人事心理学

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人事心理学(personnel psychology)

目录

什么是人事心理学

  人事心理学是运用心理学的原理和方法处理人事管理问题的工业心理学分支。其目的在于充分利用人力资源,促进组织目标的实现,维持组织的生存和发展。

人事心理学的研究内容

  人事心理学主要内容包括工作分析人员选拔职业训练、考核与评价、报酬与奖励、福利与安全、人员沟通等方面。人事心理学还探讨群体心理人际关系、领导的选拔、训练与任用组织变革组织开发等与人事功能有关的内容。这些问题也是组织心理学管理心理学共同感兴趣的问题。

  工作分析主要是研究和分析一种工作包含哪些内容,不同工作的内容有何差异,从事某种工作的人应具备那些必要的知识、熟练技巧、能力和责任等方面。

  (1)工作分析一般分为三个步骤:一是事前准备,即明确工作分析的目的和利用结果的方法,制定分析计划;二是用观察、访谈、问卷等方法对所研究的职位进行调查,以了解这项工作做些什么,工作方法是什么?承担者为完成这项工作必须具备哪些身体和心理条件?对所涉及的领域和使用的设备应具有那些知识?在工作执行中应有哪些责任等?;三是对上述分析结果进行整理,制成工作描述单和工作明细单。

  (2)人员选拔是根据某种工作的必要条件,从应征者中选出一定数量的合适人选加以录用,也是人事心理学主要的研究内容。人员选拔有不同的目的,一种是为了使组织的效率得到最大发挥,而选拔名种职位的最佳人选,称为性向配置;另一种是使个人的能力倾向获得最大的发挥,称为职业指导。此外在人员选拔时,不仅要考虑工作能力和效率,也要重视录用人员是否忠诚组织,热爱本职工作,善与同事相处这些对组织的维系相当重要。

  (3)人事心理学可以根据心理学的原理,对在职人员进行知识性和技能性的训练提供科学的方法。训练可以直接增进个人的工作技能,提高工作效率,还可以改善组织的维系功能。例如,管理技巧训练、敏感训练、人际关系训练等都有助于增进上下级的合作和协调人际关系,从而促进组织效率

  (4)考核与评价的方法有多种,人事心理学采用较多的是名种评定量表的技术。对不同层次的管理人员和工人,考核与评价的内容和方法也不同,但其目的都是为了更好地安置人员,确定薪金等级和职务晋升,以及是否需要接受更进一步的培训

  (5)人事心理学家也探讨组织的报酬制度和薪金结构是否合理,是否能激励职工为实现组织目标而全力以赴。为解决这一问题,心理学要研究报酬与动机、奖惩与行为的关系。通过对职工的考核与评价,采用恰当的酬赏与奖惩,达到激励职工努力工作的目的。奖励和报酬除了金钱外,还有非金钱式的报酬。在某些情况下,非金钱式的奖励和报酬更能激发人的积极性。

  (6)福利与安全措施是保证正常工作、生活和身心健康的必要条件。心理学家对安全的研究着重于分析造成事故的心理因素,制定防止事故发生的措施以及排除影响心理健康的因素。关于福利的研究,也是侧重于福利的心理效应。科学的福利和安全措施能消除职工的不满,也能增进职工对组织的归属感、自豪感和安全感,从而使职工将自己的命运与组织的命运结合起来,起到维持组织的生存和正常运转的作用。

  (7)职工之间人际关系的改善,干群关系的密切,组织目标的传达,职工对组织管理的意见、态度以及士气的了解等,都是维系组织生存和发展所不可缺少的。组织的意图要让下级了解、下级的意见和态度要让上级掌握并进行反馈,互通情报,沟通各阶层对组织内各种问题的看法和意见,对于增进每个成员的主人翁感和对本单位的凝聚力,协调上下级关系等,都起着重要作用。这些可以利用会议、通报、意见箱、广播、信访座淡等形式,通过态度或士气调查等方法来实现。

  人事心理学的研究,除了以上内容外,还探讨群体心理、人际关系、领导的选拔、训练与任用、组织变革和组织开发等与人事功能有关的内容。这些问题也是组织心理学或管理心理学共同感兴趣的问题。

人事心理学的发展

  人事心理学这一名称是德国心理学家斯特思1903年提出的。最早从事这方面研究并作出重要贡献的,一个是原籍德国,后在美国哈佛大学任教的心理学教授闵斯特伯格。他首先把心理测验的方法运用于职业选拔和培训,并于1913年出版了《心理学与工业效率》一书。另一个是卡耐基理工学院的心理学教授斯科特,他最早从事人事选拔的心理学研究,并于1919年创立了专门从事工业心理学咨询的斯科特公司。

  第一次世界大战中,美国首先对新兵进行心理测验,以鉴定、选拔和培训士兵、下级军官和飞行员。第二次世界大战期间,为了鉴别合格的兵员,选拔特种兵和下级军官,美国国防部征集了大批心理学家进行陆军普通分类测验,以测量各种能力倾向。在军队还设立了“人事心理分类委员会”,承担工作分析、标准职务鉴定分类和人员性向测验,建立各种能力与特殊技能的士兵和军官资料库。此项工作对美国军队人事管理的科学化具有重要作用,这些工作大大地促进了人事心理学的发展,为战后人事心理学广泛运用于企业、行政等各种组织打下了坚实的基础。

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