商务旅游

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商务旅游(Business Travel)

　　商务旅游是以经商为目的，把商业经营与游览、观光结合起来的一种旅游形式。

　　商务旅游的概念目前在学术界并没有很明确的界定。但我们需要了解的是：

　　1.商务旅游者出游的主要目的是为了进行商务活动。

　　2.尽管商务旅游者不是为了审美和愉悦的目的而出游，但他们在旅途中进行了一般意义上的旅游活动，产生了旅游消费，所以仍然属于旅游者的范畴。

　　3.商务旅游服务不仅仅是代买机票、预订饭店这么简单，而需要为客户提供全套旅游管理项目的解决方案。

　　1．会议旅游

　　人们有组织地聚集在一起讨论他们所共同关心的话题的活动称为会议。会议可以是商业性的，也可以不是商业性的；参加的人数可以是几个人，也可以是几百人甚至几千人；会议持续的时间可以是几小时，也可以是一周甚至更长时间。会议之所以成为商务旅游的一部分，是因为它涉及旅游业的部分服务项目，并且这些项目通常是在召开会议所在地以外的地方进行的。

　　2．奖励旅游

　　奖励旅游是通过特殊的旅游经历来激励员工更加努力工作或借以承认员工的突出工作表现，以便实现企业的各类目标。奖励旅游作为现代高级旅游市场的一个组成部分，日益受到国内外旅游部门与旅游企业的重视和关注，而且增长迅速。一般来说，奖励旅游包含会议、旅游、颁奖典礼、主题晚宴或晚会等。奖励旅游具有规模大、档次高、回头客人多、综合效益高等特点。

　　3．散客商务旅游

　　自20世纪80年代以来，世界旅游市场呈现出“散客化”的趋势。目前，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额占到了70％～80％。近年来，我国散客旅游市场发展迅速，据权威部门预测，我国散客旅游的比例虽然低于旅游发达国家，但已超过市场的半壁江山，特别是一些大中城市和沿海地区，散客比例更大。

　　1.从出行的主要动机界定

　　商务旅游是从旅游者的主要出发动机是商务活动来界定的，旅游者以商务为主要目的就是商务旅游者，虽然在商务活动之外，部分商务客人会安排一些观光旅游活动，但我们仍将这种旅游视为商务旅游而非观光旅游和度假旅游。

　　2.商务活动的复合性

　　展览、会议、谈判、考察和科技文化交流、政治访问等，均可列入商务活动或商务旅游范畴。随着区域间的合作增加，政治访问活动在商务旅游中比重有不断上升的趋势。

　　3.商务客人的附带性

　　通常，商务客人会带着家人朋友及贴身工作人员（如司机、秘书、保镖等）结伴出行，商务客人进行商务活动的同时，随行人员一般会进行观光、度假旅游活动。

　　4.出行目的的多重性

　　目前，国际上非常流行奖励旅游这种集团性的休闲、度假活动方式。虽然奖励旅游是以观光为主要目的，但同时也有加强公司凝聚力、展示公司形象的目的，所以国际上把奖励旅游也归为商务旅游范畴。

　　5.旅游服务的综合性

　　随着社会经济的发展，现代商务旅游服务不仅仅是代买机票、预订酒店，更重要的是为商务游客提供一揽子全套旅游管理项目的解决方案，包括提供各种咨询服务、最大程度地降低旅行成本、提供最便捷合理的旅行方案和打理一切旅行接待服务等等。

　　中国宏观经济和政局的稳定发展为商务活动的活跃提供了良好的外部环境。当中国的旅游业正在以前所未有的速度进行着日新月异的变化时，商务旅游作为旅游高端市场的主力军日趋显现出优势和潜力，商务旅游正成为一块利润丰厚的蛋糕，且极具成长性。美国运通公司的一份调查报告显示，中国商务旅游市场的发展潜力惊人，规模已经达到法国、德国等欧洲主要国家的水平，如果保持目前的增长幅度，将在今后5年内翻一番，成为世界第三大商务旅游市场。总的来看中国商务旅游市场呈现出以下一些特点：

　　1.市场规模逐年增大

　　专家预测，如果全国4000万商务人士按每人每年平均出行三次计算，全年商务旅游总量可达1.2亿人次左右。国家旅游局2003年的一份资料显示，中国每年国际商务旅游支出超过357亿元，占亚洲商务旅游市场的17%，目前我国因公出境包括公务和商务考察的人数已占出国人数的53.3%；中国国内商务旅游支出则高达1700亿美元，约占国内整个旅游市场的30.5%，并以每年20%的速度增长。国家旅游局发布的消息，从我国入境旅游市场的结构中分析，商务及会议旅游共占39.9%，已接近或超过一些发达国家的水平。近年来，中国在旅游基础设施建设方面成绩显著，与中国通航的国家越来越多，航线越来越长。中国相对齐备的涉外旅游服务系统也为商务旅游提供了便利。中国经济的发展以及在中国境内的各项展览、会议等都成为吸引商务旅游人士的重要磁石。据国际会议协会预测：“中国有可能成为二十一世纪国际会奖旅游(会展旅游和奖励旅游的合称)首要目的地”，而中国加入 WTO、2008 年奥运会及 2010 年世博会的申办成功更为中国商务旅游的发展提供了良好的契机。

　　2.收入稳定

　　由于商务旅游是以商务或者其他特定的活动目的为导向，因此通常商务旅游的时间随意性低，事前计划性强，而且活动具有重复性（尤其是年会、大型活动都有固定的时间或者预先设定的时间，经过一定固定的时间间隔就会再次举行）。这就形成了商务旅游的稳定性的特点：一方面由于时间固定，一般来讲它不会受到气候条件或者一些不利条件（如交通不畅等因素）的影响，是旅游市场中最稳定的一个细分市场。另一方面，商务活动的重复性使商务旅游能够产生稳定的旅游客流和收入，而没有其他旅游项目的明显的季节性和淡旺季的差异。

　　3.利润丰厚

　　商务旅游的消费者构成的特点决定了其中自费的比重不大，并且通常商务旅游者所产生的费用是依照所在组织的内部规定或者商务活动的级别标准而确定，价格因素并不是决定性因素，因此相对于休闲旅游而言，商务旅游者的消费能力更高。从两种类型旅游的目的上来看，商务旅行者更看中的是服务质量、效率和便利性。据统计，商务客人的人均日消费额比观光客人要高出23%。此外，商务旅游者在目的地的停留时间也相对较长。所以，一般来说商务旅游的利润率高达20%～30%，远远高于一般休闲旅游的利润。

　　4.市场形成期，专业性匮乏

　　从市场周期角度对于国内商务旅游市场分析，可以发现这一市场正处于市场发育期。①、首先这一市场被分割成为无数个小的区域市场，已进入者和潜在的进入者数量很多，并且没有具有绝对竞争优势的企业，该市场暂时处于完全竞争的状态。②、其次，作为旅游市场中的独立细分市场，商务旅游市场发展速度很快，还没有形成一个稳定状态的市场规模。③、最后，这一市场的相应规则还没有成型，还远没有达到成熟的阶段。

　　与世界其他国家商务旅游的消费者结构相类似，中国国内商务旅游市场主要是由以下四个子细分市场构成：

　　1.一般商务旅游市场

　　在这一细分市场中主要是由从事商业活动的消费者所构成。一般商务旅游活动包括会展（如世博会、服装节、糖酒会等）、商业谈判、营销、管理（如培训、奖励旅游）等商务旅游活动。其中会展旅游是商务旅游中最有特点的一个重要内容。

　　2.政务旅游市场

　　政府公务人员是商务旅游中的另外一个市场。中国拥有世界上最多的公务员，达五百多万人。每年中各种会议、视察、调研活动所产生的商务旅行形成了一个不容忽视的市场。

　　3.学术旅游市场

　　学术旅游市场是近几年来发展十分迅速的一个市场。在中国政府大力发展教育和科技的背景下，地区性和全国性的学术交流活动与日俱增。据中国万方数据公司统计，每年全国性学术会议在一千个以上。区域性学术会议更是不计其数，随着中国加入WTO还有大量的国际性学术会议转移到中国来举行，这一系列会议蕴藏着巨大的商机，并且其稳定的周期性特点的确让人浮想联翩。

　　4.其它商务旅游市场

　　这个市场主要包括各种大型体育活动如世界杯、奥运会等以及其他类型的庆典、纪念活动。

　　5.投资考察旅游市场

　　这个市场是针对有一定规模的企业主管或投资人，探寻特定行业的海外企业，以投资或商业合作为目的进行拜访考察。这是难度最高的商务旅游种类，必须有熟悉当地产业的地接公司才能有办法安排。

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