績效診斷

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績效診斷（Performance Diagnosis）

　　所謂績效診斷就是分析引起各種績效問題的原因，通過溝通尋求支持與瞭解的過程；績效診斷的作用在於幫助員工制定績效改善計劃，作為上一迴圈的結束，和下一迴圈的開始，連接著整個績效管理迴圈，使之不斷迴圈上升。

　　績效診斷包括直接績效診斷與間接績效診斷。

　　直接績效診斷是指對績效管理活動中的各個環節以及相關因素進行全面分析判斷的過程。

　　間接績效診斷是在績效診斷活動中，找出績效管理存在問題的同時，及時發現企業組織上存在著的各種各樣的問題。

　　績效診斷無論是對企業還是對員工個人都是十分重要的，通過診斷分析，既有利於改進企業總體系統，也有利於提高員工的素質和工作質量。

　　在績效管理的總結階段，績效診斷的主要內容是：

　　(1)對企業績效管理制度的診斷。如現行的績效管理制度在執行的過程中，哪些條款得到了落實，哪些條款遇到了障礙難以貫徹，績效管理制度存在著哪些明顯的不科學、不合理、不現實的地方需要修改調整。

　　(2)對企業績效管理體系的診斷。如流程績效管理體系在運行中存在著哪些問題，各個子系統之間健全完善的程度如何，各子系統相互協調配合的情況如何，日前亟待解決的問題是什麼，等等。

　　(3)對績效考評指標和標準體系的診斷。如績效考評指標與評價標準體系是否全面完整、科學合理、切實可行，有哪些指標和標準需要修改調整等。

　　(4)對考評者全面全過程的診斷，如在執行績效管理的規章制度以及實施考評的各個環節中，有哪些成功的經驗可以推廣，有哪些問題亟待解決，考評者自身的職業品質、管理索質、專業技能存在哪些不足，有哪些亟待提高等。

　　(5)對被考評者全面的、全過程的診斷。如在企業績效管理的各項活動中，員工持有何種態度，通過參與績效管理活動，員工有何轉變，在實際工作取得何種成果，職業品質和素養有哪些提高等。