職業咨詢

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職業咨詢（Career counselling）

　　職業咨詢是包括求職、就業、創業指導、人才素質測評、職業生涯規劃、職業心理咨詢等一系列相關業務的人力資源開發咨詢服務。

　　1、基本概念及基礎知識

　　基本概念及基礎知識，即基礎理論部分。諸如“職業咨詢”、“就業準備”和“職業意識”等概念，關於社會職業的意義，職業咨詢的原則等理論，便於這一部分。該部分是人們瞭解職業咨詢，進而可能實施這項工作的基礎。

　　2、職業咨詢方法的學說

　　關於職業咨詢方法的學說或理論，即職業咨詢的方法論。職業咨詢的方法是指導者為了讓被咨詢者達到就業、升學和改業的目標，或在任職中得以發展而採用的各種手段、選用的行為方式及活動途徑。職業咨詢的方法論便是關於這些手段、方式及途徑的學說或理論。而瞭解及掌握職業咨詢的方法論，實為有效、合理地運用其方法所不可缺少的條件。

　　3、職業咨詢的理論學說史。

　　這個部分能夠充分地反映出職業咨詢理論及方法的產生、形成和發展的過程，反映出不同理論和方法之間的關係。因此，要更好地掌握、運用職業咨詢的基礎理論、方法論和方法，也必須較系統地瞭解這個部分。

　　從實施職業咨詢工作需要的角度來看，其理論系統還可以分為：

　　1、社會職業方面的理論

　　社會職業方面的理論包括職業的概念、特性、社會分工與職業的關係、職業與人和社會的關係、社會職業結構及其變遷等內容。

　　2、個人及個性方面的理論

　　個人及個性方面的理論，是指關於個人的身體狀況、個性心理特征，個人的社會關係及社會角色等方面的論述。

　　3、職業生涯方面的理論

　　職業生涯方面的理論是指從職業準備期到職業活動結束時的理論闡述，即人的職業生涯方面的理論。

　　4、職業咨詢與輔導及教育的理論

　　職業咨詢與輔導及教育的理論是核心理論，在上述理論之中起著主導的作用，其它的幾個部分是處於從屬的地位。

　　1、指導咨詢模式

　　這種模式重視瞭解咨詢服務對象或來談者的生長髮展史，重視對其診斷和個案分析。在整個咨詢過程中，還註意咨詢人員與來談者雙方的合作，註意根據服務對象的需要提供信息和援助。必要時，便直接向服務對象提出建議。威廉遜(E·G·WiUiamson)是該派的重要代表。通過長期實踐，他把職業咨詢的過程分為六個步驟：

　　一是分析。通過主觀和客觀的方法，搜集和分析咨詢服務對象的態度、興趣、家庭背景、學歷和能力傾向等。

　　二是綜合。運用個案研究法來整理、概括得到的資料，突出咨詢服務對象的主要特點。

　　三是診斷。將咨詢服務對象的個人情況與職業因素進行對比，找出存在的問題。

　　四是預見。以診斷結果為基礎進行預測，幫助咨詢服務對象選擇行動方案或調整職業計劃。

　　五是磋商。向咨詢服務對象解答有關的各種問題，以幫助其瞭解自身，瞭解職業和擇業準則等就服務對象怎樣達到自己的目標，共同進行商量。

　　六是重覆。當新問題出現時，重覆上述五個步驟。

　　2、來談者中心咨詢模式

　　該咨詢模式的假設前提為：來談者或咨詢服務對象如果能夠得到最大的心理滿足，他們就可以自己解決求職擇業等所遇到的問題，便不會把所有的問題帶到咨詢人員這裡來。因此，這一派的咨詢人員特別強調在咨詢過程中雙方能相互理解、相互接受，要求形成—種和諧的交往氣氛。他們還認為，主動向咨詢服務對象提供職業信息的必要性不大。因而在進行職業咨詢時，應遵循如下原則：一是只有咨詢服務對象主動提出要求時，才向他們提供職業信息。二是咨詢人員不能用職業信息來操縱和影響咨詢服務對象做決定，但應鼓勵他們從各種出版物、用人單位、在業人員那裡獲得職業信息，以便增加其責任感和發揮其創造精神。三是在咨詢過程中，允許咨詢服務對象抒發對某種職業的感受，並針對這些感受進行“治療性”開導。總的說來，這種咨詢模式重視的是來談者或來訪者當時的情緒，當時提出的問題，不重視其它有關情況的瞭解，不重視診斷和提出具體建議。於是，僅局限於這種咨詢模式，整個咨詢過程沒有一定程式，便會成為一種較簡單的雙方交談、討論的過程。

　　3、心理動力咨詢模式

　　這種模式以心理分析理論為基礎，著重分析人的心理動機、需要和潛在的職業欲望，強調咨詢人員要找出咨詢服務對象作出決策的根源，即他們是根據哪樣的內在動機來作決定的，而不僅僅分析一般的興趣、態度等因素。待找到這種內在根源後，再用各種手段進行測試與診斷，瞭解他們的各種素質特性。在要求個體與職業高度一致的前提下，建議咨詢服務對象應選擇何種職業。

　　4、發展咨詢模式

　　這種模式要求咨詢人員根據咨詢服務對象過去和現在的表現，以及這些表現將意味著什麼，即從發展的角度預測服務對象將來可以採取何種行動去求職擇業等。該派認為，人既有理性，又有情感。咨詢人員要為咨詢服務對象提供表現這兩個方面的機會。比如，可以向他們提出“我認為自己是什麼類型的人”，“對我自己這種類型的人我怎麼看”，“我喜歡成為什麼類型的人”，“我的價值觀和需要是什麼”，“滿足我的價值觀、需要、興趣等出路是什麼”之類的問題。再讓他們回答這些問題。等其充分表現後，才對他們進行引導和幫助。

　　5、行為主義咨詢模式

　　這種模式看重咨詢服務對象的反應敏感性，學習心理，註重分析他們對環境的反應，以此來確定他們的意向和強項。進而就是瞭解和分析咨詢服務對象的行為弱點。然後，再建議他們在行為上應怎樣揚長避短，還應學得哪些知識技能及別的東西，並引導服務對象自己去解決求職擇業等過程中遇到的問題，以幫助他們去實現職業目標。

　　6、折衷主義咨詢模式

　　在實施職業咨詢的過程中應採用何種模式，運用哪些方式、方法，這一派主張不拘一格。認為應根據具體情況，取各派之所長，以便讓職業咨詢產生更好的效果。因此，該派主張咨詢人員除了要與服務對象建立良好的合作關係，應該讓來談者探究自身，評價自己所遇到的問題等之外，還應給予其它方面的幫助和引導。而要做到這一切，多方面瞭解咨詢服務對象，進行診斷、預測和提出建議等，均不可缺少。

　　職業咨詢的效果取決於職業規劃師的人才測評技術與職業規劃經驗。這二者不可偏廢，前者是後者的手段和根據，後者是前者的目的和結果。稱職的職業咨詢師必須既掌握科學高效的人才測評技術，又擁有豐富全面的職業規劃經驗，否則你的咨詢就達不到令咨客滿意的效果。實踐是檢驗真理的唯一標準，也檢驗人才、技術、科學的唯一標準。

　　1、 測評正確到位。這是基礎。知人方能善助。咨詢師必須精確地測準咨客的人才素質全貌，尤其是咨客的特別才幹與素質結構，切不能泛泛而談模棱兩可，猛聽得面面俱到頭頭是道，細思量籠統空調誰都能套。而是必須確切具體言言中的，使咨客真有“生我者父母，知我者先生”的欽敬之感，心悅誠服當然願聆指教。

　　2、 規劃精湛實用。這是核心。面對同一個社會現實，不同的人才自然有不同的角色定位和職業規劃，這才真正實事求是。咨詢師為咨詢所作的設計建議，必鬚根據對方最主要的優勢特長與弱點欠缺辯證研考，面對當前的社會需求與發展趨勢，規划出最適合其發展的事業領域、自身角色和步驟舉措，使咨客感到確是為他量身定製，充分感興趣，有信心也有決心做成功。而不能天花亂墜空中樓閣，聽起來一團高興，做起來一籌莫展，或者將信將疑，白費資金。

　　3、 跟蹤反饋良好。這是效益。咨客——咨詢師——社會，作為職業咨詢的三要素，其效益是密切相關的，贏則全贏，輸則全輸。咨客越是收到良效，社會的人力資源配置與開發就越得到促進，作為中間環節的咨詢師的積極調節作用就越彰顯。因此，職業咨詢必須有負責到底的跟蹤服務和及時的信息反饋，形成“咨詢——實踐——反饋——再咨詢——再實踐——再反饋”的良性機制。一方面，咨詢師並非神仙，對社會的形勢和咨客的未來遭遇能先知先覺，所以職業生涯規劃不是萬能，而是必鬚根據形勢與條件的變化適當調整。另一方面，咨詢師的水平也是在不斷提高的，通過實踐鍛煉，咨詢師的功夫也日益完善高明更有預見性。我國古代職業生涯規劃的經典範例——諸葛亮為劉備所設計的《隆中對》證明瞭此點，而當今眾多咨詢師在實務中的各顯神通也說明瞭此點。

　　目前我國職業咨詢從業人員約有10萬，其中持證者僅1萬左右，高級職業咨詢師不足500人。據China91網路調查，對職業咨詢效果表示滿意者只占9.35%，較滿意者占25.23%，會起來不到35%；而感覺一般者占55%，較不滿意與很不滿意者占10.4%，會起來超過65%。這一總體咨詢水平顯然過低，反映了在這個剛起步的行業里，絕大部分從業者包括相當比例的持證者，其實際經驗遠欠成熟，至於能讓咨客達到90%以上滿意度的職業咨詢專家更是鳳毛麟角。

　　而咨詢者看重的是咨詢師的實際能力，即能否對他們的職業發展作出正確而高明的導向，而不是有無證書，那隻在勞動部門被重視。

　　因此，據2004年中國員工職業發展現狀調查顯示，有87%的人在遇到職業困惑時不求助於職業咨詢，咨詢實效的普遍欠理想不能不說是最根本的原因。

　　而另一個使多數人不選擇職業咨詢的重要原因，則是收費價位的不適當。白領咨客的心理期待是“物美價廉”，起碼也應“物有所值”，而蘭領階層則傾向於偏低的優惠打折。而少數職業咨詢機構亂收費再加誠信度差，也造成廣大咨客怕上當受騙而將有償咨詢視為畏途。

　　中國首家職業顧問和管理顧問機構——DWC帝王職業顧問公司以集團化、規模化、連鎖化經營模式，集合中國職業顧問和管理顧問第一人李見明先生（管理學學士、經濟學碩士，歷任內外資HR經理、項目經理、高級管理顧問、分公司總經理、亞太區集團咨詢總監，率先將職業顧問和管理顧問相結合導入中國，引起媒體廣泛的關註）、吳海波先生（人力資源方向MBA，首批職業規劃師、資深HR經理、性格分析專家、資深職業顧問）、中國第一批職業生涯管理和五百強企業人力資源管理專家學者如京顏先生（管理學碩士、經濟學博士，資深社會學研究者、中國第一代人力資源管理者原長運股份人力資源總監）以及林蘇軍先生（管理學學士、心理學碩士，中國第一批心理咨詢師、性格分析專家、資深職業顧問）等專兼職34人之多，全程支持解決職業生涯各類困惑，並提供免費的職業心理輔導，被評為十大滿意度與知名度最高的中國人力資源專業機構。