工業心理學

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工業心理學(Industrial Psychology)

　　工業心理學是心理學的一個分支，也是心理學的應用領域之一。工業心理學的發展主要起始於第一次世界大戰，如美國用心理測驗選拔陸軍人員，按其成績分配適當崗位，提高了訓練效果。20年代中期，梅奧等心理學家在美國西方電氣公司做的“霍桑試驗”開始了心理學對企業人際關係的研究。第二次世界大戰進一步推動了它的發展。不但在人員選拔訓練上有所提高，而且註意到機器、武器的設計要適合人的特點，要使人容易感知、理解、判斷和操作，其後形成了“工程心理學”。

　　工業心理學發展至今，其理論和思想已日趨完善。它的目的就是為了幫助工業企業提高生產效率，完善產品質量，減少事故，並改進工業企業的生產組織領導，調動職工的生產積極性，改進生產環境，進行專業培訓和人員選拔，使企業達到生產、管理和效益均趨一流。

　　閔斯特伯格是工業心理學的主要創始人，被尊稱為“工業心理學之父”。也是美國心理學界中因政-治事件引起爭議的人物之一。1863年6月1日出生於德國的但澤，1882年畢業於但澤大學預科學校，繼而先後求學於瑞士日內瓦大學、德國萊比錫大學和海德堡大學，師從現代科學心理學的創始人、德國著名心理學家威廉·馮特（W．Wundt）。閔斯特伯格在德國萊比錫大學的心理學實驗室中受到了正統的學術教育和訓練，於1885年獲得心理學博士學位。後來他移居美國，應美國著名心理學家威廉·詹姆斯（W．James）的邀請來到哈佛大學。

　　工業心理學包括管理心理、工程心理學、勞動心理學、人事心理學和消費心理學，我們分述如下：

　　(1)管理心理學

　　其研究對象是管理過程中各層次人員的心理活動規律，以及由心理活動誘發出來的行為規律。它的內容非常廣泛，我國學者張昱教授在其編著的《管理心理學》一書，將其分為個體心理、群體心理、領導心理和組織心理四大編。管理心理學對企業的作用是顯而易見的，張昱教授將其作用概括為四個方面：提高管理水平、管理藝術和管理效能；提高企業、事業單位和黨政部門的生產或工作效率；促進社會主義精神文明建設，促進我國各項體制和制度的改革。

　　(2)工程心理學

　　其研究對象主要是人機系統，使機械的設計更符合人的要求。由於電腦自動化的日益發展和深入，對感知覺和肌肉活動的要求日益減少，信息加工的作用越來越受到重視，人工智慧的研究，已成為工程心理學當今和今後發展的一個重要課題。

　　(3) 勞動心理學

　　其以勞動過程及勞動環境為主要內容。首先是研究疲勞問題和工作的合理化，如生產流程、生產工具的改進選擇，活動的姿勢和工作空間的佈局，工作和休息的計劃安排，工作環境，如氣溫、濕度、通風、照明和顏色的配置以及雜訊問題；安全教育以及事故的預防措施；如何改善單調乏味的工種以及如何提高工作效率和滿意感。

　　(4)人事心理學

　　其研究心理的個別差異，通過測驗進行人才選拔和訓練。 進行職務分析，瞭解各項職業的人事要求。重視合作和改善人際關係的培訓，加強思想政治教育，有效地提高人生的理想，等等。

　　(5) 消費心理學

　　其研究消費者行為的科學，研究對象是：消費者消費過程中的一般心理特征；消費者在購買商品過程中的一般心理活動及其發展規律；影響消費者活動的自然因素和社會因素；研究消費者在吃、穿、住、行中所表現的行為。消費者在未來的生產中會越來越占有重要的地位，不僅對企業產品的設計和質量會起到監督和鑒定的作用，而且在生產中的設計甚至發明，很可能都會有消費者的參與。消費與生產的職能，在將來的社會中，可能變得越來越密切相依。

　　工業心理學在我國起步較晚。目前，其理論研究在我國僅限曲指可數的中國科學院心理研究所和杭州大學等個別部門，我國很多企業和企業家還不知道什麼是工業心理學，當然，就更說不出重視和應用工業心理學。但可以相信，隨著心理學在我國越來越普及，工業心理學會從“實驗室”走進企業，給企業的發展帶來很大幫助.

　　過去許多工業心理學家都是從實驗心理學研究轉向工業心理學的，從經典的心理物理法、反應時學習心理，到當代的認知心理學、信號覺察論等，都對工業心理學產生了深遠的影響。許多心理學學派都對工業心理學的理論作出過貢獻。格式塔心理學的整體觀強調的知覺的形與基，在工業心理學的數符辨認、圖形識別及服裝設計中都是必須考慮的條件。其頓悟學說以及勒溫的行為依賴於人和環境相互作用的理論，更為管理心理學開闢了廣闊的前途。現代心理學的目的觀，已從機械論中解放出來，它註重於行為的目的性和計劃性。程式理論對工業心理學的作業理論也起著深遠的啟迪作用；從馮特的普通心理學派生出了差異心理學後，高爾頓又用正態分佈來描述個體差異。

　　為深究差異的原因，高爾頓研究了父母對子女的遺傳，提出了回歸的概念。從相關到因素分析以及方差和協方差的實驗設計，都成了工業心理學必不可少的研究工具。第二次世界大戰以後發展起來的新興學科如資訊理論、系統論、控制論等也影響著工業心理學的發展方向。

　　第一次世界大戰期間，飛機和潛艇的出現以及軍隊裝備的機械化，促進了工業心理學的發展。戰後美國總結了大戰期間的工作經驗，併在軍工、民用工業中廣泛加以推廣，人的因素成了一個重要的研究領域。在管理方面由於霍桑實驗等的推動，發展為更廣泛的行為科學研究。

　　英國為解決工人因加班加點趕製戰爭物質而出現的疲勞問題，成立了疲勞研究部。1922年該部改屬國家醫學委員會，沿至今日。劍橋大學教授邁爾斯在倫敦成立了工業心理研究所，為企業及各種咨詢工作服務。美國參戰動員了200萬人，為甄別兵種進行了大規模的智力測驗。此後人事心理學就成為最廣泛的研究課題。許多國家都利用工業心理學為戰爭服務。

　　中國在工業心理學方面的研究開展較晚。在20世紀30年代以前，張耀翔曾作過關於商店招牌的調查；1935年，中央研究院和清華大學心理學系，著手從事工業心理學的研究和教學工作。陳立、周先庚等曾在機車廠進行勞動環境，庫存管理以及疲勞的實驗研究。對紡織業的室溫、照明和擇工測驗等實際問題也進行了研究。這些工作 後因日本侵華戰爭而中斷。新中國成立後，工業心理學研究有了較快的發展。50年代，陳立等進行了紡織工訓練等研究；李家泊、徐聯倉等開展了事故防止、操作合理化、群眾發明創造等研究；60年代，曹日昌、荊其誠等進行了電站中央控制室設計的心理學研究；曹傳辭、朱祖祥等進行了航空工程心理學研究；李家治、徐聯倉等進行了信號的信息分析等工作。

　　隨著技術水平的提高，對操作的研究也在變化。早期如泰勒的工作時間研究，吉爾佈雷思和吉爾佈雷思夫婦的動作分析，以及後來關於傳送帶生產的操作研究等 ，都是工業心理學中的經典性工作。

　　隨著新技術的發展，有關人如何適應於新的生產方式的研究將越來越受到重視。例如，從機械工業過渡到自動化生產後，人遠離被操縱的對象，監控成為人的主要操作方式。今後這方面的問題將變得更為重要，併成為綜合性的研究課題。它包括新型儀錶的設計、人員的特殊訓練和選拔以及工作制度安排等。在生產條件下，人與機器設備之間的信息傳遞和互相適應，是保證一個大系統的可靠性和高效率的前提。工程心理學在這方面作出過不少貢獻。把認知心理學的成果及客觀分析人的心理過程的方法，應用於解決自動化控制系統和大型國防工程也具有十分重要的意義。當前的趨勢是把人機系統擴大為人-機-環境-社會這樣的更全面的系統。隨著電子電腦的普及應用，人與電腦的交互作用將是今後工業心理學研究的重點。

　　工作環境是否適合於保證人的安全、健康和舒適，並保證生產的高效率，是工業心理學的中心問題之一。這方面的研究，就是工作生活質量的內容。它越來越受到人們普遍的關心。因為隨著生活水平的普諞提高，人們不僅要求工作環境能適合生理上的需要，而且日益重視工作者心理上的需要。例如，重視工作內容的豐富化和擴大化，減少簡單、重覆的勞動，提高工作本身對人的意義，增加工作者的滿意度等。

　　現代管理者應該善於為組織確定目標，協調組織內部的關係(如增強歸屬感、凝聚力)，改善組織外部的聯繫(如加強溝通與協調)，並註重採用組織開發的技術，使一個企業、一個單位具有組織自我完善的能力。但是，這些工作難以由組織本身來進行，社會化的咨詢機構將越來越多地參與改進組織管理的工作，也就是說，組織系統將逐漸從封閉走向開放。這將成為工業心理學發展的一個重要趨向。美國已將傳統的工業心理學稱為工業組織心理學。

　　生產過程的自動化將改變人在生產中發揮作用的方式，但並不能排除人對生產的參與，而且隨著生產技術工藝的改進，人的作用將變得更為突出，對人的素質要求也將更高。工業心理學今後在提高人的激勵水平，改善培訓方法，對人進行科學的評價和選拔任用，以及職業的設計和人事安排等方面，都將發揮更大的作用。工業心理學也將為科學地制定有關人事管理的制度提供依據。

　　不斷提高的個人和社會消費需要是生產發展的內在要素。研究消費者的購買意願和需求對於發展生產有重要意義。今後，服務行業將成為工業心理學的研究對象，工業心理學將在滿足人的興趣愛好方面發揮更大作用。勞動將成為一種藝術，它不僅有使用價值，而且可以滿足美的需要，人的發明創造才能將普遍得到發展。人的全面發展的理想最後會逐步得到實現，工業心理學對此必將做出貢獻。