時候都堅信自己絕非池中之物。”

　　人的大腦就像一臺電腦，你輸入什麼就會輸出什麼，他不會去過問輸入的信息是正確還是錯誤，是積極還是消極，是成功還是失敗。所以你要不斷的給你的潛意識註入積極的能量，在做到之前先成為！如果你的相信只有那麼一點點，如果你還抱有許多懷疑，那是非常危險的，你要明白到：在這個生意中，一絲一毫的懷疑都會讓你的事業之舟沉沒。

　　下一個問題是，如何做到相信呢？不要忽略語言的力量，你的語言構成你的世界！思維模式構成行為模式，反過來，行為模式也影響思維模式。這裡面沒有秘訣——當你說得足夠多的時候，相信就會變成信念。這種信念會成為你成功的動力之源。如果把你要成就的直銷事業比喻為建立大廈，那麼信念就是地基，還記得西游記的故事嗎，唐僧是師徒四人中最沒有本事的，但毫無疑問，他是團隊中的領導人，他歷經磨難帶領三個徒弟去到西天取經，因為他擁有一個巨大的力量——信念。你也可以憑藉信念在直銷業成為翹楚。

　　星巴克咖啡連鎖公司的創立經過了數年時間，麥當勞公司的創立經過了數年時間，索尼公司成為世界電子巨頭也經歷了數年時間，也就是說，大型公司或卓越的領導者都需要經過長時間的努力。然而很多新人常犯大一個誤區是以為直銷行業是個一夜暴富的行業，金克拉曾經說世界上的窮人之所以窮是因為他們有兩個致命的心態：1、總是對機會說不，2、總幻想一夜暴富。很多朋友認為幾個月就可以賺到大錢，那是不現實的想法。你必須要有一個持久的心態，在每個人的內心深處對自己的定位都有三個層面，即富人、窮人和中產階層，到底以何種結果出現，完全取決於自身的態度，態度決定一切。大多數人沒有成功，是因為恐懼戰勝了一切，而剋服恐懼的最佳途徑就是運用正確的態度投入到巨大的行動當中去，你要保持持續的成功就必須有持久的態度，試問你見過哪一個持續成功的富人沒有經歷長久的磨難？

　　面對速度、多變、危機的時代每一個人唯一的對策就是學習、改變、成長。我們要改變那些舊有的不能給我們帶來成功的思維模式和行為模式，當然改變是痛苦的，有人說改變所帶來的痛苦就像抽筋扒皮一樣，然而如果我們不改變那麼我們的明天就會被殘酷的停留在今天，在這個世界上唯一不變的就是“變”。關於改變有4個過程：改變從觀念開始，改變從自己開始，改變從一件小事開始，改變從此刻就開始。

　　前面曾提到，“如果你要想改變自己的現狀首先就要從改變自己的夢想入手。”這句話就是改變從一個觀念開始最好的註解。多數人一開始直銷生意，心中就會想：“朋友們將會怎麼看呢？”“朋友們一定認為我瘋了”……等他真正理解了這份事業，態度和觀念開始轉變，進而產生完全積極的想法，其實我們知道，沒有任何人能夠改變另外一個人，你唯一能夠改變的只有自己，人們通過自身巨大的改變去影響周圍的人，當改變的人多了就會形成一種氛圍、一個團隊，從而影響更多的人做出更大的改變，要知道改變使你成為最大的贏家，然後自身的改變要從一件小事開始，中國有句古話，一屋不掃何以掃天下，講的就是這個道理，巨大的成就都是有無數件小的成就積累起來的。當你已經具備以上改變的觀念，立刻從此時開始改變，拖延是最不好的習慣。

　　直銷行業究其根本是運作團隊，團隊工作使你夢想成真，你和你的上級其實就是你團隊的開始，而少有人真正具備團隊意識。有一些人總認為上級花時間幫他帶有很強的目的性，心中總有一個念頭：“不能讓上級掙我的錢。”認為上級為他工作是應該的，不但不感恩惜福而且還認為上級應該為我投資，應該主動與我聯繫；應該給我和我的部門去進貨、換貨、辦手續，要知道這個生意是複製的，直銷是你自己的生意，你怎麼做，未來你的下級也會怎麼學你，你的上級幫你是情份不幫你是本份，他不止你一個合作伙伴，在你的身上花時間，花精力，甚至金錢是因為直銷是助人助己的事業，而且他深知這個生意是自己的不是為他的上級做。筆者的一位導師曾經說過這個生意做大的秘密就是“關心別人”。縱觀直銷歷史，這一句話正是貫穿始終，所以你隨便占用上級的時間，不守承諾；拉人囤貨、沖業績、沖獎銜；複製壓積分自私綜合症，特別自私，沒人緣；只出名單，上級幫我推薦；不懂團隊合作，單打獨鬥。不投入時間和精力；急於要回報、不懂得先付出才會有回報，一定要有時間的投資；不准備工具；不做計劃、不勻速發展；死纏濫打、硬性推銷；請客、吃飯、出錢辦手續；說沒有信心的話；形象差、不專業；反推崇；只學習、不行動；找藉口；光說不練；怕拒絕；認為我遇到的困難是天下最大的；懷疑自己不會說話；懼怕行動；問題多、研究多；沒開始就自己嚇自己；做做停停、時斷時續；急於全職，但是全職後，睡眠的時間多了，做的時間少了，模仿成功人士的生活方式，而不是模防工作態度和習慣；莫名的恐懼；不歸零、自大；上級幫助工作時亂插嘴；當著下級的面教育上級；自己不會做，還不讓上級插手；自以為是，總按自己的方式做；自創風格；不懂得每個人在這個生意中都有一個成長成熟的過程……當你在這個行業中走過一段時間，你的身上就已經肩負著責任和使命。你要學會激勵和造夢，進行心對心的溝通，分享自己的體驗，講故事，身教重於言教，手把手地教，立即行動，以助人的心態去幫助足夠多的人夢想成真，你才能夠夢想成真。

　　比爾·蓋茨說過：我的成功取決於時機、眼光、立即投入巨大的行動！雖然直銷業已在中國取得了很大的發展，不過現在正是投身直銷業的最佳時機，我們正處在信息化時代的高速發展期，大型企業都是工業時代的產物，特許經營都是處在工業化時代向信息化時代轉型期的企業，直銷企業才真正是信息化時代的特許經營企業，今天在推廣直銷觀念的過程中，依然有很多人給予嘲笑，給予糟糕的名聲，但是世界正在前進，直銷業的未來會更加美好。恭喜你具備了不尋常的眼光，接下來要做的，就是投入巨大的行動去建立屬於自己的企業。