入职引导

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

入职引导、新员工入职指引（guiding for new workers induction）、入职引导制度（induction institution）

　　入职引导是指企业为了确保新进的员工知道他们需要做什么以及怎样去做，会为新员工提供出色完成工作所需要的基本背景信息，如公司的规章制度。

　　入职引导的形式包括从简要的非正式介绍到长期的正规课程。

　　人力资源管理专员(或是小公司的业务经理)通常执行引导的第一步，即解释一些基本事项如工作时间和休假，然后把新员工介绍给他的上司。上司继续对新员工进行引导，解释部门内部的组织结构，介绍新同事给大家认识，使他熟悉工作环境。帮助他缓解第一天的紧张不安。典型的入职引导包括介绍员工福利、人事政策、日常事务、公司组织与运行、安全措施和规定以及参观工厂。

　　新员工通常至少会收到一份打印的或是电子版的员上手册，包含上述事项。在某些情况下，法院会发现员工手册的内容已经从法律角度规定了雇佣双方的承诺和义务。因此，为了避免这种误会，公司通常会在员工手册中写入一些否定声明，让员工明白，不论是明确表示的或是隐含的关于公司政策、福利和规章制度的陈述，并不等同于雇佣合同的条款与条件。除此之外。公司通常不会提到“员工不会被无故开除”或是“承诺长期聘任员下”这类话。

　　1)公司层面：公司历史、价值观组织结构、行业、产品、市场、客户、供应商、公司社会角色、考勤制度、行为规范和奖惩制度等。一位新员工进人新公司前，往往对公司很好奇，也很期盼，希望了解公司，希望能喜欢上这家公司，因此公司层面的培训做得好可以让新员工感觉很自豪，并产生一种责任感，觉得自己可以为公司承担一部分责任。

　　2)部门层面：部门职责、岗位职责、工作目标、绩效考核方式、晋升制度、内部团队成员等。部门层面的培训可以让新员工知道自己的角色定位，自己应该做什么，自己所在团队应该如何为公司服务，同时了解自己成长空间，以及如何才能与企业一起成长。

　　3)跨部门层面：相关部门之间协作流程、跨部门协作关键员工。这是许多企业容易忽略的部分。但是实际上，任何员工都会与人事、行政、财务部门]打交道，亦可能与其他部门业务密切，而往往企业不注重给新员工做必要的引导，员工总是遇到问题时一-头雾水，没有方向。所以重视跨部门]之间的流程培训和相关员工的介绍，会给新员工宾至如归的感觉。

　　4)设备和工具的使用规则：目前国内企业除了生产型- -线员工，许多企业都不会针对设备和工具使用规则做培训，比如公司网络的使用规则、办公文具的借用和领用规则等，其实设备和工具的使用涉及员工日常工作开展的效率，不清楚规则则难以有效利用公司现有资源。

　　5)与工作相关的外部环境、生活条件：许多企业不关心新员工工作以外的事情，其实对于新员工来说，不仅对工作环境陌生，往往对生活环境也很陌生，而工作与生活是密不可分的，生活方面有后顾之忧自然就影响投入到工作中去的精力。所以加强对新员工的生活辅导，提供必要的便利支持，帮助新员工尽快熟悉周围的生活环境，有利于提高新员工融人公司的效率，同时有利于新员工把企业当做“家”的感情培养。

　　不要小看入职引导的重要性。如果不了解公司政策和规章制度这些基本信息，新员工可能就会浪费很多时间，甚至犯一些很危险的错误。他们的个人绩效以及整个公司的绩效都会因此而受影响。而且，引导也不仅仅是讲一些规章制度，还能使新员工感觉受到欢迎，轻松自在，并且愿意成为团队的一员。如果期望新员工能够高效率地工作，这点可能很重要。

　　今天的入职引导不再像以前那样讨论公司规章制度，它强调的是公司的使命以及员工在这个使命中应扮演的角色.同时要使“新员工尽快地感受到自己是团队中的重要一员”。

　　成功的引导应该完成四件事情:使新员工感觉受到欢迎，并且觉得轻松;使他们在更广泛的意义上了解组织(它的过去、现在、文化、愿景)以及相关的政策和程序;明白组织期望自己做的工作和行为是什么;开始学会按照公司的方式去做事。

　　并不是所有的新员工对入职引导都有这样的反应。因此，领导需要警惕，查明情况，鼓励新员工积极参加那些能使他们“熟悉情况”以及提高工作效率的活动。

　　—、前期准备

　　1、员工来公司报到前，人力资源部招聘专员要提前与其进行简单、温馨的沟通。如确认入职时间、入职时所需提供的有关资料（如身份证、学历证书、学位证书、职称证书、照片等）及相关用品、物品是否已带齐，同时，也要询问下是否需要其他协助（如是否需要安排车辆到车站迎接），让员工感觉到家的温暖与关爱，使他在进公司前能有个好心情。另外，招聘专员还要提前与部门领导对接好相关事项，如确认入职日期、办公地点及办公设施，以及住宿是否落实等。如新员工因故不能如期入职，招聘专员应在得到信息的第一时间内通知员工所在部门及其他职能部门（如人事，行政及IT)。

　　2、准备好一份详细的《入职说明》《入职说明》内容包括岗位名称、所属部门、汇报对象、岗位职责、岗位辅导员、入职当天流程、入职后工作安排、何时入职培训、培训考核及要求、上下班时间、所需证件及资料(如照片，离职证明)等(并说明用途及利害关系）、着装要求(如有)、公司就餐安排说明。

　　二、入职办理

　　1、让新员工阅读《入职须知》，发放《员工手册》，并做好登记工作。同时，就《入职须知》相关事项向新员工进行确认，看其是否真正理解其中的相关内容，如有疑问，由招聘专员作解答﹔

　　2、按照入职流程办理入职登记手续，在办理入职手续时，要做好员工的疑难问题解答，帮助员工强加对公司及相关制度的了解与认识。

　　3、为新员工安排入职指引人和部门引导人。一般来说，入职指引人由招聘专员担任，部门引导人由部门直接领导或岗位辅导员担任。入职指引人和部门引导人主要对新员工提供指导与帮助，协助新员工办理入职手续、领取必备的办公用品、熟悉公司制度。让新员工熟悉部门同事、领导及工作环境，并让新员工逐步了解工作流程、工作职责、部门工作环境、人员情况、在职专业培训、软件引用、客户、供应商，直到周边环境信息，如吃饭地点、吃饭时间、住宿地点、业余消遣等。

　　4、协助新员工安顿好住宿、购买相关生活用品等。

　　5、正式上班第一天，由部门领导组织部门全体员工举行简短的欢迎仪式，由部门领导致欢迎词，欢迎新员工的加盟。

　　6、第一次就餐，要安排老员工陪同。

　　三、入职跟踪及反馈

　　1、招聘专员要在三天内到新员工所在部门找部门领导及同事了解新员工的工作、生活状况，并找新员工谈心一次，将有关信息及时、准确地反馈给相关领导与新员工本人;

　　2、半个月内至少要走访两次，一个月内走访三次。让员工切实感受到公司的重视、关怀。

　　3、新员工人数超过7人，要在一个月内召开一次座谈会，并邀请部门负责人一起听取新员工 的相关信息反馈及建议。

　　4、招聘专员要在一个月内将新员工的各项情况以书面报告的形式呈给人力资源部负责人，如 有需要，可以报送所在部门负责人及其他有关领导。