全真互聯
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全真互聯是通過多種終端和形式，實現對真實世界全面感知、連接、交互的一系列技術集合與數實融合創新模式[1]。
對個人，全真互聯能隨時隨地提供身臨其境的體驗；對企業和組織，全真互聯讓服務變得更可度量，質量更可優化，推動組織效能提升；對社會，全真互聯讓資源利用效率提升，為產業發展模式帶來創新，提高政府治理效能，促進社會可持續發展。
全真互聯的特征[1]
全真互聯以全真體驗、無限連接、自由協同、數實融合為主要發展特征。人們能夠對真實世界沉浸式感知和體驗，產生無限連接的可能性，突破物理時間和空間限制自由協作，數字技術和實體經濟也將充分融合發展。
全真體驗
所見即所得，通過數字技術也能夠對真實世界進行全面的沉漫式感知和體驗，從視覺、聽覺、嗅覺，觸覺等方面重塑體驗方式。
無限連接
人，物、環境、世界之間將產生無數種連接的可能性，通過多端互聯打破信息流通壁壘。拓寬數據連接範圍，開放生態合作領域。
自由協同
突破物理時間和空間的限制，讓人能夠觸達更廣闊的世界，隨時隨地、順暢自然，無距真感地溝通或協作。
數實融合
數字技術與實體經濟融合發展，社會產業得益於數字技術的註入提質降本增效，真實世界因此更加美好。
全真互聯的技術體系[1]
“全真互聯能夠實現沉浸體驗、實時孿生的基礎上，通過雙向交互，對真實世界實現可操作、可執行。”騰訊高級執行副總裁、雲與智慧產業事業群CEO湯道生認為，全真互聯的落地需要五大技術體系不斷演進。其中，孿生/視頻、遠程交互是核心，泛在智能、可信協議、無限算力則是支撐。
孿生/視頻將包括音視頻、數字孿生、3D引擎及空間計算等技術體系，能夠全細節還原或超寫實呈現真實世界，讓數字世界和真實世界相互連接、映射與耦合。比如，城市管理者可以通過數字孿生系統實時掌握城市現狀、趨勢，發現變化過程中的關係、規律，支撐管理決策。
遠程交互則在物聯網、RTC、XR、多感官交互、多模態融合感知技術的引領下，讓數實之間從“連接”升級為雙向交互，實現可操作、可執行。未來，隨著技術發展，遠程交互還有望實現全感官體驗、全場景無縫切換、載入零等待的升級。比如港口操作員可以利用音視頻技術疊加多角度攝像頭，實現對集裝箱的遠程精準操作，提升作業效率。
白皮書認為，音視頻、物聯網、人工智慧、數字孿生、區塊鏈、XR等技術已經相對成熟或高速發展中。預計2040年，量子計算、全息投影、摺疊光路、腦機介面等前沿技術有望迎來進一步突破，支撐全真互聯全面應用。
全真互聯的佈局方法[2]
1.明確當前業務挑戰是否能夠用全真互聯手段解決，如人力資源緊缺、市場供需不平衡、行業核心技術難突破、業務發展難規模化等；
2.評估自身企業是否具備較高全真互聯準備度，如業務數字化程度、資金儲備情況、行業創新/監管環境等。
3.從易落地、技術相對成熟且目標用戶易接受的業務場景開始，以持續迭代、小步快跑的形式逐步實現看得見的實際業務價值；
4.佈局支撐場景實現的技術集合能力，伴隨著場景的豐富化與多樣化，技術的應用也會更成熟，持續優化場景。
5.將成功的全真互聯業務場景應用在更多領域，擴展價值、引領行業；
6.進一步探索潛在的模式上的改變、基於全真互聯業務和技術積累的創新商業或運營管理模式。
全真互聯的應用場景[2]
溝通與協同
從真人與真人之間全真實化溝通，到真人與機器之間自由無障礙溝通的演進趨勢；
- 人與人之間的隨時隨地“面對面”協作
招聘面試、教育培訓、服務咨詢、醫療問診、媒體採訪等人與人之間的溝通協作曾經非常依賴同時同地，近年來隨著網路會議的發展跨地域的溝通變得容易起來，但是人們依然缺乏在場感，而現在身處異地的人們可以在騰訊會議上以真實的形象出現在同-數字畫面中、可以以更生動形象進行多人互動;同時在騰訊會議的開放應用平臺上，多元化的軟體應用可以滿足不同行業的差異化協作需求，如課件共用編輯、面試線上答題等，為跨地域溝通 協作帶來新的可能性。
在油氣、電力、航空、軌道交通等行業中，一線員工經常會面對高風險的作業環境，同時作業設備設施比較複雜，-線員工在遇到自己無法準確判斷的設備問題時，很難與他人清晰地交流和協作，而現在一線員工在碰到複雜問題時可以通過輕便的AR眼鏡連線專家，專家隨即可以以第一視角做出判斷，並通過遠程實時的AR標註、屏幕共用等功能指導現場員工進行作業，大幅提升現場維修維護時效。
- 人與機器之間自由順暢的雙向協同
疾病診斷、手術治療等醫療環節通常需要大量的醫護人員參與，特別是在疫情初期，對於新冠肺炎的診斷量大幅上升，需要消耗大量的醫療資源，騰訊覓影通過基於CT影像的新冠肺炎AI輔助診斷，能夠為醫生大大縮短評估患者病情嚴重程度的時間;另-方面，在血管和神經密佈的顱腦內開展神經外科手術時，就像在狀況複雜的道路上駕駛，精準的導航必不可少。北京協和醫院聯合騰訊AI Lab基於AI演算法實現三維可視化的手術導航，它就像給臨床醫生配上了一幅實時提示的地圖，輔助醫生精準發現手術中的“路障"，大大提升手術可靠性，能夠幫助解決諸多臨床醫生所需的長期經驗積累診療難點。
研發與生產
從倚靠真人的作業執行，到真人與機器自由協作、甚至機器全自動化執行的演進趨勢；
無限制的模擬測驗帶動研發創新；自主化的智能執行提升生產效能。
- 產品與AI之間的無限制模擬測驗
在生物製藥的研發中，對實驗環境的要求通常十分苛刻，而搭建這樣的實驗環境需要耗費大量的人力物力，實驗中試錯的成本也很高昂，騰訊AI Lab推出雲深智能藥物發現平臺-“雲深智藥[iDrug] ”基於深度學習可以實現蛋白質結構預測、虛擬篩選、分子生成、ADMET預測、合成路線規劃等功能，覆蓋臨床前新藥發現的全流程，通過模擬預測幫助研發人員提升臨床前藥物發現的效率，大幅加速研究進程、節省準備時間、並能夠降低成本。
- 人與機器之間的跨地域無阻作業
針對作業環境惡劣且危險的礦山、港口等場景，騰訊雲TRTC [實時音視頻]與5G網路融合技術的支持能夠實現無人駕駛常態化-生產或運輸設備現場採集的多路視頻畫面可實時編碼並傳輸到遠端駕駛艙，讓挖掘機、電鏟、輪胎弔等作業人員能夠進行遠程操控。在內蒙古露天煤礦上，騰訊雲無界幫助傳統的運輸卡車司機告別滑坡、溜車等風險和多塵、溫度極端的作業環境，在安全、 舒適的屏幕前完成多輛無人卡車的日常監控和應急接管。
面向能源化工、高科技類專業度要求較高的行業，複雜任務機器人可以替人類完成全自動化的作業，騰訊工業智能巡檢操作機器人，可以完成儀錶讀取、設備狀態檢查、自動規劃路線、開關目標閥門等工作;騰訊RoboticsX實驗室研發的IDC運維機器人則能夠實現伺服器的全自動搬運、上下架、資產掃描盤點等工作任務，推動未來 坐落各處的數據中心自動化、智能化的運維方式。
運營與管理
從局部物理信息的捕捉與延時反饋，到整體物理環境的全面孿生與實時反饋的演進趨勢；
全面化的信息獲取提升管理有效性；實時性的雙向反饋加速管理手段的落地。
- 基於孿生的城市全貌管理
城市公共管理牽-發而動全身，一個區域的交通問題往往會對其他區域有所影響，而這種影響也許會體現在政務、民生、經濟等多個方面，傳統的管理方式無法全面實時地查看城市運行全貌，也很難進行通盤決策，從交通政務管理開始，騰訊參與的廣州“穗智管"城市運行管理中樞，對包括交通運行、建築廢棄物車輛運輸在內的城市運行體徵進行實時監測和分析，實現“-網共治”的城市治理;同時騰訊與江蘇交控合作搭建高速道路數字李生體，能夠實時感知路面的交通事故、車流變化等情況，井進行相應的計算、模擬，為交管部門的決策提供依據協助交管部門有針對性地管理。
- 基於孿生的企業全價值鏈管理
大型複雜流程工業由於流程和工序的複雜性，在生產過程中很難對工況信息有準確實時的掌握，同時各生產單元間相互作用，難以追溯分析，這造成了生產過程模糊不可見、企業難於管理，寶鋼股份與騰訊、智共薈等伙伴共同探索“全真互聯數字工廠"建設，針對產線工況中實時數據進行採集、治理與應用，以產線高質量的數據感知為基礎，以分散式雲平臺為支撐，建設全真實景深度融合的工業數字化基礎設施，構建統-的數據互聯平臺與全真全景平臺，使複雜生產數字場景可看、可用、可控，最終能夠助力生產環節中事件復盤追溯、質量綜合判定，遠程管理診斷等場景。
營銷與服務
從線上化的單點營銷/服務提供，到沉浸式、體驗式的多維感知型營銷/服務的演進趨勢；
臨場感的信息展現提升業務效率；個性化的服務拓展業務邊界。
- 人與產品之間有溫度的營銷連接
在客戶服務方面，導游導購、消費者問題答疑等工作中，通常需要大量的人力參與，騰訊雲小微數智人正以坐席客服、理財顧問、導游導覽類具行業差異性的數字服務形象，出現在金融、傳媒、文旅、出行等各類服務行業，幫助企業提升溝通效率和服務溫度的同時，實現降本增效的目的。在營銷宣傳方面，品牌推廣、打造IP形象 或差異化記憶點對企業來說正變得越發重要，上汽大眾與騰訊廣 告合作推出的數字主持人“凌"以符合品牌定位的年輕運動偶像形象出現線上上產品發佈會，讓用戶感受到與品牌直聯對話的溫度感和親近感。
- 人與服務之間無邊界的交互體驗
文旅行業為全真互聯提供了天然的入口，豐富的應用和體驗場景，包括在助力文旅融合，文化遺產保護與傳承，歷史的複原和現實的留存等方面發揮重要的社會意義和價值;在騰訊光線追蹤渲染，VR/AR還原， 全景聲， 雲服務等技術的支持下，數萬件故宮文物得以進行數字化影像存儲和裸眼3D沉浸式視聽展示;部分長城段也實現了毫米級別的數字還原，探索新修繕方式的同時，讓個人隨時隨地雲游長城景區，獲得實景化互動化的文旅新體驗。
金融行業的“遠程銀行”能夠“去客戶經理化”地大批量完成貸款授信、社保辦理等常規銀行業務。在騰訊雲實時音視頻、雲計算、AI等技術的支持下，山高路遠的鄉鎮居民、出行不便的居家老人都可以通過安全合規的方式線上完成身份認證和業務簽約，更便捷地獲取剛需類服務。
