企業理念識別系統
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企業理念識別系統(Mind Idengtity SyStem; 簡稱MIS)
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企業理念識別系統是指企業的理想和信念，或者說是經營管理的觀念，它屬於思想、意識的範疇。
企業理念識別系統是企業文化戰略整合的核心識別系統。它由企業宗旨、企業目標、企業使命、企業作風、企業理念、企業精神、主題價值觀、系列價值觀、企業經營哲學、企業道德體系等幾部分組成。理念識別系統主要用以確定企業的戰略發展追求，以及為實現這一戰略追求所規定的指導思想、精神規範、道德準則和價值取向。
企業理念系統包含兩個層次的內容：
一是企業制度和組織結構層，包括各種管理制度、規章制度、生產經營過程中的交往方式、生產方式、生活方式和行為準則；
二是企業精神文化層，包括企業及員工的概念、心理和意識形態等。
企業理念識別系統有其豐富的內容和構成要素，這些內容和要素構成了理念識別系統。它主要包括以下幾方面內容或構成要素：企業使命、經營宗旨、經營哲學、經營戰略、經營方針、行為準則、企業價值觀。
- 1.企業使命
企業使命是企業行動的原動力，它含有兩層意思：功利性和社會性。任何企業都將追求最大限度的利潤作為其最基本的使命之一；同時它作為社會構成中的細胞，必然對社會承擔相應的聲任，為社會的繁榮和發展完成應盡的義務。在實際中，功利和社會責任，企業要兼顧，捨去任何一個，企業都將無法生存。因而，明確了企業使命，就明確了企業自身存在的意義，找到了企業存在的位置。企業使命是構成企業理念識別系統的最基礎性的要素。
- 2.經營宗旨
企業經營宗旨就是企業的最高目標。應該說以一定的方式滿足顧客的需求從而藉此實現自己的利潤目標，應是每一個企業的經營宗旨。任何企業都以贏利為目的，但若不以滿足顧客需求為經營宗旨，並藉此實現這一目的，企業將失去競爭力，不能長久存在。
- 3.經營哲學
企業經營哲學就是企業的指導思想，是指導企業上下左右、決策及活動的工具。“顧客至上”、“質量第一”、“開拓創新”等等，都分別是許多企業的經營哲學。企業哲學一旦確定，它將成為所有決策與活動的中心，即一切決策及活動將按其要求做。經營哲學是理念識別系統中的中心構成要素。
- 4.經營戰略
為履行企業使命，實現企業宗旨，在經營哲學的指導下，企業必然要進行戰略規劃。經營戰略是指企業在對周圍環境分析的基礎上，所制定的長遠目標以及為實現這一目標制定的方案和措施。經營戰略是目標和手段的統一，是帶有全局性、長遠性、重大性的決策和規劃。它為企業經營指明瞭方向。
- 5. 經營方針
經營方針是指為執行和實現企業經營戰略而做的指導性規定，是企業經營哲學的細化。企業經營宗旨和戰略目標甚至是戰略措施相同，但企業的經營方針可以不同，它保證企業以一種什麼樣的方式或特色要求實現其目標。
- 6.行為準則
行為準則是指企業所有員工在其各自的工作崗位上應遵守的有關具體規定和制度。如服務公約、勞動紀律、工作守則、操作規程、考勤制度等。
- 7.企業價值觀
企業價值觀是指企業及所有員工對其活動意義、作用的認識、判斷及由此而決定的行為趨勢。它是從每一個人的認識、看法、判斷方面對企業經營哲學和行為準則所進行的補充。
企業理念識別系統的整合策劃，首先要對企業發展戰略定位進行準確把握，進而提煉出能夠推進這一戰略實施的企業文化的核心，這是指導理念識別系統整合策劃的原點和依據。 它的設計理念是：揭示本質、抓住規律、產生效果； 設計的原則是：適用即管用、有效即最佳，既要體現企業發展的傳統，又要體現現代企業的經營觀念； 設計的方法是：正確把脈、理性思考、雙方結合、科學推斷。
- 一、企業宗旨
企業作為從事經營活動的社會單位，對內、對外、對社會、對國家都承擔著責任和義務。企業宗旨是企業存在於社會的主要目的，意圖和志向是企業的最高理想，因此，企業宗旨的設計必須能夠顯示企業的博大胸懷和遠大志向。 對內，它是引導和規範企業和企業員工的強大思想武器；對外，它是企業向社會發出的宣言和承諾，反映了企業存在的價值，是引導消費者和社會公眾的一面鮮艷的旗幟。 如：光明電力集團的企業宗旨：動力永恆，創造繁榮。 表明光明的發展生生不息，通過提供源源不斷的動力，為祖國、為社會、為人民帶來繁榮、發展和幸福，這是光明人堅貞不渝的情懷，也是光明人崇高的精神境界。
- 二、企業目標
企業目標就是實現其宗旨所要達到的預期成果，沒有目標的企業是沒有希望的企業。美國行為學家j.吉格勒指出：設定一個高目標就等於達到了目標的一部分。氣魄大，方可成大業；起點高，方能入高境界。在激烈的市場經濟時代，優勝劣汰是唯一的法則，企業不進則退，只有那些具有遠大目標的企業，才能長盛不衰。
上海大眾的企業目標：不斷創新。
長安汽車的“三三三”目標:
創造名牌，推出名人，爭當知名企業的“三名企業”；
降低成本，激活資本，以人為本的“三本主義”；
用好權利，獲取智力，開發潛力的“三力思想”。
四通公司的企業目標：中國的IBM，世界的四通。方圓集團的企業目標：雙業拓展，永創一流。表明方圓致力於建材主業和多經輔業的共同發展，並以創造一流企業為目標，顯示了方圓人不甘落後，自強不惜的精神和永創輝煌的遠大志向。
- 三、企業使命
企業使命即企業應該承擔的重大責任，使命感是激發自覺性的強大動力。如著名的藍天集團就把“為社會進步助力，為員工生活添彩”作為企業的使命。以“二為”為藍天企業的使命，是企業一種現實選擇，也是企業實現宗旨和目標的根本保證，企業的發展要依靠企業的良好的社會環境，同時企業的發展也必須承擔社會責任和義務，企業的發展是一種與社會、客戶、員工的良性互動，相互協調、和諧共榮。
- 四、企業作風
國有國風，家有家風，企業作風是思想上、工作上、生活上表現出來的態度、行為。良好的企業作風，能夠協調企業的組織與管理行為，有助於建立科學、規範的企業運行次序，提升企業員工的工作境界，達到提高工作效率與經濟效益的目的。
部分企業的企業作風示例：海爾集團的企業作風：迅速反應，馬上行動。長安集團的企業作風：今天的事今天完，明天的事今天想。
- 五、企業理念
企業理念即企業的理想、哲學與信念，是一個戰略發展的主導思想，是指導和影響企業戰略追求的靈魂，是企業理念識別系統的核心，它對企業精神、經營哲學、企業道德的定位起著決定性的作用，任何一個組織都要求有一個統一的理念來協調組織的行動，否則就會變成一盤散沙。
開元集團的企業理念：戒滿揚新，超越自我。滿足而故步自封，滿足而止步不前。惟有戒滿揚新才能發展，超越別人是能人，超越自己是偉人。超越是開元發展的主旋律，開元在超越中永鑄輝煌！
- 六、企業精神
人活著，就要有一點精神，企業的存在和發展，企業員工群體也應該有一種精神——企業精神。
企業精神是現代意識與企業個性相結合的一種群體意識，他以簡潔而富有的語言形式加以表達，是企業文化的精髓。
企業精神具有以下基本特征：
企業精神是企業實現狀況現有觀念意識中積極因素的提煉；
其次，企業精神是全體員工共同擁有的具有普遍掌握的理念；
第三，企業精神反映了企業家的主導思想；
第四，企業精神通常通過口號、短語、廠歌等明白表達出來。
如：海爾的企業精神：敬業報國，追求卓越；
紅塔集團的企業精神：天有玉煙，天外有天；
中國移動的企業精神：溝通從心開始。
藍天集團的企業精神：創優傳承歷史，創新成就未來。“創優”要求藍天人從我做起，從現在做起，腳踏實地乾好本職工作，創造一流的業績；“創優”還要求藍天人用一流的管理、一流的技術、一流的質量、一流的成就、一流的形象，傳承歷史的輝煌。“創新”是藍天文化的靈魂，永不滿足、失志進取的藍天人，以創新為精神，以創新為意志，以創新為品格，成功後追求更大的成功，目標實現後追求更大的目標，藍天人在不斷的創新中，不斷地創造歷史。
- 七、 企業的價值觀
價值觀是企業和企業員工共同的價值取向，它主要解決企業與員工、員工與企業的價值趨同與價值追求問題。法國組織行為學家w.塞爾茲尼克指出： “組織的生存，其實就是價值觀的維繫，以及大家對價值觀的認同，沒有價值與價值的相融，難得行為與行動的統一，同時為了使組織能夠續存，需要謀求個人價值和組織價值的平衡”。價值觀展示企業的基本性格和經營宗旨；價值觀決定企業的經營政策和戰略目標；價值觀左右企業員工的共同遠景和行為規範；價值觀影響企業的根本信念和發展航向。
一些世界上著名的公司則用十分簡潔的語句來表達其核心價值觀： 海爾的價值觀：真誠到永遠。
摩托羅拉公司的核心價值觀：保持高尚情操，對人永遠尊重。
- 八、 企業的文化系列價值觀
1、人才觀 英才成就偉業、偉業造就英才。著名的泰羅定理告訴我們：最好的管理等於最好的制度加最好的人才。如：海爾集團的人才觀：要“賽馬”而不要“相馬”。
海爾認為，是不是真正的人才，不是靠上級主觀即“相馬”來確認的，而是在企業經營的競爭賽場上去比賽即“賽馬”脫穎而出的。用人所長，容人所短，功不掩過。聯想集團：不為學歷重能力，不唯資歷重業績。
2、服務觀市場競爭優勢不僅來源於高品質的產品，更取決於高品質的服務，服務同樣可以創造高附加值。高品質的服務是占領市場的通行證，產品占領市場，價值便能實現。服務可以創造顧客，滿意的服務，可以創造滿意的顧客，顧客的滿意是最佳的廣告、滿意的顧客是最佳的推銷員、好的服務是一種無價的感情投資，而他的產出卻是有價值的。 一汽大眾的服務觀：服務創造價值。
中國電信：用戶至上，用心服務。樂凱集團：追求滿意服務，每天不斷進步。科龍集團：顧客=同仁=家人。
3、競爭觀是指企業和員工參與市場競爭所表現出來的對競爭的理解和觀點。上海南匯電信的競爭觀：領先一年，領先一個世紀；領先一步，海闊天空；今天的事今天做完，今天的事不放在明天做，明天太遲了；我們要經常與自己“過不去”，尋找工作的興奮點，不斷自我加壓；協力+群力+合力=企業發展之魂。藍天集團的競爭觀：與同行一起成長。現代市場的競爭已有對抗走向統一、由競爭走向合作、由分化走向聯合、由獨占市場走向協作共贏，這是一種文明的競爭。“與同行一起成長”即體現了中國傳統的儒家文化的特色，又體現了現代文明富有人性化的競爭觀。
4、發展觀 發展是企業永恆的主題，停滯不前，終將被歷史所淘汰。藍天集團的發展觀：激活資源，協同發展。寓意激活自然資源、人文資源，為企業的發展註入新的活力，為企業創新註入新的活力。
5、危機觀 世間有萬物，人間有萬事，不如意之事十之八九，可為什麼有的人發展，有的人退卻?有的企業興旺發達，有的企業只是轉瞬即失。企業衰敗的原因多種多樣，但衰敗的企業卻沒有憂患意識，過於自信，生於安樂，死於憂患。
比爾.蓋次講過：“越是成功越是感到自己不堪一擊”正道企業集團把自己的企業的危機觀定為：興於憂患，衰於自滿。
6、管理觀 企業文化在一定意義上講也是一種管理文化。管理內涵豐富，涉及企業的方方面面以及管理制度的各個方面。華強集團的管理觀：責任為大，績效為天。表明企業以責任為中心，以績效為核心作為管理價值理念。責任為大，體現管理的要旨是以責任為基礎、以責任為核心。要求管理者和員工烙盡職守，盡職盡責，做好自己的事，未盡職盡責就要承擔責任，體現了管理工作的責、權、利相結合的過程；績效為天，體現企業的一切工作都以體現提高績效為核心，企業存在的目的就是要達到永續經營的目標，就是要創造價值和價值增值。績效為天表明管理以績效為核心，建立評估體系、考核制度，並以績效為標準聘崗、晉升、計酬，讓績效成為員工所求，進而達到永續經營的目標。
7、質量觀指企業在商品和服務的質量標準意義等方面所持有的觀點和態度。如：長安集團的質量觀：優秀的產品一定是優秀的員工乾出來的。藍天集團的質量觀：產品源於品格，質量源於素質。錶面上看企業賣的是各種各樣的產品，實質上企業出售的卻是人品。所以海爾集團的總裁張瑞敏說：先賣人品，後賣產品。產品源於品格就是說，企業把企業的品格、員工的品格融入自己的產品中，把產品看作是企業的品格形象。一方面能增強產品的競爭力，另一方面，不斷提升自身的素質。因為，品格高尚的企業，品格高尚之人，才能生產出最好的，最受歡迎的產品。質量源於素質：產品質量取決於生產過程、管理過程、流通過程等環節的質量，而最終取決於人的素質，只有把培養高素質的人才放在首位，造就一流的員工隊伍，才能保證有一流的工作質量、一流的服務質量。
8、安全觀企業在生產過程中，在人、才、物方面，對避免傷害、損失進而轉危為安的觀點和態度。三維集團的安全觀：安全是天，生產是地；頂天立地，人企合一。正道集團的安全觀：企業之本，生命之魂。
9、環境觀是指企業對實現可持續發展，防止自然環境惡化，合理利用自然資源，改善人類勞動和生活的環境所持的觀點。如：藍天公司的環境觀：善待自然就是善待自己。蛇口招商的環境觀：創造最適合人類居住的地方。豐滿電廠的環境觀：青山翠滴，綠水溢彩。
10、法律觀指企業在經營活動中註重守法經營，並且利用法律來維護自己的權益的觀點和態度。市場經濟就是法制經濟，企業的經營活動必須以法律為基礎，法律是天、是高壓線。如：科龍集團的法律觀：遵守國家法律，弘揚法制精神，伸張社會正義，掙做守法公民。此外，根據企業的需要，企業還可以制定：分配觀、成就觀、時間觀、科技觀、效益觀、道德觀、合作觀、團隊觀、品牌觀等。
- 九、企業經營哲學
企業經營哲學是關於企業經營活動的思想、原則的概括，並不是對企業的每一項工作的具體規定。豐滿電廠的企業經營哲學：外拓市場求發展，內聚合力增效益。表明瞭豐滿電廠為了企業的發展，積極開拓市場，擴大自己在市場上的占有率，在激烈的市場競爭中取得優勢地位的決心；內聚核心增效益，表明瞭豐滿人心往一齣想，勁往一處使，彼此團結協作，形成巨大合力。只有上下左右齊心協力，才能發揮巨大的能量，進而提高企業效率和效益，保證企業的目標順利實現。
- 十、企業道德
德規範是企業員工的重要行為規範，道德行為的軟約束與廠規廠紀的硬約束相配合，不但可以彌補硬約束難以面面具到的局面限，而切，能夠使企業員工的行為自覺地指向目標的實現，成為企業不可以缺少的道德力量。如；聯想的道德觀：寧可損失金錢、不喪失信譽；生意無論大小、一律一視同人；待人真誠坦率、清清白白做人；勤勤懇懇勞動、理直氣壯錢。
