綜合知識考試

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　綜合知識考試，又稱廣度考試，或者叫百科知識考試。考試內容很廣泛，可以包括天文地理、自然常識、社會常識、數理化、外語、體育、文藝等等。綜合知識考試的目的主要是瞭解被試者對基本知識的瞭解程度，以及他掌握知識的水平。

　　綜合知識考試涉及面廣，知識來源複雜，而且不同單位、不同職業可以有不同的側重點，因此準備起來比較困難。下麵主要介紹一些在各種工作環境中經常會遇到，並且越來越受到人們重視的知識。

　　1.時事政治

　　時事政治影響我們日常的學習、生活和工作。時事變化可以影響政治、經濟、文化，也可以影響人們的心態，精明的商人可以從中挖掘出巨大的商機。

　　時事政治考試，既可以瞭解應聘者對時事的反應能力，也可以瞭解應聘者對市場的敏感度和預測能力。一般來說，時事政治的考試範圍大致是一年時間里國內外發生的重大事件、制定的重要政策、頒佈的重要文件、召開的重要會議，舉行的重要活動以及科技發展的重要成果等。

　　2．公共關係

　　公共關係的主要職能是建立良好的組織形象，協調組織內外關係。社會組織、公眾、傳播是其基本要素。一個組織具有良好的形象和內外環境，就能得到公眾的信任和支持，增強組織的發展能力和競爭能力，因此，現代企業越來越重視公共關係。例如，著名家電企業海爾集團通過其高質量的產品、星級服務體系、“用戶永遠是對的”等一系列公關原則，塑造了良好的企業形象，贏得了廣大的市場。目前，雖然一些企業都設有專門的公關策劃人員，但作為一項基本素質要求，每個員工都應對公共關係的基本原理、基本運作有一定的瞭解。

　　3．社交禮儀

　　禮儀是社會文明的標誌。社交禮儀是現代社會中人們交往的行為規範，也是人們道德觀念的反映，它在人們日常的生活、工作中，特別是一些重大的活動、事務中發揮著重要作用。人們在工作中與各種各樣的人打交道，得體、合乎規範的禮儀會給人留下良好的印象，創造和諧的人際環境。在一些正規、隆重的場合，禮儀不僅代表了個人的形象，而且也是一個組織甚至一個國家的形象。例如，在商務洽談中，遵守商業道德，使用禮貌語言及友好的表情動作等，能促進洽談的成功。另外，在各種社交場合會涉及不同社交禮儀，如接待禮儀、餐飲禮儀、商務禮儀、外事禮儀等。

　　4. 人際技巧；

　　所謂人際關係，是指人與人之間在傳遞信息、溝通思想和交流情感等過程中形成的人與人之間的好感或惡感、排斥或吸引等心理上的距離和關係。心理學把人際關係分為三類：一是以感情為基礎的人際關係，如親情關係、友愛關係；二是以利害為基礎的人際關係，它存在於政治、經濟、權力等各個方面；三是缺乏任何基礎的陌路關係。一般以一、二類人際關係與我們最密切。美國著名成人教育專家卡內基曾斷言：“一個人事業的成功，15％靠自身的努力，而85％取決於良好的人際關係。”人們生存於現實社會中，他們的成功和幸福與他人息息相關，任何人都不可能孤立地生活，即使專業技能水平再高，專業知識再豐富，也要與不同的人打交道和共事。現代社會越來越重視人際關係技巧。例如，公務員要善於處理好與上級的關係，協調好與同事之間的關係，善於化解政府部門的各種人際糾紛；部門管理者要善於調動員工的積極性，要善於與員工進行人際溝通等。

　　5．環保知識

　　隨著科學技術的發展，環境污染問題越來越受到人們的重視。據聯合國資料反映，世界上有30％的人因環境污染而致病，每年死於癌症的達幾百萬人。近來世界各地常發生氣候異常、自然災害嚴重等環境問題。保護環境已不僅是國家和政府的事務，也是企業和個人的義務和責任。現代一些知名企業已不僅註重其經濟效益，而且日益重視其社會責任、社會效益，環保就是其中一個重要內容。近年“綠色運動”的出現，併成為全球範圍內推動社會變革的一支重要力量。如今，壞保已成為許多企業決策的重要內容，因此應聘者應有一定的環保知識。

　　6．法律常識

　　市場經濟是一種法制經濟，沒有法制，市場經濟也就難以規範化。目前，我們的市場經濟還不完善，法制還不健全，人們的法制觀念較差，法律知識貧乏。例如，在經濟領域，除了常見的利用購銷合同詐騙之外，利用貨物運輸、倉儲保管、加工承攬、資產租賃、工程建築承包、房地產轉讓、國際貿易等方面的合同進行詐騙的案件屢見不鮮。又如，在管理實踐中，公司拖欠員工工資或養老保險金、商店保全對涉嫌偷竊商品的顧客進行搜身、娛樂場所的設施發生故障造成意外人身傷害等，也時有所聞。因此，每個人都應對經濟法、金融法、行政法、行政訴訟法、國際貿易法等有一定的瞭解，對涉及與專業有關的法律更應熟悉，並善於應用法律知識處理實際問題。

　　7．跨文化知識．

　　所謂文化，是指不同的人種，民族、區域的社會成員所特有的生活方式、思想方式、行為方式、交往方式，以及與之密切相關的一切後天習得的東西。隨著世界各國之間合作和聯繫的加強，不同國籍、區域的人員經常需要合作，從而帶來不同文化之間的碰撞和衝突，如果不瞭解對方的文化，就會影響工作的完成。目前，不少人想進外資企業，這就涉及跨文化溝通問題。例如，日本從文化淵源上與中國有相似之處，但仍有其獨特的文化內涵。如日本人特別嚴謹，註重勤奮、忠誠、協作等，如果不瞭解日本的企業文化，就不能適應日本人的上作方式。在經濟全球化、一體化趨勢日益加強的今天，東西方文化交流更為頻繁和直接，在亞洲帶有濃厚傳統色彩的經濟土壤里，西方一些先進的技術成就、經濟思想、企業管理經驗已逐漸移植成功並正常成長。

　　8，其他綜合

　　知識的考試範圍廣泛，其他還有諸如天文地理、自然常識、社會常識等，難以一一盡述。隨著對人才素質的要求越來越高，招聘程式越來越規範，綜合知識方面的考試會越來越重要。有些單位可能不要求進行綜合知識考試，但會在其他應聘程式，如情境模擬或面試中，體現這方面的要求。

　　 　　綜合知識考試涉及面廣，需要平時的日積月累。在時間緊迫的情況下，如能採用科學的方法，還是能起到事半功倍的複習效果。大體可以從以下幾個方面著手。

　　1．調適自我心態

　　對每個人來說，能否通過應聘考試，不僅是一個人能力、實力的證明，而且關係到個人的前途和命運。面臨這樣一件人生大事，應聘者難免產生焦慮，即過度的緊張，這種不良的精神狀態會影響複習的效果。那麼，什麼樣的心態才有利於應聘考試呢?

　　(1)良好的自我評價

　　心理學研究表明，良好的自我暗示和自我評價，有助於一個人潛能的發揮，而總以為自己是個失敗者的人，往往在生活中遭受挫折。心理學研究還告訴我們，智力發展在人類中表現為正態分佈，即智力超常或智力低常者在總人口中只占極少數，大多數人的智力屬於一般水平。因此，應聘者在眾多競爭者面前完全沒有必要自卑、膽怯。

　　(2)適度的情緒興奮性

　　心理學研究發現，積極的情緒有助於人們提高行為效率，適度的情緒興奮性會使人的身心處於最佳活動狀態，促進個體積極地行動和思維。應聘者在準備綜合知識考試的過程中，需要翻閱大量的資料，獲取豐富的信息，適當地保持情緒的興奮性有利於提高複習效率。

　　(3)平常的成敗得失心

　　也許面前的職業是你夢寐以求的，也許面前的高薪對你有巨大的吸引力，但畢竟“粥少僧多”，在應試前，對成敗得失應有一顆平常心，對成敗看得過重，在應聘考試時就難以有輕鬆的心情。其實，即使失敗了也並不是一無所獲，在這個參與過程中，你可以發現你的欠缺，在今後的應聘考試中可以有針對性地去準備；另外，參與競爭的同時也鍛煉了你的心理承受能力。

　　(4)健康的體魄

　　俗話說“身體是革命的本錢”，應聘考試也需要健康的體魄。而要具備健康的體魄，平時應進行必要的體育鍛煉，考前應保持充足的睡眠、勞逸結合，還應註意適當補充營養。

　　2．遵循記憶規律

　　(1)目的律

　　所謂目的律，是指記憶時有無目的會影響記憶的效果。心理學研究表明，記憶前有明確的目的，識記起來比較容易，記憶內容保持時間長，回憶、再認也相對準確。據此，應聘者在複習時要有明確的目的，可以結合自己的專業和上面所介紹的那些知識的大體內容，去查閱相關的資料。

　　(2)意義律

　　所謂意義律，是指人們對記憶材料的理解程度影響記憶的效果。心理學研究表明，在對事物理解的基礎上，依據事物的內在聯繫，並運用已有的知識和經驗進行識記，記憶效果好。所以，應聘者在複習時應儘可能在理解的基礎上進行記憶。

　　(3)保持律

　　所謂保持律，是指對識記材料的保持遵循德國心理學家艾賓浩斯的保持曲線。艾賓浩斯通過研究發現：識記了一定的材料之後，隨之而來的就是與保持相對立的遺忘。遺忘的進程是先快後慢，遺忘的數量是先多後少。為此，應聘者為維持良好的保持率，就應當在識記後及時、經常地進行複習。

　　(4)複習律

　　所謂複習律，是指及時、經常地複習可以有效地減少遺忘。應註意複習的及時陛和經常性。及時複習可以阻止在學習後立即發生的快速遺忘，經常複習可以不斷地鞏固保持在頭腦中的知識。下麵介紹幾種常用的複習方法：

　　交叉分散法

　　所謂交叉，是指幾個科目交叉複習，交替進行；分散是指一個科目的內容分幾次複習。實踐證明，運用交叉分散法對保持大腦的興奮狀態、延長複習時間具有良好的效果。運用交叉分散法要科學地安排時間間隔，各人複習的時間間隔不同，有的人大腦興奮持續時間相對長些，其複習時間間隔可相對長些，相反，有的人則相對較短。一般來說，剛複習時大腦興奮持續時間較短，複習一段時間後，大腦興奮持續時間會延長。公務員考試複習時還可以根據各科之間的難易度進行搭配，難易交叉，有張有弛，才能達到良好的複習效果。

　　綜合複習法

　　所謂綜合複習法，是指同時複習幾個學科的相關內容，一般圍繞1個課題，綜合運用幾個學科的理論進行分析，從而達到融會貫通的目的。這種方法有利於應聘者加強對幾個學科相關內容的理解和運用。公務員考試中運用綜合複習法，可以做好綜合思考題。

　　快速閱讀法

　　所謂快速閱讀法，是指浮光掠影地閱讀書籍。快速閱讀法通常在複習一門學科之初或最後進行。複習之初，快速閱讀某一學科的理論結構體系，大致瞭解這一學科有哪些方面構成，哪些是基礎，哪些是重點，從而確定複習的重點，對於難點、疑點應詳細複習，重點突擊。複習的最後階段，採用快速閱讀法可以檢查複習內容是否已掌握，進行查漏補缺。對於沒有考試大綱的應聘者，採用快速閱讀法可以在有限的時間內搜集儘可能多的信息。

　　解題複習法

　　所謂解題複習法，是指通過做練習題來檢驗複習效果。通常應試者都有這樣的體會，教材內容都很熟悉，但遇到一些具體問題時卻束手無策，通過解題，可以發現問題，解決問題。例如，對於公務員考試，可以到書店買一些模擬試卷、歷年的試卷等，也可以結合教材後的練習題來複習。

　　3．採用記憶策略

　　瞭解了記憶的一般規律，應試者可以結合自己的實踐經驗，採用一些科學的、行之有效的記憶策略。

　　(1)聯想記憶策略

　　所謂聯想記憶策略，就是通過某一事物回憶起與之相關的另一事物的記憶方法。例如，在複習公共關係、社交禮儀、人際技巧時，因為這些都是涉及與人打交道的知識，有一定的相關性，記憶時可以通過聯想記憶策略來達到融會貫通的效果。

　　(2)協同記憶策略

　　所謂協同記憶策略，就是組織多種感官參加記憶，經由多種通道獲得信息的記憶方法。這種策略有利於增強第一次感知的效果，比較適用於識記新知識。例如，公關禮儀中對一些平時不熟悉的禮儀知識，可以通過看資料、進行實際的操作演練、向別人請教等方法來加強記憶。時事政治的記憶可以通過看報紙、聽新聞、作摘錄等方法來加強記憶。

　　(3)嘗試背誦記憶策略

　　所謂嘗試背誦記憶策略，是指先不看材料進行回憶背誦，實在回憶不出時再看材料來加深記憶的方法。運用這種策略，讀背結合，把精力集中於記得不准或沒記住的地方，記憶效率能大大提高。

　　(4)爭論記憶策略

　　所謂爭論記憶策略，是指在複習時通過兩人或多人相互爭論而增強記憶的方法。在爭論過程中，雙方能夠積極思維，取長補短，集思廣益，對爭論問題印象深刻，從而增強記憶。比如，對時事政治的記憶，可以註意平時多參與大家對時事的評議、爭論，各抒己見，從而增強記憶。

　　(5)自編提綱記憶策略

　　這種策略是通過把材料分成若幹段落，並根據自己的理解來編寫提綱的記憶方法。它有助於對某門學科、某種理論流派等的理解和記憶。

　　(6)列表記憶策略

　　這是通過製表化繁為簡地進行記憶的方法。這種策略之所以有助於記憶，一是在製表過程的開端先得在頭腦中對材料進行複雜的思維加工、整理歸納；二是在製表過程的最後必須以圖表的形式把複雜的內容加以簡化，形成條理，一目瞭然。這種方法特別適用於對複雜的學習材料的記憶。