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工作分析 工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
工作分析涉及两个方面的工作：
1．工作本身，即工作岗位的研究。研究每一个工作岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及与其他岗位之间的关系等。
2．人员特征，即任职资格的研究。研究胜任该项工作、完成目标、任职者必须具备的条件与资格，比如工作经验、学历、能力特征等...>>详细<<
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- ·为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。
- ·确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。
- ·确定员工录用与上岗的最低条件。
- ·为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。
- ·帮助组织正确判断每个工作岗位的相对价值，为指定科学合理的薪酬制度奠定基础。
- ·确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。
- ·获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。
- ·辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。
- ·为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。
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| 准备阶段 1．明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；
2．向有关人员宣传、解释；
3．跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备；
4．按精简、高效的原则组成工作小组；
5．确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；
6．制定工作计划，确定工作的基本难度。
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| 调查阶段 1．编制调查提纲，确定调查内容和调查方法；
2．广泛收集有关资料、数据；
3．对重点内容做重点、细致调查；
4．要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定。
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| 分析阶段 1．仔细审核收集到的信息；
2．创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分；
3．归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。
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| 完成阶段 完成阶段是工作分析的最后阶段，主要任务就是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出工作描述和工作规范，并制订职务说明书(或工作说明书、工作标准)。
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工作分析的应用
- 工作分析的价值和意义不在于工作分析成果本身，而在于工作分析所获得的信息能够为企业战略、组织与人力资源管理体系的设计与管理提供重要的信息与数据。工作分析结果的应用主要在：
- (1)职位分类。可以根据各种职务的工作内容性质或任职资格要求的共性将不同的工作归纳到相应的类别中去。对职位进行分类，可以为不同的职位系列设计不同的成长通道，有利于组织确定倾斜性的薪酬政策和人才的培养计划。
- (2)定编定员。根据工作分析与职务设计的结果，将企业内部的职位划分为若干类，合并相同性质的工作；再按照工作性质、特征、责任大小、难易程度、任职者应具备的条件对各类职位进行详细的分析，并将各类职位划分为不同的等级。定编定员就是采取具有一定程序和科学的方法，合理地确定组织结构的设置并对各类人员进行合理地配备。
- (3)工作评价及薪酬。工作评价是根据职位在组织中的相对价值和在相关的劳动力市场上的价值来确定岗位等级的过程。工作评价是建立组织薪酬体系的关键，工作分析又是工作评价的基础，因此工作分析是薪酬体系建立的必备条件。
- (4)工作设计与再造。通过工作分析，可以对工作的内容、性质、职责、工作关系、流程、环境和必备的条件等方面进行系统的审视，对所要完成的任务及方法进行重新确认，改进其中不合理不科学之处，使得人与工作能够更好地匹配，从而提高工作效率和员工满意度。
- (5)招聘与录用。工作分析提供了工作任务及具备什么样的条件的人才能完成这些工作任务等信息，这些决定了企业需要招聘和雇用什么样的人来从事此工作。根据工作分析结果制定出符合工作要求的人员录用标准，从而客观、公正地评价应聘者，提高招聘工作的有效性。
- (6)员工培训。工作分析的结果显示了工作对员工的要求，据此可以帮助组织判断员工是否符合工作的要求，员工目前的能力与工作要求的差距，决定是否可以通过培训来提高工作绩效。进行培训需求分析，确定培训方针、培训内容、培训方式，决定受训人员，评价培训效果等，使组织培训集团具有针对性和有效性。
- (7)绩效评价。绩效评价就是将员工的实际工作绩效同标准进行比较，员工应该达到的工作绩效标准以及需要完成的活动都需要通过工作分析来确定。工作分析可以帮助组织确定一项工作的具体内容，由此制定出符合组织要求的绩效标准，而后根据这些标准对员工工作的有效性进行评价和考核。
- (8)员工调动与安置。可以根据组织与个人情况判断员工是否符合一项工作，为员工提供不同的工作机会，提高人与工作的适应性，使组织中的每一位员工能从事自己擅长且又有能力的工作。
- (9)劳动安全。通过工作分析可以了解工作的危险性程度，从而采取有效措施进行安全保护，同时，一旦发生事故，也可以根据工作说明书对其责任、伤害进行确认。
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