內部市場化

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　　內部市場化是指把市場機制引入企業內部，在企業高層管理總體調控之下．使企業的上下流程、上下工序和存在服務關係的部門、崗位之間，從原來在行政手段(計劃、調度、會議、行政命令等)推動下彼此分工協作，變為買賣關係、有償服務和契約關係，自行調節運行。

　　內部市場化就是將市場機制引入企業內部，以企業內部各部門作為內部市場的經濟主體，建立起一種統一性和靈活性相結合的企業管理機制。

　　企業內部市場化不同於“簡政放權”、“承包租賃”，它是在保持企業整體性與一致性的基礎上，把原來集中管理的各業務部門實行分權管理，將經營權力下放至各業務部門負責人，打破各部門之間利潤均攤、權責不清的狀況，獨立核算各部門績效，在企業內部引進市場價格機制、競爭機制，通過內部市場化，讓企業各部門直接面對市場，在市場壓力下激發出巨大的創造力。同時，促進企業間的協作和專業化分工，打破條塊分割、“大而全、小而全”狀態，有利於企業發現、培養其核心競爭力，對企業起到提高運作效率和盈利水平的作用。

　　內部市場的建立是為了適應複雜變化的商業環境，使企業具有適應變革的柔性結構。另一方面，信息網路的建立打破了傳統組織層次中的命令鏈式結構，使組織結構“偏平化”成為一種發展趨勢。然而，實現分權後的內部市場企業仍有許多管理工作，而且還會遇到前所未有的新問題，需要用新的管理思想和管理方法加以解決。企業面臨的新問題包括：

　　1.利潤中心績效的核算與控制。利潤中心創立的基本條件應該是其績效的可核算性。按照“工作流程”或“任務”劃分的利潤中心具有強烈的自治性，企業主管不再干預它們內部的經營活動，重點在於對其績效的核算與控制，協調它們之間以及它們與外部市場之間的關係，這種協調的目的在於保證企業整體發展的優化。因而，需要制定考核評價的指標、標準、方法和手段，正確確定各自治單位的權力與義務。

　　2.管理信息系統的建立。利潤中心績效的核算與控制需要藉助於現代信息與通訊技術，建立起用於內部市場的管理信息系統。一個完整的管理信息系統應包括通訊支持技術系統；協調支持技術系統(用於協調組織資源、設施和目的或任務等)；過濾支持技術系統(用於篩選、彙總基層傳遞上來的信息)；決策支持系統(用於改善組織及其成員決策制定過程的效率與效果)；監控支持技術系統(基於電腦系統用於監控組織運行狀況的信息系統環境)等。

　　3.內部市場規則的制定。買賣關係一樣，．是自覺自愿的，內部市場買賣關係同外部市場上但也需要共同的指導原則。這就要求企業管理者制定出相應的交易程式、方法、計價、內外交易限制與保護等政策。

　　4.內部市場中的兼併與轉移。內部市場交易並非像傳統經濟理論假設的那樣費用為零，這種費用在某些情況，比如市場不完善情況下會變得很大。當外部交易成本高於內部企業生產費用時，該種產品的生產就適宜通過兼併內部化。另一方面，生產的專業化和信息通訊的便捷也減低了交易成本，使某些產品的生產更適宜外部化，即從企業內部出賣掉。內部市場中兼併與轉移的結果，將使企業產權關係複雜化、多樣化；內部單位之間的關係以及它們與外部的關係變得更加密切。這就要求企業不斷評審內部結構，調整企業總體發展目標。

　　5.孵化內部企業家。在層次結構系統中，工人是雇員，僅被給予很少的自由，規定了嚴格的責任，職員們按職位取得報酬。內部市場企業要求工人成為內部企業家，他們被給予發揮自己聰明才智的機會，自我控制，自擔風險，根據自己的業績取得報酬。為了支持這種變革，企業必須成為企業家的孵化器，教育和培養年輕人成長，允許任何單位或個人根據環境條件的變遷，直接、迅速地聯合，形成新的商業生長點。在充分利用有限資源的條件下，保持企業內部較大的開放性、動態性。個體在追求自己利益的同時，實現企業整體利益的最大化。

　　6.戰略計劃和企業文化建設。內部市場不可能解決企業面六是戰略計劃和企業文化建設。內部市場不可能解決企業面臨的所有問題，有些場合也不適用，保持一定的層次是需要的，企業整體發展仍要求戰略計劃指導。然而，企業組織內部環境的動態性、複雜性，長期計劃是很困難的，依靠嚴密計劃的戰略模式顯然行不通，取而代之的應是權變戰略。但權變戰略需要一系列規則來指導企業的行為，企業文化是企業發展的“吸引力”，成功的企業文化就像颱風的中心一樣，擁有一個價值中心，一切東西都繞著它運轉，給企業帶來巨大生命力。管理者必須設法創造這樣的“颱風”中心。一旦“颱風”形成，管理者便可以從瑣碎的事務中解脫出來。