騰訊

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

• 騰訊公司官方網站網址：http://www.tencent.com/
• 騰訊QQ網站網址：http://www.qq.com/

　　騰訊公司成立於1998年11月，是目前中國最大的互聯網綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯網企業之一。成立15年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經營理念，始終處於穩健、高速發展的狀態。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯交所主板公開上市（股票代碼700）。

　　用互聯網的先進技術提升人類的生活品質是騰訊公司的使命。騰訊QQ的發展深刻地影響和改變著數以億計網民的溝通方式和生活習慣，它為用戶提供了一個巨大的便捷溝通平臺，在人們生活中實踐著各種生活功能、社會服務功能及商務應用功能；並正以前所未有的速度改變著人們的生活方式，創造著更廣闊的互聯網應用前景。

　　目前，騰訊以“為用戶提供一站式線上生活服務”作為自己的戰略目標，並基於此完成了業務佈局，構建了QQ、QQ.com、QQ游戲以及拍拍網這四大網路平臺，形成中國規模最大的網路社區。在滿足用戶信息傳遞與知識獲取的需求方面，騰訊擁有QQ.com門戶、QQ即時通訊工具、QQ郵箱以及SOSO搜索；滿足用戶群體交流和資源共用方面，騰訊推出的QQ空間（Qzone）已成為中國最大的個人空間，並與我們訪問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協同；在滿足用戶個性展示和娛樂需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產品QQShow、QQ寵物、QQ游戲和QQMusic/Radio/Live (音樂/電臺/電視直播)等產品，同時，還為手機用戶提供了多種無線增值業務；在滿足用戶的交易需求方面，c2c電子商務平臺——拍拍網已經上線，並完成了和整個社區平臺的無縫整合。截至2007年6月30日，騰訊即時通訊工具QQ的註冊帳戶數已經超過6.471億，活躍帳戶數超過2.732億，QQ個人空間的活躍帳戶數超過5700萬，QQ游戲的同時線上人數突破317萬，QQ.com已經成為了中國瀏覽量第一的綜合門戶網站，電子商務平臺拍拍網也已經成為了中國第二大的電子商務交易平臺。

　　騰訊多元化的服務包括：社交和通信服務QQ及微信/WeChat、社交網路平臺QQ空間、騰訊游戲旗下QQ游戲平臺、門戶網站騰訊網、騰訊新聞客戶端和網路視頻服務騰訊視頻等。

　　面向未來，堅持自主創新，樹立民族品牌是騰訊公司的長遠發展規劃。目前，騰訊60%以上員工為研發人員。騰訊在即時通信、電子商務、線上支付、搜索引擎、信息安全以及游戲方面等都擁有了相當數量的專利申請。2007年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設立了中國互聯網首家研究院——騰訊研究院，進行互聯網核心基礎技術的自主研發。騰訊的自主創新工作已經進入到企業開發、運營、銷售等各個環節當中。騰訊正逐步走上自主創新的民族產業發展之路。

　　成為最受尊敬的互聯網企業是騰訊公司的遠景目標。因此，騰訊一直積极參与公益事業、努力承擔企業社會責任、推動網路文明。2006年，騰訊成立了中國互聯網首家慈善公益基金會——騰訊慈善公益基金會，並建立了騰訊公益網，專註於輔助青少年教育、貧困地區發展、關愛弱勢群體和救災扶貧工作。目前，騰訊已經在全國各地陸續開展了多項公益項目。騰訊正以自身努力去不斷為“和諧社會”的建設做出貢獻，成為一個優秀的企業公民。

　　1996年夏天，以色列的三個年輕人維斯格、瓦迪和高德芬格聚在一起上決定開發一種軟體，充分利用互聯網即時交流的特點，來實現人與人之間快速直接的交流，由此產生了ICQ的設計思想。當時是為了他們彼此之間能及時在網上聯繫以交流用的，可以說近乎一種個人的"玩具"，並且成立了一家名為Mirabilis的小公司，向所有註冊用戶提供ICQ服務。

　　後來，美國線上1998年以2.87億美元收購了ICQ，在今年5月它的用戶數量已經突破1億大關，每天平均有1000萬用戶線上，每個用戶平均線上時間為三個小時。

　　1997年，馬化騰接觸到了ICQ併成為它的用戶，他親身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相當的難度，這使得ICQ在國內使用的雖然也比較廣，但始終不是特別普及，大多限於"網蟲"級的高手裡。

　　1998年11月11曰，馬化騰和他大學時的同班同學張志東正式註冊成立"深圳市騰訊電腦系統有限公司"。當時公司的主要業務是拓展無線網路尋呼系統。在公司成立當初要業務是為尋呼台建立網上尋呼系統，這種針對企業或單位的軟體開發工程可以說是幾乎所有中小型網路服務公司的最佳選擇。

　　馬化騰和他的伙伴們一開始想的是開發一個中文ICQ的軟體，然後把它賣給有實力的企業，騰訊當時並沒有想過自己經營需要投入巨大資金而又掙不了錢的中文ICQ。當時是因為一家大企業有意投入較大資金到中文ICQ領域，騰訊也寫了項目建設書並且已經開始著手開發設計OICQ，到投標的時候，騰訊公司沒有中標，結果騰訊決定自己做OICQ。

　　要知道，當時騰訊給OICQ標的價格才僅僅為三十多萬而已。

　　到後來騰訊開始迅速發展的時候，馬化騰十分合時宜的說，"我們需要自己的中文網路軟體，我們需要自己的ICQ！"，但事實上，騰訊推出OICQ純屬是一個偶然，如果那家大企業沒打算投入資金到中文ICQ領域，也就不會有OICQ，如果騰訊公司中了標，也就不會有騰訊的OICQ，騰訊的成功某種程度上說一半是運氣，一半是實力。

　　在1999年，國內冒出一大批模仿ICQ的線上即時通訊軟體，如最早的Picq、Oicq、OMMO等，新浪、網易、搜狐等也開發了類似的軟體，如新浪的Sina Pager。QQ的前身OICQ也是在1999年2月第一次推出的。

　　QQ之所以能夠在如此眾多的線上即時通訊軟體中脫穎而出，最終把其它競爭對手全埋沒掉而占領了中國線上即時通訊軟體市場95%以上的市場，一半靠的是實力，另一半靠的是運氣。

　　很多人一直在質疑，為什麼功能並不特別好的QQ能夠力壓群芳，最終幾乎接近壟斷中國線上即時通訊軟體市場？是的，從功能上說，一直以來QQ並沒有什麼特別之處，但相比之下，其它線上即時通訊軟體也沒有什麼特別之處，大家都是模仿ICQ。

　　但QQ之所以能夠取得成功，原因不在於它的功能如何強大，而在於它的界面設計的十分合理，用戶操作簡單，相比較和QQ同時代的其它線上即時通訊軟體，如Sina pager、OMMO等，它們一開始的功能並不弱於QQ，特別是OMMO，其在一面世就推出了比QQ強大得多的功能，如電子郵件、網路硬碟，過多的功能反而讓使用者覺得操作十分煩瑣，這是它之所以失敗的重要原因所在。

　　1999年2月，騰訊在互聯網上推出OICQ的第一個測試版本包含的功能十分簡單，僅僅只包括簡單的線上即時通訊功能，但其界面設計令人稱贊不已，事實上，儘管到現在為止，騰訊已經先推出十來個版本以上的QQ軟體，但其界面仍然沒有任何改變，這表明，從一開始，騰訊OICQ軟體的界面設計是十分合理的。

　　這使騰訊的OICQ註冊用戶數在短短兩個月內達到20多萬，雖然這隻是現在騰訊新增註冊用戶一天不到數量，但在當時，這是一個相當大的數字。

　　其後幾個月，騰訊推出OICQ 99a，先後新增了公共聊天室、傳送文件、無線尋呼、手機短訊、語音聊天等，OICQ 99a的推出奠定了騰訊在中國線上即時通訊市場上的霸主地位，到1999年底，OICQ的註冊用戶已經達到空前的130多萬，平均線上用戶15000多人，占領了當時中國線上即時通訊80%以上的市場。

　　令人吃驚的是，在騰訊新增了這麼多功能後，OICQ的界面仍然沒有任何改變。

　　事實上，這時候OICQ已經勝利了，線上即時軟體的特點決定了這個市場馬太效應的發生，這就像兩個城市，人們都願意去越繁榮的城市，結果繁榮的城市就更加繁榮，而貧瘠的城市就更加貧瘠。

　　到2000年，騰訊的OICQ基本上已經占領了中國線上即時通訊90%以上的市場，基本上已經鎖定了勝局，這時候麻煩來了。AOL給騰訊發來律師函，ICQ是AOL的註冊商標，因此任何在名稱中使用ICQ字樣的同類軟體都有侵犯AOL商標使用權的風險。要求騰訊把OICQ改名，否則將訴諸以法庭。

　　所以在OICQ2000 Build 0325版裡面，OICQ做了另一個提前自我保護的改變，0325版本卻從安裝文件開始就自稱為"QQ2000"，以避免和ICQ發生法律衝突，這QQ本來是網友對OICQ的一種昵稱，不料一夜之間卻成了OICQ正式的新名字。

　　並且在這個版本裡面騰訊還做了另外一個大動作，那就是把唐老鴨、加菲貓、Kitty貓、皮卡丘、大力水手、湯姆貓、藍精靈、史諾比、刺蝟索尼克等知名熟知的卡通肖像換掉了，換上了騰訊自己設計製作的卡通肖像。因為騰訊一直都是在免費使用這些知名的卡通肖像，並沒有得到這些卡通肖像所有者的授權，如果一旦這些所有者訴訟騰訊並要求賠償巨款，QQ的命運不堪設想。

　　2000年6月，QQ註冊用戶數破千萬，“移動QQ”進入聯通“移動新生活”。

　　2001年1月31日，NetValue宣佈了亞洲五個國家和地區的互聯網網站及實體的排名，包括中國香港特區、南韓、新加坡、中國臺灣地區和中國大陸的數據，騰訊網在中國排名第6。

　　2001年2月，騰訊QQ註冊用戶數已增至5000萬用戶。

　　2002年3月，QQ註冊用戶數突破1億大關。

　　2002年7月，倡導行業自律，簽署《中國互聯網行業自律公約》。

　　2003年8月，推出的“QQ游戲”再度引領互聯網娛樂體驗。9月，QQ用戶註冊數升到2億。

　　2003年9月9日，在北京嘉里中心隆重宣佈推出企業級實時通信產品“騰訊通”（RTX），標志著騰訊公司進軍企業市場，作為中國第一家企業實時通信服務商。

　　2003年12月，騰訊一款最新的即時通訊軟體——Tencent Messenger（簡稱騰訊TM）對外發佈，提供辦公環境中和熟識朋友即時溝通的網友下載使用。2005年11月，“QQ幻想”同時線上人數突破50萬，且同時被列入新聞出版總署評定的第二批“中國民族網路游戲出版工程”。

　　2007年4月26日，“騰訊”、“Tencent” 商標成為廣東省著名商標。

　　2007年10月15日，第一家由國內互聯網企業自主建立的研究機構——騰訊研究院正式掛牌成立。

　　2009年2月9日，QQ空間的月登陸帳戶數突破2億，繼續保持了全球最大互聯網社交網路社區的地位。

　　2009年3月，手機QQ空間同時線上突破200萬。同時騰訊正式取得國家級高新技術企業證書。

　　2009年4月25日，騰訊公司的字母“QQ”商標被國家工商行政管理總局認定為馳名商標。

　　2009年7月，騰訊公司授權專利總數突破400項，成為全球互聯網擁有專利數量最多的企業之一，比肩Google、Yahoo、Aol等國際互聯網巨頭。

　　2010年3月5日，19時52分58秒，騰訊QQ最高同時線上用戶數突破1億，這是人類進入互聯網時代以來，全世界首次單一應用同時線上人數突破1億。

　　2010年4月12日，騰訊與DST聯合宣佈騰訊向DST投資約3億美元，兩家公司將建立長期的戰略伙伴關係，交易完成後，騰訊將持有DST約10.26%的經濟權益。

　　2010年6月17日，騰訊與美國思科公司簽署合作備忘錄，雙方將建立長期的戰略合作伙伴關係。

　　2011年1月21日，騰訊推出為智能手機提供即時通訊服務的免費應用程式：微信。

　　2011年5月9日，騰訊投資4.5億元入股華誼兄弟傳媒股份有限公司，投資完成後，騰訊持有華誼兄弟4.6%的股權，成為華誼兄弟第一大機構投資者。

　　2011年5月17日，騰訊投資8440萬美元入股藝龍網，占藝龍總股份的16%，成為藝龍網第二大股東。

　　2011年6月21日，珂蘭鑽石宣佈獲得騰訊數千萬美元級別投資。

　　2011年7月7日，騰訊以8.92億港元購得金山軟體15.68%的股份，成為金山軟體第一大股東。

　　2011年7月14日，騰訊公司黨委舉行了成立大會。

　　2012年5月，騰訊完成對電商網站易迅控股，易迅併入騰訊電商業務。

　　2012年5月18日，騰訊宣佈進行公司組織架構調整，從原有的業務系統制升級為事業群制，劃分為企業發展事業群（CDG）、互動娛樂事業群（IEG）、移動互聯網事業群（MIG）、網路媒體事業群（OMG）、社交網路事業群（SNG）和技術工程事業群（TEG），併成立騰訊電商控股公司（ECC）專註運營電子商務業務。

　　2012年7月3日，動視暴雪與騰訊宣佈建立戰略合作伙伴關係，並將《Call of Duty Online》帶給中國游戲玩家。

　　2012年8月，騰訊、阿裡巴巴集團、中國平安，將聯手試水互聯網金融，合資成立上海陸家嘴金融交易所。

　　2013年6月25日，金山軟體宣佈與騰訊分別斥資522萬美元、4698萬美元共同增持金山網路，交易完成後，騰訊持股比例由10%升至17.99%。

　　2013年9月16日，搜狐公司及搜狗公司與騰訊共同宣佈達成戰略合作。騰訊向搜狗註資4.48億美元，並將旗下的騰訊搜搜業務、QQ輸入法業務和其他相關資產併入搜狗，交易完成後騰訊隨即獲得搜狗完全攤薄後36.5%的股份。同日，騰訊股價上漲，報418.2港元，市值約7772億港元，約合1002億美元，成為中國首家市值超1000億美元互聯網公司。

　　2014年1月2日，嘀嘀打車宣佈獲得1億美元融資，由中信-產業基金領投，騰訊跟投3000萬美元。

　　2014年1月15日，華南城與騰訊聯合宣佈，騰訊將以總作價約15億港元，認購合共6.803億股華南城新股，占華南城經發行及配發認購股份之擴大已發行股本約9.9%。

　　2014年2月18日，同程網宣佈，獲得騰訊、博裕資本、元禾控股三家機構共5億元的註資。

　　2014年2月19日，騰訊宣佈入股大眾點評，占股20%。

　　2014年3月4日，騰訊宣佈與王老吉成為戰略合作伙伴。

　　2014年3月10日，騰訊以2.14億美元收購京東3.5億多股普通股股份，占上市前在外流通京東普通股的15%。同時京東騰訊還簽署了電商總體戰略合作協議，騰訊將旗下拍拍網C2C、QQ網購等附屬關聯公司註冊資本、資產、業務轉移予京東，同時京東還獲得易迅網少數股權和購買易迅網剩餘股權的權利

　　2014年3月22日，騰訊以1.8億美元從易居中國旗下全資子公司樂居購買全麵攤薄後15%的樂居股份。

　　2014年3月26日，騰訊斥資5億美元收購南韓游戲公司CJ Games的28%股份。

　　2014年4月11日晚間21時11分，騰訊QQ最高同時線上賬戶數突破2億，實現4年增長1個億。

　　2014年4月29日，四維圖新與深圳市騰訊產業投資基金有限公司簽署了股份轉讓協議，協議轉讓所持有的四維圖新7800萬股無限售條件流通股，占公司總股本的11.28%。

　　2014年5月7日，騰訊宣佈成立微信事業群（WXG），撤銷2012年組建的騰訊電商控股公司，其中的O2O業務併入微信事業群，實物電商業務併入京東。

　　2014年6月12日，騰訊與加多寶集團達成全面戰略合作。

　　2014年6月27日，58同城與騰訊公司共同宣佈，騰訊投資7.36億美元獲得58同城完全攤薄後19.9%的股份 。

　　2014年7月31日，新東方宣佈與騰訊共同成立北京微學明日網路科技有限公司，註冊資本3000萬元。

　　2014年8月29日，萬達集團、騰訊、百度宣佈共同出資成立萬達電子商務公司，萬達集團持有70%股權，百度、騰訊各持15%股權。

　　2014年9月14日，由中國人保、騰訊、麥盛三方共同發起設立的深圳市人保騰訊麥盛能源投資基金企業（有限合伙）正式與中國石化銷售有限公司簽署《關於中國石化銷售有限公司之增資協議》，戰略出資100億元入股銷售公司，占銷售公司本次增資完成後2.8%的股權。

　　2014年10月13日，掛號網宣佈獲騰訊領投的融資，本輪總融資額超過1億美元。

　　2014年10月16日，華彩控股宣佈與認購方騰訊全資附屬公司HongzeLake Investment Limited簽訂認股協議，有條件同意配售594,034,513公司股份，占公司總股本7.53%。

　　2014年11月18日，華誼兄弟宣佈與騰訊、阿裡巴巴達成戰略合作，馬雲及其控股的阿裡創投合計持有華誼兄弟的股份達到8.08%，其中馬雲個人持股比例為3.61%，騰訊持有華誼兄弟的股份為8.08%。

　　2014年12月9日，滴滴打車宣佈獲得超過7億美元融資，由騰訊等主導投資。

　　2014年12月12日，騰訊公司旗下民營銀行——深圳前海微眾銀行已正式獲准開業，這是中國首家民營銀行。微眾銀行註冊資本達30億元人民幣，由騰訊、百業源、立業為主發起人；其中，騰訊認購該行總股本30%的股份，為最大股東。

　　2014年12月15日，騰訊首次入選由世界品牌實驗室編製的2014年度（第十一屆）《世界品牌500強》排行榜。

　　2015年1月9日，易車、京東和騰訊宣佈達成戰略合作關係，京東和騰訊將對易車網進行總計13億美元現金和資源投資，其中騰訊將購買1.5億美元易車網新發普通股。

　　2015年1月30日，NBA與騰訊共同宣佈，雙方簽署了一份為期5年的合作伙伴協議，騰訊成為NBA中國數字媒體獨家官方合作伙伴。

　　2015年4月30日，手游開發商Glu Mobile Inc宣佈騰訊公司將以1.26億美元收購其14.6%股權。

　　2015年5月7日，TCL集團宣佈旗下子公司歡網科技以增資擴股方式獲得騰訊5000萬元投資，騰訊獲得歡網科技增資後7.143%股權。

　　2015年5月14日，美國移動游戲開發商Pocket Gems宣佈，獲得騰訊6000萬美元投資，騰訊獲得Pocket Gems約20%股份。

　　2015年6月，華南地區最大的雲計算數據中心基地------中國騰訊雲計算數據中心在深汕特別合作區正式啟用

　　2015年8月3日，國內二手車電商平臺人人車宣佈，已經完成由騰訊戰略領投的8500萬美元C輪融資，包括雷軍在內的上輪投資者亦有跟投。

　　2015年7月28日，騰訊發佈了國內首個“五星WiFi標準”，可對公共WiFi提供全方位質量檢測並做出對應評分。該標準涵蓋了關乎WiFi質量的十大方面，包括是否潛伏APP攻擊、是否存在DNS篡改、是否為虛假釣魚WiFi、歷史連接用戶數、同時接入設備數、網速、Ping值、連接成功率、連接耗時、信號強度。

　　2015年9月11日，騰訊公司副總裁孫忠懷宣佈企鵝影業成立。同時，孫忠懷還揭曉了企鵝影業的三大核心業務：網路劇，電影投資，藝人經紀。

　　2015年9月17日，騰訊宣佈成立全資子公司騰訊影業。騰訊集團COO任宇昕出任騰訊影業董事長，騰訊集團副總裁程武任CEO。

　　2015年10月17日，騰訊集團與京東集團在京聯合宣佈推出全新戰略合作項目－京騰計劃，雙方以各自資源和產品共同打造名為“品商”的創新模式生意平臺。

　　2015年11月5日，美國手機游戲發行商Glu Mobile與騰訊公司聯合宣佈開展合作。根據協議，Glu將把射擊類手游《全民突擊》 於2016年引進至國際市場。

　　2015年11月18日下午，騰訊公司與海南省政府簽署了深化戰略合作協議，雙方將在“智慧海南”建設、互動娛樂產業發展、創業創新生態培育、雲計算能力運用等“互聯網+”領域展開更全面深入的合作。

　　2016年2月3日，騰訊與全球體育內容生產公司ESPN召開戰略合作簽約發佈會，宣佈騰訊成為ESPN在中國大陸地區的獨家內容合作伙伴，騰訊將在中國地區以中文呈現ESPN的獨家資訊，在賽事轉播、專題集錦、周邊內容等多個方面得到ESPN的獨家資源支持。

　　2016年3月17日，騰訊公司公佈了截至2015年12月31日未經審核的第四季度財報及經審核的2015年財報。財報顯示，2015年總收入為1028.63億元，比上年同期增長30%，凈利潤為288.06億元，比上年同期增長33%；2015年第四季度總收入為304.41億元，凈利潤為71.64億元，分別比上年同期增長45%和21%。此外，截至2015年，微信及海外版Wechat的合併月活躍賬戶數達到6.97億。

　　2016年8月19日，騰訊公司於8月17日公佈2016年第二季度財報後，股票價格在香港股市上升了6%，市值已達到2490億美元，超越市值2460億美元的阿裡巴巴，成為中國市值最高的科技公司。

　　2017年1月5日，騰訊QQ和美的集團在深圳正式簽署戰略合作協議，雙方將共同構建基於IP授權與物聯雲技術的深度合作，實現家電產品的連接、對話和遠程式控制制^[1]。

　　2019年11月12日，據Inc42報道，騰訊於上周與印度保險平臺 PolicyBazaar 簽署了協議。此前，騰訊還曾註資數字銀行 NiYo ，以進軍印度金融科技領域。運營 PolicyBazaar 的母公司 ETechAces Marketing & Consulting Pvt. Ltd 還創立了線上借貸平臺 PaisaBazaar 。2018年6月，軟銀願景基金領投了 PolicyBazaar 超過2億美元的 F 輪融資後，該公司躋身獨角獸。該公司的現有投資者包括 Inventus Capital、Wellington Management 、PremjiInvest、 Tiger Global 和軟銀等全球投資公司。

　　2016年6月21日晚，騰訊發佈公告，確認收購日本軟銀集團所持芬蘭游戲公司Supercell的股份，占股約84.3%。總對價分三期支付，目前預計約為86億美元。

　　Supercell被游戲行業看作有史以來最成功的一個手機游戲公司。它成立於2010年，初始團隊僅6人，但旗下三款游戲《部落戰爭》、《海島奇兵》、《皇室戰爭》均風靡全球，2015年收入達到23.3億美元，在全球手游市場位列第一。去年Supercell的估值就已經高達52.5億美元。其盈利也非常可觀，2015年該公司實現盈利6.93億美元。如果達成交易，這將成為騰訊史上最大一筆海外收購案。不過，有消息稱，網易也在考慮參與對Supercell的搶奪。一旦誰完成這一併購，其影響不亞於當初網易從九城手中搶得《魔獸世界》，也將奠定誰才是中國游戲行業第一的位置。

　　騰訊自2006年以來的10年間，一共投資收購了34家游戲公司，其中只有7家是中國公司，其它主要位於美國、南韓以及日本。34家公司總共花費178億人民幣的資金。除了入股暴雪，騰訊還斥資2.31億美元全資控股了Riots拳頭——《英雄聯盟》的母公司，這是曾被馬化騰稱之為在海外最成功的投資。

　　2020年1月13日消息，騰訊公司在上周五的交易日漲至398港元，總市值約3.81萬億港元，在1月9日和1月10 日兩天，騰訊的股價連續 2 日股價漲超2%，累計漲幅4.24%，市值增長超過 1500 億港元。

　　這次2020年初騰訊股價連續多日出現大幅漲幅，一大原因是微信在上周剛剛公佈了2019年微信的主要數據。根據微信在1月 9日發佈的“2019年微信數據報告”，截至2019年 9 月，微信活躍賬戶數11. 51 億，同比增長6%;公眾號打開活躍高峰為約21：00，小游戲為20：00;微信運動日人均步數為 6932 步，周末少於 100 步的高達 1200 萬人。

　　同時微信還第一次公開了小程式電商的成交數據。2019年，微信小程式電商成交額 8000 多億元，同比增長超過160%。在截至2019年 9 月 30 日的 12 個月期間，拼多多的平臺成交額為 8402 億元，在成交額方面，微信小程式電商以及逼近拼多多平臺。

　　另外在2020年，微信還將上線和完善一些功能，包括小程式電商增加直播功能、搜一搜有了商品標準化內容展示、企業微信作為售前售後管理工具，甚至即將開放微信 5000 好友上限。

　　願景： 最受尊敬的互聯網企業

• 騰訊將以長遠的眼光、誠信負責的操守、共同成長的理念，發展公司的事業。與公司相關利益共同體和諧發展，以受到用戶、員工、股東、合作伙伴和社會的尊敬為自身的自豪和追求；
• 堅持“用戶第一”理念，從創造用戶價值、社會價值開始，從而提升企業價值，同時促進社會文明的繁榮；
• 重視員工利益，激發員工潛能，在企業價值最大化的前提下追求員工價值的最大實現；
• 通過成熟有效的營銷、管理機制，實現企業健康、持續的利益增長，給予股東豐厚的回報；
• 與所有合作伙伴一起成長，分享成長的價值；
• 不忘關愛社會、回饋社會，以身作則，推動互聯網行業的健康發展；
• 互聯網不分國界，在全球互聯網行業、全球華人社區不斷強化騰訊的影響力，保持綜合實力在全球前三名。

　　使命： 通過互聯網服務提升人類生活品質

• 騰訊以高品質的內容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯網產品和服務；
• 騰訊的產品和服務像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質世界；
• 持續關註並積極探索新的用戶需求、提供創新的業務來持續提高用戶的生活品質；
• 騰訊通過互聯網的服務，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進社會的和諧進步。

　　價值觀： 正直，盡責，合作，創新

　　正直：

• 做人德為先，正直是根本；
• 保持公正、正義、誠實、坦誠、守信；
• 尊重自己，尊重別人，尊重客觀規律，尊重公司制度，從而自愛自強。

　　盡責：

• 負責是做好工作的第一要求；
• 不斷追求專業的工作風格，不斷強化職業化的工作素質；
• 有強烈的責任意識，有傑出的肩負責任的能力，有勇於承擔責任的品格。

　　合作：

• 團隊優秀才能真正成就個人的優秀，與環境和諧發展是企業基業長青的基礎；
• 積極主動，重視整體利益，從而創造優秀的團隊績效；
• 放眼長遠，胸襟開闊，不斷追求優秀的合作境界。

　　創新：

• 創新不僅是一種卓越的工作方法，也是一種卓越的人生信念；
• 在方式、方法、內容上，時時尋求更好的解決方案，精益求精，謀求更好的成果水平；
• 不斷激發個人創意，完善創新機制，以全面的技術創新、管理創新、經營模式創新，推動公司的不斷成長。

　　企業精神： 銳意進取，追求卓越

　　銳意進取

• 目光向前，不僅去做，而且要執著地去做；
• 堅韌不拔，任何困難和挫折也阻擋不了騰訊一往無前的意志；
• 勇於變革，善於變革，以變革求生存、求發展；
• 培養提高學習能力，善於學習，持續學習。

　　追求卓越

• 在市場競爭中不斷取勝，在反省中超越自我，在學習中超越平庸、不斷進步；
• 實現目標後體驗成功的快樂，追求過程中體驗奮鬥的樂趣。

　　經營理念：一切以用戶價值為依歸，發展安全健康活躍平臺

　　一切以用戶價值為依歸

• 堅持“用戶第一”理念，為用戶創造價值、維護用戶正當利益是經營的第一要務；
• 保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費體驗，服務水平適當超出用戶的期望；
• 註重培育用戶的滿意度和忠誠度，不斷提高與用戶溝通的服務水平；
• 以用戶價值的最大化創造公司價值的最大化 。

　　發展安全健康活躍平臺

• 以即時通信和門戶網站“一縱一橫”為核心，構建最佳業務架構和產品組合，兼顧技術開拓、利潤獲取、競爭優勢，有效支持公司穩健發展；
• 所有公司產品和服務要樹立健康社會的理念，肩負培育行業良性發展秩序的責任，引領行業運行規則，最有效地推動社會文明的進步；
• 保持高度的危機意識，準確把握市場機遇、有效降低經營風險；
• 以良好的機制和制度，保持公司的技術活力、競爭活力和成長活力。

　　管理理念：關心員工成長、強化執行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束

　　關心員工成長：

• 重視員工的興趣和專長，以良好的工作條件、完善的員工培訓計劃、職業生涯通道設計促進員工個人職業發展；
• 重視企業文化管理，以健康簡單的人際關係、嚴肅活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式，促進員工滿意度的不斷提高，使員工保持與企業

同步成長的快樂；

• 激發員工潛能，追求個人與公司共同成長。作為個人要有先付出的意識，甘於為團隊奉獻智慧和勤奮，以優秀的團隊成就個人的優秀。

　　強化執行能力：

• 再好的研究策劃，沒有好的執行就會成為空談。強力執行是騰訊在管理上的核心原則之一；
• 良好的執行力，要依靠優秀的機制、規範的制度、精誠的合作、有效的激勵、感人的榜樣，但最重要的，要依靠每位騰訊人對公司的熱愛和對工作的負責精神；
• 謀定而後動才能果決執行，要精於總結，執行才能不斷完善。

　　追求高效和諧：

• 由於公司規模擴大，必須形成規範高效的管理機制，保持較高的公司系統運作效率；
• 根據公司發展階段和業務變化，動態優化企業的管理，形成和諧有序的內部環境；
• 在高效與和諧的環境下，堅持結果導向的管理原則，有效支持公司經營目標的實現。

　　平衡激勵約束：

• 根據工作貢獻和成果價值，形成差異化的激勵機制，有效激發員工的主觀能動性和創造性；
• 在大力推動員工瞭解制度並理解和認同的基礎上，強化制度的=實施，形成無形但有效的內部約束機制；
• 強調激勵與約束相結合、保持平衡有度，為實現內部管理提供有力保障。

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