工业心理学

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工业心理学(Industrial Psychology)

　　工业心理学是心理学的一个分支，也是心理学的应用领域之一。工业心理学的发展主要起始于第一次世界大战，如美国用心理测验选拔陆军人员，按其成绩分配适当岗位，提高了训练效果。20年代中期，梅奥等心理学家在美国西方电气公司做的“霍桑试验”开始了心理学对企业人际关系的研究。第二次世界大战进一步推动了它的发展。不但在人员选拔训练上有所提高，而且注意到机器、武器的设计要适合人的特点，要使人容易感知、理解、判断和操作，其后形成了“工程心理学”。

　　工业心理学发展至今，其理论和思想已日趋完善。它的目的就是为了帮助工业企业提高生产效率，完善产品质量，减少事故，并改进工业企业的生产组织领导，调动职工的生产积极性，改进生产环境，进行专业培训和人员选拔，使企业达到生产、管理和效益均趋一流。

　　闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。也是美国心理学界中因政-治事件引起争议的人物之一。1863年6月1日出生于德国的但泽，1882年毕业于但泽大学预科学校，继而先后求学于瑞士日内瓦大学、德国莱比锡大学和海德堡大学，师从现代科学心理学的创始人、德国著名心理学家威廉·冯特（W．Wundt）。闵斯特伯格在德国莱比锡大学的心理学实验室中受到了正统的学术教育和训练，于1885年获得心理学博士学位。后来他移居美国，应美国著名心理学家威廉·詹姆斯（W．James）的邀请来到哈佛大学。

　　工业心理学包括管理心理、工程心理学、劳动心理学、人事心理学和消费心理学，我们分述如下：

　　(1)管理心理学

　　其研究对象是管理过程中各层次人员的心理活动规律，以及由心理活动诱发出来的行为规律。它的内容非常广泛，我国学者张昱教授在其编著的《管理心理学》一书，将其分为个体心理、群体心理、领导心理和组织心理四大编。管理心理学对企业的作用是显而易见的，张昱教授将其作用概括为四个方面：提高管理水平、管理艺术和管理效能；提高企业、事业单位和党政部门的生产或工作效率；促进社会主义精神文明建设，促进我国各项体制和制度的改革。

　　(2)工程心理学

　　其研究对象主要是人机系统，使机械的设计更符合人的要求。由于计算机自动化的日益发展和深入，对感知觉和肌肉活动的要求日益减少，信息加工的作用越来越受到重视，人工智能的研究，已成为工程心理学当今和今后发展的一个重要课题。

　　(3) 劳动心理学

　　其以劳动过程及劳动环境为主要内容。首先是研究疲劳问题和工作的合理化，如生产流程、生产工具的改进选择，活动的姿势和工作空间的布局，工作和休息的计划安排，工作环境，如气温、湿度、通风、照明和颜色的配置以及噪声问题；安全教育以及事故的预防措施；如何改善单调乏味的工种以及如何提高工作效率和满意感。

　　(4)人事心理学

　　其研究心理的个别差异，通过测验进行人才选拔和训练。 进行职务分析，了解各项职业的人事要求。重视合作和改善人际关系的培训，加强思想政治教育，有效地提高人生的理想，等等。

　　(5) 消费心理学

　　其研究消费者行为的科学，研究对象是：消费者消费过程中的一般心理特征；消费者在购买商品过程中的一般心理活动及其发展规律；影响消费者活动的自然因素和社会因素；研究消费者在吃、穿、住、行中所表现的行为。消费者在未来的生产中会越来越占有重要的地位，不仅对企业产品的设计和质量会起到监督和鉴定的作用，而且在生产中的设计甚至发明，很可能都会有消费者的参与。消费与生产的职能，在将来的社会中，可能变得越来越密切相依。

　　工业心理学在我国起步较晚。目前，其理论研究在我国仅限曲指可数的中国科学院心理研究所和杭州大学等个别部门，我国很多企业和企业家还不知道什么是工业心理学，当然，就更说不出重视和应用工业心理学。但可以相信，随着心理学在我国越来越普及，工业心理学会从“实验室”走进企业，给企业的发展带来很大帮助.

　　过去许多工业心理学家都是从实验心理学研究转向工业心理学的，从经典的心理物理法、反应时学习心理，到当代的认知心理学、信号觉察论等，都对工业心理学产生了深远的影响。许多心理学学派都对工业心理学的理论作出过贡献。格式塔心理学的整体观强调的知觉的形与基，在工业心理学的数符辨认、图形识别及服装设计中都是必须考虑的条件。其顿悟学说以及勒温的行为依赖于人和环境相互作用的理论，更为管理心理学开辟了广阔的前途。现代心理学的目的观，已从机械论中解放出来，它注重于行为的目的性和计划性。程序理论对工业心理学的作业理论也起着深远的启迪作用；从冯特的普通心理学派生出了差异心理学后，高尔顿又用正态分布来描述个体差异。

　　为深究差异的原因，高尔顿研究了父母对子女的遗传，提出了回归的概念。从相关到因素分析以及方差和协方差的实验设计，都成了工业心理学必不可少的研究工具。第二次世界大战以后发展起来的新兴学科如信息论、系统论、控制论等也影响着工业心理学的发展方向。

　　第一次世界大战期间，飞机和潜艇的出现以及军队装备的机械化，促进了工业心理学的发展。战后美国总结了大战期间的工作经验，并在军工、民用工业中广泛加以推广，人的因素成了一个重要的研究领域。在管理方面由于霍桑实验等的推动，发展为更广泛的行为科学研究。

　　英国为解决工人因加班加点赶制战争物质而出现的疲劳问题，成立了疲劳研究部。1922年该部改属国家医学委员会，沿至今日。剑桥大学教授迈尔斯在伦敦成立了工业心理研究所，为企业及各种咨询工作服务。美国参战动员了200万人，为甄别兵种进行了大规模的智力测验。此后人事心理学就成为最广泛的研究课题。许多国家都利用工业心理学为战争服务。

　　中国在工业心理学方面的研究开展较晚。在20世纪30年代以前，张耀翔曾作过关于商店招牌的调查；1935年，中央研究院和清华大学心理学系，着手从事工业心理学的研究和教学工作。陈立、周先庚等曾在机车厂进行劳动环境，库存管理以及疲劳的实验研究。对纺织业的室温、照明和择工测验等实际问题也进行了研究。这些工作 后因日本侵华战争而中断。新中国成立后，工业心理学研究有了较快的发展。50年代，陈立等进行了纺织工训练等研究；李家泊、徐联仓等开展了事故防止、操作合理化、群众发明创造等研究；60年代，曹日昌、荆其诚等进行了电站中央控制室设计的心理学研究；曹传辞、朱祖祥等进行了航空工程心理学研究；李家治、徐联仓等进行了信号的信息分析等工作。

　　随着技术水平的提高，对操作的研究也在变化。早期如泰勒的工作时间研究，吉尔布雷思和吉尔布雷思夫妇的动作分析，以及后来关于传送带生产的操作研究等 ，都是工业心理学中的经典性工作。

　　随着新技术的发展，有关人如何适应于新的生产方式的研究将越来越受到重视。例如，从机械工业过渡到自动化生产后，人远离被操纵的对象，监控成为人的主要操作方式。今后这方面的问题将变得更为重要，并成为综合性的研究课题。它包括新型仪表的设计、人员的特殊训练和选拔以及工作制度安排等。在生产条件下，人与机器设备之间的信息传递和互相适应，是保证一个大系统的可靠性和高效率的前提。工程心理学在这方面作出过不少贡献。把认知心理学的成果及客观分析人的心理过程的方法，应用于解决自动化控制系统和大型国防工程也具有十分重要的意义。当前的趋势是把人机系统扩大为人-机-环境-社会这样的更全面的系统。随着电子计算机的普及应用，人与计算机的交互作用将是今后工业心理学研究的重点。

　　工作环境是否适合于保证人的安全、健康和舒适，并保证生产的高效率，是工业心理学的中心问题之一。这方面的研究，就是工作生活质量的内容。它越来越受到人们普遍的关心。因为随着生活水平的普谝提高，人们不仅要求工作环境能适合生理上的需要，而且日益重视工作者心理上的需要。例如，重视工作内容的丰富化和扩大化，减少简单、重复的劳动，提高工作本身对人的意义，增加工作者的满意度等。

　　现代管理者应该善于为组织确定目标，协调组织内部的关系(如增强归属感、凝聚力)，改善组织外部的联系(如加强沟通与协调)，并注重采用组织开发的技术，使一个企业、一个单位具有组织自我完善的能力。但是，这些工作难以由组织本身来进行，社会化的咨询机构将越来越多地参与改进组织管理的工作，也就是说，组织系统将逐渐从封闭走向开放。这将成为工业心理学发展的一个重要趋向。美国已将传统的工业心理学称为工业组织心理学。

　　生产过程的自动化将改变人在生产中发挥作用的方式，但并不能排除人对生产的参与，而且随着生产技术工艺的改进，人的作用将变得更为突出，对人的素质要求也将更高。工业心理学今后在提高人的激励水平，改善培训方法，对人进行科学的评价和选拔任用，以及职业的设计和人事安排等方面，都将发挥更大的作用。工业心理学也将为科学地制定有关人事管理的制度提供依据。

　　不断提高的个人和社会消费需要是生产发展的内在要素。研究消费者的购买意愿和需求对于发展生产有重要意义。今后，服务行业将成为工业心理学的研究对象，工业心理学将在满足人的兴趣爱好方面发挥更大作用。劳动将成为一种艺术，它不仅有使用价值，而且可以满足美的需要，人的发明创造才能将普遍得到发展。人的全面发展的理想最后会逐步得到实现，工业心理学对此必将做出贡献。