辦公自動化

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辦公自動化(Office Automation，簡稱OA)

　　辦公自動化是指辦公人員利用現代科學技術的最新成果，藉助先進的辦公設備，實現辦公活動科學化、自動化，其目的是通過實現辦公處理業務的自動化，最大限度地提高辦公效率，改進辦公質量，改善辦公環境和條件，輔助決策，減少或避免各種差錯和弊端，縮短辦公處理周期，並用科學的管理方法，藉助各種先進技術，提高管理和決策的科學化水平。

　　一般來說，一個較完整的辦公自動化系統，應當包括信息採集、信息加工、信息轉輸、信息保存四個環節。辦公自動化一般可分為三個層次：事務型、管理型、決策型。

　　大致有如下3類辦公系統：

　　①事務型辦公系統

　　事務工作是整個辦公活動的基礎，也是研究辦公活動的切入點，包括文字處理、個人日程管理、行文管理、郵件處理、人事管理、資源管理，以及其他有關機關行政事務處理等等。

　　管理層辦公自動化(M1S：ManagementlnformationSystem)。管理層辦公自動化除具有辦公事務處理的功能外，還具有辦公業務處理和管理的功能。從信息處理的角度來看，MIS是滿足基於整個業務系統的信息處理一體化的需求，合理地改善信息處理的組織方式和技術手段，可達到提高信息處理效率和管理水平的目的。將辦公系統的業務活動和管理活動構成一個整體的自動化功能模塊。

　　②管理型辦公系統

　　管理型為中間層，它包含事務型，管理型系統是支持各種辦公事務處理活動的辦公系統與支持管理控制活動的管理信息系統相結合的辦公系統

　　③決策型辦公系統

　　決策型為最高層，它以事務型和管理型辦公系統的大量數據為基礎，同時又以其自有的決策模型為支持，決策層辦公系統是上述系統的再結合，具有決策或輔助決策功能的最高級系統。

　　決策支持層的辦公自動化，除具有辦公事務處理功能和管理功能外還具有決策支持功能。具體而言，DSS是一種基於電腦的互動式系統，用來幫助決策者在決策過程中利用數據和模型求解問題作出判斷。所以，DSS是能支持專門的數據分析和決策模型建立過程的、以未來計劃為目標的、不定型的可擴充的系統。它由三個互相聯繫的部分構成：語言子系統，在用戶和DSS之間的通訊機構和交互界面；知識子系統，由數據和過程組成的領域知識；問題處理子系統，連接上述兩個部分的控制和推理機制。

　　網路計算模式的群體辦公系統將成為主流模式。辦公自動化是從WWW上獲取各類信息，如文本、語言、圖形圖像、影視、電子錶格等，在Internet上進行多層次的工作，包括基礎層：對數據信息的瀏覽、查詢、檢索；管理層：對系統的集成、綜合、歸納、組織、模擬等；高層決策：對業務目標和組織活動的創意、創作、構思、設計與決策。

　　①文件閱讀、文件批示、文件處理、文件存檔等事務

　　②草擬文件、制訂計劃、起草報告、編製報表、資料整理、記錄、拍照、文件列印等事務

　　③文件收發、保存、複製、檢索、電報、電傳、傳真等事務

　　④會議、彙報、報告、討論、命令、指示、談話等事務

　　20世紀80年代初，自動化技術、電腦技術和通信技術等三大技術的迅猛發展，為辦公自動化奠定了必要的物質基礎和技術基礎。

　　(1)國外辦公自動化系統的發展

　　20世紀70年代後期，美、英、日等發達資本主義國家開始辦公自動化理論和技術的研究。

　　美國是推行辦公自動化最早的國家，其發展大致經歷了4個階段；

　　①單機設備階段(1975年前)

　　②區域網階段(1975—1982年)

　　③—體化階段(1983—1990年)

　　④多媒體信息傳輸階段(20世紀90年代以後)

　　日本辦公自動化的起步稍晚於美國。但是，針對本國的國情制定了一系列發展本國辦公自動化的規劃，並建立了相應的執行機構，組建了辦公自動化的教育培訓中心。隨後完成的日本東京都政府辦公大樓，成為一座綜合利用了各種先進技術的智能大廈，是當代辦公自動化先進水平的代表。

　　(2)我國辦公自動化系統的發展

　　我國辦公自動化的發展，始於20世紀80年代初，近20年的發展，已形成初步規模，其發展大致可分為3個階段：

　　①啟蒙與準備階段(1981—1985年)

　　②初見成效階段(1986—1990年)

　　③穩步發展階段(1992年以後)

　　(3)辦公自動化及系統的發展趨勢

　　在現代技術、設備支持下，辦公自動化及其系統呈現出小型化、集成化、網路化、智能化及多媒體化五大趨勢：

　　①小型化

　　②網路化

　　③集成化

　　④智能化。

　　⑤多媒體化

　　(一)辦公自動化系統的硬體

　　(1)信息輸人設備

　　(2)信息處理設備

　　(3)信息存儲設備

　　(4)輸出設備

　　(5)複製設備

　　(6)信息通信設備

　　(7)其他設備

　　(二)辦公自動化系統的軟體

　　(1)系統軟體層

　　(2)支撐軟體層

　　(3)應用軟體層

　　1、漢字信息處理技術。在中文平臺的支持下，電腦系統才能夠處理漢字信息。漢字的信息化是通過漢字屬性的信息化實現的。信息化後的漢字屬性特征構成漢字的代碼體系，中文平臺就是通過對漢字代碼體系的轉換最終實現漢字處理的。

　　漢字信息處理技術是漢字文字處理技術的基礎，它體現在對漢字屬性的處理過程中。漢字的屬性包括漢字的字量、字頻、字形、字音、字義等，對這些屬性的信息化處理貫穿在漢字信息處理流程的各個階段以及相關的技術考慮中。

　　2、漢字輸入技術。漢字輸入技術類型包括鍵盤輸入技術、自動輸入技術兩大類。鍵盤輸入技術指以鍵盤為工具，使用各種編碼方法輸入漢字的技術。自動輸入技術包括以漢字的圖形掃描自動識別和漢語語音的自動識別等方法輸入漢字的技術。

　　3、處理軟體。文字處理軟體包括的主要功能至少有：

　　基本編輯功能。完成大部分文字編輯工作。

　　驗證工具。通過提供基本字典和用戶字典、詞庫等工具，實現諸如拼寫、語法、文檔格式等多種檢查功能。

　　函件合併。對文字與表格文檔之間的數據讀取、拼接等功能。

　　版面編排。包括多欄目設計、圖表圖形輸入編輯、模板五樣式的預覽、縮放剪輯等功能。

　　樣式設計。自動樣式和用戶自己編輯樣式的功能。

　　4、校對軟體。校對軟體的作用是自動校對中文、英文或中英文混排文件內的中文、英文和標點錯誤並可提出修改意見。

　　校對軟體應具備糾錯功能，即對以下錯誤進行揭示或糾錯意見：形似錯字、詞；義似錯字；同義錯詞；別字；疊字；片語丟字；片語搭配不當；重句重段；重要領導姓名、稱謂錯誤等。

　　5、排版印刷系統。辦公自動化系統中實用的排版印刷系統包括：

　　桌面型印刷系統。也稱之為輕印刷系統，是指在辦公室中使用的小型電子印刷系統。一般具有與圖形、圖像的輸入、編輯處理和製版與印刷輸出三個部分組成。

　　精密型激光照排系統。精密型激光照排系統指電腦與激光照相設備連接而組成的精密型漢字編輯排版系統。一般用於書籍、報刊等正式出版物的編輯、排版。

　　1、資料庫管理系統軟體。數據，指編碼後的信息。廣義而言，對所有數字化了的信息，例如數值、文字、圖形、圖像、聲音、視頻、動畫等各種信息對象類型的電腦處理都可統稱為數據處理。

　　2、全文檢索系統軟體。信息檢索可分為兩大類：一類是受控辭彙的檢索，即資料庫的檢索，這種檢索必須進行對文獻的著錄標引等前期處理工作，所需人力和時間的投入極高；另一類就是全文檢索，這是一種非受控辭彙的檢索，其優點是無需對文獻進行著錄標引等前期處理。

　　3、資料庫管理系統開發工具軟體。由於以資料庫系統軟體開發的大量管理信息系統在本質上具有人性，這使得在技術上以電腦標準化和模塊化的自動編程來代替大量簡單、重覆和繁瑣的手工編程成為可能。即由人—機交互的、由人給出設計要求和具體參數，由生成工具軟體完成編程的工作方式取代了傳統手工為主的編程勞動。其優勢是提高了工作效率，縮短了開發周期，免除了程式的反覆高度調試過程，簡化了系統的維護。

　　4、電子報表軟體。電子報表是由工作簿、工作表和單元格構成的數據動態管理軟體系統。

　　信息的表現形式多種多樣，如文字、圖形、聲音、動畫、活動影像等。不同的信息表現形式稱為不同的信息媒體。多媒體電腦技術是指電腦互動式綜合處理各種媒體信息，並將各種信息建立邏輯連接，集成為一個系統並具有交互處理能力，能同時捕捉、處理、存儲和展示多個不同類型信息。

　　1．轉變領導和使用人員的思想意識。信息化帶來的便利是原來利用紙張的方式無法比擬韻。例如：信息共用的優點，使你無論在何地，只要能連上互聯網就能辦公，網上辦公室已得到人們的認同。有些人認為新生事物不容易掌握，存在畏懼心理，有些人認為長時間以來手工操作已經形成定式，沒有必要換用新設備，掌握新知識。對於這些具有不同想法的同志應多作思想工作提高認識，培養主動性和創造性的工作作風，從思想上改變陳舊的工作方式和管理形式，提高認識，重點是提高各級行政領導者的認識，通過普級電腦及現代化設備知識。使他們確立辦公自動化在生產經營活動中的地位和作用，以更大的熱情支持辦公自動化的建設。

　　2．管理人員素質的培養。辦公人員是實現辦公自動貨攤最基本的構成元素，辦公人員微機系統知識和微機操作能力的高低是辦公自動化水平的決定因素。在物業管理人員對電腦知識的瞭解和操作並不是人人精通，對管理人員進行微機系統知識的培訓已勢在必行。企業要有計劃地進行電腦操作和電腦應用知識培訓，使單機在文檔報表處理、資料庫錄入和查詢、電腦遠程通訊等方面的應用達到最基本的技術要求，確實把電腦應用到實際工作中，提高工作效率。

　　3．對電腦的維護和保養。(1)保持良好的運行環境。經常打掃衛生，使室內保持清潔，這是保證微機系統正常運行和延長使用壽命的基本條件。(2)定期進行維護與檢測。在微機系統的使用中，有很多使用者都是在出現故障後進行維修，而正確的使用方法應該在不連續使用時或者定期對策機系統進行外部設備的維護和內部器件的檢測。(3)發現故障，正確判斷，及時修複。創設良好舒適的微機運行環境和辦公環境。

　　4．制定電腦網路近期和遠期發展計劃，統籌規劃，逐步從單機應用向網路應用、從單機管理向網路系統管理、從簡單文檔管理向信息化管理過渡，逐步實現各級管理部門的管理自動化、信息化、規範化，實現快速有效的管理，長遠目標是要實現網路信息資源的有效利用和辦公管理流程的電腦網路管理，要做好在這方面資金上和技術上投人的準備。

　　(一)網路威脅增多，安全域劃分難度較大

　　辦公系統通常部署在政府部門、企事業單位的內部網路或專用網路，以TCP／IP作為主要的網路通信協議。TCP／IP協議是一種開放協議，側重於不同類型的物理網路互聯，但在安全設計上存在缺陷。隨著來自互聯網威脅的日益增多，攻擊者可能利用已知的安全缺陷和漏洞進行攻擊和入侵，使辦公網路面臨信息搜集、偵聽、哄騙、會話劫持、拒絕服務(DoS)等安全威脅，而不合理的網路配置、設備安裝的缺失、不嚴格的訪問控制措施等則加大了系統遭受攻擊和入侵的可能性。受資金、設備、人員、技術、管理等因素影響，劃分網路安全域、應用整體的安全策略、實施邊界防護和訪問控制存在較大困難，特別是在互聯網、內部網路、專用網路之間實現安全交換數據的難度較大。

　　(二)操作系統安全問題突出，缺乏有效的措施

　　眾所周知，Windows是辦公系統中使用最多的操作系統，但Windows本身存在諸多問題。一是核心安全技術不透明。作為一種商業軟體，微軟並沒有公開Windows的源代碼，涉及信息安全的核心技術不透明，對辦公系統來說仍是一種不可信的操作系統。二是針對Windows系統的威脅增加。如果系統更新不及時，安全措施不嚴格，存在的漏洞和缺陷可能會被非法入侵者利用，從而對系統的安全產生致命影響。三是技術支持和安全升級服務受限。ppp微軟已宣佈將停止WindowsXP的主流支持服務、擴展支持服務延續到2014年4月8日；新推出的Vista、Windows7操作系統，由於各方面的原因，尚未在辦公等領域大量使用；個別用戶仍使用的Windows98和WindowsMe，微軟早在2006年7月12日就停止了相關的支持服務。

　　(三)數據泄露途徑多樣化，保密性措施不到位

　　辦公系統要處理、傳遞、存儲公文等敏感信息和機密數據，一旦泄露可能會造成難以估量的後果，而非法竊取、病毒和惡意軟體的破壞、內部管理的漏洞均會造成數據的泄露。隨著電腦和網路技術的迅猛發展，移動存儲介質、即時通信、P2P、電子郵件在辦公系統中大量使用，使數據泄露的途徑更趨多樣化。目前的辦公系統中，也有對數據加密的措施，例如口令的MD5對稱加密、驗證碼、電子簽名等，但這些加密措施多側重於用戶的身份認證和識別，大量的敏感信息和業務數據仍以明文形式在網路傳送，或在資料庫中以明文形式存儲。同時，多數辦公系統在使用中普遍存在預設安裝、許可權設置過低、內容缺乏保護等問題，影響數據的保密性。

　　(四)系統安全性設計存在缺陷

　　隨著安全威脅的增多，系統環境的日趨複雜，辦公系統安全性設計的漏洞和缺陷也逐步暴露出來。一是安全設計缺乏系統性。受各種因素影響，辦公系統在建設中缺乏整體的安全規劃，項目關係人對安全需求缺乏一致的理解，安全設計的針對性、系統性不強，無法形成覆蓋網路、操作系統、應用程式、資料庫的多層次的縱深防禦體系。二是安全性技術的缺失。多數辦公系統屬於倉促部署，多側重於滿足功能性需求等目標，對安全性需求考慮較少，開發團隊也缺少熟悉關鍵安全技術的專業人員，採取的安全防範措施層次較低。隨著時間的推移，新的風險、漏洞被髮現，新的攻擊手段不斷被採用，安全技術的缺失使辦公系統面臨的安全風險日益增多。

　　(五)安全管理薄弱，技術防範手段較為落後

　　辦公系統的發展過程，也是安全管理不斷加強的過程。辦公系統在安全管理方面存在的問題主要有以下4個方面。

　　一是忽視人的因素。人是系統安全最關鍵的因素，如果忽視人的因素(安全意識和安全管理)，即使採用最先進的技術和最安全的設計，也無法確保系統的安全性。二是重建設、輕管理。在辦公系統的整個生命周期都存在安全管理的問題，即使在建設之初較為安全的系統，也會因為系統的脆弱性和可腐敗性，在運營、維護中出現新的問題。三是技術手段落後。受各種因素影響，多數單位除部署防病毒軟體外，很少採取虛擬網路、訪問控制等措施，也缺少防火牆、入侵檢測等硬體設備，技術防範手段較為落後。四是員工缺乏防範技能。部分政府部門、企事業單位的信息安全培訓不到位，員工對信息安全知識掌握較少，也缺乏病毒查殺、系統升級等必要的安全防範技能。

　　針對上述安全問題，從防範風險、保障安全的角度考慮，結合辦公系統的安全需求提出以下對策。

　　(一)建立高效安全的辦公網路

　　對辦公系統來說，僅有防火牆保護的網路是不可信的，高效安全的辦公網路需綜合應用各種技術和方法。一是使用專用或虛擬網路。可利用各省市已建成的電子政務專網或各級政府部門、企事業單位的內部網路，以及通過使用PPTP和L2TP／IPSec協議建立的虛擬專用網路(VPN)建立可信網路通信通道。二是使用防火牆、虛擬網路(VLAN)等技術，劃分網路安全域，建立安全網路結構，對辦公系統進行邊界防護和訪問控制。三是提高核心網路組件的安全性。要通過對路由器、防火牆和交換機等核心網路組件的安全配置，阻止或篩選數據包的轉發，對惡意攻擊和非法訪問行為進行限制。四是對數據通信進行加密。使用SSL協議或加密技術，對數據通信進行加密保護，確保辦公系統數據的安全傳輸。五是採用入侵檢測技術。檢測的目的在於及時做出反應，可使用人侵檢測技術對網路進行監測，對內部攻擊、外部攻擊和誤操作進行實時保護，併在網路系統受到危害之前攔截和響應入侵。

　　(二)提高操作系統的安全性，降低潛在風險

　　辦公系統、電子政務需要可信的操作系統來支撐，但現階段的著眼點，應當是使辦公系統的操作系統相對可信，風險相對較低。一是使用正版的操作系統。要從各方面重視軟體的正版化，採購預裝正版操作系統軟體的電腦，並儘可能使用具有自主版權的國產化操作系統。二是對操作系統進行安全配置檢測和加固。經驗證明，操作系統的多數安全漏洞和隱患可以通過檢測和加固的方法進行消除。對Windows系統來說，最簡便、有效的方法莫過於使用安全配置檢測表，對照檢測漏洞，並利用其提供的安全配置工具或安全模板，在伺服器和客戶端設置和應用相應的安全策略。三是使用安全專用設備和軟體，檢測和堵塞漏洞。一方面，可使用漏洞掃描工具，定期檢查辦公系統伺服器和客戶端的系統漏洞和配置更改情況，並通過安裝防病毒軟體，定期查殺病毒，及時發現問題；另一方面，可在辦公網路建立補丁分發、系統升級等系統，主動發現、修複系統安全漏洞和隱患。

　　(三)運用加密手段，確保辦公系統數據的安全性

　　在辦公系統，大量的公文、機密數據要在組織內部、上下級之間傳遞，要在伺服器、資料庫記憶體儲以確保數據的保密性、不可否認性和完整性。一是對數據進行加密傳輸。即在應用層使用加密演算法對通信報文進行加密後傳輸，或在網路的應用層與傳輸層之間加入安全套接層，利用底層SSL協議對傳輸的數據進行加密。二是對數據進行加密存儲。根據不同的安全需求，可採用文件級、資料庫級、介質級、應用級加密，以及嵌入式加密設備等方式，並使用相應的加密演算法，對數據進行加密存儲。三是採用基於數字證書的認證機制，對用戶進行身份驗證、識別和訪問控制，保證只有身份真實且具有授權的用戶才能訪問系統，使用系統的功能和資源，防止非授權操作。四是在公文處理過程中，採用基於PKI技術(公共密鑰體制)的數字簽名等手段，根據用戶的私鑰，對公文的修改等操作進行證明和確認，確保已簽名文件的內容不被篡改，防止簽名者的抵賴行為。

　　(四)合理規劃，降低安全性設計上的技術風險

　　從辦公系統的現狀看，各行業、各地區的應用程度不同、所處的技術階段不同、發展也不平衡，因此，必須區別新建和已有系統，合理規劃、綜合考慮，採用先進和成熟的技術，降低系統在安全設計上的技術風險。對於已建系統，安全設計的重點應側重於網路，要通過對網路和系統的安全檢測、管理、監控和處理，建立可信網路結構和通信通道，確保數據的安全傳輸，防止數據被非法竊取和篡改；對於新建系統，安全性設計可從網路、操作系統、資料庫和應用程式等幾個層次人手，識別和分析潛在的安全威脅，針對網路、主機、應用、數據、管理等方面存在的漏洞和隱患，制定和應用安全策略，並通過採取防火牆、入侵檢測、數據加密等技術，構建信息安全的縱深防禦體系，確保辦公系統信息的保密性、完整性和可用性。

　　(五)加強安全管理，確保系統安全運行

　　一是要將安全管理落實在系統建設和運營全過程。系統安全是一種特殊的質量體系，應當是全過程的，貫穿辦公系統的整個生命周期，需要進行整體規劃和綜合治理，實行動態的、與安全威脅的增長同步的管理。二是重視安全服務和過程。既要重視安裝、配置、訪問控制、審計、檢測和監控、事件處理等安全服務的各個環節的安全管理，又要對服務過程進行控制和監督。三是重視人的因素。要通過提高安全意識和加強安全管理，將技術與管理有效地結合起來，對系統提供整體的、全方位的安全保護。四是加強風險評估和安全檢查。要定期組織辦公系統的風險評估，並通過安全檢查，及時發現系統存在的隱患和漏洞，採取有效措施進行防範。

　　1.辦公自動化是高校教學管理髮展的必然要求現代意義上的辦公自動化不僅包括公文流轉、查詢檢索、實時辦公、信息處理等部分，還包括決策支持系統，使辦公自動化理論和實踐在智能化方面取得更大發展，辦公自動化的內涵又被進一步擴充。信息時代的到來，信息技術的發展，將使辦公自動化建設理論和實現手段繼續發展。高校的教學管理部門是學校各項政策的推行者，也是學校師生的服務者。其辦公自動化程度的高低，不僅關係到自身的管理水平，也關係到學校數字化建設的進程，乃至學校的形象和聲譽。筆者作為工作在教學管理部門第一線的工作人員，對此深有體會。因此，我們必須加大力度，積極進行高校辦公自動化的建設。一個學校實現辦公自動化的程度是衡量其實教學現代化管理程度的重要標準之一，也是促進學校科學發展的方式之一。

　　2.教學管理的工作特點需要辦公自動化

　　1)日常事務繁瑣，工作任務量大。教學管理工作涉及到高校教學工作的方方面面。既有日常的教學管理工作，又要處理一些突發性的教學異常情況。既面向全體教學和學生，又要面向職能部門和上級領導。每一項工作都涉及到學校、教師和學生的切身利益。很多時候事情需要反覆地監督和催辦，工作任務量大，且繁雜而瑣碎，非常有必要藉助辦公自動化來更好地完成工作。

　　2)工作時限緊，需要科學的管理和規劃。高校教學工作主要圍繞著學校的教學計劃和教學大綱進行，程式化的管理工作有著嚴格的時間限制，任務集中，責任重大，容不得半點的疏忽和失誤。為學校教學秩序的正常運行提供有利的保障，需要教學管理工作實時地發佈和反饋各種信息，檢驗工作的正確性，合理地規劃工作，並對工作進行科學的管理和監督，需要辦公自動化來進行科學有效的輔助。

　　1.巨集觀上

　　1)更新觀念，科學運用。辦公自動化達到在教學管理中的科學運用首先要更新觀念，需要學校各級領導的高度重視和帶頭實踐。如果學校各級領導能夠自覺地不斷更新觀念，主動地接受和實踐新的管理方式，並親自參與規劃指導，對辦公自動化提供資金保證，那麼對提高學校及各部門的辦公自動化水平將起決定性作用。

　　2)制定規劃，統籌協調。政府和教育行政部門應制定規劃，統籌協調，推進電子政務工作，促進高校提高辦公自動化管理水平。建立政府與高校共用的網路信息平臺，積極支持高校辦公自動化建設，逐步推廣電子化“一站式辦公”。在電子政務工作中讓高校享受到優質快捷的服務，有利於高校提高辦公自動化水平。

　　2.微觀上

　　1)針對教學管理特點，建設辦公自動化管理系統。辦公自動化要針對教學管理的特點，建設辦公自動化管理系統。教學計劃管理人員要規劃好基礎課、專業課、選修課以及課程代號編號原則、學時標準、學分、課程名稱等；師資管理人員要提供工作量計算方法，各種課程的計算權重等；教務科管理人員在設計教學經費時要提供各種課程(如基礎課、專業課)的計算標準，設計排課子系統時要提供諸如實驗課的安排原則、教室情況、教師情況等。據此，辦公自動化管理系統才能將其轉化為電腦語言，並經反覆調試後才能正式運行[4]。同時，管理系統的正確運用要由專人負責，才能保證軟體的順利完善和應用。

　　2)提高教學管理人員素質。教學管理人員只有具備高素質才能確保辦公自動化系統的良好運行，而辦公自動化系統運轉的穩定和高效又要求教學管理人員必須不斷體改自身素質。教學管理人員必須有一定的電腦工作基礎和較強的工作責任心，對辦公自動化運行目標及工作體系都要熟悉。辦公自動化是從多方面取代傳統的人工處理和傳遞信息的功能和手段，在選人和用人上必須打破傳統觀念，確保教學人員的高素質。

　　3)硬體設施要保證。辦公自動化在教學管理中有效運用必須在硬體設施上有保證。在學校教學管理部門設立專門伺服器，指定專人進行維護管理，並保證校園網暢通，同時各院系或其他相關部門必須有一臺專用電腦與校園網相連用於教學管理。辦公自動化，必須進行科學地維護，建立有效的系統維護方法，使其在安全可靠的環境下有序的運行。