综合知识考试

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　　综合知识考试，又称广度考试，或者叫百科知识考试。考试内容很广泛，可以包括天文地理、自然常识、社会常识、数理化、外语、体育、文艺等等。综合知识考试的目的主要是了解被试者对基本知识的了解程度，以及他掌握知识的水平。

　　综合知识考试涉及面广，知识来源复杂，而且不同单位、不同职业可以有不同的侧重点，因此准备起来比较困难。下面主要介绍一些在各种工作环境中经常会遇到，并且越来越受到人们重视的知识。

　　1.时事政治

　　时事政治影响我们日常的学习、生活和工作。时事变化可以影响政治、经济、文化，也可以影响人们的心态，精明的商人可以从中挖掘出巨大的商机。

　　时事政治考试，既可以了解应聘者对时事的反应能力，也可以了解应聘者对市场的敏感度和预测能力。一般来说，时事政治的考试范围大致是一年时间里国内外发生的重大事件、制定的重要政策、颁布的重要文件、召开的重要会议，举行的重要活动以及科技发展的重要成果等。

　　2．公共关系

　　公共关系的主要职能是建立良好的组织形象，协调组织内外关系。社会组织、公众、传播是其基本要素。一个组织具有良好的形象和内外环境，就能得到公众的信任和支持，增强组织的发展能力和竞争能力，因此，现代企业越来越重视公共关系。例如，著名家电企业海尔集团通过其高质量的产品、星级服务体系、“用户永远是对的”等一系列公关原则，塑造了良好的企业形象，赢得了广大的市场。目前，虽然一些企业都设有专门的公关策划人员，但作为一项基本素质要求，每个员工都应对公共关系的基本原理、基本运作有一定的了解。

　　3．社交礼仪

　　礼仪是社会文明的标志。社交礼仪是现代社会中人们交往的行为规范，也是人们道德观念的反映，它在人们日常的生活、工作中，特别是一些重大的活动、事务中发挥着重要作用。人们在工作中与各种各样的人打交道，得体、合乎规范的礼仪会给人留下良好的印象，创造和谐的人际环境。在一些正规、隆重的场合，礼仪不仅代表了个人的形象，而且也是一个组织甚至一个国家的形象。例如，在商务洽谈中，遵守商业道德，使用礼貌语言及友好的表情动作等，能促进洽谈的成功。另外，在各种社交场合会涉及不同社交礼仪，如接待礼仪、餐饮礼仪、商务礼仪、外事礼仪等。

　　4. 人际技巧；

　　所谓人际关系，是指人与人之间在传递信息、沟通思想和交流情感等过程中形成的人与人之间的好感或恶感、排斥或吸引等心理上的距离和关系。心理学把人际关系分为三类：一是以感情为基础的人际关系，如亲情关系、友爱关系；二是以利害为基础的人际关系，它存在于政治、经济、权力等各个方面；三是缺乏任何基础的陌路关系。一般以一、二类人际关系与我们最密切。美国著名成人教育专家卡内基曾断言：“一个人事业的成功，15％靠自身的努力，而85％取决于良好的人际关系。”人们生存于现实社会中，他们的成功和幸福与他人息息相关，任何人都不可能孤立地生活，即使专业技能水平再高，专业知识再丰富，也要与不同的人打交道和共事。现代社会越来越重视人际关系技巧。例如，公务员要善于处理好与上级的关系，协调好与同事之间的关系，善于化解政府部门的各种人际纠纷；部门管理者要善于调动员工的积极性，要善于与员工进行人际沟通等。

　　5．环保知识

　　随着科学技术的发展，环境污染问题越来越受到人们的重视。据联合国资料反映，世界上有30％的人因环境污染而致病，每年死于癌症的达几百万人。近来世界各地常发生气候异常、自然灾害严重等环境问题。保护环境已不仅是国家和政府的事务，也是企业和个人的义务和责任。现代一些知名企业已不仅注重其经济效益，而且日益重视其社会责任、社会效益，环保就是其中一个重要内容。近年“绿色运动”的出现，并成为全球范围内推动社会变革的一支重要力量。如今，坏保已成为许多企业决策的重要内容，因此应聘者应有一定的环保知识。

　　6．法律常识

　　市场经济是一种法制经济，没有法制，市场经济也就难以规范化。目前，我们的市场经济还不完善，法制还不健全，人们的法制观念较差，法律知识贫乏。例如，在经济领域，除了常见的利用购销合同诈骗之外，利用货物运输、仓储保管、加工承揽、资产租赁、工程建筑承包、房地产转让、国际贸易等方面的合同进行诈骗的案件屡见不鲜。又如，在管理实践中，公司拖欠员工工资或养老保险金、商店保安对涉嫌偷窃商品的顾客进行搜身、娱乐场所的设施发生故障造成意外人身伤害等，也时有所闻。因此，每个人都应对经济法、金融法、行政法、行政诉讼法、国际贸易法等有一定的了解，对涉及与专业有关的法律更应熟悉，并善于应用法律知识处理实际问题。

　　7．跨文化知识．

　　所谓文化，是指不同的人种，民族、区域的社会成员所特有的生活方式、思想方式、行为方式、交往方式，以及与之密切相关的一切后天习得的东西。随着世界各国之间合作和联系的加强，不同国籍、区域的人员经常需要合作，从而带来不同文化之间的碰撞和冲突，如果不了解对方的文化，就会影响工作的完成。目前，不少人想进外资企业，这就涉及跨文化沟通问题。例如，日本从文化渊源上与中国有相似之处，但仍有其独特的文化内涵。如日本人特别严谨，注重勤奋、忠诚、协作等，如果不了解日本的企业文化，就不能适应日本人的上作方式。在经济全球化、一体化趋势日益加强的今天，东西方文化交流更为频繁和直接，在亚洲带有浓厚传统色彩的经济土壤里，西方一些先进的技术成就、经济思想、企业管理经验已逐渐移植成功并正常成长。

　　8，其他综合

　　知识的考试范围广泛，其他还有诸如天文地理、自然常识、社会常识等，难以一一尽述。随着对人才素质的要求越来越高，招聘程序越来越规范，综合知识方面的考试会越来越重要。有些单位可能不要求进行综合知识考试，但会在其他应聘程序，如情境模拟或面试中，体现这方面的要求。

　　 　　综合知识考试涉及面广，需要平时的日积月累。在时间紧迫的情况下，如能采用科学的方法，还是能起到事半功倍的复习效果。大体可以从以下几个方面着手。

　　1．调适自我心态

　　对每个人来说，能否通过应聘考试，不仅是一个人能力、实力的证明，而且关系到个人的前途和命运。面临这样一件人生大事，应聘者难免产生焦虑，即过度的紧张，这种不良的精神状态会影响复习的效果。那么，什么样的心态才有利于应聘考试呢?

　　(1)良好的自我评价

　　心理学研究表明，良好的自我暗示和自我评价，有助于一个人潜能的发挥，而总以为自己是个失败者的人，往往在生活中遭受挫折。心理学研究还告诉我们，智力发展在人类中表现为正态分布，即智力超常或智力低常者在总人口中只占极少数，大多数人的智力属于一般水平。因此，应聘者在众多竞争者面前完全没有必要自卑、胆怯。

　　(2)适度的情绪兴奋性

　　心理学研究发现，积极的情绪有助于人们提高行为效率，适度的情绪兴奋性会使人的身心处于最佳活动状态，促进个体积极地行动和思维。应聘者在准备综合知识考试的过程中，需要翻阅大量的资料，获取丰富的信息，适当地保持情绪的兴奋性有利于提高复习效率。

　　(3)平常的成败得失心

　　也许面前的职业是你梦寐以求的，也许面前的高薪对你有巨大的吸引力，但毕竟“粥少僧多”，在应试前，对成败得失应有一颗平常心，对成败看得过重，在应聘考试时就难以有轻松的心情。其实，即使失败了也并不是一无所获，在这个参与过程中，你可以发现你的欠缺，在今后的应聘考试中可以有针对性地去准备；另外，参与竞争的同时也锻炼了你的心理承受能力。

　　(4)健康的体魄

　　俗话说“身体是革命的本钱”，应聘考试也需要健康的体魄。而要具备健康的体魄，平时应进行必要的体育锻炼，考前应保持充足的睡眠、劳逸结合，还应注意适当补充营养。

　　2．遵循记忆规律

　　(1)目的律

　　所谓目的律，是指记忆时有无目的会影响记忆的效果。心理学研究表明，记忆前有明确的目的，识记起来比较容易，记忆内容保持时间长，回忆、再认也相对准确。据此，应聘者在复习时要有明确的目的，可以结合自己的专业和上面所介绍的那些知识的大体内容，去查阅相关的资料。

　　(2)意义律

　　所谓意义律，是指人们对记忆材料的理解程度影响记忆的效果。心理学研究表明，在对事物理解的基础上，依据事物的内在联系，并运用已有的知识和经验进行识记，记忆效果好。所以，应聘者在复习时应尽可能在理解的基础上进行记忆。

　　(3)保持律

　　所谓保持律，是指对识记材料的保持遵循德国心理学家艾宾浩斯的保持曲线。艾宾浩斯通过研究发现：识记了一定的材料之后，随之而来的就是与保持相对立的遗忘。遗忘的进程是先快后慢，遗忘的数量是先多后少。为此，应聘者为维持良好的保持率，就应当在识记后及时、经常地进行复习。

　　(4)复习律

　　所谓复习律，是指及时、经常地复习可以有效地减少遗忘。应注意复习的及时陛和经常性。及时复习可以阻止在学习后立即发生的快速遗忘，经常复习可以不断地巩固保持在头脑中的知识。下面介绍几种常用的复习方法：

　　交叉分散法

　　所谓交叉，是指几个科目交叉复习，交替进行；分散是指一个科目的内容分几次复习。实践证明，运用交叉分散法对保持大脑的兴奋状态、延长复习时间具有良好的效果。运用交叉分散法要科学地安排时间间隔，各人复习的时间间隔不同，有的人大脑兴奋持续时间相对长些，其复习时间间隔可相对长些，相反，有的人则相对较短。一般来说，刚复习时大脑兴奋持续时间较短，复习一段时间后，大脑兴奋持续时间会延长。公务员考试复习时还可以根据各科之间的难易度进行搭配，难易交叉，有张有弛，才能达到良好的复习效果。

　　综合复习法

　　所谓综合复习法，是指同时复习几个学科的相关内容，一般围绕1个课题，综合运用几个学科的理论进行分析，从而达到融会贯通的目的。这种方法有利于应聘者加强对几个学科相关内容的理解和运用。公务员考试中运用综合复习法，可以做好综合思考题。

　　快速阅读法

　　所谓快速阅读法，是指浮光掠影地阅读书籍。快速阅读法通常在复习一门学科之初或最后进行。复习之初，快速阅读某一学科的理论结构体系，大致了解这一学科有哪些方面构成，哪些是基础，哪些是重点，从而确定复习的重点，对于难点、疑点应详细复习，重点突击。复习的最后阶段，采用快速阅读法可以检查复习内容是否已掌握，进行查漏补缺。对于没有考试大纲的应聘者，采用快速阅读法可以在有限的时间内搜集尽可能多的信息。

　　解题复习法

　　所谓解题复习法，是指通过做练习题来检验复习效果。通常应试者都有这样的体会，教材内容都很熟悉，但遇到一些具体问题时却束手无策，通过解题，可以发现问题，解决问题。例如，对于公务员考试，可以到书店买一些模拟试卷、历年的试卷等，也可以结合教材后的练习题来复习。

　　3．采用记忆策略

　　了解了记忆的一般规律，应试者可以结合自己的实践经验，采用一些科学的、行之有效的记忆策略。

　　(1)联想记忆策略

　　所谓联想记忆策略，就是通过某一事物回忆起与之相关的另一事物的记忆方法。例如，在复习公共关系、社交礼仪、人际技巧时，因为这些都是涉及与人打交道的知识，有一定的相关性，记忆时可以通过联想记忆策略来达到融会贯通的效果。

　　(2)协同记忆策略

　　所谓协同记忆策略，就是组织多种感官参加记忆，经由多种通道获得信息的记忆方法。这种策略有利于增强第一次感知的效果，比较适用于识记新知识。例如，公关礼仪中对一些平时不熟悉的礼仪知识，可以通过看资料、进行实际的操作演练、向别人请教等方法来加强记忆。时事政治的记忆可以通过看报纸、听新闻、作摘录等方法来加强记忆。

　　(3)尝试背诵记忆策略

　　所谓尝试背诵记忆策略，是指先不看材料进行回忆背诵，实在回忆不出时再看材料来加深记忆的方法。运用这种策略，读背结合，把精力集中于记得不准或没记住的地方，记忆效率能大大提高。

　　(4)争论记忆策略

　　所谓争论记忆策略，是指在复习时通过两人或多人相互争论而增强记忆的方法。在争论过程中，双方能够积极思维，取长补短，集思广益，对争论问题印象深刻，从而增强记忆。比如，对时事政治的记忆，可以注意平时多参与大家对时事的评议、争论，各抒己见，从而增强记忆。

　　(5)自编提纲记忆策略

　　这种策略是通过把材料分成若干段落，并根据自己的理解来编写提纲的记忆方法。它有助于对某门学科、某种理论流派等的理解和记忆。

　　(6)列表记忆策略

　　这是通过制表化繁为简地进行记忆的方法。这种策略之所以有助于记忆，一是在制表过程的开端先得在头脑中对材料进行复杂的思维加工、整理归纳；二是在制表过程的最后必须以图表的形式把复杂的内容加以简化，形成条理，一目了然。这种方法特别适用于对复杂的学习材料的记忆。