企業組織
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企業組織是指為實現企業的目標及執行企業的戰略策略,對企業的人力資源進行調配所建立的社會機構。企業組織行為策劃主要通過組織設計,制定目標,確定組織結構、勞動分工和責權範圍。
企業組織設計是將組織內的人力合理分配於不同的任務,並通過對人員的分組取得協調一致的行動。企業組織設計主要包括以下幾個方面內容:
- 1.勞動分工
將某項複雜的工作分解成許多簡單的重覆性的活動,實施功能專業化。通過勞動分工,使每個員工都能發揮自己的專長,提高工作技能;也有利於促進工具和設備的專門化,從而使工作效率得以提高。然而,長期從事簡單、機械化的重覆勞動,也可能會因為令人乏味而抑制了員工的工作熱情和創造性。因此,組織往往通過輪崗等方式重新進行勞動分工。
- 2.部門設計
將專業人員進行歸類,形成組織內部相對獨立的部門。部門設計主要有以下幾種方式:
(1)職能部門化。即按組織活動的職能劃分為營銷部、生產部、銷售部、財務部、工程部、行政後勤部等。
(2)產品或服務部門化。按照組織的產品類型來劃分部門。例如汽車企業原來一直是按產品品牌劃分部門,分為雪佛萊部、卡迪拉克部等。1984年以後,按產品外形等劃分,分為大型車部、小型車部和電子器件部。
(4)地區部門化。按照主要業務發生的地區來劃分部門。
一些大型企業往往將以上幾種方式結合起來,構成一個層次結構式的部門化組織形式。
- 3.確定責任和權力
確定組織中各類人員需承擔的責任範圍,並賦予其使用組織資源所必須的權力。在組織中,往往是由上級對下級授予責任與權力;責任和權力必須明確,並相互適應;要避免雙重隸屬關係的授權。
- 4.管理幅度和管理層次設計
管理幅度是指一個管理人員能有效地直接領導和控制的下級人員數目。管理層次是指組織內縱向管理系統所劃分的等級數。一般情況下,管理幅度與管理層次成反比例關係;由於上層主要承擔決策性、組織性工作,管理幅度較小,而下層主要承擔執行性、日常性工作,管理幅度可以大一些。管理幅度的大小主要取決於領導者和被領導的素質,以及管理業務的複雜程度等因素。
目標是一個組織通過戰略、策略的實施所要達到的目的和結果。企業組織目標可以用不同的標準來劃分。
- 1.依據目標實現的時間來劃分
(1)長期目標;
(2)中短期目標。
- 2.依據目標實施者的類型來劃分
(1)組織目標;
(2)個人目標。
- 3.依據目標的效用來劃分
(1)計劃目標;
(2)實施目標。
以上各類目標相互關聯,企業組織目標的設計必須統籌兼顧,在調查研究的基礎上,通過反覆的分析、比較才能確定。
企業組織結構是指組織內部的構成及運行方式。現代企業的組織結構一般有以下幾種類型。
- 1.職能式組織
職能式組織是按照工作過程的不同階段和工作技能進行專業分工,設置各個職能部門的組織形式。企業高層領導按照分工,分別對各個職能部門進行領導、指揮和協調;各個職能部門在其業務範圍內利用專業管理人員發揮專業管理職能的作用。
- 2.事業部式組織
事業部式組織又稱為分權組織,是按照部門化結構(按產品、地區或用戶結構)設置的事業部,各個事業部實行相對的獨立經營、單獨核算,擁有一定的經營自主權。各個事業部既是在總公司控制下的利潤中心,又是產品責任單位和市場責任單位,它擁有自己的產品和獨立的市場。事業部式組織按照“集中政策,分散經營”的原則,公司高層管理機構掌握人事、財務控制、監督權,並規定價格幅度,利用利潤等指標對事業部進行控制。這種組織形式適用於規模巨大、產品種類多、市場分佈面廣的企業。
- 3.直線式組織
直線式組織又稱為軍隊式組織,是從最高層管理層到最低層管理層按照垂直系統建立的組織形式。由各層領導者統一指揮。這種組織形式結構簡單、責權分明,工作效率高,適用於產品單一、規模小的企業。
- 4.矩陣式組織
矩陣式組織是將按職能劃分的部門和按產品(項目)劃分的小組結合起來形成矩陣,使同一職員既與原職能部門保持聯繫,又能參加產品或項目小組的工作。這種組織形式適用於某些需要集中各個方面的專業人員參加的項目或業務。
- 5.多維組織又稱為立體組織
它由三方面的管理系統組成:一是按產品劃分的事業部,是產品利潤中心;二是按職能(市場研究、生產、技術研發、管理等)劃分的專業參謀機構,是專業成本中心;三是按地區劃分的管理機構,是地區利潤中心。在這種組織形式下,事業部經理不能單獨作出決定,而是由產品事業部經理、專業參謀部門和地區部門的代表三方面共同組成產品事業委員會,對各類產品的生產銷售進行決策。這種組織形式適用於規模巨大的跨國公司或跨地區公司。
企業組織活動是塑造良好的企業形象的動態行為,主要包括以下幾個方面的內容:
- 1.企業環境營造
企業環境包括物理環境和人文環境兩個方面。物理環境營造包括以下幾個方面:
(1)視覺環境設計:對室內的採光、色彩,室外的招牌、指示牌等方面的設計。
(2)聽覺環境設計:對聲響、音樂等方面的設計。
(3)嗅覺環境設計:用花卉、盆景、香料營造一個清香的環境。
(4)溫濕度的設計:根據工作性質不同,設計空氣清新、溫濕度合適的工作環境。人文環境營造主要是對企業的領導方式策劃,民主氣氛的營造,以及企業內部的合作與競爭氛圍的營造等。
- 2.員工教育設計
員工教育的目的是為了進一步規範企業員工的行為,它包括領導幹部教育和一般員工教育兩個方面。
對領導幹部的教育主要包括:理論政策水平教育,法制教育,決策水平教育和領導作風的培養教育。
對一般員工的教育主要包括:企業經營宗旨、企業文化等企業理念的教育,服務態度、服務水平的規定和教育,員工行為規範的設計和教育等。
- 3.產品和服務規劃
產品和服務規劃主要包括對新產品開發和產品組合方面的策劃,對產品的品牌、功能、質量、包裝及價格、營銷手段等方面的策劃,對售前、售中和售後服務的內容及水平的規定。
- 4.宣傳活動策劃
企業宣傳活動主要包括對廣告宣傳活動的策劃,公共關係和社會公益活動的策劃,展銷、展示活動的策劃,各類新聞發佈會的組織和策劃,文化性活動的組織和策劃等。
