譚木匠
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重慶譚木匠工藝品有限公司，是一傢具有傳統文化特色的小木製品生產企業。公司總部位於重慶，環境優美的現代化工廠坐落於三峽之濱重慶萬州，占地面積54000平方米。
譚木匠秉承中國傳統手工藝精華，奉行“我善治木”、“好木沉香”的產品理念，歷經十餘年的發展，公司從小到大，產品由單一到多元，現已發展成為集傢具、梳理用品、飾品為一體的專業化公司。
譚木匠享有較高的市場知名度和社會美譽度。擁有梳子、鏡子23項專利，正在申請的專利達25項之多。截止2006年9月底，在中國大陸已有古色古香的連鎖店500餘家。“譚木匠”被評為“重慶市著名商標”、“中國公認名牌”、“中國商業信用企業”、“中國馳名商標”。多年來譚木匠人熱心公益事業，積極回報社會，得到了社會各界的一致好評。
“誠實、勞動、快樂”是譚木匠企業文化理念的精髓，也是譚木匠人的精神境界與追求，必將伴隨企業與員工不斷走向成就與輝煌。
很多小企業為自己的品牌無人知曉而發愁，這也許因為在他們心理有兩個誤區：一個誤區是“對快速建立品牌抱有不切實際的過高期待”，第二個誤區是認為“只有大量投入廣告才能建立品牌”。任何一家企業都可以在自身資源基礎上，通過有效的內部管理、多途徑的品牌傳播和長期穩健的努力來建立起品牌美譽度。大公司能做到的，小公司也能做到；大公司不一定能做到的，小公司未必做不到。任何成功企業都是從小變大的，任何著名品牌也必然要走這樣一條道路。
以“譚木匠”的成長為例，梳子雖然普通，但作為人人必備的物品，具有很大的市場潛力。近年來，隨著保健、防靜電等功能要求的提出，木梳和牛角梳逐漸成為主流。梳子市場上的一些小品牌，都停留在最基本的順發功能上，產品式樣單一，品牌形象不突出，所以一直沒有形成氣候。在高端市場上，更是一片空白。這時，“譚木匠”橫空出世，以差異化經營方式塑造了獨特的品牌形象。譚木匠的品牌塑造與銷售非常好地結合在一起，廣告投入不多，但由於正確了整合了一系列品牌塑造要素，獲得了很高的品牌知名度，這在“梳子”這個行業內絕無僅有，也是中小企業低成本塑造品牌的典型案例。
1、品牌標識
譚木匠公司曾經用“三峽”、“先生”等作為產品品牌，但是效果不好，最後才推出“譚木匠”這個品牌。“譚木匠”是一個很好的品牌名稱，“木匠”是中國傳統木工手藝人稱呼，“木匠”前冠以“譚”字，符合中國傳統商號的取名習慣，念出來，就給人一種滄桑厚實的歷史感。這三個字的造型也稱得上匠心獨運，“譚”用隸書，“木”是幾塊木板搭成，“匠”則配以木工作坊勞作圖，極具中國傳統文化特色。
2、銷售場所
“譚木匠”的銷售場所有兩個特點：
- 特色陳列：“譚木匠”採用品牌特許經營方式，在店面上有統一的風格要求，經營單類產品，首先就給人高檔次的專業形象，增強了人們的購物安全感，也滿足了人們對購物體驗的虛榮心。掛滿四壁的格式精緻小梳，給人置身於梳的小王國的感覺。 “好木沉香”、“譚木匠”等門楣字樣的書寫，店頭的全木包裝，店內木質展台的精巧設計。
銷售地點的選擇和極具特色的裝修、陳列，與其他木梳簡陋的銷售場所形成鮮明對比，傳遞出這種譚木匠木梳的品牌定位，陳列和裝飾的文化氛圍，彰顯了獨特的品牌個性，很容易就讓路過的人留下深刻印象，很多人就是偶然路過才知道有“譚木匠”，進而成為譚木匠的客戶、甚至老客戶。
3、定價策略
價格與包裝一樣，能夠體現品牌地位。譚木匠的定價策略是三條：
- 高價。譚木匠的梳子，最便宜的是18元，最貴的超過200元。通常的黃楊木梳子的價格是38元。和我們在地攤或商店中看到的幾元錢一把的梳子相比，價格的差距非常大。譚木匠的高價不僅使譚木匠獲得了很高的毛利，而且也與其專賣店的銷售方式和專賣店的地理位置相協調，還能傳播出品牌定位的不同凡響。
- 統一定價：所有專賣店的價格是一樣的；不還價：一律按照標價出售，沒有折扣。這符合專賣店經營的規律。
高價格與不還價，是一切高檔次品牌或產品的共同特點，譚木匠通過價格策略向消費者傳遞的信息是：譚木匠的梳子與其他梳子存在很大區別、譚木匠產品物有所值，從而也啟發了消費者的購物信心。
4、產品系列
“譚木匠”梳系列，將傳統工藝與現代專利拋光技術、插齒技術結合起來，用料考究，具有防靜電、保健、順發等基本功能。
- 產品開發概念：有牡丹、翠竹組成的“花開富貴，竹報平安”，以及“鳳求凰”系列，突出民族特色，符合中國人的欣賞習慣，為產品增添文化特色。
- 按照木材質地劃分的產品系列：黃楊木系列、各種檀木系列、牛角系列。
- 按照用途劃分的產品系列：有普通桃木梳、護髮梳、合家歡、婚慶梳、婚慶梳、“鳳求凰”系列、“鵲橋仙”系列等，以及相關的髮夾、鏡子、佛珠等木製系列。
- 包裝：高檔木梳有禮品盒包裝；普通的木梳的外包裝是黑色或籃底白花的中式小布口袋。非常富有中國傳統特色。禮品袋、禮品盒的設計使譚木匠的產品不僅有實用價值，還成為饋贈佳品。
豐富的產品系列不僅使消費者有了更多的挑選餘地，也擴大了消費群體，還能體現“譚木匠”優秀的產品研發和設計能力，這又是高檔次品牌應該給客戶留下的印象。
5、技術
產品梳齒圓滑、手感舒適。產品外觀將實用和藝術很好的結合起來，創造了多樣的梳體造型，賦予其藝術美的品位。
現在，譚木匠在全國的連鎖專賣店已經超過100家，遍佈主要城市的商業區。能把木梳這種家常使用、司空見慣的小商品做到這樣的規模和這樣的層次確實非常不容易。譚木匠綜合性地運用了品牌接觸模型中的多個要素：品牌標識、銷售場所選擇、主推高端產品、價格策略、產品系列化、產品的工業設計和產品製造工藝的創新。
譚木匠公司作為一個小企業，用於宣傳的費用很少，卻能夠獲得這樣高的品牌知名度很不容易。其成功之處在於綜合應用了品牌接觸理論中的各種關聯要素，從而使“譚木匠”這個品牌獲得了創新性的定位，並得到良好的傳播。
重慶譚木匠工藝品有限公司於1997年成立，總部設在重慶，一直致力於對傳統手工技藝進行挖掘與創新，並應用於企業生產，已形成比較完整的木梳產品系列為主打、木鏡系列、木筷系列，以及一定規模的香扇、飾品、辦公用品等“譚木匠”品牌產品體系，是一傢具有傳統文化特色的小木製品生產企業。從創立之初就非常重視企業文化和品牌建設，憑著對產品完美品質的不懈追求，憑著產品濃厚的傳統文化底蘊，憑著對社會的強烈責任感和對消費者真誠的人文關懷，十年之功，打造了小木製品木梳行業第一品牌“譚木匠”，成為了行業冠軍。譚木匠公司進入第9個經營業績持續增長年，2002年以來公司平均銷售增長達39%，平均凈利潤增長也高達36%。2005年的銷售額達到了7549萬元，獲得了2300萬元的凈利潤，2006年的營收將超過一億元，贏利預計將達到3000萬元。產品銷售渠道是具有濃郁古典氣息的特許加盟連鎖店，以特許經營的模式發展，截止2006年11月底，在中國大陸已有古色古香的連鎖店500餘家，遍佈全國的重點省（地級）城市和直轄市，並把店開到了新加坡、馬來西亞，產品遠銷美國、歐洲、日本、東南亞以及港台等數十個國家和地區。目前，已經發展成擁有重慶萬州區、廣東東莞兩個生產基地，工廠占地100餘畝，員工1000餘人。譚木匠秉承中國傳統手工藝精華，奉行“我善治木”、“好木沉香”的產品理念，歷經十餘年的發展，公司從小到大，產品由單一到多樣，現已發展成為集梳理用品、傢具、飾品為一體的專業化公司。
憑藉卓越的品牌文化，譚木匠贏得了較高的市場知名度和社會美譽度。“譚木匠”被評為“重慶市著名商標”、“中國公認名牌”、“中國商業信用企業”、“中國馳名商標”，06年入選了權威的《福布斯》雜誌評選的中國最有潛力企業100強。多年來譚木匠人熱心公益事業，積極回報社會，得到了社會各界的一致好評。
一、藍海戰略
譚木匠無疑是中國一家卓越的企業，它高度專著於木梳等小木製品行業，從一個小作坊發展成為了年零售過億元的明星企業，遙遙領先於同行，不動聲色的成為了小行業裡面的“隱性冠軍”，在小木梳里做出了大文章。譚木匠公司的成功得益於對中國市場獨特的敏銳把握，通過對產品、文化、理念的性突破創新，在以木梳為主打的木製工藝品市場中獲得了驚人發展，更重要的是在這個市場中的地位固若金湯，幾乎沒有挑戰和威脅力量，我們把這樣一片市場稱為“藍海”。譚木匠是靠什麼從血腥的價格戰中全身而退？是如何提升了小梳子的單品利潤率？又是如何將小東西作出了大市場？這些都可以用藍海戰略的體系來分析。
“藍海戰略”是相對於“紅海戰略”而言的，所謂“紅海戰略”是指在已知的市場空間中競爭，通過差異化和成本領先來獲取競爭優勢。而“藍海戰略”是指超越當前產業競爭環境的制約，通過價值創新，開拓蘊含龐大需求的新市場空間。這兩個詞最早出自於歐洲工商管理學院W．錢．金教授和勒妮．莫博涅教授2005年出版的《藍海戰略》一書。書中認為當前多數企業身處於血腥的“紅海”中，而“紅海”作為現實商業社會的重要組成部分，也將長期存在。那麼在市場規則不變的前提下，企業只能通過超越競爭對手來獲取已知市場空間中更多的市場份額。隨著進入企業的增多，越來越多的行業出現供大於求的現象，市場空間變得相對狹小，無疑企業間將出現惡意競爭，無法繼續維持良好的業績和利潤增長。而在“藍海”中，充滿著創造更多新的需求和獲取更大利潤的機會，因為舊的市場邊界和競爭限制已被打破，新市場規則還有待建立，一定程度上處於相對壟斷狀態。
那麼企業如何採取“藍海戰略”，突破“紅海”，進入“藍海”？《藍海戰略》為企業甩脫競爭提供了一套系統方法，該戰略模式創造性地提出了以創新性代替對抗性的新企業戰略思維。
首先，企業要把關註的焦點從市場的供給方轉向需求方，要按需求方的效用、成本和可接受的方式來尋找其“藍海”，並跨越現有的市場競爭和產業邊界限制，通過重建、細分來開拓市場，尋求新的潛在需求，從而擺脫“紅海”。
其次，企業要以客戶為中心進行價值創新，剔除或減少所在產業中現有的一些價值元素節省成本，同時增加或創造產業中尚未提供的某些價值元素，全心全意地為客戶創造具有質的飛躍的價值，從而開創新的市場空間，將新的需求釋放出來，跨入無對手的競爭最高境界。開創藍海，就是壓低成本，同時提升買方所獲得的貨幣價值，描述了差異化和低成本之間的動態關係，當一個企業的行動對自身的成本結構和買方的價值主張都產生積極影響時，價值創新就在這個區域得以實現。
再次，《藍海戰略》為企業甩脫競爭提供了一套系統性的方法，增強了該理論的實用性和可操作性。在這本顛覆傳統戰略思維的著作中，作者展示了一套經過實踐證明的分析框架和工具，包括行業戰略佈局圖、四步動作框架、“剔除－減少－增加－創造”四坐標格等，供企業成功地開創和奪取藍海。通過對各種產業中為數眾多的戰略行動的分析，作者還提出了成功制定和執行藍海戰略的六項原則。這些原則告訴企業，該如何重建市場邊界、註重全局、超越現有需求、遵循合理的戰略順序、剋服組織障礙並把戰略的執行建成戰略的一部分。
二、譚木匠開創藍海的關鍵：價值創新
價值創新的邏輯指導是不以競爭對手的標準和行動為標桿，不要將企業的經營方向僅局限在自己已經熟悉的行業內與同行惡性競爭，轉向以顧客為中心，以創造性的革新使買方價值產生質的飛躍，同時根據顧客承受能力制定一個樂於接受的價格，以這個價格規劃好成本，面前就會出現一片藍海。價值創新的重點既在於“價值”也在於“創新”。從市場角度來看，梳子雖然普通，但作為人人必備的物品，具有很大的市場潛力。工業文明導致大批塑料梳子的生產和使用，在低端市場上憑藉價格低廉很有競爭力。近年來，隨著保健、防靜電等功能要求的提出，木梳和牛角梳逐漸成為主流。在發梳產業的競爭上一時陷入了以價格戰為主的“紅海”，而高端市場更是一片空白，這意味著一個絕佳的市場機會。譚木匠抓住顧客的潛在需求，以高品質的木梳和獨特的文化品位塑造品牌個性，樹立了品牌形象，把原來中低端的顧客也吸引了過來，創造出了一個巨大的新“藍海”。譚木匠的價值創新點主要形成了“雙核心價值”：一是用先進的工藝技術提高了發梳的實用功能，二是依靠傳統木梳行業的底蘊，把古典文化和人性情感註入到了產品中，開發了木梳的第二價值。針對創新來說，後者對於譚木匠的意義更大。
第一，木梳實用功能的飛躍。60年代塑料工業在我國興起，塑料發梳充斥市場，大多製造簡單、成本低廉，傳統木梳廠家生產的木梳、牛羊角梳的做工技術落後，梳齒有棱角，梳頭時比起塑料梳子來容易掛斷頭髮，木梳行業逐漸走向沒落，失去市場。要打開市場就要先木梳的實用價值。譚木匠產品定位是以木為本質，在技術上將現代製造技術與傳統手工藝技術相結合，將現代流行時尚與中國傳統文化工藝相結合。將產品的藝術性、工藝性、觀賞性、收藏性與實用性相結合。譚木匠設計人員秉承中國傳統手工藝精華，奉行“我善治木”、“好木沉香”的產品理念，將傳統工藝與現代專利拋光技術、插齒技術結合起來，使梳齒圓滑、手感舒適，而且用料考究，具有防靜電、保健、順發等基本功能，更進一步地，它將實用和藝術很好的結合起來，創造了多樣的梳體造型，賦予其藝術美的品位，適應了人們的審美觀。憑藉著木梳的高質量、好美感，譚木匠已經在量上取得了跨越式的進步，拉開了和競爭對手的距離，企業步入了優秀行列。
第二，文化營銷，把木梳從日常用品提升為工藝藝術品。中國人使用木梳已經有了幾千年的歷史，從古至今，梳子能夠細緻地體現主人的品位和優雅氣質，通過歷史的積澱，已經形成了一個源遠流長的梳文化，用的梳子久了會產生感情，主人會很好的愛護珍藏。廉價塑料梳和木梳大行其道，梳子失去了其文化傳統，淪為了一種沒有底蘊和技術含量的日常用品,它的功能局限於梳頭順發。對於人們需求方向的轉移，譚木匠把握得很準確。木梳這一傳統小商品，賦予傳統古典文化是增值的關鍵。具有古典氣息的“譚木匠”品牌，消費者可能以為是個百年老字型大小，其實是個只有11年曆史的年輕品牌，撲面而來的文化氣息，古樸的購物環境，造型精緻而獨特的小梳，精心設計的包裝袋，這些都是消費者所鐘愛的。作為譚木匠的核心消費群體為女性顧客，譚木匠木梳現代中不失傳統，傳統中不失現代，給予了她們渴望得到的文化上的認同感，讓“譚木匠”的小梳子、小鏡子、小布袋子，成為“小資”女性的標誌和最愛。梳子作為人們生活中長期使用的小物品，有很濃的人情味。譚木匠有其優質的順發功能，同時承載著人們對梳理愁緒的聯想。
把木梳的效用重心由實用功能轉向文化和情感，顧客找到了與自己品味相投、地位稍稱的發梳，得到了文化上認同價值和情感滿足，譚木匠通過文化營銷實現了公司的質變，從優秀飛躍到了卓越。
三、以藍海工具和框架剖析譚木匠的精髓
上面已經大概的分析和探討了譚木匠的藍海之道，以下將進行到市場的具體細節來更加深入的瞭解譚木匠公司的創新元素，以戰略佈局圖、“剔除－減少－增加－創造”四坐標格等藍海工具，從骨架進一步挖掘到血肉精髓。
1、20世紀90年代初中國發梳行業的戰略佈局
通過對譚木匠進行價值創新之前的市場動態分析，得出當時的梳子市場的競爭現狀，產業競爭正集中在那些元素，顧客從市場上的梳子中得到了什麼價值，看看它到底是怎樣的一個“紅海”。當時市場上主要存在兩類生產商，塑料發梳和普通木梳生產商和工藝木梳角梳生產商。
第一，價格。塑料發梳和普通木梳由於製造簡單、成本低廉，因此價錢十分低廉，大都只賣幾塊錢，走的是低端路線。工藝木梳角梳的製作過程複雜了一些，包含了一定的手工製作，材料也比較貴重，因此價位大概在十幾到幾十元的水平，相對來說是中端路線。
第二，銷售渠道。兩者為了減少銷售成本，加快貨款回收，基本上都直接進入批發市場做批發。不同的是渠道終端，塑料發梳和普通木梳一般是地攤、便利店和超市，而工藝木角梳的主要在超市、商場或工藝品店搭配銷售。
第三，顧客選擇成本。由於它們的批發出去的銷售終端是在地攤、超市、商場等地方，產品的價格波動性很強，大都不明碼標價，顧客要非很大的精力討價還價；還由於沒有良好的專業服務，顧客要費勁的挑選出合適的梳子。
第四，產品包裝。塑料發梳和普通木梳很少有包裝，最多套上一個透明塑料套；工藝木角梳部分有包裝，包裝簡單，品味不高，針對包裝的發梳的文化主題說明少。
第五，品牌建設。塑料發梳和普通木梳直接忽略品牌，最多在發梳或包裝上標明產品名稱。工藝木角梳對品牌建設有一定力度，但是品牌的區域性局限明顯，張力不足，輻射面不夠廣，品牌的內涵不豐富，解析度不高，容易被別人模仿。
第六，工藝技術含量。塑料發梳和普通木梳採用次等的材料，機械化生產，品質差，梳頭不舒服，容易損壞，對於現代提倡的保健、防靜電等功能存在欠缺；工藝木角梳在選材上用實木、牛羊角等適合的制梳的材料，但是材料品質不是很高，工藝上含有手工，也採用了一些簡單的打磨，刨光技術，但製作工藝技術落後，缺乏創新改進，梳子的功能還是不健全。
2、譚木匠價值創新分析
通過上面的分析我們已經認清了1990年代初的發梳市場，譚木匠在進入市場的時候，就要重構買方價值，塑造新的價值曲線，避免雷同而陷入同質競爭。因此譚木匠必鬚根據中國發梳市場的實際和顧客的需求採取行動，剔除行業中不必要的元素，把一些影響不大的元素減少到產業標準以下，這兩步能夠去除沒有創造價值的成本，把對競爭力影響大的增加到產業標準以上，還要創造產業中從未有過的元素，這兩步用於升華譚木匠和顧客雙方的價值，從而超越現有的競爭元素，追求到價值最大化。經過這四部動作框架審視現有行業邏輯，著眼於提升木梳品質和文化營銷，得出了以下譚木匠的“剔除－減少－增加－創造”四坐標格。
第一，剔除：批發、超市、便利店、商場分銷。首先，“譚木匠”是以其獨特的文化品位來樹立品牌形象的，通過批發然後流入小地攤、超市、便利店進行零售，顯然與其古典文化和現代文化相得益彰的定位不符。其次，發梳製造企業處於供貨商的被選擇地位，批發商戶競爭激烈，常常為爭奪市場互相殺價，導致整個上游的利潤也相當微弱。這又引發了進一步的惡性迴圈：利潤低下時，製造商為降低成本，產品做工粗糙，無法承載起一個品牌。再次，譚木匠在1998年以前曾進商場銷售木梳，商場渠道成本高昂；受制於商場，經營活動受掣肘，非常被動；商場的虧損或故意欠款會造成呆壞賬額度，給供應商資金鏈帶來巨大壓力；渠道並非譚木匠獨占，因此對貨源控制不嚴，致使假貨仿冒品充斥。這些假貨品質低劣，價格極低，對譚木匠品牌形象損害極大。因此，這個元素對譚木匠的價值創造是傷害巨大的毒瘤，必須剔除。
第二，減少：廣告宣傳費用。就像星巴克咖啡很少打廣告一樣，譚木匠幾乎沒有在媒體上投資打廣告。這是譚木匠刻意營造的傳播策略。首先是譚木匠雖然貴為行業霸主，但是畢竟行業容量小，利潤有限，年收入只有一億多的譚木匠只能算中型企業，因此要把有用的資金用到刀刃上。其次，用特色定位的方法創建品牌，“譚木匠”的形象傳播並不依靠傳統的大眾媒體廣告轟炸，而是把有限的廣告經費用於禮品廣告、店面廣告等滲透力強的手段上，主要依靠自身定位的力量在傳播上取得優勢。我們可以看到，這種定位方法可以極大的降低品牌傳播的障礙和干擾度，避免了與其他競爭品牌的信息肉搏戰，而是以靈巧的方式輕易占據有利位置，水到渠成地擴大知名度和影響力。再次，譚木匠和傳媒的關係密切，也善於利用媒體進行宣傳。1997年8月18日在《重慶商報》上刊登"招聘銀行"廣告，轟動一時，打響了知名度。2006年8月董事長譚傳華參加了中央電視臺經濟頻道舉辦的“2006隱形冠軍企業論壇”，對企業品牌起到了很好的傳播作用。06年還登上了全球著名媒體《福布斯》雜誌中國最具潛力100強企業，這說明品牌得到了國際認可。
第三，增加：工藝技術含量、品牌內涵與張力。確定了產品的中高端定位，品質的把關便成為譚木匠的重點之一，董事長譚傳華甚至曾經火燒10餘萬把質量不過關的梳子。每一把都是經過三十六道手工工序精心打磨而成。大致有兩類，木梳原汁原味，角梳冰清玉潔。大多取材於上等的黃楊木、桃木、棗木，通過草染、生染等手工工藝精心打磨，再經蒸、烘、高溫加壓等特殊工藝處理而成的。比如草木染工藝，利用嚴格的中藥配方，再把這些中藥進行壓汁，然後把梳子放在裡面浸染，這樣就製成了譚木匠公司產品中很有名氣的一款梳子：“草木染”。
品牌無疑是譚木匠發展的根本。譚傳華剛做梳子時沒有牌子，後來取了“三峽牌”、“先生牌”、“小姐牌”等很多種牌子，這些品牌區分度不高，全國叫“三峽”的牌子有幾百個，這就造成了競爭對手的跟風模仿，等於是為別人打免費廣告。再加上這些牌子的缺乏文化內涵底蘊，不能匹配譚傳華製造的高品質木梳。首先，“譚木匠”的品牌名稱，配以木工作坊勞作圖，極具中國傳統文化特色。木匠作為中國傳統木工手藝人的稱呼，本身就有一股濃濃的鄉土味，是勤勞與智慧的象徵。譚木匠的名字是典型的“中國土”，給人一種滄桑厚實的歷史感，給人以聯想性，傳達出專門行業、專業師傅、專有技術、專項產品的信息和積極意義。其次，商標註冊是品牌的重要產權。沒有它，品牌就不可能存在，所生產的產品也僅僅是無差異的同類別產品罷了。“譚木匠”土名字使產品充滿了個性，最別緻的是中間的“木”字是由木匠的工具--推刨和角尺組成，從而區分於市場上其他競爭者，增強了消費者識別性，吸引著潛在購買者，推進了市場占有。“譚木匠”的連鎖店一般位於繁華商業街，在鋼筋水泥之間，“譚木匠”大紅的燈籠、暖黃的燈光、實木的門頭，在浮光掠影中給顧客厚重、安全感。亮閃閃的黑木招牌上雕著“譚木匠”三個字，兩端門柱上是隸書對聯“千年木梳，萬絲情緣”，不知不覺把顧客帶進暖洋洋的溫情空間。
第四，創造：親人式服務、傳統文化與情感體驗。顧客是親人是譚木匠服務理念。顧客是企業賴以生存的基礎，惟有把顧客當親人，為其提供優質、高效、滿意的服務，企業才得以生存和發展。譚木匠註重對加盟連鎖店的標準化管理，而其中最重要的還是店員的素質，各片區經理和督導在店面裝修時就會對加盟店的店員進行培訓，包括企業文化、營銷技巧等全方位的包裝。
譚木匠用千姿百態的小木梳傳遞出中國傳統的文化底蘊。很多消費者談論著譚木匠帶給他們的驚喜，都期望著擁有一把刻有“譚木匠”字樣的木梳，以及那塊“我善治術”小木牌。顧客走進譚木匠專賣店，看看掛滿牆上的梳子，都會有一股莫名的感動，感動於喧囂城市裡的這塊後留地，感動於這番小天地帶給人的那份古老而精緻的心情。這成了一種工業社會中難得的文化和情感認同，人們的歸屬感得到了滿足。
3、譚木匠的戰略佈局
經過四坐標格對元素取捨的具體分析，我們得出了譚木匠的戰略佈局，對競爭元素進行描繪。首先，譚木匠在工藝技術、包裝、品牌都處於絕對的高水準，還創造了文化營銷、服務、連鎖網路，給顧客的價值帶來了質的飛躍，又通過剔除批發、超市、商場分銷和減少廣告費用和顧客選擇成本減輕了價值損耗，構建了一條另闢蹊徑的價值曲線。其次，譚木匠的價值曲線各元素的水準錯落有序按“高—低—高”排列，表明企業戰略重點明確、連貫，企業內部各部門的分工協調，機構合理。再次，價值曲線的各要素相輔相成，提供的工藝技術、包裝、服務等元素的水準與價格的比例合情合理。
譚木匠對已有白發出現者能有幫助嗎？.