物业环境
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物业环境是指物业管区内的周围环境及公共设施。
物业环境按物业的不同，可以分为生活居住环境、生产环境、商业环境、办公环境等。
1．生活居住环境
生活居住环境包括内部居住环境和外部居住环境两个方面：
(1)内部居住环境。即指居住建筑的内部环境。影响住宅区内部居住环境的因素有：
①住宅标准。指面积和质量标准。面积标准一般是指平均每户建筑面积的大小，而质量标准是指建设质量和配备设施的完善程度，如卫生设备、煤气、供电、供水、空调、电话等。
③隔声。居室上下或前后左右的隔声，对电梯、管道、空调设备及外部噪音的防护。
④隔热和保温。夏天住宅要隔热，冬天要保温，这是居住环境良好的重要条件。
⑤光照。自然采光和人工照明的状况。
⑥日照。居室内获得太阳的直接照射。
⑦通风。一般指自然通风。在炎热地区没有空调的情况下，居室应有良好的通风。
⑧室内小气候。室内的气温、相对湿度和空气流动速度。
⑨室内空气量和二氧化碳含量。
(2)外部居住环境：指住宅和与居民生活密切相关的各类公共建筑、公用设施、绿化、院落和室外场地等，它与内部居住环境有机地组成完整的生活居住环境。
影响住宅区外部环境有以下一些因素：
①居住密度：即单位用地面积上居民和建筑的密集程度。从舒适角度考虑，居住密度以低为好。
②公共建筑：为居民生活服务的各类公共建筑，包括中小学、幼托、医院、电影院、商店、邮局、银行等以及文教、娱乐、卫生、商业服务、行政经济等方面的公共建筑。
③市政公共设施：为住宅区生活服务的设施，如道路、各种工程管线和设施、公共交通等。
④绿化：绿地面积和绿化种植。绿化不仅有利于调节小气候，而日|还能美化居住环境，有利于人们身心健康。
⑤室外庭院和各类活动场所：住户独用的室外庭院和公共使用的生活用地，儿童游戏场所和成年人、老年人休息活动场地。
⑥室外环境小品：建筑小品、公共标志、公用小设施、游憩小设施以及地面铺砌等。
⑦大气环境：空气中有害气体和有害物质的浓度和气味等。
⑧声环境和视环境：噪声强度和住户相互间视线的干扰程度。
⑨小气候环境：居住区环境内的气温、日照、防晒、通风或防风等状况。
⑩邻里和社会环境：居住区环境内的社会风尚、治安、邻里关系、居民的文化水平和艺术修养等。
2．生产环境
生产环境应该包括外部居住环境中的②③④⑥①的部分或全部，另外，它还包括各科，生产设施和条件等。
3．商业环境
商业环境包括内部居住环境中⑤⑦⑧⑨和外部居住环境中②③④⑥⑧等内容的部分或全部，另外，还包括室内各种环境小品、商业设施等，商业从业人员的服务态度和水平也是影响商业环境的一个很重要因素。
4．办公环境
影响办公环境的因素包括内部居住环境中①(办公室标准)、②(办公室类型)、③④⑤⑥⑦⑧⑨内容的部分和全部，以及外部居住环境中③④⑥⑦⑧⑨①内容的部分或全部。另外，还包括室内景观设备、办公设备、办公区域的治安状况、办公人员的思想文化素质、艺术素质以及相互关系等。
物业环境的内涵[1]
物业环境是城市环境的一部分，是指物业，如居住小区、写字楼、购物中心等，所在区域内的情况和条件。这里所说的物业环境是指居住小区的居住环境，包括自然环境和人文环境两部分。居住小区的自然环境是指小区的生态环境，包括由小区所处地理位置决定的气候、水文、地貌等基础自然环境和由小区绿化、美化工作形成的次生态环境。居住小区的人文环境主要是指居住小区居民的社会文化和精神文明环境。居住小区是一个小社会，居民的道德修养、文化素质、健康体魄及文明行为是构成居住小区精神文明环境的重要因素。物业管理应该通过培养、教育和引导等方式创造小区内良好的人际关系与高尚的社会道德，形成良好的小区人文环境，使小区居民身心各方面得到陶冶、享受和提高 居住小区的文化环境反映物业管理者的素质、管理和服务水平，也体现居住小区精神文明建设的成果，是衡量居住小区物业管理水平的最重要指标之一，物业管理者要高度重视。
物业环境建设与物业管理的关系[2]
1.物业环境建设是物业管理的基础
物业管理是由专门的机构和人员，按照合同和契约对各类物业以经营的方式进行管理，同时对物业区域内的环境、清洁绿化、安全保卫、公共卫生、房屋及设备设施维修、养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。由此可见，管理所依托的物质实体—各类房屋建筑物及其发挥正常使用功能所必需的各种环保、绿化、消防、清洁、智能化、保安、收费、通讯等附属配套设施，都必须先通过建设来实现，在建设过程中合理的规划设计，良好的施工质量，完善的配套设施，将有利于后期物业管理工作的顺利开展。因此从主客体、进程和内容来看，物业建设是物业管理的基础和前提。
2.物业管理是环境建设的延续
物业管理是由专门的机构和人员，按照合同或契约，对物业以经营的方式统一实施专业化管理。它的作用和地位是：通过科学的管理和优质的修缮服务，有效地提高房屋的完好程度，延长房屋的使用寿命，达到保值、增值的目的；通过全方位的社会化、专业化的服务为广大用户提供一个舒适、安全、优美、文明的居住环境；此外，物业服务和管理还被赋予加强城市精神文明建设的重担。可见，良好的物业管理不仅仅是物业建没在物质形式上的延续，更是物业及物业所有人在精神文明建设上的延续。
在计划经济体制下，建设和管理是两个不相关的部分，房屋建多建少、建好建坏都是由国家承担。市场经济体制下，物业管理在某种意义上作为房地产开发的延续，开发房地产的利益直接与其后期物业管理有着密切的关系，这不仅是市场调节的作用，也是人们生活质量意识提高的客观要求。物业管理的优劣与商品房预售和现房销售、开发企业资金的滚动运作有着不可分割的关系，在一定程度上制约着物业建设的发展。
