特許者
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特許者(Franchisor)
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特許者又稱特許人或特許經營授權商，是指在特許經營活動中，將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式及其它營業標誌授予被特許者使用的事業者。
特許者應當具備的基本條件有：
1、擁有一個有良好信譽的註冊商標和商號，或者擁有專利、獨有的、產品技術等經營資源；
2、有成功的單店管理經驗並容易被覆制；
3、產品和經營模式有良好的獲利能力；
4、有穩定的、品質保證的物品供應系統；
特許者的基本權利是：
1、特許者在授予特許權過程中，有權向對方收取必要的費用。其中包括特許加盟費、廣告促銷費、特許權使用費、店址評估費、教育培訓費、設備及固定設施的租用費等。
2、特許者在授予特許權後，為維護企業形象和聲譽，有權對被特許者提出必要的營業標準和要求。其中包括，為確保特許體系的統一性和產品、服務質量的一致性，特許者有權對被特許者的經營活動進行監督；有權要求被特許者使用特許者認定的標準會計系統並允許特許者在任何時候查閱、評估會計記錄；有權要求被特許者使用統一的全國性廣告，並接受特許者對地方性廣告的控制；有權要求被特許者從統一的供應商那裡取得貨源供應；有權要求被特許者接受特許者的員工培養方案。
3、特許者為實現總體經營戰略目標，有權要求被特許者按要求對經營場所進行選擇；有權規定統一的營業時間，有權對被特許者進行不定期的業務檢查並提出整改措施。
4、特許者有權對於特定區域提出限額條件；有權制定統一的價格政策、確定建議價格或限定最高價格，使被特許者在執行統一的價格政策基礎上能夠根據當地市場條件調整他們的價格，使價格更符合市場的供給與需求；當被特許者出賣特許店時，特許者有權購回分店和存貨。
5、對違反特許經營合同規定，侵犯（損害）特許者合法權益，破壞特許體系的行為，特許者有權根據特許合約終止被特許者的特許經營資格。
特許者一經將特許權出售給被特許者，就應承擔相應的責任和義務：
1、必須將商標、服務標誌、經營理念、生產加工技術、經營經營訣竅、管理技術等特許權授予被特許者使用，並對上述內容的提供作出明確規定，履行承諾。
2、向被特許者提供開業前期及後續業務的技術指導。
3、向被特許者提供商品或原材料進貨渠道信息或直接為被特許者提供商品或原材料，確保被特許者的業務順利開展和商品採購質量標準。
4、為被特許者提供廣告策劃和促銷服務，一方面使被特許者享有特許者的廣告宣傳，另一方面也使特許經營體系在統一的企業形象中運作。
5、編寫制定企業營運手冊，並向被特許者提供，以確保企業規範運作和有序發展。
6、對商號、商標進行保護，若出現在被特許者的商圈內資用特許者商標進行經營活動的情況，特許者有義務對此行為進行制止。
總之，特許者在特許經營中承擔的責任義務越多，越有利於被特許者，越有利於特許經營的正常開展。但是由於特許者與被特許者在特許經營中的條件、環境各有差異，特許者承擔的義務也會有所不同。這些內容都應以合同方式界定清楚。
1、減少資金和人力資源的投入，以低成本方式加快特許體系的發展速度和規模。
2、被特許者的資源使分店業務具有競爭力。
3、被特許者的資金投入使其具有經營分店的積極性。
4、加盟分店的增多帶來良好的廣告效應。
5、特許者不參加加盟分店內部具體管理工作，可降低成本。
6、銷售增加能帶來產品直接成本的降低。
1、難以保證被特許者產品和服務質量達到統一的標準。
2、對加盟者不易控制和管理。
3、個別加盟商服務水平的降低會影響特許者的聲譽。
4、由於與加盟者之間是長期合作，容易出現衝突。
5、有可能培養出未來的競爭對手。
6、過多依賴挑選加盟者時的選擇是否正確。
7、直接和長期的財務關係可能造成雙方的不信任。
特許者提供的服務包含兩種類型：
- 1、初始服務--選擇、培訓、幫助被特許者開創業務。此項服務是從招募被特許者到被特許者開業期間特許者應提供的服務。
- （1）招募
- （2）培訓
- （3）營業場所的選擇和建立
這兩種類型的服務都很重要。初始服務能促進沒有從商經驗的潛在被特許者向一個能獨立經營其特許業務的商人轉變，後續服務能幫助被特許者熟悉經營業務，並從經營技術訣竅的更新、市場營銷、廣告促銷、研究與開發以及特許網路的擴大中受益。 特許者與顧問咨詢機構合作，應當註意哪些方面的問題
雖然特許經營是企業低成本擴張的一種發展模式，但在發展特許經營過程中，確實有許多需要特別註意的地方，特許者必須全面考慮並按科學的手段進行操作。在這個過程中，可能會遇到一些問題，希望通過咨詢機構協助解決。在與咨詢機構接觸過程中，應當註意以下幾點：
1、明確本企業的需求：企業必須對特許經營的基本概念有一定瞭解，並明確企業目前所存在的問題和需求所在。
2、對咨詢機構做相應瞭解：特許經營方面的專業協會和咨詢公司都能提供不同程度的咨詢服務。但一定要接觸專業的顧問機構。選擇咨詢機構，主要看其是否有充分的經驗並瞭解當地市場的具體情況。
3、咨詢內容儘可能量化：企業在與咨詢公司接觸中，多數都提出一個相對巨集觀的需求目標。事實上咨詢機構能夠幫助企業實現的最終目標是一個相對具體的內容。比如一個調研報告、可行性分析、培訓課程或管理體系建立等。因此企業最好在這些方面將需求進行量化，以使整個咨詢過程更加高效。
特許者提供的公開信息有：
1、確認特許者及特許權的資料。包括：合法資格證明、資信證明及註冊商標、商號、專利等；
2、有關特許者的總體經營情況、財務狀況以及直營樣板店的經營業績；
3、有關特許權的出售數量及終止率的統計資料；
4、其它被特許者的經營情況，已經實踐證明的特許網點投資預算表；
5、批准被特許者的經營區域和特許方式，以及在該區域的投資預算；
6、被特許者為獲得或開始特許經營應支付的費用及支付方式；
7、被特許者在以後特許經營活動中繼續向特許者或其代理機構支付的費用及支付方式；
8、與被特許者有業務聯繫的總部工作人員名單；
9、被特許者應購買、租用的不動產、服務、供應物資、產品、招牌、裝置或設備以及為進行這些活動需要聯繫的人員名單；
10、特許者對被特許者提供的各種經營管理及財務上的援助；
11、特許者對被特許者商業行為的限制；
12、有關培訓計劃。
導致特許者失敗的主要原因是：
1、特許經營是一個長期的投資項目。將盈利目標確定在開始加盟的若幹家被特許者極易導致失敗。
2、特許者資金不足。某些特許者在沒有充足資金的條件下開展特許經營，結果經營伊始就資金缺乏，這種情況可能一直持續到特許經營系統所收費用足以維持特許者為止。
3、特許經營系統擴張過快。某些特許者為了剋服財務困難而過快擴張特許經營系統，結果無法為加盟者提供必需的支持和服務。
4、單店盈利性不夠穩定。單店所銷售的產品或服務本身應當有相對的盈利合理性。某些特許經營系統在其產品或服務接受市場檢驗之前就開展特許經營，讓被特許者充當試驗品是危險的，也是不負責任的。
5、挑選被特許者不當。被特許者的挑選是一個科學嚴謹的過程，有些特許者開始只看到加盟申請者的財務實力而忽視了其他方面的因素，而結果往往是這樣的加盟者在系統中的失敗率最高。
6、特許者貪婪。特許者收取過高的加盟費，造成被特許者經營資金不多。必須同時考慮到雙方的利益，做到財務和運作上的公平。
7、外部因素。外部因素也會導致特許經營系統的失敗。其因素包括：貨幣貶值、進口稅增加、重要產品源退出、強有力的競爭及經濟嚴重滑坡。作為特許者應當有義務對這些外部因素進行力所能及的預防工作。
在下列情況下，特許者有權在通知加盟店後即使單方面終止合約也無須負任何法律責任，無須作出任何賠償：
1、加盟店違反合同約定的任何條款。
2、加盟店未經特許者書面同意關閉店鋪或未經特許者書面同意而在另一場地經營同類產品（無論任何品牌）。
3、加盟店的任何股東或職員企圖阻止任何特許者授權的人士介入加盟店的經營。
4、加盟店未得到特許者事先的書面同意意見，利用特許者擁有的商標製造、經營、分銷貨品。
5、加盟店破壞了特許體系的商譽及形象。
6、加盟店有損害特許者商業信譽的行為。
7、加盟店從事超出特許合同限定範圍的商業或非商業行動。
8、加盟店未經特許者書面同意，擅自進行批發業務或超過了特許者准許的水平。
9、加盟店違反中華人民共和國法律。
