企業凝聚力

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凝聚力(cohesiveness)

　　企業凝聚力是一種合力。它是由企業管理、企業環境、企業效益、企業精神、企業文化等各種因素合成的一種向心情感，是粘合劑，是磁場，是企業方方面面的工作和諧的結果。企業凝聚力出現在各種因素的交匯點上。

　　企業凝聚力是指企業員工圍繞經營目標實現願意付出共同行動的力量。表現為員工對企業的經營目標和企業管理者的認同程度。

　　企業凝聚力由五個要素構成：

　　1.領導者個人和整個領導集體的影響力。

　　2.企業生活環境、文化設施、工作條件、工資報酬、激勵機制和企業發展目標六個方面合成的吸引力。

　　3.由外圍員工經過班組、車間幾級管理層次圍繞領導核心的向心力。

　　4.企業產品、企業效益、企業知名度和美譽度形成的驕矜感和自豪感。

　　5.企業精神、管理氛圍、職業紀律和宣傳思想工作激勵、熏陶化成的顧大局識大體的團體意識。

　　而凝聚力的要素構成呈塔狀，五個母項要素包含著更小層次的子項要素。子項缺項便會動搖母項的穩固，影響母項功能的發揮，進而影響企業凝聚力的生成。

　　１、企業凝聚力與協同效應

　　企業的凝聚力主要表現在對企業成員的誘導作用方面。誘導即通過對企業成員的誘發、勸導，激發每個企業成員的積極性，以保證企業目標與個體目標的一致性。誘導的結果就是通常所說的協同效應，也就是１＋１＞２的效應，通俗地說就是兩個單個的人團結起來創造的效益可以大於他們分別單獨創造的效益之和。

　　２、企業凝聚力與生產效率

　　要使企業凝聚力與企業目標相一致，必須有一種作用力，使它得以規範化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個好的領導能夠引導企業成員，使他們的合力方向朝向企業目標，也只有這樣才能提高企業的生產效率。因此，不能簡單地說企業凝聚力與生產效率正相關，只有在有一個好領導的前提下，它們才具有正相關性。

　　３、企業凝聚力與企業士氣

　　士氣就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員並協助實現群體目標的一種態度，也就是一種團隊精神。從這一點上說，企業士氣與企業的凝聚力是一致的。一個企業士氣旺盛，則企業凝聚力就強，就能較好地適應外界變化，處理好內部衝突；企業成員對企業及企業領導持肯定和支持的態度，企業的目標就得以實現。與協同效應一樣，企業士氣同樣離不開企業管理者的正確引導。

　　企業凝聚力是一個複雜的變數，影響它的因素很多，既包括企業成員本身的心理、行為，又包括企業外界對企業的影響。任何一種因素的變化都可能使企業凝聚力大小和方向發生變化。

　　１、 企業成員的相容性

　　企業成員的相容性即企業成員的相互接納程度，表現為各企業成員的同質性與互補性。企業成員之間的愛好、興趣、目標、信念等具有同質性，而性格、知識則具有互補性。同質性的多少與互補性的大小，關係到企業凝聚力的強弱。

　　２、 企業成員的需要

　　根據馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級到高級分５層，分別為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要。需要的層次具有很強的發展性。在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足後，才會產生高層次的需要。假如要讓一個薪水很少的人經常參加娛樂活動，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在５個層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎之上的，只有當社交需要得到滿足後，才會進一步產生尊重需要和自我實現需要。從這一點上來說，企業的凝聚力與企業成員的５層需要均有關聯。

　　３、 企業領導的行為與方式

　　領導是企業的核心。如果一個企業的領導層內部不團結，勢必會影響到企業成員。而一個精誠團結、能廣開言路、善於聽取各種意見的領導群體會對企業成員起到示範作用，有助於企業成員的內部團結，形成一種良好的企業氛圍，進而增強企業的凝聚力。

　　４、 企業規範

　　企業規範是企業每個成員必須遵循的行為準則，是一系列的統一成員行為觀念的標準體系。企業規範包括成文的和不成文的，成文的如企業內部各種規章制度，不成文的如約定俗成的企業成員的思想觀念等。企業規範是維繫企業行為的無形力量，是評價企業成員行為的尺度。企業成員嚴格遵循企業規範，將會受到表揚、鼓勵。反之，則會受到來自其他成員的壓力和批評，迫使他重新回到企業規範上來。否則，就會受到企業規範的懲罰。因此，企業規範是形成企業凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標，使之與企業目標一致。如果缺乏企業規範或有規不依，則企業的凝聚力就難以形成。

　　５、 外部環境

　　當今世界是一個快速變化的世界，科學技術日新月異，企業要想獲得發展，必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰。面對時代的壓力，多數的企業成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團結起來，以適應環境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環境變化了，企業凝聚力也會隨之變化。企業領導只有善於利用外部環境，才能使企業凝聚力長久不衰，不斷增強。

　　1.加強企業成員之間的良好溝通

　　在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力，溝通是一個重要環節，有關研究表明：我國企業管理中70%的錯誤是由於不善於溝通造成的。而比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標就能順利實現。當個人的目標和團隊目標一致的時候，員工就容易產生對公司的信任，士氣才會提高，凝聚力才能更深刻地體現出來。所以高層要把確定的長遠發展戰略和近期目標下達給下屬，並保持溝通和協調。這時，企業團隊成員都有較強的事業心和責任感，對團隊的業績表現出一種榮譽感和驕傲，樂意積極承擔團隊的任務，工作氛圍處於最佳狀態。通過溝通，可以促使信息在成員之間的流動，使成員之間加強瞭解，增進友誼，促進成員之間的相互接納，提高企業成員之間的相容性。在公司目前的形勢下，企業員工之間尤其要加強溝通。這是因為，隨著市場經濟的發展，要想在市場競爭中立於不敗之地，企業就必須進行創新、改革，增強企業的凝聚力。這樣，勢必會觸動一部分成員的利益，產生抵觸情緒。如果企業不註意加強與這些人的交流與溝通，這些人就有可能對企業的凝聚力產生消蝕作用。

　　2.為員工創造可持續發展的發展環境

　　企業在追求自身可持續發展的同時，也要兼顧員工的可持續發展。著名的馬斯洛理論把人的需求劃分為三個層次：生存需求、關係需求和成長需求。為了控制團隊力量的流失，這就要求企業為員工提供一套完善的激勵培訓機制，營造良好的學習與提高的氛圍，幫助員工實現自我成長，實現價值追求。企業的培訓應該聯繫企業文化，著眼於細微之處，融落於生活之中，從做人點滴到做事精要，從理論到實踐，全方位多角度的展開，培養員工的歸宿感、使命感。而員工的全面成長，也將為企業發展蓄備強大後續動力，推動企業現代化管理步入良性迴圈的軌道。

　　3.正確行使領導職能

　　領導是引導和影響個人或組織在一定條件下實現某種目標的行動過程，是一種藉助他人完成目標的過程。作為企業的領導者要在不斷增強自身素質、提高管理水平的同時，應善於運用民主的方式、恰當的授權，給企業員工和各級管理者以參與企業管理、充分展示自己才能的機會，瞭解被領導者擅長什麼、不擅長什麼，以避其所短、揚其所長，從而調動下屬的積極性，給員工提供一個發展的平臺，從而調動員工的積極性，達到增強企業凝聚力的目的。

　　企業的領導要想正確行使其領導職能，必須作到以下幾點：首先要有創新意識。領導不應滿足於守住一個企業，而要開拓進取銳意創新，為企業謀求更大的發展空間。高瞻遠矚，確立企業的發展目標，及時做出正確的決策。其次要不斷充實自己，學習新知識。通過學習，系統全面掌握本職工作的業務知識，有較強的口頭與文字表達能力；有過硬的綜合分析能力，善於全面細緻地分析問題；組織協調能力強，能充分調動各方面的積極性，同時能聽取各方面的正確意見和建議。與此同時，敬業精神也不容忽視，突出表現在一個“勤”字，即事業心強，熱愛本職工作，積極肯乾；責任心強，對工作認真負責，勇於承擔責任；紀律嚴明，遵守企業規章及紀律，時刻嚴格要求自己。

　　4.加強企業規範建設

　　一個管理混亂的企業對員工是缺乏凝聚力的。管理上的規範化、制度化不僅可以使員工在企業內部得到鍛煉與提高，而且能夠創造並實現企業公平。健全完善的企業規範，如考勤制度、獎懲制度、檢查制度、財務制度等，是鼓勵先進，約束落後，增強企業凝聚力的重要保證。健全完善的企業規範將在很大程度上決定著企業上下能否順利溝通、改革能否順利實施，各項管理能否到位。管理的核心是人，因此仍然要圍繞“人”這個中心來完善企業規範。