職業咨詢師

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職業咨詢師(Career Counselor)

　　職業咨詢師是幫助人們明晰職業方向，並協助制定個體的職業生涯發展規劃，執行相關計劃的人。職業咨詢師能幫助人們拓展素質、提升自信，而不是簡單地告訴人們今後將做什麼職業或者不做什麼職業。真正的職業咨詢教給人們的是一種選擇職業的能力。

　　1.知識要求：職業咨詢師一般要求有碩士以上學歷。在知識結構方面應同時具備心理學、經濟學、社會學和管理學等多方面的專業知識。

　　2.技能要求：熟悉各種測評工具和方法，有超強的溝通能力和分析問題、解決問題的能力、善於多渠道獲取信息並處理信息、具備良好的人際交往能力。

　　3.經驗要求：從事過人力資源管理或企業管理等相關工作的經驗；有對各行各業全面綜合的把握，能夠在一問一答之間調動自己的全部知識和經驗的儲備；

　　4.職業素養：有豐富的閱歷和社會經驗，以及超乎尋常的耐心，對人敏感，有親和力和高尚的職業道德，並具備保密意識和一定的創新思維。

　　一是幫助人們認識自我：

　　二是幫助人們認識是否適合當前的職業以及最適合的職業是什麼；

　　三是瞭解他們目前的狀態離他們的最佳目標有多遠，應該從哪些方面來彌補。

　　美國國家勞工局給職業咨詢師的定義是：職業咨詢師是輔助個人終生職業發展的專業人員，輔助的重點放在被服務者如何勝任在這個工作中所扮演的角色以及這個工作角色和其在生活中所扮演的其他角色如何相互作用。

　　1997年美國國家勞工局制定了《職業能力聲明》(以下簡稱《聲明》)，對職業咨詢人員的能力和資格作出規定，提出要成為一名職業咨詢師，至少需具備以下方面的基本能力，即：職業發展理論，個人和團體咨詢技巧，個人和團體的分析能力，在信息和咨詢方面具有項目管理和運作的咨詢、會診能力，咨詢人群多樣化的分析能力，道德和法律方面的知識，調查和研究評估技術。其中，職業發展理論包含職業發展理論基礎和知識，它是從事職業咨詢和發展所必備的；個人和團體咨詢技巧，它對於高效地完成職業咨詢師的任務是相當必要的；個人或團體分析能力在職業咨詢的時候很重要；必須擁有廣泛的信息資源基礎和知識背景；項目推廣、管理和運作，它對於在複雜的情況下，發展、規劃、實行並管理一套完整的職業發展項目的能力起著很重要的作用；指導、咨詢，並且能夠提高被咨詢者的工作、表現能力，這些知識和技巧在職業咨詢和發展的過程中能有效地影響個人和團體；咨詢人群的多樣性，需要有對不同人群進行相應的咨詢的知識和技巧；分析和督導、監管，研究和分析的能力及技巧在職業咨詢和發展中的作用很重要；凋查研究和評估技術可以幫助我們使用高科技來進行個人職業規劃評估和分析。

　　《聲明》規定了職業咨詢師的道德責任。即：職業發展專家們只能提供他們知識能力所及的幫助。如果一名職業工作者並沒有接受過所需職業的專門培訓和咨詢，就必須拒絕提供相應的咨洶幫助。沒有人可以使用尚未接受培訓的技巧，即《聲明》中所要求的能力。

　　美國國家勞工局制定的《職業能力聲明》是針對碩士或者碩士學位以上的職業咨詢者提出的能力要求。同時《聲明凈也是其他的職業發展職業者培訓的指導綱要。《聲明》為咨詢教育者、督導者以及其他相關團體提供了合格職業咨詢專家應具備的最基本職業技能的培訓要求。《聲明》為有關人員成為合格職業咨詢師起到了指導作用。

　　美國國家勞工局制定職業咨詢師專業化標準是職業咨詢能力和表現指數。分別為：

　　第一，職業發展理論。理論基礎和知識在職業咨詢和發展中是很重要的一部分。所需要具備的知識為：咨詢理論和相關的技巧；職業發展的理論和模型；能瞭解由於性別、種族、民族和身體及思想接受力不同所造成的每個人的差異性；職業發展和相關咨詢及信息傳遞技術和資源的理論模型；一生的成長和發展；幫助終生職業規劃；與職業規劃和定位相關的信息、技術和模型。

　　第二，個人和團體的咨詢技巧。建立並保持與個人之間富有成效的個人關係。建立並保持一個高效的團體氣氛。與客戶一起找尋個人目標；認識並選擇與單個客戶或客戶團體目標和客戶需求、心理狀態及發展任務有關的技巧。認識並理解客戶與職業有關的個人性格特質。認識並理解影響客戶職業的社會大環境。認識並理解與客戶職業相關的家族史、亞文化和文化結構和作用。認識並理解客戶決定職業的過程；認識並理解客戶對待工作和同事的態度。認識並理解客戶在性別、民族和文化規矩上對工作和同事的偏見。通過以下兩點來挑戰並鼓勵客戶為角色的變化做準備並開始實施：①獲取並解釋相關信息和經驗，同時學習這個角色轉換所必需的技巧，輔助客戶獲取一系列的工作技能和尋找工作的技巧；②支持並挑戰客戶來審視自己將畢生從事的工作角色，包括幫助他們平衡在事業中，工作、休息、家庭和社會的關係。

　　第三，個人或團隊評估。評估個人性格，比如：天資、成就、興趣、價值以及個人特點；評估休閑愛好、學習方式、生活中的角色、自我概念、事業成熟度、職業身份、尚未決定的職業定向、工作環境的偏好(例如：工作滿意度)，以及其他相關的生活方式以及發展的問題；評估工作環境的情況，比如：任務目標、期望值、道德標準和物質及社會環境的質量：根據客戶的性別、性取向、種族、民族、身體和心理的能力來衡量並選擇可信、可靠並且適合他們的工具；用電腦輔助的評估來更高效合理地測試；為團體管理和個人管理選擇合適的評估技巧；妥當地管理、評分並報告通過職業評估工具所獲得的結論；翻譯評估工具所得到的數據並將結果提供給客戶；幫助客戶和其他客戶指定的人員來分析評估工具所提交的數據；能夠將評估結果寫成一篇精確的評估報告。

　　第四，信息咨詢。評估教育、培訓和工作趨勢，廣義的職業範圍和與個人職業相關的工作目標、作用、工資、要求和遠景之類的勞工市場信息和資訊；為客戶計劃和管理其終身職業所需的資源和技術；幫助客戶認識在職業規劃中所需的社會和專業資源，包括如何尋找工作的咨詢；轉變男女在職業中的角色轉變，以及這種轉變對教育、家庭和休閑所產生的影響；如何更好地使用以電腦為載體的職業信息傳遞系統(CIDS)和幫助職業規劃所用到的職業指導系統(CACGS)的方法。

　　第五，項目改進、管理和實施。可以被用在職業發展項目的組織中的設計；需求評估和評估技巧及操練；對實施和管理職業發展項目的機構理論，包括分析、行為、規劃、組織交流和管理方面的理論；預測、預算、規劃、估價、政策分析、資源分配及質量控制之類的方法；為評估和反饋、公司變化、做決定和解決分歧所需的領導理論和方法；職業發展項目所需的職業標準和要求；影響發展和實施職業發展項目的社會趨勢，中央和地方的法律條文；為特殊人群所提供的個人和團體的職業發展項目；培訓別人如何使用職業信息和規劃的電腦系統；計劃、組織並管理一個全方位的職業咨詢中心；與別人一起合作執行職業發展項目；識別並分析員工的能力；以職業發展活動和服務來籌劃一個促進市場公眾關係的活動。

　　第六，指導、咨詢並且能夠提高被咨詢者的工作表現。能使用咨詢理論、策略和模式；建立並保持與可以影響客戶職業的人們之間高效的資訊關係；幫助公眾和立法者理解職業咨詢、職業發展和終身職業規劃的重要性；影響公共政策，因為這些和職業發展和勞動力安排有著直接的聯繫；分析未來機構需求和現在職工技能的水平，並開展能提高工作能力的培訓；指導並教育職員。

　　第七，人群多樣化。確定發展模式和多文化咨詢能力；確定對不同人群的發展需要，包括不同性別、民族、種族和不同身體和心理的適應能力；為迎合不同人群的需求而定位職業發展項目；找尋合適的方法或者資源來與英語能力有限的個人交流；為不同人群的職業規劃需求確定不同方法；為有特殊需求的客戶確定社會資源並搭建橋梁；幫助其他員工、專業人員和社團成員理解不同人群對待職業探索、工作期望和經濟、社會因素的特定需求特征；支持多元化人群的職業發展和工作；設計併為那些不容易接觸到的人群提供職業發展項目和資料。

　　第八，監督。作為一個職業咨詢師，要有能力認識到自己的不足，並且能夠尋找指導人員或者在需要的時候讓客戶去找其他的咨詢師；有能力定期利用監督政策來保持並提高咨詢能力；有能力向指導老師和同事針對有關客戶、咨詢事宜及其他和職業咨詢師自身職業發展有關的事宜進行咨詢；瞭解督管模式和理論知識；有能力為不同經驗、層次的職業咨詢師和職業發展輔助人員提供有效的監督和指導；有能力為不同經驗、層次的職業發展輔助人員提供以下有效的監督和指導：瞭解他們的角色、能力和道德標準，能夠確定他們在不同領域，包括證書所包含的領域所需的能力。針對他們的能力，進行進一步的培訓教育。能夠在他們從事職業咨詢師的工作中進行相應的監督和指導，並且擬訂周期性的咨詢時間表來回顧他們的工作情況。

　　第九，道德、法律問題。職業咨詢所必需的道德和法律問題的知識基礎。包括：嚴格遵守相關職業咨詢的道德條例和規定(比如NUCC、NCDA和ACA)；對所有人群的職業咨詢工作可能產生影響的現行道德和法律問題；針對使用電腦為輔助工具的職業指導系統的道德和法律問題；指導有關的道德規範；有關客戶資料保密的相關州立法律和聯邦法律條例。

　　第十，研究、評估。在職業咨詢和發展中所必需進行研究和評估的知識和技能，包括：能夠寫一份研究提案；能夠使用與職業咨詢和發展研究合適的研究方式和研究設計；能夠傳遞研究結果對於職業咨詢項目的有效性；能夠設計、管理並使用評估程式的結果；能夠設計評估程式，其中涵蓋了不同人群的不同需求，例如不同的性別、不同的道德和種族背景、不同的身體和心理承受能力；能夠針對職業發展研究使用合適的統計步驟。

　　第十一，技術要求。輔助個人職業規劃所必需的技術知識和技巧，包括：不同的以電腦為基礎的指導和信息系統，以及網路上所提供的相關服務；此類系統和服務評估所需的規範條例；與道德規範相符的使用電腦和網路服務來輔助個人職業規劃的方式；能找到一種合適的方法來分析並選擇一個符合當地人需求的系統。