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工作分析 工作分析是指系統全面的確認工作整體，以便為管理活動提供各種有關工作方面的信息所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。工作分析是人力資源管理工作的基礎，其分析質量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。
工作分析涉及兩個方面的工作：
1．工作本身，即工作崗位的研究。研究每一個工作崗位的目的，該崗位所承擔的工作職責與工作任務，以及與其他崗位之間的關係等。
2．人員特征，即任職資格的研究。研究勝任該項工作、完成目標、任職者必須具備的條件與資格，比如工作經驗、學歷、能力特征等...>>詳細<<
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- ·為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據。
- ·確定工作要求，以建立適當的指導與培訓內容。
- ·確定員工錄用與上崗的最低條件。
- ·為制定考核程式及方法提供依據，以利於管理人員執行監督職能及員工進行自我控制。
- ·幫助組織正確判斷每個工作崗位的相對價值，為指定科學合理的薪酬制度奠定基礎。
- ·確定工作之間的相互關係，以利於合理的晉升、調動與指派。
- ·獲得有關工作與環境的實際情況，利於發現導致員工不滿、工作效率下降的原因。
- ·辨明影響安全的主要因素，以及時採取有效措施，將危險降至最低。
- ·為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據。
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| 準備階段 1．明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；
2．向有關人員宣傳、解釋；
3．跟作為合作對象的員工建立良好的人際關係，並使他們做好心理準備；
4．按精簡、高效的原則組成工作小組；
5．確定調查、分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性；
6．制定工作計劃，確定工作的基本難度。
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| 調查階段 1．編製調查提綱，確定調查內容和調查方法；
2．廣泛收集有關資料、數據；
3．對重點內容做重點、細緻調查；
4．要求被調查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發生頻率等作出等級評定。
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| 分析階段 1．仔細審核收集到的信息；
2．創造性地分析、發現有關工作和工作人員的關鍵成分；
3．歸納、總結出工作分析的必需材料和要素。
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| 完成階段 完成階段是工作分析的最後階段，主要任務就是根據所收集的信息和調查的結果，綜合提出工作描述和工作規範，並制訂職務說明書(或工作說明書、工作標準)。
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工作分析的應用
- 工作分析的價值和意義不在於工作分析成果本身，而在於工作分析所獲得的信息能夠為企業戰略、組織與人力資源管理體系的設計與管理提供重要的信息與數據。工作分析結果的應用主要在：
- (1)職位分類。可以根據各種職務的工作內容性質或任職資格要求的共性將不同的工作歸納到相應的類別中去。對職位進行分類，可以為不同的職位系列設計不同的成長通道，有利於組織確定傾斜性的薪酬政策和人才的培養計劃。
- (2)定編定員。根據工作分析與職務設計的結果，將企業內部的職位劃分為若幹類，合併相同性質的工作；再按照工作性質、特征、責任大小、難易程度、任職者應具備的條件對各類職位進行詳細的分析，並將各類職位劃分為不同的等級。定編定員就是採取具有一定程式和科學的方法，合理地確定組織結構的設置並對各類人員進行合理地配備。
- (3)工作評價及薪酬。工作評價是根據職位在組織中的相對價值和在相關的勞動力市場上的價值來確定崗位等級的過程。工作評價是建立組織薪酬體系的關鍵，工作分析又是工作評價的基礎，因此工作分析是薪酬體系建立的必備條件。
- (4)工作設計與再造。通過工作分析，可以對工作的內容、性質、職責、工作關係、流程、環境和必備的條件等方面進行系統的審視，對所要完成的任務及方法進行重新確認，改進其中不合理不科學之處，使得人與工作能夠更好地匹配，從而提高工作效率和員工滿意度。
- (5)招聘與錄用。工作分析提供了工作任務及具備什麼樣的條件的人才能完成這些工作任務等信息，這些決定了企業需要招聘和雇用什麼樣的人來從事此工作。根據工作分析結果制定出符合工作要求的人員錄用標準，從而客觀、公正地評價應聘者，提高招聘工作的有效性。
- (6)員工培訓。工作分析的結果顯示了工作對員工的要求，據此可以幫助組織判斷員工是否符合工作的要求，員工目前的能力與工作要求的差距，決定是否可以通過培訓來提高工作績效。進行培訓需求分析，確定培訓方針、培訓內容、培訓方式，決定受訓人員，評價培訓效果等，使組織培訓集團具有針對性和有效性。
- (7)績效評價。績效評價就是將員工的實際工作績效同標準進行比較，員工應該達到的工作績效標準以及需要完成的活動都需要通過工作分析來確定。工作分析可以幫助組織確定一項工作的具體內容，由此制定出符合組織要求的績效標準，而後根據這些標準對員工工作的有效性進行評價和考核。
- (8)員工調動與安置。可以根據組織與個人情況判斷員工是否符合一項工作，為員工提供不同的工作機會，提高人與工作的適應性，使組織中的每一位員工能從事自己擅長且又有能力的工作。
- (9)勞動安全。通過工作分析可以瞭解工作的危險性程度，從而採取有效措施進行安全保護，同時，一旦發生事故，也可以根據工作說明書對其責任、傷害進行確認。
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