商业

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商业(Business / Commerce)

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什么是商业

  商业,是一种有组织的提供顾客所需的物品与服务的一种行为。商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业;而狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。

  大多数的商业行为是通过以成本以上的价格卖出商品或服务来赢利,如微软索尼IBM联想通用都是盈利性的商业组织典型的代表。然而某些商业行为只是为了提供运营商业所需的基本资金,一般称这种商业行为为非赢利性的,如各种基金会,以及红十字会等。

  一般认为,商业源于原始社会以物易物的交换行为,它的本质是交换,而且是基于人们对价值的认识的等价交换

  商业的经典定义使人们相信,商业活动必须满足消费者的需要和需求。

  美国西北大学的菲利普·科特勒认为,商业是“人类通过交换过程满足需要和需求的活动”。

  美国市场营销协会将商业定义为“引导商品和服务从生产者流向消费者的一系列经济活动”。

  密歇根州立大学的E.杰罗姆·麦卡锡认为,商业是“通过预测顾客或客户需求,并引导满足需求的商品和服务从生产者流向顾客或客户,从而实现组织目标的各种活动”。

  哥伦比亚大学的约翰A.霍华德提出的概念或许是“需要和需求”理论的最完整阐释。霍华德指出,商业由下列过程构成:①确定客户需求;②根据组织生产能力将需求概念化;③将概念同组织的适当能力相联系;④根据先前确定的客户需求,使随后的生产概念化;⑤将此概念同客户相联系。

  美国市场营销协会于2005年提出一种新的商业定义:“商业是一种组织职能,以及用于为顾客创造、沟通和传递价值,并以有利于组织及股东的方式管理顾客关系的一系列过程”。

基本商业概念

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