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Portal:績效管理
績效管理是指 管理者與 員工之間就目標與如何實現目標上達成共識的基礎上，通過 激勵和幫助員工取得優異績效從而實現 組織目標的 管理方法。
- 績效管理的目的在於通過激發員工的工作熱情和提高員工的能力和素質，以達到改善公司績效的效果。
- 績效管理首先要解決幾個問題：
- （1）就目標及如何達到目標需要達成共識。
- （2）績效管理不是簡單的任務管理，它特別強調溝通、輔導和員工能力的提高。
- （3）績效管理不僅強調結果導向，而且重視達成目標的過程。...>>詳細<<
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 | 目標管理
目標管理乃是一種程式或過程，它使組織中的上級和下級一起協商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，並把這些目標作為組織經營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。...>>詳細<<
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 | 工作分析
工作分析是指系統全面的確認工作整體，以便為管理活動提供各種有關工作方面的信息所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。...>>詳細<<
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績效考核是現代組織不可或缺的管理工具。它是一種周期性檢討與評估員工工作表現的管理系統，是指主管或相關人員對員工的工作做系統的評價。有效的績效考核，不僅能確定每位員工對組織的貢獻或不足，更可在整體上對人力資源的管理提供決定性的評估資料，從而可以改善組織的反饋機能，提高員工的工作績效，更可激勵士氣，也可作為公平合理地酬賞員工的依據。...>>詳細<<
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績效管理制度設計步驟
- 第一步，制度設計前調查。包括瞭解國家相關法律、法規及政策；同行業相關制度調查；企業內部制度實施情況調查。
- 第二步，成立制度設計工作組。工作組主要有：高層管理人員、人力資源部、部門經理。
- 第三步，設計績效管理制度。
- 第四步，征求員工意見，對員工合理意見進行修改。
- 第五步，修改後把管理制度方案交至相關部門備案或進行鑒定。
- 第六步，企業內推進管理制度。
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績效管理體系的評估
 | 評價緯度一；戰略目標
企業實施績效管理的目的是為戰略目標的實現提供支持，是幫助企業分解並落實企業的戰略目標，這是績效管理最終要致力達成的目標。 | 評價緯度二：角色分工
可以把一個企業績效管理中管理者和員工的角色分成四個層次，分別是企業老總、HR經理、直線經理和員工。
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評價緯度三：管理流程
很多企業的績效管理體系往往只註重績效考核這一個環節，沒有上升到流程的高度來看待績效，所以經常只是做一些錶面的工作，給人留下形式主義的印象。如果要判斷一個績效管理體系是否有效，就一定要從它的流程的完善程度入手，只有具備了完善的績效管理流程，績效管理體系才可能會有效，否則，有效性無從談起。 | 評價緯度四：工具表格
流程制定好了，並不能保證它能被執行得好，要想被執行得好，人力資源部門還要為直線經理設計簡單實用的工具表格，作為績效管理過程的控制工具加以使用。
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評價緯度五：績效溝通
實際上，績效管理的過程就是一個經理和員工就績效問題進行充分溝通並達成一致理解的過程。在這個過程中，經理要與員工一起確立目標，一起清除障礙，一起完成並超越目標，而要做到這一切，績效溝通必須做好。 | 評價緯度六：績效反饋
主要是指績效評價結束後對評價結果的反饋，通常很多企業這項工作開展得不好，要麼不反饋，要麼只是簡單地簽字交差，沒有中間的過程。這既是對企業績效管理的制度的忽視，也是對員工的不負責。
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評價緯度七：結果運用
在績效評價結束後，企業一定要按照績效制度的規定，對績效評價的結果進行運用，使績效制度朝良性迴圈方向發展。 | 評價緯度八：診斷提高
這裡的診斷與提高是指企業對整個績效管理體系的診斷，一般每隔一年的時間，企業都要對績效管理體系進行系統的診斷，從中發現存在的問題和不足，然後加以改進，使之不斷得到改善和提高，呈螺旋式上升的態勢！
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績效管理系統的要素
- 1.績效計劃
- 即主管經理與員工合作，就員工下一年應該履行的工作職責、各項任務的重要性等級和授權水平、績效的衡量、經理提供的幫助、可能遇到的障礙及解決的方法等一系列問題進行探討並達成共識的過程，是整個績效管理體系中最重要的環節。
- 2.動態、持續的績效溝通
- 即經理與員工雙方在計劃實施的全年隨時保持聯繫，全程追蹤計划進展情況，及時排除遇到的障礙，必要時修訂計劃。這是績效管理體系的靈魂與核心。
- 3．績效評價
- 一是在充分參與績效計劃和績效溝通的基礎上，員工們能親身感受和體驗到績效管理不是和他們作對，而是為了齊心協力提高績效，他們因此會少些戒備，多些坦率；
- 二是考核不會出乎意料，因為在平時動態、持續的溝通中，員工們已就自己的業績情況和經理基本達成共識，此次績效考核只是對平時討論的一個覆核和總結。
- 4.績效診斷與輔導
- 一旦發現績效低下，最重要的就是找出原因。員工是查找原因的重要渠道，但要努力創造一個以解決問題為中心的接納環境，必須確保員工不會因為吐露實情而遭懲罰。一旦查出原因，經理和員工就需要齊心協力排除障礙，此時，經理充當了導師、幫助者的角色，稱之為輔導。
- 5.又回到起點——再計劃
- 完成了上述過程之後，績效管理的一輪工作就算結束了。
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