企業文化工程

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　　企業文化工程是企業文化之創建、移植、創新、重塑、綜合治理的構思、設計、規劃、論證、實施等的統稱。它是企業文化共同體的文化系統工程, 是企業文化建設的系統化、科學化的並有一定規模的項目和過程。

　　可以毫不誇張地說, 企業文化工程是企業整個建設、發展與存續的基礎性工程、先決性工程。沒有企業文化工程, 就無所謂企業文化土壤、支撐與氛圍, 也就無所謂企業文化本身; 沒有企業文化,就無所謂企業精神和群體意識, 剩下的、惟一殘存的只能是企業的外殼與軀體, 那無異於一個完全無主的自然系統。企業文化工程不僅是象企業文化內容那樣繁多、複雜, 而且必定是有過之而無不及。

　　一.從企業文化生命周期或企業文化成長過程看, 企業文化工程可以區分為: 企業文化始建工程、企業文化綜合整治工程、企業文化重塑工程( 或叫再造工程) 。這些企業文化工程大體對應於企業文化成長階段、企業文化成熟階段( 守業與守成階段) 和企業文化衰敗階段。

　　1.企業文化始建工程儘管是創辦企業的核心內容和基礎工程,但它與企業本身的創辦並不完全同步: 作為企業文化模糊態的、潛意識態的思想、意識與理念, 它首先存在於核心企業家的頭腦之中, 併在早先的合伙者與屬下中形成共識和傳遞, 因而超前於企業本身的創立; 作為以企業的精神價值觀、經營宗旨、企業靈魂、企業理念群和價值準則形式而存在和定型化的企業文化, 它往往需要相當的文化積累與沉澱, 因而會相對滯後於企業本身的創辦。這實際上表明瞭這樣一個情況, 即企業文化始建工程期有兩個關節點: 其一是超前、“先驗”的企業家的預創造, 其二是企業創辦和初始運轉之中的企業家及員工的再創新。企業文化始建工程的關鍵是避免文化創造與創新的完全自發性、盲目性、隨意性, 避免企業文化行為主體高昂的熱情、鬥志受挫, 避免企業文化能量釋放的無序和提前完成。

　　2.企業文化綜合整治工程往往是從守業文化階段就應著手進行的。企業的存續和企業文化成長階段所具有的不適、病態與衰敗,已在通過某些信號而傳遞出來。這些信號一般有: 第一, 企業的全部績效只是在頑強、拼命地守“家業”, 而且“滑坡”日益嚴重; 第二,管理危機、信任危機、信譽危機頻頻發生, 整個系統處於一種極度困難的維持境地; 第三, 文化衝突、摩擦、不滿狀態加劇, 矛盾迭起,人心不穩, 人人思走、思變、思散; 第四, 作為企業文化綜合反映的廠風等日漸惡化、衰落, 公德意識漸漸喪失。

　　3.企業文化重塑或再造工程往往是針對企業敗業文化而來的。當企業因其內生文化而非不可抗力造成的企業危機、解體、倒閉和崩潰之時, 伴隨著企業價值革命, 企業文化重塑或再造工程便拉開了序幕: 如美國福特汽車公司在完成了“宮廷政變”後隨即展開的對其創始人的信念體系和思想支柱進行革除的企業價值革命是如此, 下述的對來自於部門、中基層的分散與無序的規範文化的革除與重構的美國通用汽車公司的文化工程也是如此。

　　二.從企業文化內容角度看, 企業文化工程可區分為: 生產工程( 或稱之為直接生產物質文化工程) 、福利工程( 或稱之為保障、刺激物質文化工程) 、文娛工程( 或稱文化、娛樂物質文化工程) 、心理環境工程。

　　1.企業生產工程是指企業創造產品物質文化、工具體系物質文化基礎的企業物質文化工程。在很大的程度上可以說, 企業生產工程是構築企業文化物質基礎結構的工程。舉凡優秀的公司、企業, 不論它奉行什麼戰略, 都對生產工程十分重視。

　　企業生產工程意識與觀念應是:

　　第一, 企業生產工程的水平與潛能, 直接關係到企業的社會形象或地位;

　　第二, 企業有否先進的產品生產線, 是企業有否外引力和內聚力的物質基礎和標誌;

　　第三, 企業生產工程必須具有世界先進水平的起點和標桿, 建設起一流的生產線;

　　第四, 企業生產工程的產品觀念應是：人無我有, 人有我優, 人優我廉, 人廉我變。

　　2.企業福利工程是指企業為保證實施有關的物質誘因、物質刺激而進行的建設工程。它旨在為企業職工的生產、工作、調整、休息提供一個安全可靠、舒心愉快的生產、生活環境或“空間”。它是企業人力資源再生產的基本支撐。

　　建設福利工程的指導思想, 就是要把對企業職工的生產和生活條件與環境的安排, 放在人類基本需求層次和社會主義生產目的的基礎之上, 把企業職工福利待遇、福利設施、福利事業管理、福利改善等既作為企業發展的手段, 又視為企業生產經營的目的, 以便把企業職工個人的生存、享受與發展同企業的存續、發展緊密地結合起來, 使兩者的利益達到高度的融合與統一, 從而使職工對企業感到有靠頭, 有想頭, 有盼頭。企業福利工程建設有兩大忌:

　　其一是盲目地超前提供,

　　把企業提前建成一個“福利樂園”和“福利小王國”, 這樣一則會使得企業背上了日益沉重的包袱; 二則會把企業職工的胃口吊得很高, 福利需求成了個“黑洞”, 福利事業沒有任何刺激作用;

　　其二是貪大求全, 沒有特色, 不重視質量。

　　福利需求固然是多方面的, 自然攀比亦會造成多多益善的傾向。然而, 福利工程的設計者絕不可以跟著這種自發的傾向走, 而應在通盤考慮的基礎上, 扎扎實實, 突出重點, 力求富有個性與特色。

　　3.企業文娛工程是企業文化、娛樂設施建設工程和文化教育、娛樂活動組織安排的統稱。企業文娛工程建設的宗旨是通過企業物質文化基礎建設和文化、娛樂活動設計與安排, 使企業職工獲得良好的精神享受與精神滿足, 使企業職工的素質提高和全面發展得到有條件的實現。

　　企業文化娛樂活動是指企業利用各種文化、娛樂設施( 既包括企業自有的, 也包括社會文化設施) 所進行的對企業職工的教育、培訓、深造( 進修) , 所開展的文體、娛樂等活動。“職工通過這些活動, 提高自己的科學文化知識水平, 增強業務技術操作能力, 愉快身心, 陶冶性情, 鍛煉體質, 增進友誼與團結, 在德、智、體、美、才能等方面獲得發展。”

　　4.企業心理環境工程是指創造和完善企業對職工的心理狀態施加積極、健康的影響, 能使職工心情舒暢、各遂其志、各盡其能的環境構築工程。與生產工程、福利工程和文娛工程有些不同, 心理環境工程只是象徵性地藉助於某些物質手段而達到製造良好心理氣氛的目的, 而不是側重於物質文化工程。“可以說心理環境工程是孕育企業文化的肥沃土壤, 沒有一個良好的心理氣氛, 職工就難於在潛移默化中接受企業的價值觀。”

　　1.企業文化工程不同於純粹的物質建設工程。

　　它不那麼嚴密、精確, 不那麼易於管理、受控。舉凡物質建設工程, 都基本遵循著力學、數學、物理、化學、生物學等自然科學原理和規則, 遵循人類全部的工程技術方法和經驗法則, 無論在原料投入、建設規模、系統設計、工程規劃、工程式控制制和具體實施等方面, 都易於量化, 易於精確化, 便於操作和控制。儘管整個過程也會因時因地有發生諸多困難, 但那隻不過是些工程施工和簡化與替代方案設計方面的困難。相比之下, 企業文化工程雖然也包含著象生產工程這樣一些物質文化工程, 但其主體內容、主要方面卻是精神文化、情感文化、心理環境工程。由於精神、意識、心理、情感等等的模糊性、不確定性、隨機性, 導致了企業文化工程的非精確性、隨機性、不確定性, 導致企業文化工程不象物質建設工程那樣, 從設計、施工到質量控制可以按部就班, 循序漸進。

　　2.企業文化既然不象物質建設工程那樣精確化、易控制.

　　既然是企業個體與群體心理、意識、精神的塑造與環境建設, 而這些內容又永遠遍存於、散佈於企業文化共同體之中, 那麼, 企業文化工程就必然是自發性與自覺性、自然演進與主動創造、自主運行與自覺設計的統一與結合。企業文化共同體成員各個階層, 從企業家與準企業家階層到企業管理階層, 從企業一般管理階層到企業普通職工, 他們所有近乎於本能的活動, 都或多或少地參與了企業文化工程的建設( 當然, 其中的許多只是文化工程項目的運行結果和反映) 。在這其中的確包含了極為豐富的創造性和創新潛力, 是一種取之不盡、用之不竭的寶貴資源。但這種自發性活動和自發創造不是企業文化工程的主體部分, 主體部分應是以企業核心企業家為統領, 包括自上而下和自下而上企業文化理念主體、價值觀與企業精神、企業制度文化規範、企業文化環境等等工程創造的文化設計與建設。忽略、壓抑自發的文化創新, 企業文化工程就將失去基礎、活力和源泉; 反之, 一味地、僅僅依靠自發的文化創造, 企業文化工程也將無從談起、無法進行。

　　3.企業文化工程亦如企業文化成長、發展一樣.

　　表現為一種漸進與突變、累進與裂變的統一。常規的、隨時隨地的企業文化創新、企業制度規範改進、企業文化環境改善也是企業文化工程的組成部分, 表現為一種緩慢的、漸進的、單純的量的積累。但從根本上講, 企業文化主體的形成, 企業文化的基本和重大工程不是靠這種緩慢推進、逐級積累的方式完成的。企業文化工程亦如企業文化成長和發展一樣, 有自己的黃金時代, 這個時代就是那種在企業危機、轉折、巨變時期所必然發生的打破常規方式進行的企業文化重塑、重構、重建工程, 就是在新的社會思潮與文化規範下對企業文化的大規模地改造, 包括價值革命工程、理念革命工程、基本制度與體制規範革命、重大習俗與儀式革除及其配套的革命與建設工程。

　　4.企業文化工程不同於社會文化工程。

　　在某種意義上說, 社會文化工程就是社會文明工程, 其幾乎包含了全部的社會生產、建設、發展、管理工程內容。社會文化工程的基本特點是協調、平衡、全面發展, 而不是異軍突起, 單方面突進。社會文化工程要滿足、兼顧的文化主體具有多層面、多角度。因此, 社會文化工程的規模、水平一般比企業文化工程的規模、水平要大、要高。相比之下,企業文化工程總體發展和基本格局雖然也受企業文化整合、一體化的要求之影響, 需要進行一定的協調和平衡, 但企業文化工程的主旨和基本點在於塑造有個性的文化, 它所要顧及的方面、內容無論如何不象社會文化工程那樣龐雜, 而且, 既然企業文化主要是服務於企業文化共同體成員之精神與文化、教育與娛樂、發展與享受的需要, 對企業文化工程就不能也無需求全責備: 諸如企業的影劇院、“博物館”、文藝團體、傳播媒介項目、工程和活動團體, 都無須是一流和超一流的, 無須在藝術性等方面刻意追求。但這也絕不意味著企業文化工程只能是低層次、低水平的, 是可以任意對付了事的。

　　5.企業文化工程不同於同量級的其他集團文化工程

　　不同於校園文化工程、兵營文化工程等等。校園文化, 尤其是高校文化工程, 除了它的教學、科研、生活建築工程之外, 就其集團精神文化工程建設而言, 其文化主體自身的創造力、自主性極大, 一校之長固然重要, 但其在一校之文化建設之中遠不象一企業家那樣要緊。相比之下, 企業文化工程既難又易: 難就難在企業文化的內在、自主創新活力遠不及高校, 需要花相當的氣力去激發、引導; 易就易在越是在這種文化心態、文化基礎之上, 越易於進行全面規劃、灌輸和引導。工廠不是兵營; 職工不是士兵。因此, 企業文化工程與部隊文化工程大為不同: 從最表層來看, 雖然都應有制服, 但廠服與軍服卻截然不同, 無論是從整體的統一角度看, 從其設計、製作、著裝要求上看, 還是從其演進、發展趨勢看, 都是如此。

　　企業文化工程特點的一般性研究和具體性研究都有重大的價值。一方面它有助於企業文化理論的深化、完善和致用, 另一方面它可以直接指導企業文化建設的實踐。

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