全真互联
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全真互联是通过多种终端和形式，实现对真实世界全面感知、连接、交互的一系列技术集合与数实融合创新模式[1]。
对个人，全真互联能随时随地提供身临其境的体验；对企业和组织，全真互联让服务变得更可度量，质量更可优化，推动组织效能提升；对社会，全真互联让资源利用效率提升，为产业发展模式带来创新，提高政府治理效能，促进社会可持续发展。
全真互联的特征[1]
全真互联以全真体验、无限连接、自由协同、数实融合为主要发展特征。人们能够对真实世界沉浸式感知和体验，产生无限连接的可能性，突破物理时间和空间限制自由协作，数字技术和实体经济也将充分融合发展。
全真体验
所见即所得，通过数字技术也能够对真实世界进行全面的沉漫式感知和体验，从视觉、听觉、嗅觉，触觉等方面重塑体验方式。
无限连接
人，物、环境、世界之间将产生无数种连接的可能性，通过多端互联打破信息流通壁垒。拓宽数据连接范围，开放生态合作领域。
自由协同
突破物理时间和空间的限制，让人能够触达更广阔的世界，随时随地、顺畅自然，无距真感地沟通或协作。
数实融合
数字技术与实体经济融合发展，社会产业得益于数字技术的注入提质降本增效，真实世界因此更加美好。
全真互联的技术体系[1]
“全真互联能够实现沉浸体验、实时孪生的基础上，通过双向交互，对真实世界实现可操作、可执行。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生认为，全真互联的落地需要五大技术体系不断演进。其中，孪生/视频、远程交互是核心，泛在智能、可信协议、无限算力则是支撑。
孪生/视频将包括音视频、数字孪生、3D引擎及空间计算等技术体系，能够全细节还原或超写实呈现真实世界，让数字世界和真实世界相互连接、映射与耦合。比如，城市管理者可以通过数字孪生系统实时掌握城市现状、趋势，发现变化过程中的关系、规律，支撑管理决策。
远程交互则在物联网、RTC、XR、多感官交互、多模态融合感知技术的引领下，让数实之间从“连接”升级为双向交互，实现可操作、可执行。未来，随着技术发展，远程交互还有望实现全感官体验、全场景无缝切换、加载零等待的升级。比如港口操作员可以利用音视频技术叠加多角度摄像头，实现对集装箱的远程精准操作，提升作业效率。
白皮书认为，音视频、物联网、人工智能、数字孪生、区块链、XR等技术已经相对成熟或高速发展中。预计2040年，量子计算、全息投影、折叠光路、脑机接口等前沿技术有望迎来进一步突破，支撑全真互联全面应用。
全真互联的布局方法[2]
1.明确当前业务挑战是否能够用全真互联手段解决，如人力资源紧缺、市场供需不平衡、行业核心技术难突破、业务发展难规模化等；
2.评估自身企业是否具备较高全真互联准备度，如业务数字化程度、资金储备情况、行业创新/监管环境等。
3.从易落地、技术相对成熟且目标用户易接受的业务场景开始，以持续迭代、小步快跑的形式逐步实现看得见的实际业务价值；
4.布局支撑场景实现的技术集合能力，伴随着场景的丰富化与多样化，技术的应用也会更成熟，持续优化场景。
5.将成功的全真互联业务场景应用在更多领域，扩展价值、引领行业；
6.进一步探索潜在的模式上的改变、基于全真互联业务和技术积累的创新商业或运营管理模式。
全真互联的应用场景[2]
沟通与协同
从真人与真人之间全真实化沟通，到真人与机器之间自由无障碍沟通的演进趋势；
- 人与人之间的随时随地“面对面”协作
招聘面试、教育培训、服务咨询、医疗问诊、媒体采访等人与人之间的沟通协作曾经非常依赖同时同地，近年来随着网络会议的发展跨地域的沟通变得容易起来，但是人们依然缺乏在场感，而现在身处异地的人们可以在腾讯会议上以真实的形象出现在同-数字画面中、可以以更生动形象进行多人互动;同时在腾讯会议的开放应用平台上，多元化的软件应用可以满足不同行业的差异化协作需求，如课件共享编辑、面试在线答题等，为跨地域沟通 协作带来新的可能性。
在油气、电力、航空、轨道交通等行业中，一线员工经常会面对高风险的作业环境，同时作业设备设施比较复杂，-线员工在遇到自己无法准确判断的设备问题时，很难与他人清晰地交流和协作，而现在一线员工在碰到复杂问题时可以通过轻便的AR眼镜连线专家，专家随即可以以第一视角做出判断，并通过远程实时的AR标注、屏幕共享等功能指导现场员工进行作业，大幅提升现场维修维护时效。
- 人与机器之间自由顺畅的双向协同
疾病诊断、手术治疗等医疗环节通常需要大量的医护人员参与，特别是在疫情初期，对于新冠肺炎的诊断量大幅上升，需要消耗大量的医疗资源，腾讯觅影通过基于CT影像的新冠肺炎AI辅助诊断，能够为医生大大缩短评估患者病情严重程度的时间;另-方面，在血管和神经密布的颅脑内开展神经外科手术时，就像在状况复杂的道路上驾驶，精准的导航必不可少。北京协和医院联合腾讯AI Lab基于AI算法实现三维可视化的手术导航，它就像给临床医生配上了一幅实时提示的地图，辅助医生精准发现手术中的“路障"，大大提升手术可靠性，能够帮助解决诸多临床医生所需的长期经验积累诊疗难点。
研发与生产
从倚靠真人的作业执行，到真人与机器自由协作、甚至机器全自动化执行的演进趋势；
无限制的模拟测验带动研发创新；自主化的智能执行提升生产效能。
- 产品与AI之间的无限制模拟测验
在生物制药的研发中，对实验环境的要求通常十分苛刻，而搭建这样的实验环境需要耗费大量的人力物力，实验中试错的成本也很高昂，腾讯AI Lab推出云深智能药物发现平台-“云深智药[iDrug] ”基于深度学习可以实现蛋白质结构预测、虚拟筛选、分子生成、ADMET预测、合成路线规划等功能，覆盖临床前新药发现的全流程，通过模拟预测帮助研发人员提升临床前药物发现的效率，大幅加速研究进程、节省准备时间、并能够降低成本。
- 人与机器之间的跨地域无阻作业
针对作业环境恶劣且危险的矿山、港口等场景，腾讯云TRTC [实时音视频]与5G网络融合技术的支持能够实现无人驾驶常态化-生产或运输设备现场采集的多路视频画面可实时编码并传输到远端驾驶舱，让挖掘机、电铲、轮胎吊等作业人员能够进行远程操控。在内蒙古露天煤矿上，腾讯云无界帮助传统的运输卡车司机告别滑坡、溜车等风险和多尘、温度极端的作业环境，在安全、 舒适的屏幕前完成多辆无人卡车的日常监控和应急接管。
面向能源化工、高科技类专业度要求较高的行业，复杂任务机器人可以替人类完成全自动化的作业，腾讯工业智能巡检操作机器人，可以完成仪表读取、设备状态检查、自动规划路线、开关目标阀门等工作;腾讯RoboticsX实验室研发的IDC运维机器人则能够实现服务器的全自动搬运、上下架、资产扫描盘点等工作任务，推动未来 坐落各处的数据中心自动化、智能化的运维方式。
运营与管理
从局部物理信息的捕捉与延时反馈，到整体物理环境的全面孪生与实时反馈的演进趋势；
全面化的信息获取提升管理有效性；实时性的双向反馈加速管理手段的落地。
- 基于孪生的城市全貌管理
城市公共管理牵-发而动全身，一个区域的交通问题往往会对其他区域有所影响，而这种影响也许会体现在政务、民生、经济等多个方面，传统的管理方式无法全面实时地查看城市运行全貌，也很难进行通盘决策，从交通政务管理开始，腾讯参与的广州“穗智管"城市运行管理中枢，对包括交通运行、建筑废弃物车辆运输在内的城市运行体征进行实时监测和分析，实现“-网共治”的城市治理;同时腾讯与江苏交控合作搭建高速道路数字李生体，能够实时感知路面的交通事故、车流变化等情况，井进行相应的计算、模拟，为交管部门的决策提供依据协助交管部门有针对性地管理。
- 基于孪生的企业全价值链管理
大型复杂流程工业由于流程和工序的复杂性，在生产过程中很难对工况信息有准确实时的掌握，同时各生产单元间相互作用，难以追溯分析，这造成了生产过程模糊不可见、企业难于管理，宝钢股份与腾讯、智共荟等伙伴共同探索“全真互联数字工厂"建设，针对产线工况中实时数据进行采集、治理与应用，以产线高质量的数据感知为基础，以分布式云平台为支撑，建设全真实景深度融合的工业数字化基础设施，构建统-的数据互联平台与全真全景平台，使复杂生产数字场景可看、可用、可控，最终能够助力生产环节中事件复盘追溯、质量综合判定，远程管理诊断等场景。
营销与服务
从线上化的单点营销/服务提供，到沉浸式、体验式的多维感知型营销/服务的演进趋势；
临场感的信息展现提升业务效率；个性化的服务拓展业务边界。
- 人与产品之间有温度的营销连接
在客户服务方面，导游导购、消费者问题答疑等工作中，通常需要大量的人力参与，腾讯云小微数智人正以坐席客服、理财顾问、导游导览类具行业差异性的数字服务形象，出现在金融、传媒、文旅、出行等各类服务行业，帮助企业提升沟通效率和服务温度的同时，实现降本增效的目的。在营销宣传方面，品牌推广、打造IP形象 或差异化记忆点对企业来说正变得越发重要，上汽大众与腾讯广 告合作推出的数字主持人“凌"以符合品牌定位的年轻运动偶像形象出现在线上产品发布会，让用户感受到与品牌直联对话的温度感和亲近感。
- 人与服务之间无边界的交互体验
文旅行业为全真互联提供了天然的入口，丰富的应用和体验场景，包括在助力文旅融合，文化遗产保护与传承，历史的复原和现实的留存等方面发挥重要的社会意义和价值;在腾讯光线追踪渲染，VR/AR还原， 全景声， 云服务等技术的支持下，数万件故宫文物得以进行数字化影像存储和裸眼3D沉浸式视听展示;部分长城段也实现了毫米级别的数字还原，探索新修缮方式的同时，让个人随时随地云游长城景区，获得实景化互动化的文旅新体验。
金融行业的“远程银行”能够“去客户经理化”地大批量完成贷款授信、社保办理等常规银行业务。在腾讯云实时音视频、云计算、AI等技术的支持下，山高路远的乡镇居民、出行不便的居家老人都可以通过安全合规的方式在线完成身份认证和业务签约，更便捷地获取刚需类服务。
