商務旅游

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

商務旅游(Business Travel)

　　商務旅游是以經商為目的，把商業經營與游覽、觀光結合起來的一種旅游形式。

　　商務旅游的概念目前在學術界並沒有很明確的界定。但我們需要瞭解的是：

　　1.商務旅游者出游的主要目的是為了進行商務活動。

　　2.儘管商務旅游者不是為了審美和愉悅的目的而出游，但他們在旅途中進行了一般意義上的旅游活動，產生了旅游消費，所以仍然屬於旅游者的範疇。

　　3.商務旅游服務不僅僅是代買機票、預訂飯店這麼簡單，而需要為客戶提供全套旅游管理項目的解決方案。

　　1．會議旅游

　　人們有組織地聚集在一起討論他們所共同關心的話題的活動稱為會議。會議可以是商業性的，也可以不是商業性的；參加的人數可以是幾個人，也可以是幾百人甚至幾千人；會議持續的時間可以是幾小時，也可以是一周甚至更長時間。會議之所以成為商務旅游的一部分，是因為它涉及旅游業的部分服務項目，並且這些項目通常是在召開會議所在地以外的地方進行的。

　　2．獎勵旅游

　　獎勵旅游是通過特殊的旅游經歷來激勵員工更加努力工作或藉以承認員工的突出工作表現，以便實現企業的各類目標。獎勵旅游作為現代高級旅游市場的一個組成部分，日益受到國內外旅游部門與旅游企業的重視和關註，而且增長迅速。一般來說，獎勵旅游包含會議、旅游、頒獎典禮、主題晚宴或晚會等。獎勵旅游具有規模大、檔次高、回頭客人多、綜合效益高等特點。

　　3．散客商務旅游

　　自20世紀80年代以來，世界旅游市場呈現出“散客化”的趨勢。目前，歐美各主要旅游接待國的散客市場份額占到了70％～80％。近年來，我國散客旅游市場發展迅速，據權威部門預測，我國散客旅游的比例雖然低於旅游發達國家，但已超過市場的半壁江山，特別是一些大中城市和沿海地區，散客比例更大。

　　1.從出行的主要動機界定

　　商務旅游是從旅游者的主要出發動機是商務活動來界定的，旅游者以商務為主要目的就是商務旅游者，雖然在商務活動之外，部分商務客人會安排一些觀光旅游活動，但我們仍將這種旅游視為商務旅游而非觀光旅游和度假旅游。

　　2.商務活動的複合性

　　展覽、會議、談判、考察和科技文化交流、政治訪問等，均可列入商務活動或商務旅游範疇。隨著區域間的合作增加，政治訪問活動在商務旅游中比重有不斷上升的趨勢。

　　3.商務客人的附帶性

　　通常，商務客人會帶著家人朋友及貼身工作人員（如司機、秘書、保鏢等）結伴出行，商務客人進行商務活動的同時，隨行人員一般會進行觀光、度假旅游活動。

　　4.出行目的的多重性

　　目前，國際上非常流行獎勵旅游這種集團性的休閑、度假活動方式。雖然獎勵旅游是以觀光為主要目的，但同時也有加強公司凝聚力、展示公司形象的目的，所以國際上把獎勵旅游也歸為商務旅游範疇。

　　5.旅游服務的綜合性

　　隨著社會經濟的發展，現代商務旅游服務不僅僅是代買機票、預訂酒店，更重要的是為商務游客提供一攬子全套旅游管理項目的解決方案，包括提供各種咨詢服務、最大程度地降低旅行成本、提供最便捷合理的旅行方案和打理一切旅行接待服務等等。

　　中國巨集觀經濟和政局的穩定發展為商務活動的活躍提供了良好的外部環境。當中國的旅游業正在以前所未有的速度進行著日新月異的變化時，商務旅游作為旅游高端市場的主力軍日趨顯現出優勢和潛力，商務旅游正成為一塊利潤豐厚的蛋糕，且極具成長性。美國運通公司的一份調查報告顯示，中國商務旅游市場的發展潛力驚人，規模已經達到法國、德國等歐洲主要國家的水平，如果保持目前的增長幅度，將在今後5年內翻一番，成為世界第三大商務旅游市場。總的來看中國商務旅游市場呈現出以下一些特點：

　　1.市場規模逐年增大

　　專家預測，如果全國4000萬商務人士按每人每年平均出行三次計算，全年商務旅游總量可達1.2億人次左右。國家旅游局2003年的一份資料顯示，中國每年國際商務旅游支出超過357億元，占亞洲商務旅游市場的17%，目前我國因公出境包括公務和商務考察的人數已占出國人數的53.3%；中國國內商務旅游支出則高達1700億美元，約占國內整個旅游市場的30.5%，並以每年20%的速度增長。國家旅游局發佈的消息，從我國入境旅游市場的結構中分析，商務及會議旅游共占39.9%，已接近或超過一些發達國家的水平。近年來，中國在旅游基礎設施建設方面成績顯著，與中國通航的國家越來越多，航線越來越長。中國相對齊備的涉外旅游服務系統也為商務旅游提供了便利。中國經濟的發展以及在中國境內的各項展覽、會議等都成為吸引商務旅游人士的重要磁石。據國際會議協會預測：“中國有可能成為二十一世紀國際會獎旅游(會展旅游和獎勵旅游的合稱)首要目的地”，而中國加入 WTO、2008 年奧運會及 2010 年世博會的申辦成功更為中國商務旅游的發展提供了良好的契機。

　　2.收入穩定

　　由於商務旅游是以商務或者其他特定的活動目的為導向，因此通常商務旅游的時間隨意性低，事前計劃性強，而且活動具有重覆性（尤其是年會、大型活動都有固定的時間或者預先設定的時間，經過一定固定的時間間隔就會再次舉行）。這就形成了商務旅游的穩定性的特點：一方面由於時間固定，一般來講它不會受到氣候條件或者一些不利條件（如交通不暢等因素）的影響，是旅游市場中最穩定的一個細分市場。另一方面，商務活動的重覆性使商務旅游能夠產生穩定的旅游客流和收入，而沒有其他旅游項目的明顯的季節性和淡旺季的差異。

　　3.利潤豐厚

　　商務旅游的消費者構成的特點決定了其中自費的比重不大，並且通常商務旅游者所產生的費用是依照所在組織的內部規定或者商務活動的級別標準而確定，價格因素並不是決定性因素，因此相對於休閑旅游而言，商務旅游者的消費能力更高。從兩種類型旅游的目的上來看，商務旅行者更看中的是服務質量、效率和便利性。據統計，商務客人的人均日消費額比觀光客人要高出23%。此外，商務旅游者在目的地的停留時間也相對較長。所以，一般來說商務旅游的利潤率高達20%～30%，遠遠高於一般休閑旅游的利潤。

　　4.市場形成期，專業性匱乏

　　從市場周期角度對於國內商務旅游市場分析，可以發現這一市場正處於市場發育期。①、首先這一市場被分割成為無數個小的區域市場，已進入者和潛在的進入者數量很多，並且沒有具有絕對競爭優勢的企業，該市場暫時處於完全競爭的狀態。②、其次，作為旅游市場中的獨立細分市場，商務旅游市場發展速度很快，還沒有形成一個穩定狀態的市場規模。③、最後，這一市場的相應規則還沒有成型，還遠沒有達到成熟的階段。

　　與世界其他國家商務旅游的消費者結構相類似，中國國內商務旅游市場主要是由以下四個子細分市場構成：

　　1.一般商務旅游市場

　　在這一細分市場中主要是由從事商業活動的消費者所構成。一般商務旅游活動包括會展（如世博會、服裝節、糖酒會等）、商業談判、營銷、管理（如培訓、獎勵旅游）等商務旅游活動。其中會展旅游是商務旅游中最有特點的一個重要內容。

　　2.政務旅游市場

　　政府公務人員是商務旅游中的另外一個市場。中國擁有世界上最多的公務員，達五百多萬人。每年中各種會議、視察、調研活動所產生的商務旅行形成了一個不容忽視的市場。

　　3.學術旅游市場

　　學術旅游市場是近幾年來發展十分迅速的一個市場。在中國政府大力發展教育和科技的背景下，地區性和全國性的學術交流活動與日俱增。據中國萬方數據公司統計，每年全國性學術會議在一千個以上。區域性學術會議更是不計其數，隨著中國加入WTO還有大量的國際性學術會議轉移到中國來舉行，這一系列會議蘊藏著巨大的商機，並且其穩定的周期性特點的確讓人浮想聯翩。

　　4.其它商務旅游市場

　　這個市場主要包括各種大型體育活動如世界盃、奧運會等以及其他類型的慶典、紀念活動。

　　5.投資考察旅游市場

　　這個市場是針對有一定規模的企業主管或投資人，探尋特定行業的海外企業，以投資或商業合作為目的進行拜訪考察。這是難度最高的商務旅游種類，必須有熟悉當地產業的地接公司才能有辦法安排。

• 商務旅游產品