人事心理學
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人事心理學(personnel psychology)
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人事心理學是運用心理學的原理和方法處理人事管理問題的工業心理學分支。其目的在於充分利用人力資源，促進組織目標的實現，維持組織的生存和發展。
人事心理學主要內容包括工作分析、人員選拔、職業訓練、考核與評價、報酬與獎勵、福利與安全、人員溝通等方面。人事心理學還探討群體心理、人際關係、領導的選拔、訓練與任用、組織變革和組織開發等與人事功能有關的內容。這些問題也是組織心理學或管理心理學共同感興趣的問題。
工作分析主要是研究和分析一種工作包含哪些內容，不同工作的內容有何差異，從事某種工作的人應具備那些必要的知識、熟練技巧、能力和責任等方面。
（1）工作分析一般分為三個步驟：一是事前準備，即明確工作分析的目的和利用結果的方法，制定分析計劃；二是用觀察、訪談、問卷等方法對所研究的職位進行調查，以瞭解這項工作做些什麼，工作方法是什麼？承擔者為完成這項工作必須具備哪些身體和心理條件？對所涉及的領域和使用的設備應具有那些知識？在工作執行中應有哪些責任等？；三是對上述分析結果進行整理，製成工作描述單和工作明細單。
（2）人員選拔是根據某種工作的必要條件，從應徵者中選出一定數量的合適人選加以錄用，也是人事心理學主要的研究內容。人員選拔有不同的目的，一種是為了使組織的效率得到最大發揮，而選拔名種職位的最佳人選，稱為性向配置；另一種是使個人的能力傾向獲得最大的發揮，稱為職業指導。此外在人員選拔時，不僅要考慮工作能力和效率，也要重視錄用人員是否忠誠組織，熱愛本職工作，善與同事相處這些對組織的維繫相當重要。
（3）人事心理學可以根據心理學的原理，對在職人員進行知識性和技能性的訓練提供科學的方法。訓練可以直接增進個人的工作技能，提高工作效率，還可以改善組織的維繫功能。例如，管理技巧訓練、敏感訓練、人際關係訓練等都有助於增進上下級的合作和協調人際關係，從而促進組織效率。
（4）考核與評價的方法有多種，人事心理學採用較多的是名種評定量表的技術。對不同層次的管理人員和工人，考核與評價的內容和方法也不同，但其目的都是為了更好地安置人員，確定薪金等級和職務晉升，以及是否需要接受更進一步的培訓。
（5）人事心理學家也探討組織的報酬制度和薪金結構是否合理，是否能激勵職工為實現組織目標而全力以赴。為解決這一問題，心理學要研究報酬與動機、獎懲與行為的關係。通過對職工的考核與評價，採用恰當的酬賞與獎懲，達到激勵職工努力工作的目的。獎勵和報酬除了金錢外，還有非金錢式的報酬。在某些情況下，非金錢式的獎勵和報酬更能激發人的積極性。
（6）福利與安全措施是保證正常工作、生活和身心健康的必要條件。心理學家對安全的研究著重於分析造成事故的心理因素，制定防止事故發生的措施以及排除影響心理健康的因素。關於福利的研究，也是側重於福利的心理效應。科學的福利和安全措施能消除職工的不滿，也能增進職工對組織的歸屬感、自豪感和安全感，從而使職工將自己的命運與組織的命運結合起來，起到維持組織的生存和正常運轉的作用。
（7）職工之間人際關係的改善，乾群關係的密切，組織目標的傳達，職工對組織管理的意見、態度以及士氣的瞭解等，都是維繫組織生存和發展所不可缺少的。組織的意圖要讓下級瞭解、下級的意見和態度要讓上級掌握併進行反饋，互通情報，溝通各階層對組織內各種問題的看法和意見，對於增進每個成員的主人翁感和對本單位的凝聚力，協調上下級關係等，都起著重要作用。這些可以利用會議、通報、意見箱、廣播、信訪座淡等形式，通過態度或士氣調查等方法來實現。
人事心理學的研究，除了以上內容外，還探討群體心理、人際關係、領導的選拔、訓練與任用、組織變革和組織開發等與人事功能有關的內容。這些問題也是組織心理學或管理心理學共同感興趣的問題。
人事心理學這一名稱是德國心理學家斯特思1903年提出的。最早從事這方面研究並作出重要貢獻的，一個是原籍德國，後在美國哈佛大學任教的心理學教授閔斯特伯格。他首先把心理測驗的方法運用於職業選拔和培訓，並於1913年出版了《心理學與工業效率》一書。另一個是卡耐基理工學院的心理學教授斯科特，他最早從事人事選拔的心理學研究，並於1919年創立了專門從事工業心理學咨詢的斯科特公司。
第一次世界大戰中，美國首先對新兵進行心理測驗，以鑒定、選拔和培訓士兵、下級軍官和飛行員。第二次世界大戰期間，為了鑒別合格的兵員，選拔特種兵和下級軍官，美國國防部徵集了大批心理學家進行陸軍普通分類測驗，以測量各種能力傾向。在軍隊還設立了“人事心理分類委員會”，承擔工作分析、標準職務鑒定分類和人員性向測驗，建立各種能力與特殊技能計程車兵和軍官資料庫。此項工作對美國軍隊人事管理的科學化具有重要作用，這些工作大大地促進了人事心理學的發展，為戰後人事心理學廣泛運用於企業、行政等各種組織打下了堅實的基礎。
