职业咨询师

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

职业咨询师(Career Counselor)

　　职业咨询师是帮助人们明晰职业方向，并协助制定个体的职业生涯发展规划，执行相关计划的人。职业咨询师能帮助人们拓展素质、提升自信，而不是简单地告诉人们今后将做什么职业或者不做什么职业。真正的职业咨询教给人们的是一种选择职业的能力。

　　1.知识要求：职业咨询师一般要求有硕士以上学历。在知识结构方面应同时具备心理学、经济学、社会学和管理学等多方面的专业知识。

　　2.技能要求：熟悉各种测评工具和方法，有超强的沟通能力和分析问题、解决问题的能力、善于多渠道获取信息并处理信息、具备良好的人际交往能力。

　　3.经验要求：从事过人力资源管理或企业管理等相关工作的经验；有对各行各业全面综合的把握，能够在一问一答之间调动自己的全部知识和经验的储备；

　　4.职业素养：有丰富的阅历和社会经验，以及超乎寻常的耐心，对人敏感，有亲和力和高尚的职业道德，并具备保密意识和一定的创新思维。

　　一是帮助人们认识自我：

　　二是帮助人们认识是否适合当前的职业以及最适合的职业是什么；

　　三是了解他们目前的状态离他们的最佳目标有多远，应该从哪些方面来弥补。

　　美国国家劳工局给职业咨询师的定义是：职业咨询师是辅助个人终生职业发展的专业人员，辅助的重点放在被服务者如何胜任在这个工作中所扮演的角色以及这个工作角色和其在生活中所扮演的其他角色如何相互作用。

　　1997年美国国家劳工局制定了《职业能力声明》(以下简称《声明》)，对职业咨询人员的能力和资格作出规定，提出要成为一名职业咨询师，至少需具备以下方面的基本能力，即：职业发展理论，个人和团体咨询技巧，个人和团体的分析能力，在信息和咨询方面具有项目管理和运作的咨询、会诊能力，咨询人群多样化的分析能力，道德和法律方面的知识，调查和研究评估技术。其中，职业发展理论包含职业发展理论基础和知识，它是从事职业咨询和发展所必备的；个人和团体咨询技巧，它对于高效地完成职业咨询师的任务是相当必要的；个人或团体分析能力在职业咨询的时候很重要；必须拥有广泛的信息资源基础和知识背景；项目推广、管理和运作，它对于在复杂的情况下，发展、规划、实行并管理一套完整的职业发展项目的能力起着很重要的作用；指导、咨询，并且能够提高被咨询者的工作、表现能力，这些知识和技巧在职业咨询和发展的过程中能有效地影响个人和团体；咨询人群的多样性，需要有对不同人群进行相应的咨询的知识和技巧；分析和督导、监管，研究和分析的能力及技巧在职业咨询和发展中的作用很重要；凋查研究和评估技术可以帮助我们使用高科技来进行个人职业规划评估和分析。

　　《声明》规定了职业咨询师的道德责任。即：职业发展专家们只能提供他们知识能力所及的帮助。如果一名职业工作者并没有接受过所需职业的专门培训和咨询，就必须拒绝提供相应的咨汹帮助。没有人可以使用尚未接受培训的技巧，即《声明》中所要求的能力。

　　美国国家劳工局制定的《职业能力声明》是针对硕士或者硕士学位以上的职业咨询者提出的能力要求。同时《声明净也是其他的职业发展职业者培训的指导纲要。《声明》为咨询教育者、督导者以及其他相关团体提供了合格职业咨询专家应具备的最基本职业技能的培训要求。《声明》为有关人员成为合格职业咨询师起到了指导作用。

　　美国国家劳工局制定职业咨询师专业化标准是职业咨询能力和表现指数。分别为：

　　第一，职业发展理论。理论基础和知识在职业咨询和发展中是很重要的一部分。所需要具备的知识为：咨询理论和相关的技巧；职业发展的理论和模型；能了解由于性别、种族、民族和身体及思想接受力不同所造成的每个人的差异性；职业发展和相关咨询及信息传递技术和资源的理论模型；一生的成长和发展；帮助终生职业规划；与职业规划和定位相关的信息、技术和模型。

　　第二，个人和团体的咨询技巧。建立并保持与个人之间富有成效的个人关系。建立并保持一个高效的团体气氛。与客户一起找寻个人目标；认识并选择与单个客户或客户团体目标和客户需求、心理状态及发展任务有关的技巧。认识并理解客户与职业有关的个人性格特质。认识并理解影响客户职业的社会大环境。认识并理解与客户职业相关的家族史、亚文化和文化结构和作用。认识并理解客户决定职业的过程；认识并理解客户对待工作和同事的态度。认识并理解客户在性别、民族和文化规矩上对工作和同事的偏见。通过以下两点来挑战并鼓励客户为角色的变化做准备并开始实施：①获取并解释相关信息和经验，同时学习这个角色转换所必需的技巧，辅助客户获取一系列的工作技能和寻找工作的技巧；②支持并挑战客户来审视自己将毕生从事的工作角色，包括帮助他们平衡在事业中，工作、休息、家庭和社会的关系。

　　第三，个人或团队评估。评估个人性格，比如：天资、成就、兴趣、价值以及个人特点；评估休闲爱好、学习方式、生活中的角色、自我概念、事业成熟度、职业身份、尚未决定的职业定向、工作环境的偏好(例如：工作满意度)，以及其他相关的生活方式以及发展的问题；评估工作环境的情况，比如：任务目标、期望值、道德标准和物质及社会环境的质量：根据客户的性别、性取向、种族、民族、身体和心理的能力来衡量并选择可信、可靠并且适合他们的工具；用电脑辅助的评估来更高效合理地测试；为团体管理和个人管理选择合适的评估技巧；妥当地管理、评分并报告通过职业评估工具所获得的结论；翻译评估工具所得到的数据并将结果提供给客户；帮助客户和其他客户指定的人员来分析评估工具所提交的数据；能够将评估结果写成一篇精确的评估报告。

　　第四，信息咨询。评估教育、培训和工作趋势，广义的职业范围和与个人职业相关的工作目标、作用、工资、要求和远景之类的劳工市场信息和资讯；为客户计划和管理其终身职业所需的资源和技术；帮助客户认识在职业规划中所需的社会和专业资源，包括如何寻找工作的咨询；转变男女在职业中的角色转变，以及这种转变对教育、家庭和休闲所产生的影响；如何更好地使用以计算机为载体的职业信息传递系统(CIDS)和帮助职业规划所用到的职业指导系统(CACGS)的方法。

　　第五，项目改进、管理和实施。可以被用在职业发展项目的组织中的设计；需求评估和评估技巧及操练；对实施和管理职业发展项目的机构理论，包括分析、行为、规划、组织交流和管理方面的理论；预测、预算、规划、估价、政策分析、资源分配及质量控制之类的方法；为评估和反馈、公司变化、做决定和解决分歧所需的领导理论和方法；职业发展项目所需的职业标准和要求；影响发展和实施职业发展项目的社会趋势，中央和地方的法律条文；为特殊人群所提供的个人和团体的职业发展项目；培训别人如何使用职业信息和规划的电脑系统；计划、组织并管理一个全方位的职业咨询中心；与别人一起合作执行职业发展项目；识别并分析员工的能力；以职业发展活动和服务来筹划一个促进市场公众关系的活动。

　　第六，指导、咨询并且能够提高被咨询者的工作表现。能使用咨询理论、策略和模式；建立并保持与可以影响客户职业的人们之间高效的资讯关系；帮助公众和立法者理解职业咨询、职业发展和终身职业规划的重要性；影响公共政策，因为这些和职业发展和劳动力安排有着直接的联系；分析未来机构需求和现在职工技能的水平，并开展能提高工作能力的培训；指导并教育职员。

　　第七，人群多样化。确定发展模式和多文化咨询能力；确定对不同人群的发展需要，包括不同性别、民族、种族和不同身体和心理的适应能力；为迎合不同人群的需求而定位职业发展项目；找寻合适的方法或者资源来与英语能力有限的个人交流；为不同人群的职业规划需求确定不同方法；为有特殊需求的客户确定社会资源并搭建桥梁；帮助其他员工、专业人员和社团成员理解不同人群对待职业探索、工作期望和经济、社会因素的特定需求特征；支持多元化人群的职业发展和工作；设计并为那些不容易接触到的人群提供职业发展项目和资料。

　　第八，监督。作为一个职业咨询师，要有能力认识到自己的不足，并且能够寻找指导人员或者在需要的时候让客户去找其他的咨询师；有能力定期利用监督政策来保持并提高咨询能力；有能力向指导老师和同事针对有关客户、咨询事宜及其他和职业咨询师自身职业发展有关的事宜进行咨询；了解督管模式和理论知识；有能力为不同经验、层次的职业咨询师和职业发展辅助人员提供有效的监督和指导；有能力为不同经验、层次的职业发展辅助人员提供以下有效的监督和指导：了解他们的角色、能力和道德标准，能够确定他们在不同领域，包括证书所包含的领域所需的能力。针对他们的能力，进行进一步的培训教育。能够在他们从事职业咨询师的工作中进行相应的监督和指导，并且拟订周期性的咨询时间表来回顾他们的工作情况。

　　第九，道德、法律问题。职业咨询所必需的道德和法律问题的知识基础。包括：严格遵守相关职业咨询的道德条例和规定(比如NUCC、NCDA和ACA)；对所有人群的职业咨询工作可能产生影响的现行道德和法律问题；针对使用电脑为辅助工具的职业指导系统的道德和法律问题；指导有关的道德规范；有关客户资料保密的相关州立法律和联邦法律条例。

　　第十，研究、评估。在职业咨询和发展中所必需进行研究和评估的知识和技能，包括：能够写一份研究提案；能够使用与职业咨询和发展研究合适的研究方式和研究设计；能够传递研究结果对于职业咨询项目的有效性；能够设计、管理并使用评估程序的结果；能够设计评估程序，其中涵盖了不同人群的不同需求，例如不同的性别、不同的道德和种族背景、不同的身体和心理承受能力；能够针对职业发展研究使用合适的统计步骤。

　　第十一，技术要求。辅助个人职业规划所必需的技术知识和技巧，包括：不同的以电脑为基础的指导和信息系统，以及网络上所提供的相关服务；此类系统和服务评估所需的规范条例；与道德规范相符的使用电脑和网络服务来辅助个人职业规划的方式；能找到一种合适的方法来分析并选择一个符合当地人需求的系统。