網格化營銷

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什麼是網格化營銷

  網格化營銷是指按照某一個或某幾個特定的標準,利用各種有效的營銷方式和工具,使企業營銷資源重新組合和分配成網格化狀態,即將整個實體市場分割成為多個網格,每個網格對應一類具有相同特征的用戶群體,這樣無數個網格最終組成一張基本可以覆蓋到所有消費群體的大網,充分達到可能到達的每一個極度細分的消費群體,從而使得有限的營銷資源發揮出充分的作用。由於企業的營銷資源和營銷模式按照網格化狀態存在,所以稱之為網格化營銷。網格化的存在使得企業即使損失了幾個網格也不會影響企業的整體生存,大大降低了企業的營銷風險

網格化營銷的起源

  網格(grid)最初是構築在互聯網上的一組新興技術,它將高速互聯網、高性能電腦、大型資料庫、感測器、遠程設備等融為一體,為用戶提供更多的資源、功能和交互性”,其本質是共用服務,從而提高資源的利用率和服務質量。這種通過網路和契約協議共用服務和資源的思想逐步與企業活動實踐相結合,形成新的一種企業經營管理方式。最先使用網格理念的企業經營活動是生產製造環節,已形成供應鏈、企業動態聯盟等成熟的生產製造為核心的製造網格”。

網格化營銷的優勢

  網格化營銷是企業在發展中進一步細分市場、實現精細化營銷的一種有效方法。通過建立網格化營銷服務體系和考核獎勵機制,實行網格化管理,能夠明確企業經營責任,以客戶為中心提高營銷服務水平,以市場為導向加大市場拓展力度,以人為本提升基層工作活力,實現“企業得發展、員工得實惠、管理得提升、服務新感知”的新要求,為企業健康可持續發展奠定堅實基礎。企業應用網格化營銷,帶來的好處是多方面的,主要體現在以下三個方面:

  第一、最直接和最明顯的好處就是企業可以對網格內市場進行精細耕作,使得企業可以與網格內的客戶群體進行更深入,更細緻的交流。資源的落實以及片區責任制度的建立,使得電信企業基層營銷員工的工作指向性更強,應對競爭時更具靈活性。所以,當市場出現變化時,能夠更早的進行預測;當面對競爭時,能夠更快的瞭解客戶的需求以做出應對,並且由於考核與獎勵機制的存在,提高了基層人員的積極性與責任感,同時也使企業得到健康可持續發展。

  第二、優化員工隊伍和崗位結構,搭建公平、公正的競爭平臺,實現“能者上、庸者下”的用人機制。並採取對經營一線員工政策傾斜的方式,鼓勵和吸引機關職能和後臺支撐部門充實到經營一線,使人盡其才、才盡其能,全面提高公司的綜合競爭實力。

  第三、通過機制的創新與改革,使各個部門能夠對當今市場有更加清晰的瞭解,並認識到市場競爭的激烈,進而逐步改變工作的理念,加速從推銷型向服務型的轉變。理念的轉變,必然會提高用戶的滿意度,提升客戶服務體驗。

網格化營銷的案例

  互聯網時代的迅猛襲來,網格化已成為中國眾多大行業註意:非小行業)機構的一種運營管理戰略手段城市行政管理在實行網格化管理郵政速遞行業在實行網格化管理、IT行業在實行網格化營銷、快速消費品行業也在實行網格化運營管理。

  那麼,銀行業也需要實行網格化嗎?

  網格化是近年來很多銀行推崇的一種先進的營銷管理模式,已被廣泛地運用於精準市場拓展營銷活動中,在市場營銷中,採取地圖營銷、網格管理、精準策略等,可將客戶心理需求與其日常生活緊密地聯繫起來,巧妙運用網格化管理和營銷地圖,以此來實現客戶的營銷精準度與價值提升,提高單一客戶貢獻值和營銷效率,其核心旨在幫助企業快速響應市場需求,為用戶提供更加便捷的、專業化的貼身服務,並使企業的資源分配以客戶為中心,以市場變化為導向,固本強基、開拓市場、提升效益,有助於銀行有效地制定績效戰略。銀行網格化可劃分為實線網格和虛線網格:

  實線網格

  是按照銀行網點既定界線、路弄街道、產業分佈等範圍將轄區合理劃分為無數個網格,劃分給各營業網點和客戶經理進行維護管理;

  虛線網格

  則是按照同一社群為主要服務群體,覆蓋能延伸的產業鏈和生態鏈的所有客戶資源,形成產業資源鏈條客戶的資金閉環流動。

  那為什麼“網格化”需要搭上“精準營銷”呢?

  國家扶貧都要精準,營銷當然也要精準了,精準營銷是二十一世紀新興的營銷戰略模式,就是將管轄範圍內的市場極度細分,消費群體進一步分化,不同消費群體的數量逐漸變小,消費群體的 劃分趨向更細緻,積極探索區域化經營和管理新模式,從而建立分群管理模式整合各類客戶資源,探尋用戶管理模式、精準定位組織管理架構、梳理運營管理機制以此建立面向全部目標用戶的網格化管理新模式,從而實現以低成本、高效率的營銷模式深入各個環節,從而提高營銷成功率。

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