時間研究

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時間研究(Time Study)

　　時間研究是指以設計最佳工作方法為目的對作業動作和時間進行的測定和研究。時間研究的創始人是F.W.泰勒。他測定了各種工作所需要的時間，並訓練工人用規定的速度工作。

　　1.作業改善:透過時間的研究來改善工作。

　　2.標準時間制訂: 對已較完善的作業,進行標準時間制訂。

• 工廠的佈置方法;　
• 產品的製程分割狀況;　
• 各工序的作業方法;　
• 材料、零件的供應質量是否穩定;
• 時間研究方法及用具的確定(一般用馬錶法—Stop Watch);　
• 時間研究的觀測方法;　
• 作業要素的分清法;
• 觀測中的記錄方法;
• 記錄之整理;
• 改善項目提出之方法;

• 決定工作時間標準,並用以控制人工成本。
• 擬訂標準時間作為獎金制度的依據。
• 憑以決定工作日程及工作計劃。
• 決定標準成本,並作為準備預算的依據。
• 在生產前先計算其成本.此種數據決定製造成本以及售價都很有價值。
• 決定機器的使用效率,並用以幫助解決生產線的平衡。
• 決定操作人員操作的安排。
• 除可用以決定直接人工的工資外,並可用以決定間接人工的工資。

　　時間研究的主要技術有：

　　1.秒錶計時研究：即用計時裝置或用電影、錄象實測作業中各動作元素所用的時間，根據測量數據計算該項工作所需的標準時間。

　　2.工作取樣：即按隨機的時距對作業者進行觀察，記錄各種特殊作業或空閑的次數，計算其占全部觀察次數的百分比，以這個百分比來表示整個工作時間中該項作業或空閑時間所占的百分比，進而計算出該項工作的標準時間。

　　3.預定時間系統：即做各種作業動作所需的時間，將作業活動分解為基本動作，並確定每個動作所需的標準時間。

　　4.標準數據系統：即更大工作單元的作業時間資料庫，這些工作單元是一些基本作業動作的組塊，並與特定的機器或作業相聯繫。用標準數據系統計算工作的標準時間比預定時間系統使用起來更方便。

　　時間研究這種方法的主要用途是建立工作的時間標準，即上述的工作標準。一項工作（通常是一人完成的）可以分解成多個工作單元（或動作單元）。在時間研究中，研究人員用秒錶觀察和測量一個訓練有素的人員，在正常發揮的條件下各個工作單元所花費的時間，這通常需要對一個動作觀察多次，然後取其平均值。從觀察、測量所得到的數據中，可以計算為了達到所需要的時間精度，樣本數需要有多大。如果觀察數目還不夠，則需進一步補充觀察和測量。最後，再考慮到正常發揮的程度和允許變動的幅度，以決定標準時間。

　　結合一個茶杯包裝的例子（將一套6個茶杯裝入紙盒，封口，碼放）來具體說明時間研究的基本方法、步驟和要註意的事項。 　　一、 時間研究的基本方法和步驟 　　1、 步驟1：將工作分解成單元。例如，在茶杯包裝事例中，可將這一工作分解成4個工作單元：

　　①取兩個紙盒；

　　②將襯墊放入紙盒；

　　③將茶杯放入紙盒；

　　④?縁盒封口、碼放。

　　將相關的數據紀錄到數據紀錄表中。

　　分解工作單元時要註意的幾個問題是：第一，為了測量工作單元所花費的時間，每一工作單元都應該有明確的開始和結束標誌第二，工作單元的劃分不應是不到三秒就可完成的動作，因這種動作難以用秒錶測量。例如，上述事例中的動作單元②如果再細分，還可分成三個單元：

　　①左手拿起襯墊；

　　②將襯墊打開（將放每個茶杯的網眼撐開）；

　　③將襯墊放入紙盒。因為這幾個動作的每一個都非常快，所以難以精確測量各自所需的時間。最後，如果這項工作已經進行了一段時間，已經有約定俗成的工作方法，那麼動作單元的劃分應與這樣的工作方法保持一致。有些非正常的，偶然發生的動作（如：襯墊失手掉在地上）不應計算在工作時間內。

　　2、步驟2：測量各工作單元的時間。時間記錄表的形式如下表所示。

　　表時間研究中的數據記錄表(分鐘)

　　選擇一名訓練有素的人員作為研究對象，測量其每個工作單元所需的時間。常用的測量方法是連續測量法，即研究人員在每個工作單元的動作結束時，記下該時刻，列在表中的r行中，然後根據兩個工作單元結束時刻的差即可得出第一個單元所花費的時間。 　　第2個工作迴圈中無第一個工作單元，因為第一個迴圈中一下取了兩個，所以每兩次迴圈中發生一次這個動作。假設這項試驗共觀察了10個工作迴圈，全部記錄數據的表格如上表1所示。還應當註意的是，如果所觀察測量的數值中有明顯偏離於大多數其它數值的，就應分析它是不是由偶然因素引起的，例如工具失手，機器故障等。如果是的話，應將這樣的數據排除在外。 　　將這樣觀察得到的數據取其平均，記在上表中的t列內。

　　2、步驟3：決定樣本的大小。上面表1的觀察數是10個工作迴圈，這麼多數是否夠？通常，時間研究得出的工作時間估計值如果能達到實際工作平均時間的95%左右，就基本上滿意(可定出更高的要求，但樣本數會急劇變大)。可以按以下一個根據正態分佈推出來的公式來決定樣本數n：

　　式中，n——所需樣本數；

　　p——估計精度，以真正時間值（未知）的偏離程度（%）來表示；

　　t——某單元測量時間平均值；

　　s——某單元樣本標準差。

在上述事例，社估計偏離真正時間值的程度不超過4%，即估計精度為4%，可按下述方法決定該事例中所需的樣本數。

　　由於各單元的樣本標準差和測量時間平均值不同，樣本數有可能不同，因此為了到所希望的精度，應當選用最大的樣本數。首先需要要求出樣本標準差，它可以按下式計算：

　　其中，t_j是第j個工作迴圈的測量時間值。n是測量次數。計算出來的n通常不是整數，取與之最接近的整數即可

　　4、步驟4：決定時間標準。在這一步驟中。首先要決定一個“正常時間”NT(Normal Time)這需要通過對被觀察者的工作速度進行判斷和評價來決定，即必須判斷，該被觀察者的工作速度是離子還是低於一般速度，高多少或低多少，這種評價用一個“績效評價因數”(Perfomance Rating Factor，簡稱RF)來裴示這是研究人員的種主觀評價，主要依據其經驗。

　　決定正常時間時，另一個需要考慮的因素是，在一個工作迴圈內工作單元動作平均發生的頻數F。

　　將測量值的平均值發生頻數以及績效評價因數三相乘，轉即可得出一個單元i的正常時間NT_i和個工依俑環所需的正常時間NTC ， 用式子可表示如下：

　　但是,NTC還不能作為標準時間。因為，這樣的時間值並採考慮人的疲勞。人需要休息時間有時會有不可避免的延誤(由於偶然性事件所引起) 等等。因此，還需要在正常時回上再加上部分寬放時回(Allowance Time)來慶映這些因素這樣才能得出切合實際的標準工作時間這樣，標準工作時間ST（Standard Time）可表示為

　　其中A 是寬放時間因數，通常取值為10%-20%

　　二、時間研究中的主觀判斷和評價

　　對於一個研究人員來說，幾方面的原因要求他必須在時間研究中進行主觀判斷和評價。首先，在定義所要研究的工作單元時必須十分謹慎。一個工作單元的動作時間不能太短，應該有明確的開始和結束標誌。此外，有一些動作，發生頻率低，但是是規則的，這些動作也必須計算在內。

　　其次，在某些工作單元的測量中可能會測到一些偶然性的、不規則的動作他們實際上不反映真正的操作要求，例如，失手掉工具、機器失靈等，這些動作和所花費的時間有可能使測出的時間不正確，因此必須在時間研究中排除這樣的動作時間。但哪些動作是規則的，哪些是不規則的，需要研究人員主觀判斷。

　　再次，寬放時間應該多大，也需要進行主觀判斷。通常寬放時間的範圍是正常時間的10%-20%，給出這樣的寬放時間主要是考慮到人員的疲勞、動作遲緩等不易測量的因素。

　　最後，需要通過主觀判斷決定的一個最大問題是績效評價因數的確定。在時間研究中，通常只是選擇幾名人員來進行觀察和測量，他們的工作速度不一定正好代表大多數人的正常工作速度。這時，研究人員必須判斷，通過對他們的觀測所獲得的數據是否代表正常速度；如果不是，應在多大程度上予以糾正（即因數數值的確定）。因為如果被觀察者的平均速度高於正常水平，那麼根據他們的工作速度制定出來的時間標準對於其它大多數人來說就是不公平的，實際上也是無法達到的。反過來，如果他們的速度低於正常水平，那麼根據這樣的結果制定出來的工作標準對於企業也是不公平的，企業會遭受一定的損失。尤其是在工作標準與工作報酬掛鉤的情況下，工作標準過高或過低不是使員工，就是使企業遭到損失。常常有這種可能性，即員工一但看到他們被觀察，就會有意放慢工作速度，因此，研究人員在研究過程中，還需判斷有無這樣的情況發生。如果有，則需進一步判斷其程度，並將其反映在績效評價因數中。

　　三、時間研究方法的優劣分析

　　時間研究方法是制定工作標準中使用最多的一種方法。訓練有素並具有一定經驗的研究人員使用這種方法可以制定出切合實際的工作標準。但是，這種方法也具有局限性。首先，這種方法主要適用於工作周期較短、重覆性很強、動作比較規律的工作，對於某些主要是思考性質的工作就不太適用，例如，數學家求解問題，大學教授準備講義，或尋找汽車故障的原因等。對於某些非重覆性的工作也是不適用的。例如，非常規設備檢修。其次，秒錶的使用有一定的技巧性，一個沒有任何使用經驗的人測出的時間值有時誤差可能很大，基於這樣的數據很可能會制定出不正確的時間標準。再次，時間研究中所包含的一些主觀判斷因素有時會遭到被觀測者的反對。