物業環境
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物業環境是指物業管區內的周圍環境及公共設施。
物業環境按物業的不同，可以分為生活居住環境、生產環境、商業環境、辦公環境等。
1．生活居住環境
生活居住環境包括內部居住環境和外部居住環境兩個方面：
(1)內部居住環境。即指居住建築的內部環境。影響住宅區內部居住環境的因素有：
①住宅標準。指面積和質量標準。面積標準一般是指平均每戶建築面積的大小，而質量標準是指建設質量和配備設施的完善程度，如衛生設備、煤氣、供電、供水、空調、電話等。
③隔聲。居室上下或前後左右的隔聲，對電梯、管道、空調設備及外部噪音的防護。
④隔熱和保溫。夏天住宅要隔熱，冬天要保溫，這是居住環境良好的重要條件。
⑤光照。自然採光和人工照明的狀況。
⑥日照。居室內獲得太陽的直接照射。
⑦通風。一般指自然通風。在炎熱地區沒有空調的情況下，居室應有良好的通風。
⑧室內小氣候。室內的氣溫、相對濕度和空氣流動速度。
⑨室內空氣量和二氧化碳含量。
(2)外部居住環境：指住宅和與居民生活密切相關的各類公共建築、公用設施、綠化、院落和室外場地等，它與內部居住環境有機地組成完整的生活居住環境。
影響住宅區外部環境有以下一些因素：
①居住密度：即單位用地面積上居民和建築的密集程度。從舒適角度考慮，居住密度以低為好。
②公共建築：為居民生活服務的各類公共建築，包括中小學、幼托、醫院、電影院、商店、郵局、銀行等以及文教、娛樂、衛生、商業服務、行政經濟等方面的公共建築。
③市政公共設施：為住宅區生活服務的設施，如道路、各種工程管線和設施、公共交通等。
④綠化：綠地面積和綠化種植。綠化不僅有利於調節小氣候，而日|還能美化居住環境，有利於人們身心健康。
⑤室外庭院和各類活動場所：住戶獨用的室外庭院和公共使用的生活用地，兒童游戲場所和成年人、老年人休息活動場地。
⑥室外環境小品：建築小品、公共標誌、公用小設施、游憩小設施以及地面鋪砌等。
⑦大氣環境：空氣中有害氣體和有害物質的濃度和氣味等。
⑧聲環境和視環境：雜訊強度和住戶相互間視線的干擾程度。
⑨小氣候環境：居住區環境內的氣溫、日照、防曬、通風或防風等狀況。
⑩鄰裡和社會環境：居住區環境內的社會風尚、治安、鄰裡關係、居民的文化水平和藝術修養等。
2．生產環境
生產環境應該包括外部居住環境中的②③④⑥①的部分或全部，另外，它還包括各科，生產設施和條件等。
3．商業環境
商業環境包括內部居住環境中⑤⑦⑧⑨和外部居住環境中②③④⑥⑧等內容的部分或全部，另外，還包括室內各種環境小品、商業設施等，商業從業人員的服務態度和水平也是影響商業環境的一個很重要因素。
4．辦公環境
影響辦公環境的因素包括內部居住環境中①(辦公室標準)、②(辦公室類型)、③④⑤⑥⑦⑧⑨內容的部分和全部，以及外部居住環境中③④⑥⑦⑧⑨①內容的部分或全部。另外，還包括室內景觀設備、辦公設備、辦公區域的治安狀況、辦公人員的思想文化素質、藝術素質以及相互關係等。
物業環境的內涵[1]
物業環境是城市環境的一部分，是指物業，如居住小區、寫字樓、購物中心等，所在區域內的情況和條件。這裡所說的物業環境是指居住小區的居住環境，包括自然環境和人文環境兩部分。居住小區的自然環境是指小區的生態環境，包括由小區所處地理位置決定的氣候、水文、地貌等基礎自然環境和由小區綠化、美化工作形成的次生態環境。居住小區的人文環境主要是指居住小區居民的社會文化和精神文明環境。居住小區是一個小社會，居民的道德修養、文化素質、健康體魄及文明行為是構成居住小區精神文明環境的重要因素。物業管理應該通過培養、教育和引導等方式創造小區內良好的人際關係與高尚的社會道德，形成良好的小區人文環境，使小區居民身心各方面得到陶冶、享受和提高 居住小區的文化環境反映物業管理者的素質、管理和服務水平，也體現居住小區精神文明建設的成果，是衡量居住小區物業管理水平的最重要指標之一，物業管理者要高度重視。
物業環境建設與物業管理的關係[2]
1.物業環境建設是物業管理的基礎
物業管理是由專門的機構和人員，按照合同和契約對各類物業以經營的方式進行管理，同時對物業區域內的環境、清潔綠化、安全保衛、公共衛生、房屋及設備設施維修、養護統一實施專業化管理，並向住用人提供多方面的綜合性服務。由此可見，管理所依托的物質實體—各類房屋建築物及其發揮正常使用功能所必需的各種環保、綠化、消防、清潔、智能化、保全、收費、通訊等附屬配套設施，都必須先通過建設來實現，在建設過程中合理的規劃設計，良好的施工質量，完善的配套設施，將有利於後期物業管理工作的順利開展。因此從主客體、進程和內容來看，物業建設是物業管理的基礎和前提。
2.物業管理是環境建設的延續
物業管理是由專門的機構和人員，按照合同或契約，對物業以經營的方式統一實施專業化管理。它的作用和地位是：通過科學的管理和優質的修繕服務，有效地提高房屋的完好程度，延長房屋的使用壽命，達到保值、增值的目的；通過全方位的社會化、專業化的服務為廣大用戶提供一個舒適、安全、優美、文明的居住環境；此外，物業服務和管理還被賦予加強城市精神文明建設的重擔。可見，良好的物業管理不僅僅是物業建沒在物質形式上的延續，更是物業及物業所有人在精神文明建設上的延續。
在計劃經濟體制下，建設和管理是兩個不相關的部分，房屋建多建少、建好建壞都是由國家承擔。市場經濟體制下，物業管理在某種意義上作為房地產開發的延續，開發房地產的利益直接與其後期物業管理有著密切的關係，這不僅是市場調節的作用，也是人們生活質量意識提高的客觀要求。物業管理的優劣與商品房預售和現房銷售、開發企業資金的滾動運作有著不可分割的關係，在一定程度上制約著物業建設的發展。
