企業DNA模型

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什麼是企業DNA

  “企業DNA”最早由美國密西根大學商學院教授提區(Noel M. Tichy) 提出。企業DNA也就是企業基因密碼,企業作為一種活的非自然生物體,有自己的遺傳基因,跟人類DNA相差不遠。如果說人的基因決定了人的身體素質和發展潛質,那麼企業DNA決定了企業的形態、發展乃至變異的種種特征,決定了企業規模、類型以及企業經營是否健康有序等最基本的方面。企業DNA概念的提出,其價值在於把企業的發展視作是一個生命體的成長。企業存在的目的是為成長而非利潤最大化;企業得以存活的前提是為客戶創造價值,而非生產產品,這使得逐漸異化且漸行漸遠的企業發展問題回歸其本原,因而能更清晰地把握企業發展的本質。

企業DNA主要模型

  1.提區教授的企業DNA模型,主要關註企業作為一個組織,從組織形態上看基因密碼如何構成。他認為有兩個主要的構成元素,一是決策架構,哪些決策會被制定,如何制定;二是社交架構,人們如何彼此相處,如何彼此聆聽、彼此支持、彼此尊重、如何處理衝突。企業的決策架構和社交架構整合起來,就組成了企業的營運機制。這個機制會提供企業各種各樣自我發展、教育以及反饋的功能,並可以把企業的基因密碼深深植入組織中。提區企業DNA模型實質包括企業制度企業文化兩方面,只是他們認為企業DNA是企業制度和企業文化中的決策架構和社交架構這兩個主要的元素。 David Fagiano認為企業文化是企業中非常重要的因素,是企業DNA,企業文化攜帶大量的企業信息。David Fagiano並沒有否認企業DNA還包括其他內容,只是認為企業文化是企業DNA的一部分。

  2.肯·巴斯金(Ken Baskin)在其專著和論文中詳細論述了公司DNA的問題。巴斯金在總結3M聯邦快遞等一些著名有機公司經驗的基礎上,探討了組織應當如何運用生物在適應生態變化方面的設計原理,在當今的市場生態中存活下去的問題。巴斯金認為公司也有類似生物的遺傳因數公司DNA,公司特征是公司的DNA。公司DNA是一個關於程式和結構信息的資料庫,具有無所不在、靈活性和獨特的利用模式等特征。

  3.高哈特凱利在企業蛻變理論中提出了生物法人的概念,認為企業是有生命的有機體,稱為“生物法人”。企業生物法人由十二對染色體組成。根據生物基因學知識,個體的差異是因為個體基因印記不同。同理可認為,不同的企業生物法人也由為數眾多、性格各異的基因印記組成。以生物法人作為邏輯起點,以十二對染色體為分析框架,號召企業家創造企業獨有的基因構造,並通過塑造十二對染色體來確保企業健康成長,主張讓企業永生不死的秘訣在於推動企業十二對染色體同步蛻變,協調一致追求相同的目標。這十二對染色體分別是:

  (1)重新規劃的三對染色體,包括促進心智能量擴張、勾畫企業遠景形成使命感和建立績效考評制度產生責任感;

  (2)重建組織的三對染色體,包括建立經濟模型(瞭解經濟狀況,財務指標分析)、協調組織架構(類似於形成骨架)、重新規劃工作結構(類似於肌肉,互相牽連);

  (3)重振企業活力的三對染色體,包括把握市場脈搏(類似於人體的感覺器官,將各因素聯繫起來)、創立嶄新事業(相當於生殖系統,需要人才的交流)、利用科技改變規則(相當於神經系統,傳輸各種信號);

  (4)重啟新生的三對染色體,包括設立報酬制度增強員工滿足感、促進個人學習、發揮團體功能。高哈特和凱利還把企業領導人看成是生物法人的基因工程師角色,其任務是要從合適的染色體中取出合適的基因,併在適當的時間把基因嫁接到合適的地方,以便能讓企業體內的十二對染色體以最好的方式相互耦合,創造出獨特的競爭力。作為企業高層主管,應當致力於企業體內獨有的基因構造,而不是去製造、控制企業體內的每一個細胞。

  4.周暉等人認為已有的各種企業成長理論是不完整的,企業生命模型是一種新的企業成長理論範式。在模型中,企業的基因決定了企業的多樣性與生命周期特征。周暉等人認為:

  (1)由於企業具有生命特征,我們可以完全合理地作出這樣的映射,即企業也具有雙螺旋結構。構成企業基因的DNA雙螺旋結構的雙鏈是資本鏈(Capital鏈)與勞動力鏈(Labor鏈)。資本和勞動力是企業組織的基本要素,其在市場中通過資本市場勞動力市場獲得;

  (2)企業DNA的鹼基我們可以假定為企業家、企業的機制、技術和文化,它們排列在內側;

  (3)企業家機制、技術和文化等企業組織的四個重要因素把資本鏈和勞動鏈連接起來。

  由於排列方式的無限,就構成了成千上萬個不同的企業,即企業具有廣泛的多樣性。同時由於其具備生命特征,所以企業具有不同的生命周期。L鏈為人力資本鏈,由一個市場化人力資本單位串接而成。C鏈為實物資本,由一個個市場化的資本單位串接而成。L鏈和C鏈組成雙螺旋鏈。連接的因素分別為企業家(E)、機制(M)、技術(T)、文化(C)。

  5.Neilson et al將企業自身的屬性特征類比於生物體的DNA,強調企業DNA在企業發展中的重要性。他們認為企業的DNA由組織架構、決策權、信息傳導和激勵機制四個基本要素組成,這些基本要素通過無數種組合方法形成企業的獨特性,就像生物雙螺旋結構的DNA由四種核苷酸分子組成一樣。美國博思艾倫咨詢公司利用Neilson的企業DNA模型研開發了組織DNA剖析器,根據企業管理層和員工對設置的19個問題的回答,評估企業在企業DNA的四個基本要素中的狀況,並將企業分為七種DNA類別。哈佛《商業評論》中文雜誌引進組織DNA剖析器在我國進行為期4個月的調研後,與博思艾倫公司在上海聯合發佈了調研結果。該調研結果顯示,在中國經營的企業中接近一半顯示出較“健康”的企業DNA,這個數據優於全球調研結果。在全球調查中,健康企業的數量大約是1/3。調查也給予中國企業管理者以警示,中國企業目前呈現的健康狀態是一種脆弱的健康,因為在它們體現出的靈活性等健康特征背後,風險管理機制和專業治理架構的缺位將會使企業的健康難以持續。Neilson企業DNA模型現在得到了廣泛的認可,併在實踐中得了證實,但也存在一些爭論。

  6.Aurick et al在其專著中提出了能力要素驅動型組織、企業基因和企業基因重組的概念,並探討了企業基因構建和企業基因重組的策略與方法等問題。由於互聯網的迅速發展以及科技的突破性發展,使企業交易成本大幅下降,從而使企業的分解成為可能。我們過去看的是整個企業或業務單元的健康,而未來我們將越來越多地關註獨立的業務構成單元,這就是企業的業務能力要素。企業業務能力要素又稱為能力要素、企業基因、企業DNA,是由一系列活動或資產構成的價值鏈要素,這些活動和資產對於價值鏈的產出有實質性的貢獻。企業業務能力要素分為有形能力要素、交易能力要素以及知識能力要素三大類。

企業DNA主要模型的缺陷

  1、提區模型Ken Baskin模型

  Noel M.Tichy模型完整地探討了企業DNA的概念,開了企業DNA研究的先河,認為企業DNA由決策架構和社交架構組成。Ken Baskin認為企業DNA由企業結構和程式組成。這兩種模型很類似,都認為企業DNA是企業制度和企業文化中的一部分。這兩種模型也存在一些缺陷,需要不斷完善。

  第一,企業處於其生命周期的早期,未建立完善的企業制度或根本未建立企業制度,也未形成穩定的企業文化,那麼企業是否就不存在DNA呢?如果存在,那又是什麼呢?按照生物DNA知識,DNA是先於生命而存在的,因此企業處於其生命周期的早期也應該存在企業DNA,企業DNA會隨著企業的發展而逐漸完善。

  第二,不同企業之間DNA是否有相同部分?如果企業DNA僅是決策架構和社交架構,那麼兩個企業的DNA就有可能完全不同。現代基因組學研究表明生物遺傳信息量非常大,如人體DNA大約有10億對鹼基,有3-4萬個基因,不同人之間的遺傳基因99%是相同的,只有1%的差異,物種親源關係越近,則遺傳基因相似性越大,反之物種親源關係越遠,則遺傳基因相似性越小。在人的基因組中大約80%的基因與無脊椎動物的基因表現出很高的相似性或稱同源性,約 20%與脊椎動物的基因表現出很高的相似性,這說明支撐人體生命運營的很多基因與其它動物是共同的。不同企業DNA之間應該有相同的部分,比如企業都要遵守國家的法律法規,都必須適應外界環境等。

  第三,該模型認為企業DNA就是企業的基因,這也與生物DNA與基因的關係有衝突。按照生物遺傳學理論,DNA 為遺傳物質,由四類鹼基(A、T、C、G)按一定順序排列而成,基因是有遺傳效應的DNA片段,是最小功能單位。企業DNA是企業的構成因數,企業基因是企業DNA上有遺傳效應的片段,決定企業性狀。研究企業基因必須先研究企業DNA,如果企業DNA沒有確定,則無法研究企業基因。

  2、企業蛻變理論

  企業蛻變理論在企業成長理論中占有重要的地位,但在論述企業DNA方面存在一些缺陷。

  第一,企業蛻變理論只是借用了生物染色體、基因的概念,並未闡述企業染色體、企業基因、企業DNA的概念。

  第二,蛻變理論所描述的12對染色體中,有些染色體不具有穩定性,無法穩定地傳遞給子代,而穩定性是生物遺傳因數的重要特征,生物染色體是相對穩定的。蛻變理論所描述的部分染色體無法自我複製,而生物染色體中的DNA是可以自我複製的,正是生物染色體中的DNA的自我複製才保證了生物特征在親代和子代之間的穩定傳遞。

  第三,生物染色體由DNA和蛋白質組成,DNA含量穩定,是主要的遺傳物質,染色體是遺傳物質的載體,因此用“企業DNA”來表示企業中的遺傳因數比用“企業染色體”來表示要恰當些。

  3、周暉模型

  周暉等學者構建了完整的企業DNA模型,設計了企業DNA的雙鏈以及四個鹼基,並對其存在的合理性進行了充分的論述,但也存在一些缺陷:

第一,資本與勞動力是有形資源,在企業中是非常重要的兩個因素,但資本與勞動力無法傳遞給下一代企業即無法完成自我複製。生物DNA是可以進行自我複製,以使生物遺傳信息傳遞給下一代,以保持生物的連續性,DNA這一特性,是其成為遺傳物質的前提。

  第二,生物DNA雙鏈是互補的兩條,即從一條鹼基可以推斷另一條的鹼基。資本鏈與勞動力鏈不是互補的,由資本鏈無法推斷勞動力鏈,由勞動力鏈也無法推斷資本鏈。

  第三,生物DNA是生物體內穩定的大分子物質,企業DNA是企業的穩定內核,其決定企業的性狀,但資本與勞動力在企業中並非十分穩定,容易變化。因此資本與勞動力作為企業DNA並不十分恰當。

  4、Neilson模型

  Neilson企業DNA模型現在得到了廣泛的認可,併在實踐中得了證實,但也存在一些爭論。

  第一,決策權、組織架構、信息傳導和激勵機製作為企業DNA 四個基本要素,類似生物體內的DNA是由四種核苷酸分子的不同組合所決定的一樣,但生物DNA的四種核苷酸分子是兩兩互補的,實質為兩對,而決策權、組織架構、信息傳導和激勵機制並不互補,是相互獨立的。

  第二,決策權、組織架構、信息傳導和激勵機制四要素及其組合併不能表示企業所有的特征,決策權、組織架構、信息傳導和激勵機制只能是企業DNA中的一部分。事實上決策權、組織架構、信息傳導和激勵機制都是企業制度中的重要部分。

  第三,Neilson模型中企業DNA未包括企業文化,而企業文化在企業中起非常重要的作用,具有企業DNA的特性,也應該嵌入企業DNA模型中。

  5、Aurick模型

  Aurick在專著中詳細地論述了企業能力要素,強調了能力要素在企業中的巨大作用,對指導現代企業培育核心競爭力和持久保持競爭優勢具有重要的意義,但在論述企業DNA方面存在以下兩方面的缺陷:

  第一,認為能力要素是企業DNA或企業基因,與生物DNA的涵義有較大區別。生物的各種能力是由其體內的 DNA決定的,能力本身不可能構成生物的遺傳物質。企業DNA或企業基因應該也是企業內部的基本要素,企業DNA決定企業的各種能力,因此將企業能力認為是企業DNA或企業基因是不合理的。

  第二,認為企業基因就是企業DNA,這也與生物DNA與基因的關係有衝突。

企業DNA模型的構建[1]

企業DNA模型的構建原理

  企業DNA又稱為公司DNA組織DNA,它就像生物DNA一樣,可以遺傳和變異,還會導致優勝汰,適者生存。企業DNA是企業在定的條件下形成併發揮作用的各遺傳因數,當條件發生變化,企DNA也會隨之發生變化,這個過;就是企業DNA的構建過程。

  企業DNA是借鑒生物DNAl概念而產生的,企業DNA與生物DNA之間存在很多相似的特征。先,生物DNA是生物體遺傳變易6物質基礎,是生物體的核心,決定:物其他特征。企業DNA是企業的:傳變易的基礎,是企業的核心因數決定企業其他特征。其次兩者都遵循一定的遺傳變易規律,如中心法貝基因工程等。最後,企業DNA的研:有利於生物本質特征的探討,而企iDNA的研究也有利於企業本質特1的探討。企業DNA與生物DNA;間的相似性決定了企業DNA與生1DNA的構建過程與原理的相似性。

  生物DNA與企業DNA雖然存在形式上的相似性,但由於生物是真正的生命體,企業是人類(生命體)活動的產物,因此生物DNA與企業DNA存在本質的差異。

  (1)生物DNA是預先植入生物體內,生物體一旦形成,其DNA系統就形成。企業DNA是在企業形成後才逐步形成的,隨著企業的發展逐漸完善。

  (2)生物DNA一旦形成,要改變是非常E難的,而企業DNA是可以修正的。

  (3)生物基因工程是著眼構建新的生物體,而企業基因工程則是著眼於現有企業的重組或者兼併,可以產生新的企業,也可以是原來兩個企業組合。

  (4)生物基因工程是一次完成的而企業基因工程可以多次完成,也可以在企業發展過程中一直進行。

  (5)生物DNA是穩定的,一旦生物形成其體內的DNA就穩定地存在,一童到生物體死亡。企業DNA具有相木穩定性,企業DNA都是在一定的家件下形成併發揮作用,當條件發生變化,企業DNA也會隨之發生變化。企業DNA與生物DNA之間的差異‘g決定了企業DNA與生物DNA的枯建過程與原理的差異性。

  根據生物DNA構建原理,並標據企業DNA與生物DNA的相似但和差異性,提出企業DNA構建原理如下:

  (1)企業DNA可以人工構建,企業本身就是人類活動的產物,因此企業的每一部分都可以通過人的活動進行構建。

  (2)企業DNA存在健康、亞健康、不健康之分。正如生物DNA並非一定是健康的一樣。

  (3)企業DNA人工構建不是一次完成的,在企業發展過程中一直都處於構建狀態。

  (4)企業DNA構建主體是企業中的員工,尤其是企業管理人員高層管理者起決定作用。

  (5)企業DNA會隨著高層管理人員的變動而可能出現差異。

  (6)企業DNA的來源是多方面的。可以是一個企業的創新設想,也可以是其他企業的成功經驗。即可以是完全重新構建,也可在已有不完善企業DNA的基礎進行修正。

企業DNA構建程式

  企業DNA存在各種類型、有的是健康型、有的為亞健康型、有的為不健康型。企業DNA構建的目的是為企業建立健康的DNA內容,為此必須先對DNA進行識別,再在此基礎上進行構建。

  (1)建立企業DNA診斷系統,識別企業DNA類型

  企業是一個有機體,在其生存和發展過程中,伴隨著內外環境因素的變化,原本健康充滿活力的企業優勢可能會產生問題,陷入困境,形成企業病。企業病的產生源於企業內、外部環境的變化,由外部因素引起企業病稱為“外感”,由內部因素引起企業病稱為“內傷”。無論是外感,還是內傷,企業一旦患上企業;就會不同程度地影響自身的健康發生如果不加以及時有效的診治,任其i延下去,後果不堪設想。因此,企業I管理者一旦發現問題,就應當立刻:取措施,通過調查研究,針對問題的:結,提出相應的治理方法,以確保企:健康持續地發展。同時企業在發展:程中必須做常規性的檢查,診斷企:是否會在將來患病。用企業DNA模型做檢查是從根本上對企業的規章制度,企業文化,企業組織結構、企業:策程式等決定企業行為特征的核心子進行檢查。很多的現象往往被認為是制約企業生存與發展的因素;它們不過是由其它更深層次的原所導致的結果,這種深層次的原因是企業DNA所致。通過建立企業DNA診斷系統,來識別企業DNA類,為企業DNA構建過程中選取什樣的DNA提供依據。

  (2)確定企業健康DNA的來源

  企業健康DNA的來源是多方面,但最好是選擇那些經過實踐證明取得成功的企業健康DNA,同時企之間相似性要明顯。包括同一地區業成功的DNA架構、同一行業企成功的DNA架構、同一成長階段業成功的DNA架構、同一規模的業成功的DNA架構、同一性質的業成功的DNA架構等。

  (3)確定構建方核

  生物DNA構建方法有自發突、誘發突變、雜交、基因重組等方式,業DNA構建方法與其類似。自發變是生物體在沒有人為因素的影響發生的突變,這種方式在生物界普序在。企業自發突變是指企業在成道程中自動進行的制度和文化的自完善。誘發突變縣利用物理或化學方法,促進生物體變率大幅度提高,然後對突變體進行篩選,從中挑選少數符合需要的突變株。企業誘發突變是指在外界壓力下,企業不得不採取的變革措施,從而使企業制度和文化自我完善。雜交是兩種生物體的配子進行組合,產牛遺傳物質的交換,從而獲得雜種優勢的方法。企業雜交是指兩個或兩個以上的企業進行合併時或者企業在兼併時發生的企業制度與文化的融合現象。基因重組是指把兩個不同性狀個體內的遺傳基因轉移到一起,發生遺傳物質的交換,經過遺傳分子的重新組合,形成新遺傳型個體的方法。企業基因重組是指一個企業針對本企業的制度與文化的不同情況,主動將其它企業的制度與文化進行比較分析與研究,攝取不同企業制度與文化的部分片段,再進行組合形成企業新的制度與文化的一種方法。企業可以根據實際情況選用不同的構建方法來進行企業DNA的構建。

企業DNA的構建內容

  企業DNA是指企業中的什麼呢?Tichy Noel M.等學者在1993年完整地提出企業DNA的概念,認為企業DNA是由企業決策架構和社交架構組成的,之後不同的學者從不同角度對企業DNA進行了論述。雖然不同的學者觀點不同,但現在大多數學者認為企業DNA包括企業制度和企業文化,企業DNA的建立是企業主體在企業發展過程中逐漸完成的。

  (1)執行主體

  企業DNA構建必須先構建基因工程師,即要擁有豐富的人力資源,只有技術高超的基因工程師才能構建健康的企業DNA。蛻變理論認為企業領導人是企業基因工程師,其任務是要從合適的染色體(DNA)中取出合適的基因,併在適當的時間把基因嫁接到合適的地方,以便能讓企業體內的十二對染色體(DNA)以最好的方式相互鍋臺,創造出獨特的競爭力。作為企業高層主管,應當致力於企業體內獨有的基因構造,而不是去製造、控制企業體內的每一個細胞。當然除領導人外,企業中其他人員對企業DNA構建也起非常重要的作用,他們是企業DNA構建的真正實施者。因此企業業構建主體就是企業所有員工。

  企業DNA構建主體必須具備兩方面的品格。首先是具有一定的技能。在執行公司戰略時,需要員工掌握一定的技能,這有賴於嚴格、系統的學習以及連續不斷的培訓。企業的所有員工都要經過嚴格的學習與訓練,才能成為優秀的人才。如果一個基因工程師不經常學習或者不接受訓練,他即使有非常好的天賦資質,也可能無從發揮。其次基因工程師必須要有正確的態度。一個技能煙熟的員工並不一定能發揮較好的作用,其中一個重要原因就是該員工是否願意發揮其技能專長。若多種原因造成該員工工作態度怠慢,就會使該員工的技能專長髮揮不出來。因此企業要構建健康的企業DNA,一方面要有豐富的人力資源,另一方面必須使員工時常學習與接受培訓,使其具備專業技能,同時為員工提供發揮技能的良好環境條件,使其願意為企業貢獻其才智。

  (2)企業制度

  企業制度建設是促進企業發展的基本保證。逐步建立和完善各項企業規章制度、規範員工行為,是企業持續、健康發展的根本要求。一種完善的、健康的企業制度,能規範員工行為,使各項工作有章可循,提高管理效率與質量,也可形成一種良好的企業文化。正確的制度建設,可以大大提高企業的管理效力、決策與實施的速度,提高企業的競爭能力與生存能力。企業制度具有相對穩定性,但它受企業內、外部環境的影響很大,一旦環境變化,企業的部分制度就必須做改動。這個過程就是企業DNA的建立與完善過程。健康的企業DNA自然包括健康的企業制度。什麼樣的企業制度是健康的呢?一種健康的企業制度能使企業健康運行,能夠適應環境的變化,能使企業壽命延長。

  麥當勞把其公司所有制度,運營流程工作規範都編寫成書,用於指引、培訓、激勵所有的雇員,以“法制”代替“人制”,就不用太擔心雇員離職問題,只要學會了麥當勞的“法”就可以上崗。這個“法”就是麥當勞的企業DNA。麥當勞在中國的餐廳經理和我們某些餐廳的經理在能力上差異不大,但卻表現不出一種優秀和規範。為什麼同為中國人,卻存在這樣的差異呢,這就是企業DNA的作用。

  (3)企業文化

  企業文化是指企業在長期的生產經營括動中逐步形成的被絕大多數員工認可、遵循,並帶有本企業特點的哲學、行為方式、經營作風、企業精神價值取向、道德規範、發展目標和思想意識等因素的總和。企業文化作為一種以加強企業管理,強化企業凝聚力企業理念、企業精神為核心的文化,對於企業的經營和發展起著愈來愈重要的作用。企業文化建設,是提高企業核心競爭能力、培育和發展其競爭力的內在要求。健康的企業文化對內可以曾強凝聚力,對外可以樹立良好的形象,是企業核心競爭力的重要組成部分。加強企業文化建設,是建設高素質員工隊伍、促進入的全面發展的迫切需要。建設健康的企業文化,是幫助和引導員工樹立正確的世界觀人生觀價值觀。推動企業文化建設,實施人才強企戰略,有利於營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的氛圍,使人力資源優勢得到充分發揮。眾多優秀企業的實踐證明,誰重視企業文化建設,誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。企業文化建設是一項長期系統的工作,關鍵在於推廣和落實。企業有自己的文化體系和人有高素質道理是一樣的,有實力才可以去和國際性大企業競爭,而所有競爭力的基礎來自共同的奮鬥目標——這是企業文化基本的元素。企業管理的最高境界是用企業文化去管人,雇員一旦認同了企業文化,即使降薪他都不會離開,因為優秀的企業文化是可以和人性相融合的。

  建設健康的企業文化,首先要建立現代化的企業管理制度。沒有現代化的管理制度,企業文化就是空中樓閣,現代化的管理制度是企業文化不可動搖的基石。也就是說企業DNA建設的兩個方面是相輔相成的,任何單一DNA鏈的建立都是不全面的,必須兩條DNA鏈同時建立,企業DNA才會發揮作用。

參考文獻

  1. 李賢柏 任巨集.企業DNA的構建.集團經濟研究中旬刊.2007年第4期
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