入職引導

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入職引導、新員工入職指引（guiding for new workers induction）、入職引導制度（induction institution）

　　入職引導是指企業為了確保新進的員工知道他們需要做什麼以及怎樣去做，會為新員工提供出色完成工作所需要的基本背景信息，如公司的規章制度。

　　入職引導的形式包括從簡要的非正式介紹到長期的正規課程。

　　人力資源管理專員(或是小公司的業務經理)通常執行引導的第一步，即解釋一些基本事項如工作時間和休假，然後把新員工介紹給他的上司。上司繼續對新員工進行引導，解釋部門內部的組織結構，介紹新同事給大家認識，使他熟悉工作環境。幫助他緩解第一天的緊張不安。典型的入職引導包括介紹員工福利、人事政策、日常事務、公司組織與運行、安全措施和規定以及參觀工廠。

　　新員工通常至少會收到一份列印的或是電子版的員上手冊，包含上述事項。在某些情況下，法院會發現員工手冊的內容已經從法律角度規定了雇佣雙方的承諾和義務。因此，為了避免這種誤會，公司通常會在員工手冊中寫入一些否定聲明，讓員工明白，不論是明確表示的或是隱含的關於公司政策、福利和規章制度的陳述，並不等同於雇佣合同的條款與條件。除此之外。公司通常不會提到“員工不會被無故開除”或是“承諾長期聘任員下”這類話。

　　1)公司層面：公司歷史、價值觀組織結構、行業、產品、市場、客戶、供應商、公司社會角色、考勤制度、行為規範和獎懲制度等。一位新員工進人新公司前，往往對公司很好奇，也很期盼，希望瞭解公司，希望能喜歡上這家公司，因此公司層面的培訓做得好可以讓新員工感覺很自豪，並產生一種責任感，覺得自己可以為公司承擔一部分責任。

　　2)部門層面：部門職責、崗位職責、工作目標、績效考核方式、晉升制度、內部團隊成員等。部門層面的培訓可以讓新員工知道自己的角色定位，自己應該做什麼，自己所在團隊應該如何為公司服務，同時瞭解自己成長空間，以及如何才能與企業一起成長。

　　3)跨部門層面：相關部門之間協作流程、跨部門協作關鍵員工。這是許多企業容易忽略的部分。但是實際上，任何員工都會與人事、行政、財務部門]打交道，亦可能與其他部門業務密切，而往往企業不註重給新員工做必要的引導，員工總是遇到問題時一-頭霧水，沒有方向。所以重視跨部門]之間的流程培訓和相關員工的介紹，會給新員工賓至如歸的感覺。

　　4)設備和工具的使用規則：目前國內企業除了生產型- -線員工，許多企業都不會針對設備和工具使用規則做培訓，比如公司網路的使用規則、辦公文具的借用和領用規則等，其實設備和工具的使用涉及員工日常工作開展的效率，不清楚規則則難以有效利用公司現有資源。

　　5)與工作相關的外部環境、生活條件：許多企業不關心新員工工作以外的事情，其實對於新員工來說，不僅對工作環境陌生，往往對生活環境也很陌生，而工作與生活是密不可分的，生活方面有後顧之憂自然就影響投入到工作中去的精力。所以加強對新員工的生活輔導，提供必要的便利支持，幫助新員工儘快熟悉周圍的生活環境，有利於提高新員工融人公司的效率，同時有利於新員工把企業當做“家”的感情培養。

　　不要小看入職引導的重要性。如果不瞭解公司政策和規章制度這些基本信息，新員工可能就會浪費很多時間，甚至犯一些很危險的錯誤。他們的個人績效以及整個公司的績效都會因此而受影響。而且，引導也不僅僅是講一些規章制度，還能使新員工感覺受到歡迎，輕鬆自在，並且願意成為團隊的一員。如果期望新員工能夠高效率地工作，這點可能很重要。

　　今天的入職引導不再像以前那樣討論公司規章制度，它強調的是公司的使命以及員工在這個使命中應扮演的角色.同時要使“新員工儘快地感受到自己是團隊中的重要一員”。

　　成功的引導應該完成四件事情:使新員工感覺受到歡迎，並且覺得輕鬆;使他們在更廣泛的意義上瞭解組織(它的過去、現在、文化、願景)以及相關的政策和程式;明白組織期望自己做的工作和行為是什麼;開始學會按照公司的方式去做事。

　　並不是所有的新員工對入職引導都有這樣的反應。因此，領導需要警惕，查明情況，鼓勵新員工積极參加那些能使他們“熟悉情況”以及提高工作效率的活動。

　　—、前期準備

　　1、員工來公司報到前，人力資源部招聘專員要提前與其進行簡單、溫馨的溝通。如確認入職時間、入職時所需提供的有關資料（如身份證、學歷證書、學位證書、職稱證書、照片等）及相關用品、物品是否已帶齊，同時，也要詢問下是否需要其他協助（如是否需要安排車輛到車站迎接），讓員工感覺到家的溫暖與關愛，使他在進公司前能有個好心情。另外，招聘專員還要提前與部門領導對接好相關事項，如確認入職日期、辦公地點及辦公設施，以及住宿是否落實等。如新員工因故不能如期入職，招聘專員應在得到信息的第一時間內通知員工所在部門及其他職能部門（如人事，行政及IT)。

　　2、準備好一份詳細的《入職說明》《入職說明》內容包括崗位名稱、所屬部門、彙報對象、崗位職責、崗位輔導員、入職當天流程、入職後工作安排、何時入職培訓、培訓考核及要求、上下班時間、所需證件及資料(如照片，離職證明)等(並說明用途及利害關係）、著裝要求(如有)、公司就餐安排說明。

　　二、入職辦理

　　1、讓新員工閱讀《入職須知》，發放《員工手冊》，並做好登記工作。同時，就《入職須知》相關事項向新員工進行確認，看其是否真正理解其中的相關內容，如有疑問，由招聘專員作解答﹔

　　2、按照入職流程辦理入職登記手續，在辦理入職手續時，要做好員工的疑難問題解答，幫助員工強加對公司及相關制度的瞭解與認識。

　　3、為新員工安排入職指引人和部門引導人。一般來說，入職指引人由招聘專員擔任，部門引導人由部門直接領導或崗位輔導員擔任。入職指引人和部門引導人主要對新員工提供指導與幫助，協助新員工辦理入職手續、領取必備的辦公用品、熟悉公司制度。讓新員工熟悉部門同事、領導及工作環境，並讓新員工逐步瞭解工作流程、工作職責、部門工作環境、人員情況、在職專業培訓、軟體引用、客戶、供應商，直到周邊環境信息，如吃飯地點、吃飯時間、住宿地點、業餘消遣等。

　　4、協助新員工安頓好住宿、購買相關生活用品等。

　　5、正式上班第一天，由部門領導組織部門全體員工舉行簡短的歡迎儀式，由部門領導致歡迎詞，歡迎新員工的加盟。

　　6、第一次就餐，要安排老員工陪同。

　　三、入職跟蹤及反饋

　　1、招聘專員要在三天內到新員工所在部門找部門領導及同事瞭解新員工的工作、生活狀況，並找新員工談心一次，將有關信息及時、準確地反饋給相關領導與新員工本人;

　　2、半個月內至少要走訪兩次，一個月內走訪三次。讓員工切實感受到公司的重視、關懷。

　　3、新員工人數超過7人，要在一個月內召開一次座談會，並邀請部門負責人一起聽取新員工 的相關信息反饋及建議。

　　4、招聘專員要在一個月內將新員工的各項情況以書面報告的形式呈給人力資源部負責人，如 有需要，可以報送所在部門負責人及其他有關領導。