商業生態系統

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商業生態系統（Business Ecosystem）

　　長期以來，人們形成了一種商場如戰場的觀念。在這個沒有硝煙的戰場上，企業與企業之間、企業的部門之間、乃至顧客之間、銷售商之間都存在著一系列的衝突。

　　美國學者詹姆士·穆爾(James F.Moore)1996年出版的《競爭的衰亡》一書，標志著競爭戰略理論的指導思想發生了重大突破。作者以生物學中的生態系統，這一獨特的視角來描述當今市場中的企業活動，但又不同於將生物學的原理運用於商業研究的狹隘觀念。後者認為，在市場經濟中，達爾文的自然選擇似乎僅僅表現為最合適的公司或產品才能生存，經濟運行的過程就是驅逐弱者。而穆爾提出了“商業生態系統”這一全新的概念，打破了傳統的以行業劃分為前提的競爭戰略理論的限制，力求“共同進化”。

　　穆爾站在企業生態系統均衡演化的層面上，把商業活動分為開拓、擴展、領導和更新四個階段。商業生態系統在作者理論中的組成部分是非常豐富的，他建議高層經理人員經常從顧客、市場、產品、過程、組織、風險承擔者、政府與社會等七個方面來考慮商業生態系統和自身所處的位置；系統內的公司通過競爭可以將毫不相關的貢獻者聯繫起來，創造一種嶄新的商業模式。在這種全新的模式下，作者認為制定戰略應著眼於創造新的微觀經濟和財富，即以發展新的迴圈以代替狹隘的以行業為基礎的戰略設計。

　　所謂的商業生態系統，就是由組織和個人所組成的經濟聯合體，其成員包括核心企業、消費者、市場中介、供應商、風險承擔者等，在一定程度上還包括競爭者，這些成員之間構成了價值鏈，不同的鏈之間相互交織形成了價值網，物質、能量和信息等通過價值網在聯合體成員間流動和迴圈。不過，與自然生態系統的食物鏈不同的是，價值鏈上各環節之間不是吃與被吃的關係，而是價值或利益交換的關係，也就是說，他們更象是共生關係，多個共生關係形成了商業生態系統的價值網。

　　商業生態系統也是一種企業網路，是“一個介於傳統組織形式與市場運作模式之間的組織形態”，但它不是一般的企業網路，它強調以企業生態位的思想來看待自己和對待他人。強調這一點非常重要，Delic和Dayal認為，無論是哪一種企業網路，它們共同的目標都是在一個不斷進化和變化的環境中求得生存。要達到這個目標，一個企業網路必須能夠快速準確地感知到環境的變化， 明白其所處的狀態，並制定出一 套可行的方案。不僅如此，它還應當展現出其良好的學習行為。所以，商業生態系統是一種新型的企業網路。

　　商業生態系統作為一種新型的企業網路，能充分體現企業間資源的相互協調和聚集，其產生的背景主要有：

　　1、超分工整合的發展促使企業更關註自己的生態位

　　施振榮在回顧社會與產業的演進後指出，組織隨著產業趨勢改變，由工業時代傳統的層級式垂直整合，演進到信息時代扁平式的授權分工整合階段，再到今日知識時代，出現了網路式的超分工管理模式[1]。他指出，在一般製造廠內，垂直分工與水平整合才符合現代經濟效益，但在知識經濟時代，除了垂直分工之外，即使是水平也可能先分工再整合，這就是超分工整台。超分工整合的結果是許多公司的命運被綁在了一起，為了發展，它們組成一個相互依賴的網路，共用相關的產品、服務和技術等。

　　2、消費者需求驅動經濟的發展加速商業生態系統的形成

　　超分工整合的發展導致單個企業無法獨立為消費者提供全套產品，所以為了滿足消費者的需求，企業必須與相關的企業更加緊密的合作。也就是說，消費者的需求推動了企業間的聯合，並最終走向一個更高水平上的合作，即商業生態系統。比如，為了向消費者提供無縫的服務，Amazon.com已經集成了很多企業在它的網上書店上，比如Yahoo!提供引擎，Visa、MasterCard、AmEx和其它信用卡機構提供支付服務，Ingrarm提供倉儲和物流服務等等。

　　3、對於某個企業來講，領導或參與某個商業生態系統，將使它所擁有的資源超出它所在的公司和組織的邊界之外

　　因此，聰明的企業懂得如何引導這股力量，集合這些自由資源為他們的前景服務。比如歐洲空中客車公司為了和美國波音及麥道公司競爭，根據後勤工作的複雜性創立了自己獨特的區位生產組織，A300和A310寬體客機在法國總裝，德國負責生產機身，英國負責生產機翼，而西班牙負責生產尾翼。

　　4、商業生態系統打破了傳統的行業界線，使不同“行業”的企業走到了一起，從而增加各自的市場機會

　　比如美國電報電話公司為了給商業顧客創建電子商業的解決方法，把不同行業的企業比如電腦服務、系統一體化服務、電話服務、儲蓄所、信用和交易服務等聯繫了起來。

　　5、通信技術的發展為商業生態系統的形成提供了技術條件

　　通過先進的電子商務技術和網路平臺，可以靈活地建立起各種組織問的、高效的電子化連接，將伙伴企業各個業務環節孤島連接在一起，使組織間的信息和知識的交換量與交換速度大大提高。

　　6、世界經濟形勢的改變，傳統經濟管理理論越來越不適用

　　未來發展的不可控變數實在太多，各種因素交互影響而“突現”混沌現象和隨機性太多，用原來的方法是無法把握的。為此，我們必鬚髮展非線性科學、複雜性科學，才能解決複雜系統和複雜性的問題，而商業生態系統理論正是基於這樣一種思想而產生的。

　　商業生態系統作為一種新型的企業網路，不僅具有企業網路的一般特征，同時它還具有以下幾個重要特征：

　　1、商業生態系統建立在企業生態位分離的基礎之上

　　所謂生態位，是一個生物單位對資源的利用和對環境適應性的總和。當兩個生物利用同一資源或共同占有某環境變數時，就會出現生態位重疊，由此，競爭就出現了，其結果是這兩個生物不能占領相同的生態位，即產生生態位分離。商業世界也一樣，企業對資源的需求越相似，產品和市場基礎越相近，它們之間生態位的重疊程度就越大，競爭就越激烈。因此，企業必鬚髮展與其他企業不盡相同的生存能力和技巧，找到最能發揮自己作用的位置，實現企業生態位的分離。Ditlea說．成功的企業將是那些能夠找到屬於自己生態位的企業[2]。企業生態位的分離不僅減少了競爭。更重要的是為企業間功能耦合形成超迴圈提供了條件。

　　2、商業生態系統強調系統成員的多樣性

　　多樣性概念來源於生態學，生態系統中的各類生物在環境中各自扮演著重要的角色，通過物種與物種之間、生物與環境之間的攝食依存關係，自然界形成了多條完整的食物鏈並構成了複雜的食物網，進行著生態圈內物質流動與能量傳輸的良性迴圈，食物鏈的斷裂將極大影響系統功能的發揮。和自然生態系統一樣，多樣性對於商業生態系統也是非常重要的。首先。多樣性對於企業應對不確定性環境扮演著緩衝的作用；其次，多樣性有利於商業生態系統價值的創造；最後，多樣性是商業生態系統實現自組織的先決條件[3]。

　　3、商業生態系統的關鍵成員對於保持系統的健康起著非常重要的作用

　　自然生態系統中，可以根據各個種的作用劃分為：優勢種、亞優勢種、伴生種和偶見種。其中，優勢種對整個群落具有控制性影響，因為如果把群落中的優勢種去除，必然導致群落性質和環境的變化。同樣的道理，在商業生態系統中，關鍵企業對於系統抵抗外界的干擾起著非常重要的作用，因為它所支持的多樣性在遇到外界干擾時充當了緩衝器的作用，從而保護了系統的結構、生產力和多樣性。

　　4、商業生態系統認為系統的運作或動力不是來自系統外部或系統的最上層，而是來自系統內部各個要素或各個子系統之間的相互作用

　　自主的、自發的通過子系統相互作用而產生系統規則，這是協同學最根本的思想和方法。這種思想告訴我們，複雜性模式的出現實際上是通過底層(或低層次)子系統的競爭和協同作用而產生的，而不是外部指令。系統內部各個子系統通過競爭而協同，從而使競爭中的一種或幾種趨勢優勢化，並因此支配整個系統從無序走向有序。商業生態系統是一個複雜適應系統，在一定的規則下，不同種類的、自我管理的個體的低層次相互作用推動著系統向高層次有序進化[4]。

　　5、商業生態系統，尤其是虛擬商業生態系統具有模糊的邊界，呈現網路狀結構

　　商業生態系統具有模糊的邊界，主要體現在兩個方面，首先是每一個商業生態系統內部包含著眾多的小商業生態系統，同時它本身又是更大的一個商業生態系統的一部分，也就是說，其邊界可根據實際需要而定；其次是某一企業可同時存在於多個商業生態系統生存，尤如青蛙既屬於湖泊生態系統，又屬於草地生態系統一樣，飛利浦不僅和美國電話電報公司合作取得先進的光電技術，也同德國西門子公司合作，設計統一的電話系統。

　　6、商業生態系統具有自組織的特征，並通過自組織不斷進化

　　商業環境不斷的在改變。對於商業生態系統來說，只要條件滿足，自組織就不會停息。也就是說。也就是說隨環境不斷進化[5]。

　　商業生態系統能有效地利用生態觀念制定企業的策略，這些策略是：

　　1、鼓勵多樣化

　　具有多種生命形態的生態系統是最堅強的生態系統。同樣地，多樣化的公司是最有創造力的公司。這種多樣化不僅表現在公司業務內容與業務模式上，而且表現在用人政策上。

　　2、推出新產品

　　在生態系統中，生命靠複製來繁衍，每一代生產下一代，以確保物種生存。產品壽命有限，不論今天多麼成功，終將被下一代產品取代，因此需要不斷地推出新產品。

　　3、建立共生關係

　　共生是指兩種或多種生物互相合作，以提高生存能力。傳統企業視商業為零和競爭，從不考慮互利或共生關係，主張“絕對別把錢留在桌面上”。新型企業總是尋求雙贏的共生關係，既在合作中競爭，又在競爭中合作。由此產生了一個新辭彙：競合。例如，蘋果公司與微軟公司的關係就是一種競合關係。

　　根據美國學者詹姆斯·弗·穆爾的觀點，一個商業生態系統的建立需要四個獨立的階段：開拓、擴展、領導、更新。儘管在實現中，這四個階段常常是模糊不清的，但是每個階段在管理上的挑戰往往是彼此出現的。

　　第一階段是開拓生態系統，彙集各種能力，創造關鍵的產品。

　　第二階段是生態系統的擴展階段，從協作關係的核心開始，在不斷增長的規模和範圍中投資，併在所開發的市場中建立核心團體。

　　第三階段是對生態系統的領導，你必須為生態系統整體發展作出貢獻，這樣才能保持你在所建立起來的商業生態系統中具有權威。

　　第四階段是生態系統的自我更新或死亡。當你建立其自己的商業生態系統後，必須要尋找新的方法，為舊的秩序註入新的觀念，用其他替代物來延續和其他生態系統的競爭。整個建立商業生態系統的過程，需要迎接四個方面的挑戰。

• 建立系統和有序的共生關係，創建真正有價值的東西。

• 建立核心團體，在可利用的顧客、市場、同盟和供應商中擴展生態系統。

• 在精心鍛造的生態系統中保持權威。

• 確保商業生態系統持續不斷改進性能，防止衰退。

　　所有的生態系統在進化過程中所面臨考驗是無時不在的。因此，你必須考慮你目前的企業所處於其商業生態系統進化中的哪個階段，以及你如何利用你所在的商業生態系統來勾畫你自己的商業生態系統。

　　一、商業生態系統的微觀結構

　　1．商業生態系統的組成單元

　　按照上述定義，商業生態系統由生產者單元集合、消費者單元集合、分解者單元集合和市場單元集合組成，如下圖所示。

　　組成商業生態系統的最小單位至少有一個生產者單元(企業)，一個消費者單元，一個分解者單元和一個產品市場單元，一個要素市場單元，一個廢品市場單元。如下圖所示。

　　2．商業生態系統各組成單元的功能

　　(1)企業及其功能

　　在商業生態系統中的生產者(prducers)，即企業，是產品和服務生產的經濟單元，其功能是將生產要素資源變換成產品，其基本特點是改變物質形態，提高物質對人類的有用性(utility)，創造物質的附加值(value—added)。

　　根據企業投入要素和產出品的性質，可將企業分為基礎企業、中間企業和最終企業。基礎企業是以自然資源為主要物質類投人要素，如冶金類企業、石油類企業、煤碳類企業，電力類企業、農林類企業等；中間企業是以企業產品為主要物質類投入要素，產出品圖簡單的商業生態系統又是其他企業的投入要素，如機電類企業、紡織類企業、重工業類企業等；最終企業是以可供人們消費的商品為產出品的企業，如服裝企業、食品企業、家電企業、交通運輸類企業等；初級企業是以自然資源為主要物質投入要素，以最終產品為主要產出品，如農場、牧場、漁業企業等。這些類型的企業用符號代表如下圖所示。

　　(2)消費者及其功能

　　在商業生態系統中的消費者(customer)，是產品和服務使用和消費的經濟單元，其功能是將企業的產品“變換”成勞動力、知識等生產要素和發展能力，其基本特點是改變物質和精神服務的形態，產生知識、技術和人類延續和進化的能力。

　　消費者可分為家庭(或個人)消費者和政府(或部門)消費者。家庭消費者使用產品或服務以延續生命並提供生產要素和知識創造能力。政府消費者使用產品或服務提供組織、管理等服務。這兩類消費者用符號代表如下圖所示。

　　(3)分解者及其功能

　　在商業生態系統中的還原者，也兩作分解者(disintegrator)，是收理企業和消費者產生的廢品物資的經濟單元，其功能是將廢品物資收進和處理，並歸還大自然，其基本特點是維護人類生存環境的“綠色”，保持自然生態系統的平衡，促進人類可持續發展。

　　分解者可分為純分解者，專門從事廢品收購與處理的企業；生產帶分解者，即生產性企業輔代分解勸能；消費帶分解者，即消費者輔代分解功能。分解者用符號代表如下圖所示。

　　(4)市場及其功能

　　在商業生態系統中的市場(markets)是企業之間，企業與消費者之間，企業與分解者之間進行物質交換的場所，其功能是在各經濟單元之間進行物資、能源、資本、勞動、知識、技術、信息等商品與生產要素的等價交換，其特點是促進社會財富流動和優化配置，維持商業生態系統的價值平衡。

　　市場可分為商品市場、要素市場、廢品市場和金融市場，其代表符號如下圖所示。

　　二、商業生態系統的巨集觀結構

　　1．商業生態系統的空間結構

　　商業生態系統的空間結構(space structure)是指商業生態系統所占據的幾何空間，它可以分為地域性空間結構和行業性空間結構。商業生態系統的地域性空間結構是一個地區，一個國家，跨國際的若幹個國家或地區，或整個國際經濟系統。不論地域大小，其中至少要包含一個最小商業生態單位。在地域性商業生態系統中包含不同行業的企業、消費者和市場。

　　商業生態系統的行業性空間結構是某一行業(如電力行業)跨不同地區的空間分佈。只要地域範圍給定，一個行業即是一個商業生態系統，不論行業大小，其中至少要包含一個最小商業生態單位。這兩種空間結構的關係如下表：

　　2．商業生態系統的時間結構

　　商業生態系統的時間結構(time structure)表現為商業生態系統的發展階段性，反映商業生態系統在時間上的演化狀態。

　　商業生態系統時間結構分為短期演化的商業生態系統，中期演化的商業生態系統和長期演化的商業生態系統。短期演化的商業生態系統，其時間長度通常為一年，因為一個地區或一個行業的經濟量是以一年為統計時問單位。商業生態系統的年經濟統計量反映各生產單元(企業)和各消費單元(家庭或政府部門)的年度經濟狀況。中期演化的商業生態系統，其時間長度通常為五年，因為一個地區或一個行業的中期經濟計劃是以五年為時間單位，即“五年計劃”，同時也是以五年為時間單位統計經濟量，以反映其經濟發展水平。長期演化的商業生態系統，其時間長度可以是十年，二十年或更長的時間，它是根據一個地區(國家)或一個行業的經濟發展遠景目標和規劃而定，即十年規劃，二十年規劃，甚至有五十年規劃。商業生態系統長期演化分析能夠反映在國家政治制度、經濟體制、社會文化、技術變革等因素變化，國際經濟與社會影響，以及自然環境變遷等影響下商業生態系統的進化水平。

　　3．商業生態系統的物流價值流結構

　　企業生態系統的物流價值流結構(goods flow——value flow structure)是指企業的不同類型投入物和產出物，分為自然資源投人物流，中間產品(或生產資料)投入物流和商品物流，並與企業一起構成上游企業，中游企業和下游企業之間的鏈式關係，如下圖所示。

　　物資的流動規律是：沿著物資流動方向，物資流量減少，價值流量增加。

　　作為商業關係構建上的一次革命，能夠實現共生、互生和重生三個層次的作用。

　　1.共生。商業生態圈的第一個層次是共生：各成員分工協作，為共同的目標，有機地聯合成一個整體，協同為用戶創造價值，實現生態圈的整體價值最大化。共生的核心，是創造一個價值平臺，這個平臺可供生態圈中各商業伙伴共同利用和分享，從而使價值創造活動能夠得以系統化地組織。

　　2.互生。在共生之上，生態圈成員還呈現一種相互依賴關係，每個成員的利益都與其它成員，以及生態圈整體的健康發展相聯繫。成員所創造的價值會在整個生態圈中進行分享。如果缺乏這種分享，生態圈的健康水平就會受到威脅，成員可能會出現衰退，或轉向其它生態圈。

　　3.再生。任何產業都有其發展邊界，當外部環境變化或產業進入成熟期之後，可能會發生整個產業的衰退。再生是指通過重新關註最適合的市場和微觀經濟環境的產業區域，將一些資源轉移到新的生態圈，建立更好的合作框架和更健全的經濟秩序，從而成功地穿越未來更寬廣的市場範圍。

1. 商業價值鏈模式強調如何利用企業已經擁有的，即內部資源形成競爭優勢。
2. 商業生態圈則強調企業如何通過建設一個價值平臺，通過平臺藉助、撬動圈內其它企業的能力，而形成競爭優勢。
3. 以通過平臺，以自身能力為基礎撬動生態圈，藉助合作伙伴的資源、能力來創造價值。
4. 在商業價值鏈模式中，價值是按鏈條中的不同環節進行分配的，任何一個環節的利得都意味著其它環節的損失，這使價值鏈的主導企業有動力去進行整合，將更多的業務納入自己掌握中。

• [1]施振榮.聯網組織——識經濟的經營之道．北京：生活·讀書·新知三聯書店,20O0
• [2]Steve Ditlea．Mother Knows Best[J]．Context，Fall 1998
• [3]Baldwin，C.Y.，K.B.Clark，Modularity in Design：An Analysis Based on the Theory of Real Options[Z]．Harvard Business School Working Paper，1994
• [4]Lewin，Roger，Teresa Parker，and Birute Regine，Complexity Theory and the Organization：Beyond the Metaphor[J]，Complexity，1998.3(4)，36—40
• [5]Barry Rabkin，David Bradford．Evolution Theory[J]，Best s Review，Best's Review，Aug2002，Vo1.103 Issue 4,p43,3p
• 吳建材.商業生態系統及其背景研究.現代商業-2007年06X期
• 吳建材.商業生態系統及其特征研究.科技信息：學術版-2007年7期