社會性網路

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社會網路(Social Networking)

目錄

什麼是社會性網路

  社會性網路是指人們通過以電腦為中介的交際活動,相互約會、聯繫和協作,並組成線上社區的網路。

社會性網路研究其問題的意義[1]

  社會性網路起源於美國著名社會心理學米爾格倫(Stan—ley Milgram)於20世紀60年代最先提出六度理論:“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個,也就是說,最多通過六個人你就能夠認識任何—個陌生人。”基於此理論的社會性網路軟體SNS(Social Network Software)2003年3月在美國出現,經過極短的時間便風靡北美洲。根據維基百科的解釋,“社會網路(Social Networking:SN)”是指個人之間的關係網路。而對於個人之間的關係網路分為強鏈接和弱鏈接。從目前中國網民使用來看,用戶使用率比較高的主要是一些社區類網站和博客。據iResearch艾瑞市場咨詢推出的(2005年中國網路社區報告》顯嶴,從2005年到2010年網民數量和網路社區用戶數在逐年增加,預計到2010年網民數量將達到2.32億,網路社區用戶數也將達到1.4億。另外,根據中國互聯網路信息中心(CNNIC)發佈的(2006年中國博客調查報告》,2006年網民註冊的博客空間達到3300萬個,其潛藏的商業價值也不容忽視。同時。對於平臺提供者來說,探索到一條合適的贏利之路也是其生存與發展之本。而從整個社會性網路的產業生態圈來看,為企業提供網路營銷服務是其價值表現和價值獲取的一種值得探討的路徑。

社會性網路營銷價值的機理分析

  (一)新生態媒體價值

  互聯網作為第四種媒體,已被大家所公認,其互動優勢和眼球效應使網路廣告成為各互聯網公司重要的贏利模式之一。隨之傳統互聯網媒體生態也逐漸形成。而在這種生態中,流量和點擊率成為各傳統互聯網服務提供商的爭相追捧的關鍵詞,於是,也就出現了偽流量和無效點擊甚至惡意點擊的現象,據相關調查顯示,傳統互聯網媒體的廣告投資回報率正在逐漸降低,廣告效果也在不斷受到市場的質疑。其關鍵原因是傳統互聯網媒體廣告缺乏有效達到率,不能鎖定目標受眾。而對於社會性網路,特別是社區網站,其服務內容和用戶表現出的特征,正好能滿足市場對精準傳播、有效互動13益增長的需求,從而為社區媒體的誕生創造了基礎的需求條件。比如占座網的用戶社群屬性,為鎖定高校目標市場提供了一個很好的精準傳播媒體等等。

  (二)圈子營銷價值

  所謂“圈子”,即有相同愛好、興趣或者為了某個特定目的而聯繫在一起的人群。我國目前的社會性網路服務表現出了很強的圈子特性,比如豆瓣網把一些喜歡電影、書籍、音樂的白領階層聚合成了相應的圈子,Chinaren社區提供了游戲圈、閱讀圈和音樂圈等一系列的圈子。

  從消費社會學的角度看,消費不但是經濟學意義上的消費者追求個人效用最大化的過程,而且也是社會學意義上的消費者進行“意義”構建、趣味區分、文化分類和社會關係再生產的過程。法國思想家波德里亞(J.BaudriUard)曾指出,在交換價值使用價值之外,商品還具有符號價值。既然如此,那麼商品的消費和使用也就具有了符號性,具有了社會表現和社會交流的功能。隨著營銷理論的發展和營銷技術的進步,消費的符號化特質在市場營銷活動中的應用也逐漸得到重視。它不僅僅賦予了商品一種文化內涵,滿足了人們的精神享受,而且在此基礎上,還推動了消費的示範效應。消費已成為人們表達社會認同和追求群體歸屬的主要方式,他人的效用函數會對個人的消費行為產生影響。而對於社會性網路服務,更是讓個人行為鑲嵌於各種社會網路關係結構之中,這正好為發揮消費的符號化和示範效應提供了良好的土壤。

社會性網路的營銷價值實現

  從上面的分析我們知道,社會性網路具有一種新興媒體價值和圈子營銷價值,前者為廣告這種贏利模式提供了價值基礎,後者使這種贏利模式的發揮和實現,提供了獨特的價值保障。而要挖掘廣告的價值,廣告生態可以作為我們探索的視角。在社會性網路里,廣告生態圈主要由三方組成——用戶、廣告主、平臺提供者。社會性網路廣告效應的發揮,主要是依賴於其平臺用戶成員的忠誠度和網路化的人際傳播以及產生的有效到達率。平臺提供者越能促進成員間的個人關係,成員也就會對該平臺越忠誠,直至形成一種良性迴圈。另外,從廣告主的角度來考慮,他們在投放廣告的時候會考慮兩大方面,一方面是這個媒介本身的特征,另一方面是媒介背後受眾的特征是怎麼樣。媒介本身的特征一個是到達率和忠誠度,媒介背後的受眾是購買力和基本特征。pl基於此,我們可以對社會性網路營銷價值實現進行更加深入的挖掘。

  (一)進一步提高廣告的精準性和到達率

  這就要求平臺提供者更精細地經營內容,樹立為用戶創造價值的理念。另外,還要註意平臺之間資源整合和協同。這是我們目前很多社會性網路平臺需要具備的運營觀。一方面通過為用戶提供超預期的滿意服務吸引用戶並使之增強黏性,利用用戶所積累的社會圈子資本進行廣告的網路人際傳播,讓網路成員自身既是廣告的傳播主體又是廣告的受眾;另一方面,做好客戶資料庫管理,除了為用戶服務外,為企業做好營銷支持,提高廣告的附加值,當然,其中尤為註意的是用戶的隱私權利。

  (二)增強廣告的信任度與有效性

  這就要求我們的平臺優化廣告的傳播形式,符合廣告受眾的信息反應心智,如讓用戶成為傳播者,其信任度就較高。從廣告的傳播形式來看,主要分為硬廣告軟廣告。在硬廣告方面創意吸引力、表現力、受眾的主體性意識體現方面對於增強廣告效果比較關鍵,使用戶樂於接受並形成傳播效應。而對於軟廣告方面,包括軟文話題廣告以及用戶參與性體驗性很強的傳播方式在圈子內發揮的效應都是值得我們借鑒的。

參考文獻

  1. 肖明華.社會性網路的營銷價值探討.職業圈.2007年07X期
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