現代製造服務業

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現代製造服務業(Modern manufacturing service industry)

　　現代製造服務業是指融合了互聯網、通信、電腦等信息化手段和現代管理思想與方法的製造服務業，是從現代製造業內部的生產服務部門逐步分離、獨立發展起來的新興產業，是現代服務業中生產性服務的重要分支。當前，機械行業現代製造服務業主要集中在提供成套設備、工程總承包、交鑰匙工程、用戶備品備件零庫存服務、售後服務遠程化、再製造、金融服務、物流服務等方面。

　　2009年，國家出台了《裝備製造業調整和振興規劃》，發展現代製造服務業被作為七項重點工作之一：“發展現代製造服務業。圍繞產業轉型升級，支持裝備製造骨幹企業在工程承包、系統集成、設備租賃、提供解決方案、再製造等方面開展增值服務，逐步實現由生產型製造向服務型製造轉變。鼓勵有條件的企業，延伸擴展研發、設計、信息化服務等業務，為其他企業提供社會化服務”。

　　現代製造服務業的服務內容廣泛，主要包括：產品設計、技術研發，設備成套、工程承包和交鑰匙工程，節約客戶資源的備品備件供應，系統設備現代化改造，系統設備遠程監測、維護與故障診斷，產品報廢回收及再製造，設備租賃服務，為用戶提供人員培訓，咨詢與信息服務，現場測試、維修及其他服務等。

　　根據中國機械工業聯合會的報告，現代製造服務業的業務活動，主要可劃分為10類：

• 專業的研發、設計、試驗；
• 第三方物流、供應鏈管理優化；
• 系統集成、工程總承包、整體解決方案；
• 檢測維修、零部件定製服務；
• 呼叫中心、遠程監控；
• 企業診斷、管理咨詢；
• 雲計算服務；
• 專業的應用服務；
• 產品回收處理、再製造。

　　發展現代製造服務業是工業社會發展的必由之路。隨著市場競爭的加劇以及基礎能源的日漸枯竭，簡單生產製造的利潤空間逐漸受到擠壓，增值服務在製造過程中所占的比重越來越大。隨著製造業市場日趨國際化，用戶對製造業的需求也已經從單一的實物，擴展到為用戶提供全面解決方案。

　　1、兩化融合向現代製造服務業提出了市場需求信息化是在發達國家後工業化階段的基礎上產生的。正是由於建立了強大堅實的經濟基礎，從而為信息基礎設施的建設、信息技術的研究與開發、信息產業的發展提供了載體和後盾。但是，信息化僅僅是信息化，信息化的作用是表現在為製造行業的服務之中，並與各製造行業融合發展。只有在融合發展中，信息化才能充分發揮“倍增器”和“催化劑”的作用。可以說，兩化融合催生了現代製造服務業。

　　2、兩化融合為現代製造服務業提供了技術保障藉助於兩化融合，相關的應用、服務和產業都得到了快速、深入地發展，比如，CAD/CAM、ERP及ERPII、PDM 及PLM、協同製造、網路製造、雲計算、電子商務、製造業供應鏈與物流及零售業供應鏈的整合等應用，業務外包、系統設備遠程監測、系統維護與故障診斷、製造資源維護、數據管理、呼叫中心、後臺服務、SAAS(軟體即服務)、設備成套、工程承包和交鑰匙工程、產品報廢回收及再製造等服務，金融保險業、管理咨詢業、信息服務業以及基於產業和產業集群的協作等產業。同時，藉助兩化融合的技術手段，也使製造服務業實現了質和量的升華

　　1.針對區域特色產業集群，建立健全區域產業鏈體系。

　　在中國工業現代化進程中，產業集群是一種有效的生產組織方式。例如，浙江溫州以社會化分工和專業化協作為基礎，形成了以皮鞋、服裝、低壓電器、打火機、剃鬚刀等為主導產品的多個中小企業集群，相關的金融、保險、物流、教育培訓等生產性服務業與製造業緊密結合，構成了產業集群的服務支撐體系，從而有效降低了生產鏈上的協作成本。

　　2.加快關鍵性信息技術及高新技術的自主創新，從源頭上掌握產業發展主動權。

　　微笑曲線告訴我們，製造、加工、裝配環節始終是利潤率最低的環節，而產品研發、售後服務則處於價值鏈曲線的高端。作為發展中大國，中國與發達國家在先進位造、信息化關鍵性技術方面還有較大差距。必須要加快包括操作系統、資料庫、中間件、嵌入式軟體、信息安全、晶元等關鍵性技術的自主研發，實現國產化、產品化、產業化。只有加快發展這些關鍵性技術，才能從全球化的動力源頭掌握主動權，占據價值曲線的高端。

　　3.積極發揮中介服務機構的技術支撐作用，盤活各地的現代製造服務業市場。

　　現代製造服務業的中介機構，提供包括規劃設計、技術推廣、咨詢培訓、項目監理等服務，是現代製造服務業得以發展、繁榮的重要主力軍。但中國目前的科技中介體系的發展仍然很緩慢，政企不分、政事不分，有些地方中介機構是由政府部門下屬機構演變而來，依靠政府部門委托項目生存，依賴性強。政府主管部門一定要重視這些“寄生”的中介機構，制訂政策，轉變機制，把它們推向市場。

　　4.抓示範、樹典型，抓大不放小，形成一批製造服務業的品牌企業。

　　近年來，中國現代製造服務業發展進程中，陸續出現了一汽啟明、寶鋼寶信、武鋼自動化、東風東浦等一批典型製造服務企業，它們誕生於大企業集團，在服務於母體企業的過程中，形成了自己的核心競爭力，從而實現了獨立發展。但我們抓示範、樹典型也不能只盯著大企業。其實，對服務企業而言，要義不在於企業規模大小，而在於服務是不是有市場、是不是有特色是不是有質量。

　　5.建設有特色的行業產業鏈公共平臺，推動製造企業服務化和服務企業信息化。

　　針對區域特色產業鏈、產業集群的集聚優勢和規模優勢，建設製造服務業公共服務平臺，為服務的主體、客體雙方之間提供一個線上協作的渠道和機制，從而推動製造企業的服務化和服務企業的信息化。要通過政府指導，市場引導，依托具有較強研究開發、技術輻射、市場推廣能力的中介服務機構、行業龍頭企業，集成高等院校、科研院所、生產力促進中心等相關力量，整合資源，加快公共科技服務平臺、行業和專業性共性技術平臺和區域產業技術研究開發平臺的建設。

　　6.有針對性地發展服務外包產業，積极參与發達國家製造業的服務化分工。

　　在經濟全球化和競爭國際化的今天，現代企業的發展越來越註重“歸核化戰略”，回歸企業的核心業務，把非核心的業務外包出去，從而專註核心業務，增強企業核心競爭力和快速響應能力。因此，服務外包已經成為一種全球性的趨勢。未來3至5年將是中國外包服務行業的黃金期，因此，我們要積極做好承接全球產業轉移的準備，推進軟體服務外包基地建設，推動服務品牌和誠信體系建設，提高我國的服務外包業務能力。

　　7.為中小型製造服務企業拓寬融資渠道，緩解製造服務企業的資金困局。

　　目前，全球經濟形勢持續惡化，金融動蕩，失業人數大幅增加，很多服務型企業由於都是中小企業，本身經濟實力並不雄厚，面臨著資金斷鏈的困境。而國內，創業板遲遲未推出，銀行貸款向來也都是嫌貧愛富，中小企業融資困難重重。因此，國家要合理運用稅收、財政政策、金融政策來推進現代製造服務業的發展。中國發展現代製造服務業的核心目的，是通過推進現代服務，實現中國製造業的產業轉型與升級，使中國製造從價值鏈的低端走向高端。兩化融合催生現代製造服務業，要實現兩化融合也需要大力發展現代製造服務業。因此，中國必須要從全球視角和產業趨勢、從國內實際狀況和國家長遠戰略出發，順應潮流，把握機遇，立足國內，面向世界，發揮後發優勢、比較優勢，開創一條有中國特色的現代製造服務業發展之路。