職業發展能力

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　　職業發展能力是指建立在職業素質基礎上，能適應經濟和職業發展要求而不斷獲得增強和發展的職業能力。具體地表現為不斷獲取新知識、更新專業理論、及時掌握新技術的能力；適應崗位變遷的操作能力；運用所學知識處理和解決不同崗位中出現的問題的能力；良好的人際交往能力、心理隨和能力；良好的做人道德、助人為樂的思想情操、積極樂觀的價值取向等。

　　1．誠信品質

　　具體來說，就是員工所做的事情要符合企業的利益(以符合社會利益為前提)，而不能損害企業的利益，不以職務之便謀取個人利益等。在招聘中，用人單位如何去考察大學生的誠信度呢?通常會關註學生在處理學習、生活上的事情是否註意誠信，比如讓同學講述一件自己經歷的與誠信相關的事情，並追問這個過程中其心理活動與行為表現。其實，從點點滴滴中都可以體現一個人的誠信，比如約會準時、信守承諾、客觀評價他人等。相反，有一些事情是違背誠信的，比如簡歷作假、與企業簽約後隨便毀約等。

　　2．敬業精神

　　員工必須對工作負責，要切實、按質按量地完成本職工作；當集體利益與個人利益發生衝突時，能否做出恰當的行為，比如對待因工作需要的加班問題。用人單位會關註學生是否做好自己分內的事情，而且能否主動去做一些分外的事情，即超出自己能力範圍的事。比如擔任學生幹部時，能否認識到自身的角色與作用，用心為大家服務；在宿舍里能否主動為大家做一些力所能及的事情(如打掃衛生、打開水等)；能否體諒家人，承擔起應有的責任，比如有些家庭經濟困難的同學會做兼職爭取自食其力；還有參加義工組織與活動等，承擔對社會的一份責任。當然，也有一些反面的例子，某學生參加了晚會節目排練，但在表演當天因個人心情不佳臨時退出，給集體造成了很大的不便；有些同學在做問卷調查時，貪圖便利自己填寫問卷，使內容喪失真實性……這些都是沒有責任心的表現。

　　3．溝通協作意識

　　在工作中很多事情都是需要通過團隊協作完成的，每位員工應合理的自我定位，發揮應有的作用，同時給予他人支持；當發生問題或矛盾時，應尊重他人，坦誠溝通，接納不同的觀點，並妥善處理衝突，促進工作目標的完成。用人單位通常會採取無領導小組討論的方式考察學生的溝通協作意識，讓一組學生自由圍繞一個話題進行討論，然後在一旁觀察各人在群體中的表現。有的學生表現積極，在充分展現自我的同時，能夠傾聽別人的意見，並吸取有益觀點對自身觀點進行必要調整，最後綜合出一個更優的解決方案。另外，在討論過程中能較好地肯定、呼應、銜接與防調其他團隊成員，把握好討論的節奏。相反，有一些同學表現欲過強，隨意打斷、否定別人。個人發言過長影響團隊任務的完成，在處理衝突時表現出過強的主觀好惡．對人不對事．這些都是缺乏溝通合作意識的表現。

　　4．客戶導向意識

　　企業內的任何員工都應保持客戶導向、關註外部，對職能部門來說，業務部門與內部員工就是客戶；對業務部門來說，消費者與供應商就是客戶。讓客戶滿意是職業人的宗旨，因此要有主動服務與配合的精神，永遠保持工作熱情，追求細節的完美．隨時給客戶提供便捷的服務，處處體現公司的良好形象，使自己的言行成為公司的一面鏡子。在校園招聘過程中，用人單位也應時刻向學生傳遞客戶導向意識，比如在通往會場路上豎立明顯的指引路標、開宣講會時站立回答學生問題、筆試面試準時開始、征求大家對招聘過程的意見並及時改進等等。當然，尊重足相互的，用人單位也會觀察學生是否做到客戶導向，比如準時到場、服裝得體、輕聲關門、材料齊備、安靜等待、禮貌問候等。到公司實習或工作期間，用人單位會提醒學生註意一些細節問題。比如接待客戶要及時、主動給客戶倒水、親自送客戶出門等。

　　5．適應環境與持續增值的意識。

　　作為一名員工．不能要求企業來適應個人，而應該是主動去適應環境；同時，敢於承認自身不足，不斷超越與刷新自我，提升崗位勝任能力，通過創造性工作給企業提供價值。在招聘過程中，有時候會發現有的同學在筆試以後發現自己有些知識點沒有掌握好，回去以後會及時查找相關材料進行彌補，就很好體現了學習與改進的意識；有個別同學在小組討論中由於溝通方式不足，影響了團隊任務的完成，經別人提醒後仍然意識不到自身問題，體現了其在反思與改進自我方面存在著不足。